Modelo de negócios agregador: o que é e como funciona

O modelo de negócios agregador transformou indústrias, dizimando algumas empresas.

Táxis, hotéis, mercearias, seguros, viagens e muitas outras indústrias têm agora um agregador dominante.

A proposta de valor de um modelo agregador

Proposta de valor do cliente

O valor para um cliente é baseado em tempo, dinheiro e confiança .

1. TEMPO : Vamos encarar isso pulando entre sites e tentar comparar preços seria muito demorado. Modelos de negócios agregadores economizam tempo dos clientes. Isso não apenas reduz o tempo de pesquisa, mas também oferece ao consumidor uma lista instantânea e frequentemente personalizável de produtos/serviços semelhantes para comparação.

2. FACILIDADE DE USO : Também seria um desafio reunir e dar sentido a todos esses dados. Você teria que criar tabelas com características e preços. Ao usar tabelas de comparação e agregadores de filtros, os clientes podem fazer seleções com base em suas necessidades. Por sua vez, isso facilita a tomada de decisões.

3. CONFIANÇA : Muitas vezes, os agregadores também agregam avaliações de vários clientes ou têm seus próprios sistemas de classificação. Isso fornece um grande conjunto de avaliações e ajuda o cliente a escolher um produto ou serviço confiável.

4. DINHEIRO . Ao comparar os preços no mercado e equilibrar isso com as avaliações, os clientes obtêm o melhor preço versus garantia de qualidade ou o melhor produto/fornecedor para seu orçamento.

Proposta de valor para parceiros

Os parceiros se beneficiam de ter que conseguir clientes sem o custo de marketing. Como a maioria das atividades de marketing trabalha na aquisição de uma pequena porcentagem de clientes que finalmente compram, geralmente há um alto custo por aquisição.

Há também custos associados a todas as atividades relacionadas aos sistemas e pessoal necessários para comercializar um produto ou serviço.

O benefício para um parceiro é que ele só paga uma comissão quando um cliente compra.

Os clientes fazem compras através dos agregadores online e, desta forma, os fornecedores obtêm mais clientes sem gastar um braço e uma perna para o marketing. A cada pedido, a empresa agregadora recebe a comissão.

Por que o digital alimentou o modelo agregador

Uma teoria é uma hipótese que pode ser testada e validada cientificamente. Alguns cunharam o termo teoria do agregador, mas não é realmente uma teoria, apenas um conjunto de razões pelas quais a tecnologia permitiu novas formas de negócios, novos modelos de negócios digitais.

A economia de plataforma explica perfeitamente os agregadores, e essas teorias remontam a 50 anos.

Os recursos da tecnologia digital que viabilizam o modelo de negócios agregador. O digital permite que os modelos de agregação sejam dimensionados pelos seguintes motivos:

1. Acesso direto aos consumidores em vários canais em escala ( Marketing ). Em outras palavras, existem cerca de 7,5 bilhões de pessoas na internet às quais você tem acesso potencial. Anteriormente, você não conseguia se aproximar de marketing ou vendas para tantas pessoas no mundo físico.
2. O efeito de imediatismo e distribuição digital (Distribuição e Sob Demanda) . Os produtos digitais podem ser distribuídos a custos baixos (custos próximos de zero por unidade), mas não a custos zero. No entanto, em comparação com a distribuição física, isso mudou o jogo, por exemplo, digitalização e distribuição de livros, música, notícias e vídeos são exemplos em que a distribuição física anterior e os custos de armazenamento eram altos.
3. Custos de Transação . Em um mundo digital, os custos totais associados às transações são relativamente baixos, mas não zero. Como exemplo, as plataformas que usam Stripe ou PayPal estão sujeitas às suas comissões.
4. A modularidade do digital . Os aplicativos digitais podem ser alterados em um instante e isso se refletirá na experiência do usuário. A modularidade fornece maiores graus de personalização que não podem ser facilmente alcançados no mundo físico.
5. Custos marginais zero/baixos de dimensionamento de serviços ou produtos digitais . Há zero custos marginais para copiar um arquivo de música ou os detalhes de uma reserva de quarto. No entanto, o custo de marketing não é um custo marginal zero – importante lembrar.
6. Redes multilaterais orientadas pela demanda com custos decrescentes . Os efeitos de rede são baseados na aquisição de mais clientes que, por sua vez, ajudam a criar referências e mais impulso de marketing, reduzindo assim o custo de aquisição. Eventualmente, à medida que a empresa cresce, os custos por cliente, por exemplo, custos fixos, diminuem, os custos de aquisição diminuem e, portanto, torna-se mais lucrativa. No entanto, como podemos ver com a Netflix, se novos concorrentes entrarem no mercado, eles aumentarão o custo de aquisição e, assim, combaterão os efeitos da rede.

