Marketing de afiliados 101: Como gerenciar um programa de afiliados

O gerenciamento de afiliados é uma tarefa difícil. Não se trata de ter um grande número de membros do programa de marketing de afiliados que podem ou não compartilhar seus links. Não se trata de ter um influenciador conhecido mencionando seu produto, o que pode ou não resultar em conversões.

Em vez disso, tudo se resume a construir os relacionamentos certos com os tipos certos de afiliados.

Dito isso, você não precisa esperar até atingir uma massa crítica de clientes antes de investir em marketing de afiliados. Na verdade, com o declínio da publicidade impressa e gráfica, as empresas de vários setores ajustaram suas estratégias online para gerar receita por meio do marketing de afiliados.

Muitos empresários estão ansiosos para aproveitar esse tipo de negócio, que lhes permite trabalhar em casa e ter uma boa margem de lucro sem ter que comprar bens físicos ou fazer outros investimentos. Como resultado, as empresas estão ansiosas para promover seus produtos ou serviços por meio do marketing de afiliados.

Um afiliado não é obrigado a criar um produto, manter um site ou mesmo conduzir operações de vendas. Em vez disso, todas as oportunidades de marketing de afiliados giram apenas em torno da promoção de links que servem como recomendações de produtos para produtos de outras pessoas.

Esta postagem ensinará tudo o que você precisa saber sobre como executar esse tipo de programa e como trabalhar com afiliados de forma mais eficaz.

Como você cria um programa de afiliados?

Normalmente, o primeiro conselho em marketing de afiliados é escolher uma vertical, mas como você já tem um produto, esse não é o caso. Junto com o planejamento estratégico de afiliados, o lado técnico da implementação do programa de afiliados é uma decisão importante que deve ser tomada.

Atualmente, estamos observando uma tendência crescente entre muitas marcas de deixar de trabalhar com agências e administrar seus programas de parceria de forma independente. Trabalhar com um intermediário ou de forma independente é fortemente influenciado pela tecnologia de rastreamento que você selecionar.

Você já sabe quais serviços e ferramentas adicionais precisará para configurar e gerenciar um programa de afiliados? Nos parágrafos a seguir, examinaremos as várias opções disponíveis para você no setor de afiliados. Se você já tem uma ferramenta ou algumas em mente, vale a pena comparar todas antes de tomar uma decisão final.

A decisão de lançar um programa de afiliados acarreta responsabilidades e custos adicionais para os serviços necessários para administrar um programa de afiliados. Dependendo da solução escolhida, você precisará conduzir uma análise completa das soluções existentes ou dedicar um tempo significativo à análise de negócios e ao desenvolvimento de software desde o início.

Existem três opções para executar um programa de parceria:

• Faça uso de uma plataforma de afiliados SaaS, como Scaleo
• Participe de uma rede de afiliados.
• Crie uma solução interna desde o início.

Programa de afiliados - criação passo a passo

Criar seu programa de parceria em uma plataforma separada, ao contrário da crença popular, não implica estar no comando da tecnologia. Certamente não. Os anunciantes devem selecionar uma plataforma de gerenciamento de afiliados, assim como devem selecionar uma rede de afiliados.

As plataformas de rastreamento e gerenciamento de afiliados são projetadas especificamente para programas de afiliados, incluindo todas as funcionalidades necessárias. Depois de fazer uma assinatura, você pode criar seu programa da mesma forma que faria na rede.

A principal diferença é que agora você é o proprietário do programa e tem acesso a todos os dados da campanha publicitária.

Os anunciantes ganham em termos de precisão e acessibilidade para análises mais profundas, o que é importante na otimização de campanhas publicitárias. Depois de repetir o processo de publicidade por um tempo ou mesmo usar os serviços de redes afiliadas, os anunciantes frequentemente decidem criar seus próprios programas. Além disso, novos anunciantes que prevêem um grande volume de afiliados e campanhas publicitárias consideram o lançamento de suas campanhas imediatamente na plataforma SaaS.

Como faço para começar a usar uma plataforma SaaS afiliada?

