AI: Os humanos ainda detêm o monopólio da criatividade?

Se você estava procurando algo sexy para animar o cenário tecnológico no ano passado, você tem... a Internet das Coisas (IoT).

Bocejar.

É um conceito de mudança de jogo, para ser justo, ficou preso com um nome falso.

Bem, 2017 está pronto para disparar em todos os cilindros. A Inteligência Artificial (IA) desembarcou e fez com que o verso da tecnologia espumasse do teclado para a nuvem.

Inteligência Artificial - está aqui e está tomando conta

A ciência da computação está rapidamente alcançando a fantasia, e isso é muito legal. Não faz muito tempo, só sonhávamos com máquinas com inteligência humana e além. Agora, os computadores podem calcular muito mais rápido do que as pessoas e sem erros. Além disso, a memória do computador é altamente confiável e potencialmente ilimitada. E, claro, os computadores podem criar instantaneamente aquela lista de reprodução perfeita para o seu próximo churrasco.

Mas até recentemente, os computadores falhavam em certas tarefas que os humanos dominavam com facilidade. Por exemplo: reconhecer rostos ou emoções, expressar-se e compreender o contexto de uma situação.

Esforços para 'programar' computadores para entender esses conceitos abstratos falharam, em grande parte porque não sabemos como identificar as regras que governam essas ações. Então fomos maternal sobre o problema - demos aos computadores alguns exemplos para trabalhar, e os deixamos descobrir as coisas por conta própria, a boa e velha tentativa e erro. É exatamente assim que as crianças dominam muitas habilidades vitais, incluindo a comunicação.

Bem, esses algoritmos de tentativa e erro são para agradecer pela atual revolução da IA. O "Deep Learning", por exemplo, permite que as redes neurais artificiais reconheçam conceitos recorrentes de alto nível nos dados, empilhando os conceitos de níveis inferiores. Para um rosto, ele primeiro correlacionará os pixels em uma foto, depois os agrupará e conceituará seus recursos (olhos, nariz, boca). Por fim, ele agrupará todos esses conceitos para reconhecer a coleção exclusiva de recursos como uma única face. É graças ao Deep Learning que o Facebook pode reconhecê-lo em suas fotos.

Enquanto isso, o "Aprendizagem por Reforço" está expandindo a inteligência de máquina em uma direção diferente - ensina as máquinas a realizar tarefas.

Primeiro, a máquina recebe um objetivo dentro de um ambiente e com restrições. A tarefa é agrupada por iterações até que a máquina desenvolva um algoritmo ótimo para realizar a tarefa. É o mesmo princípio usado em carros autônomos e empregado pelo Google para derrotar o melhor jogador de Go do mundo. O Google simplesmente reforçou sua inteligência artificial com as qualidades dos melhores jogadores do mundo e depois treinou a inteligência artificial contra si mesma para se tornar imbatível.

Quer tentar sua mão divina na criação de inteligência? "Open AI" oferece uma plataforma chamada "Universe", que permite treinar suas próprias inteligências artificiais, independentemente do setor.

Abandone as algemas, a IA está ficando criativa

Com a invasão dos chatbots em 2016 e o ​​burburinho em torno da CES em 2017, parece que os profissionais de comunicação e marketing estão finalmente fazendo da IA ​​uma prioridade.

Eventualmente, todos os profissionais de comunicação serão "aumentados" com IA. Na verdade, já pode escrever romances, roteiros de curtas-metragens e artigos de imprensa. Em junho, The Drum confiou suas rédeas de publicação a "Watson", a Inteligência Artificial da IBM. A Conde Nast seguiu o exemplo quando o conglomerado de publicações recrutou a Watson para se conectar com seus influenciadores-alvo.

Os profissionais de marketing também estão percebendo o vasto potencial da IA. Ferramentas como Phrasee, (um mecanismo de análise semântica) podem antecipar o impacto de palavras e frases em seu "call-to-action", enquanto Ysance Stories (um mecanismo de marketing orientado por IA) permite que os profissionais de marketing analisem e influenciem os clientes à medida que progridem em sua jornada de compra.

Na mesma linha, existem algoritmos capazes de avaliar emoções por meio de expressões faciais e tons de voz – perfeitos para avaliar o impacto da comunicação em tempo real.

IA, um você digital e o sentido da vida...

Amanhã é um novo dia e uma nova era. As interfaces gráficas de usuário (GUI) darão lugar às interfaces naturais de usuário (NUI). E a maior batalha na guerra da IA ​​será a criação de assistentes inteligentes – muito parecido com o que o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, criou recentemente para sua casa.

Mas você não terá que ser um bilionário para pagar um mordomo digital. Na verdade, cada um de nós terá uma cópia de si mesmo no mundo digital que substituirá nosso smartphone e servirá de intermediário em nossas interações. Este assistente gerenciará toda a logística de nossa vida e emprestará sua experiência para tudo, desde direito e negócios, até finanças e medicina.

A prevalência desses assistentes inteligentes também impulsionará mudanças nas estratégias de marketing - afinal, não faz sentido influenciar os clientes quando suas necessidades serão "intermediadas" por assistentes inteligentes confiáveis.

Em vez disso, as empresas se esforçarão para vender seus produtos e serviços primeiro aos assistentes - convencendo-os de que seus produtos são úteis para o usuário final.

Por sua vez, os assistentes devem verificar, investigar e comparar o que as empresas propõem e, em seguida, tomar a decisão final de compra. Qualquer erro ou desonestidade por parte da empresa fará com que a inteligência artificial "desreferencie" o marketing dessa empresa, removendo assim a oportunidade de vender para o indivíduo.

O avanço da IA ​​significa a morte do marketing como o conhecemos? Provavelmente sim. Mas também significa um movimento em direção a mais transparência e empatia no marketing, para manter os clientes engajados e avançando. Se a empresa provar à inteligência artificial do cliente que é honesta e entrega bens e serviços de qualidade, então ela pode manter um relacionamento com a IA e, portanto, com o cliente.

Em breve, as IAs ganharão consciência e buscarão significado e compromissos reais de suas escolhas. Pense menos na linha dos filmes do Exterminador do Futuro e mais na compra além do produto - um universo com valores e formas de ser.

Amor conquista tudo

Em suma, o futuro do comércio digital pertence às "marcas do amor" - aquelas marcas que sabem construir laços fortes com seus consumidores e cultivar confiança, transparência e compartilhamento.

Marcas que falharem nesse sentido... serão encerradas.

Entrada co-escrita com Stephane Mallard - Evangelista Digital na Blu Age