Cadeia de Valor Física

Na maioria dos mercados consumidores, normalmente existem três atores: fornecedores, distribuidores e consumidores/usuários.

Os lucros antes da internet e do digital foram para os integradores integrarem. Como exemplo, aqueles que integraram fornecimento e distribuição ou distribuição e consumidores

Indústria de Impressão : Escritores e Editores produzem o conteúdo que foi então agregado em um jornal (o veículo de distribuição de conteúdo). Por causa da audiência, eles comandavam que pudessem vender espaço em um jornal para os anunciantes.

Indústria Musical : Empresas como a Sony controlavam os artistas e a produção dos discos/DVDs.

O digital interrompe a cadeia de valor

Os vencedores na economia digital de hoje são bem-sucedidos ao fornecer experiências perfeitas onde oferecem valor dentro de uma cadeia de suprimentos, seja por meio de desintermediação, agrupamento ou desagregação.

Em outras palavras, o digital permite que uma empresa encontre uma lacuna na cadeia de valor e depois a preencha a um baixo custo.

Google e conteúdo

• O conteúdo agora é digital e fluido. Ele pode ser facilmente indexado, categorizado, combinado e distribuído .
• O Google separa o setor de jornais, permitindo que as pessoas encontrem rapidamente artigos e conteúdo conforme necessário – na forma de páginas únicas. Assim, os anunciantes passaram dos jornais para o Google , bem como para novos agregadores digitais, como o Huffington Post.
• A criação de conteúdo passou de jornalistas para blogueiros e especialistas em várias áreas. O custo de produção e distribuição caiu à medida que o acesso às tecnologias para produzir e distribuir conteúdo se tornou acessível a todos, democratizou-se.

O mesmo vale para a produção de vídeo, daí o surgimento do YouTube e outras redes sociais como o TicToc.

Como funciona um modelo de negócios agregador?

Em primeiro lugar, a empresa agregadora cria uma rede de parcerias que fornecem os dados ao agregador. O agregador e o parceiro concordam com os termos (taxas de comissão) e, em seguida, configuram os sistemas, por exemplo, troca de dados.

Os termos geralmente incluem

• Termos de marca.
• A qualidade padronizada exigida pelo agregador.
• A Comissão, ou
• Taxa de absorção.
• Outros termos dependendo do setor e do agregador envolvido.

Muitas vezes, o modelo agregador funciona porque todos os principais players operam na plataforma e o agregador comanda um benefício de valor significativo para o cliente.

Como os sites agregadores ganham dinheiro?

A geração de receita em um modelo de negócios agregador é semelhante à do modelo de negócios de marketplace. Os sócios da empresa são a fonte da receita. A empresa gera receita através de comissões que são pagas de duas maneiras:

1. A empresa faz um mark-up sobre o preço do parceiro. O parceiro fixa o preço e a empresa agregadora cita o preço final para os clientes após adicionar sua margem de lucro, por exemplo, 20%.
2. A empresa cobra uma taxa de comissão por compra do parceiro. Isso é o mesmo que uma comissão de afiliado, mas geralmente tem termos e condições mais rigorosos por causa dos dados.

Diferentes tipos de agregadores

Os bens digitais podem ser replicados a custo zero, o que significa que geralmente não são rivais. O papel da distância geográfica muda à medida que o custo de distribuição de bens e informações digitais é aproximadamente zero.

Vamos detalhar um pouco:

1. As mercadorias vendidas por um agregador.
2. Custos de distribuição
3. Transações

Vou usar alguns exemplos diferentes.

A premissa primordial é que as empresas de plataforma agregam demanda para desintermediar os distribuidores (o que agora é possível devido à distribuição de custo zero) e ganhar na experiência direta do cliente.

O valor que as plataformas oferecem é evidente, a facilidade de uso, velocidade e conveniência superam o valor anterior oferecido por meio de empresas fisicamente limitadas.

1. Bens vendidos e custos marginais

O Custo das Mercadorias Vendidas (CPV) refere-se aos custos diretos de produção das mercadorias vendidas por uma empresa.