• Você se registra no site do fornecedor.
• Os representantes de vendas ou produtos entram em contato com você para saber mais sobre seu programa e para ajudá-lo a configurar uma conta.
• Normalmente, as plataformas afiliadas oferecem um período de teste gratuito durante o qual você pode determinar se a plataforma é compatível com o seu programa e atende às nossas expectativas. O período de teste pode variar de 7 a 30 dias, dependendo da plataforma.
• Durante o período de teste gratuito, seu programa está totalmente funcional. Você pode começar a veicular campanhas publicitárias. Você cria uma nova oferta, configura o rastreamento, define grupos-alvo e adiciona anunciantes e afiliados. Você pode alterar as configurações ao longo do caminho.

Como você escolhe o software afiliado?

Integrações de serviços de terceiros

Outros serviços provavelmente serão necessários para o fluxo de trabalho operacional. Examine as integrações existentes da plataforma. Preste atenção especial aos serviços mais populares, como prevenção de fraudes, serviços de faturamento, CRM, plataformas de comércio eletrônico, ferramentas de BI e assim por diante.

Personalização

Para alguns, a personalização pode parecer sem importância no início, mas fará a diferença no longo prazo. Em geral, a customização se divide em três níveis: incorporação da marca e do design da empresa, configuração do sistema para processos operacionais específicos e possibilidade de implementação de novos módulos.

A melhor opção é usar uma plataforma que suporte os três níveis. Como resultado, você pode ter certeza de que a plataforma continuará atendendo às suas necessidades à medida que sua empresa cresce.

Assistência técnica

Em qualquer negócio de tecnologia, o suporte técnico é fundamental - você nunca está sozinho com seu programa. A assistência imediata do suporte técnico pode economizar muito tempo ao descobrir como lidar com certos problemas de configuração. Além disso, procure o suporte que está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Por exemplo, as campanhas publicitárias não têm um dia de trabalho consistente de oito horas e podem ser mais eficazes à noite e à noite.

Serviços Analíticos

Analytics é um componente crítico de qualquer programa de afiliados. Com base nos dados coletados, os anunciantes podem decidir o que funcionou e o que não funcionou e, consequentemente, atualizar campanhas futuras.

API adaptável

Se você deseja se integrar com um serviço operacional específico que ainda não está “plugado” na plataforma, a integração será baseada nos termos da API. Por outro lado, as integrações futuras serão muito fáceis se uma plataforma fornecer uma API rica em recursos.

O custo

O custo de “alugar” uma plataforma SaaS é calculado mensalmente e se baseia principalmente no número de cliques, conversões ou receita gerada ou que se espera gerar por mês. Lembre-se de que pode haver taxas adicionais para serviços adicionais ou integrações futuras.

Não se assuste se vir soluções de rastreamento a partir de US $ 29. Esses são rastreadores que os afiliados só podem usar para rastrear cliques. Eles podem variar de US $ 29 a vários milhares de dólares, dependendo do número de cliques e domínios.

No entanto, se você estiver lançando seu próprio programa, essa não é uma opção viável. Você precisa de uma solução mais avançada como o Scaleo, que permite gerenciar anunciantes e afiliados, otimizar campanhas de anúncios e construir sua própria rede - você precisa de uma solução completa de gerenciamento de afiliados. Pode custar de US $ 299 a milhares de dólares.

Invista seu dinheiro com sabedoria.

A gestão financeira é um dos desafios mais difíceis para empresas de todos os tamanhos. Infelizmente, poucos empreendedores possuem o conhecimento técnico necessário para gerenciar os recursos de maneira adequada. Não se preocupe se este também for o seu caso. Ao gerenciar um programa de afiliados, há dois pontos básicos a considerar: quanta comissão oferecer e como continuar ganhando dinheiro enquanto apoia seus afiliados.

Não entraremos em detalhes sobre esses pontos agora. Ainda assim, se você deseja controlar seu fluxo de caixa, saber quais campanhas produzem resultados financeiros satisfatórios, acompanhar várias campanhas ao mesmo tempo ou atribuir comissões, Scaleo pode ajudar. Seus tipos de recurso de comissão permitem que você rastreie campanhas em execução em um número ilimitado de sites e domínios.