No caso da Netflix, existem dois tipos de Custo das Mercadorias:

1. Compra de conteúdo que é amortizado (dívida no passivo circulante e longo prazo).
2. Produção de originais Netflix.

Se pegarmos o primeiro caso da Netflix em 2019, eles tinham US$ 4,4 bilhões em passivos de conteúdo atuais e US$ 3,3 bilhões em passivos de conteúdo não circulantes. O custo da receita para streaming em 2019 foi de 62%.

A replicação está perto de zero, a produção não está perto de zero e o streaming por meio de uma plataforma não pode acontecer sem infraestrutura e, portanto, não está perto de zero. Um produto digital não se distribui sozinho.

2. Custos de Distribuição

A internet é uma maneira fácil de distribuir produtos digitais. Isso é verdade, mas não é de graça. Se você observar o custo da infraestrutura necessária para a Netflix transmitir em mais de 160 países e o grau de localização necessário, há custos significativos. Tecnologia e desenvolvimento custaram US$ 1,5 bilhão para a Netflix em 2019. Até o Uber tem um valor de mais de US$ 1 bilhão. A diferença é a perspectiva. Custos operacionais = a plataforma – a equipe técnica e infraestrutura – estes são o custo dos produtos para um negócio de plataforma – a plataforma.

3. Custos de Transação

Dois tipos de custos são incorridos com transações digitais. Normalmente, comissões de terceiros, por exemplo, Stripe ou PayPal. A segunda são as flutuações nas taxas de câmbio que muitas vezes atingem as empresas.

O surgimento de agregadores de música é uma resposta do mercado ao alto nível de custos de transação e assimetria de barganha associados à venda de música digital online.

Os tipos de agregadores

Os agregadores podem ser classificados com base na cadeia de valor – clientes, parceiros e custos.

1. Oferta única de cadeia de valor ou integração de cadeia de valor.
2. Nenhum ou CPV baixo vs CPV alto.
3. Distribuição primária ou secundária.

Quais são alguns exemplos do modelo de negócios agregador?

Existem centenas de agregadores, mas aqui estão alguns exemplos que ilustram como o modelo de agregação está funcionando em diferentes mercados.

Indústria de agregação de música digital

Agregadores de pesquisa

O Google é um agregador de pesquisa. O Google indexa dados em vários setores e, em seguida, usa para apresentar pesquisas, consumidores e dados que eles estão procurando. De reservas de hotel a consultas sobre clima e conteúdo… o Google indexa a web e depois monetiza isso dando oportunidades para as empresas estarem na página 1 em troca de pagamento.

Modelo de negócios do agregador da indústria de viagens

Um agregador de viagens é um site que pesquisa ofertas em vários sites e mostra os resultados em um só lugar. Por exemplo, se você deseja encontrar um voo barato de Nova York para Londres, pode sentar e verificar várias companhias aéreas, o que levaria muito tempo. Como alternativa, você pode usar um site como o Skyscanner, que verificará centenas de companhias aéreas de uma só vez.

Modelo de Negócios do Agregador de Táxi

O modelo de negócios da Uber é um exemplo de modelo de negócios agregador dentro do setor de táxi. A Uber pega os serviços dos motoristas e fornece os clientes a eles em troca de uma comissão.

Uber tem sido o aplicativo de reserva de táxi mais influente. A Uber oferece táxis pessoais e compartilhados. A empresa contrata motoristas que trazem seus próprios táxis. A Uber não tem funcionários, ela contrata esses motoristas como prestadores de serviços e fornece a eles uma plataforma onde eles podem conseguir mais clientes. A Uber trabalha com base em comissões. Ele cobra até 20-25% de taxa de comissão dos motoristas e também obtém receita por meio de parcerias promocionais. Há também um aumento de preços nos feriados e durante um determinado período do dia.

Como o Blockchain será o divisor de águas

Por que as blockchains permitem que novas startups concorram com empresas como Google e Facebook? Blockchains mudará o modelo de negócios agregador para um modelo de negócios distribuído.

• Efeitos de rede — Blockchains oferecem tokens (incentivo monetário) que dão aos primeiros adotantes maiores vantagens quanto mais cedo eles ingressarem na rede.
• ML Data Advantage : Blockchains usam uma arquitetura DLT (tecnologia de contabilidade distribuída) onde os dados são compartilhados e abertos, em vez de uma arquitetura cliente-servidor onde os dados são fechados e isolados.

Efeitos de rede: incentivos baseados em token para os primeiros usuários

Antes das blockchains e da escassez digital de tokens, era difícil atrair os primeiros usuários para uma nova rede. Mas agora, uma empresa pode “pagar” early adopters em um token nativo e esses early adopters serão incentivados a aumentar o valor de seus tokens.