Monitorando e medindo a eficiência do desempenho.

Os três aspectos discutidos anteriormente, planejamento, marketing e finanças, devem ser todos gerenciados. Este componente dirá se as estratégias que você co-criou com afiliados em cada uma das áreas mencionadas anteriormente são bem-sucedidas.

Mas, no final das contas, como você administra um programa de afiliados? Primeiro, você deve empregar as métricas adequadas. Existem vários tipos e alguns podem fornecer respostas muito semelhantes. Portanto, saber o que medir e como fazê-lo corretamente é a chave.

A chave para gerenciar programas de afiliados é garantir que suas ações gerem resultados positivos de forma eficaz. Para fazer isso, você deve calcular a média de conversão de cada afiliado e analisar os pontos fortes e fracos de seu desempenho.

Se eles estiverem tendo um bom desempenho, você pode continuar monitorando e motivando-os (aumentando sua comissão, por exemplo). Por outro lado, suponha que você observe que o desempenho geral deles é significativamente menor do que o esperado. Nesse caso, você pode orientá-los para melhorar seus resultados ou fazer alterações mais significativas em seu modelo de cooperação.

Com o Scaleo, você terá acesso a recursos que permitem monitorar e medir o desempenho de cada campanha, facilitando o acompanhamento do progresso de seus afiliados. Isso inclui:

• Métodos de link de afiliados,
• Códigos de rastreamento de afiliados personalizados,
• Proteção contra fraude,
• Vários métodos de rastreamento,
• Uma variedade de relatórios abrangentes para rastrear o desempenho de seu programa de afiliados.

Planeje sua estratégia de afiliados.

O planejamento é a chave para o sucesso do negócio.

Você deve planejar suas ações se quiser criar um programa de afiliados de sucesso e gerenciá-lo conscientemente, em vez de aleatoriamente. Um bom lugar para começar é criar um cronograma de trabalho que especifique quanto tempo você deseja gastar colaborando com afiliados.

Também é uma boa ideia atribuir tarefas específicas a seus afiliados, como escrever postagens em blogs. Essa estratégia os ajudará a manter o foco e a permanecer produtivos e eficientes.

No entanto, lembre-se de que o planejamento envolve mais do que apenas fazer um plano. Você também deve definir metas financeiras para ajudar a orientar seu trabalho colaborativo. Primeiro, você deve desenvolver uma estrutura de comissões que possa oferecer aos afiliados e margens de lucro que devem ser atendidas a curto e longo prazo.

Em seguida, você deve considerar quais ações você e seus afiliados devem realizar para atingir todos esses objetivos. Em seguida, coloque-os no papel (ou use sua ferramenta de gerenciamento de projetos favorita) e organize-se para que você possa realmente se concentrar em alcançar seus objetivos - esse é o segredo do crescimento!

Considere Scaleo se você precisar de um software afiliado avançado para rastrear redes e programas afiliados.

O Scaleo tem vários recursos, como uma interface personalizável, links inteligentes, pagamentos em massa e vários administradores de programa de afiliados, para simplificar o gerenciamento de seu programa.

Simplificando, esses recursos permitem que você planeje e monitore todos os aspectos de seu programa de afiliados.

Se você deseja atingir seus objetivos com um programa de afiliados, deve estar ciente (e enfatizar para os afiliados) o fato de que a promoção de links é puramente marketing. Portanto, é fundamental empregar as ferramentas, estratégias e técnicas apropriadas.

Escolha de produtos que sejam atraentes para um público específico

Seu afiliado deve escolher os produtos certos para promover, agora que definiu seu perfil de cliente. O segredo é identificar os itens mais relevantes para o cliente, como os produtos digitais mais úteis em seu nicho.

A Scaleo fornece a seus usuários uma extensa biblioteca de materiais de promoção. Você pode usar esses recursos para fornecer cupons de desconto, banners em flash, banners em HTML, banners de lightbox, SmartLinks, banners de link de texto e outros conteúdos para seus afiliados.

Criação de conteúdo e manutenção do site atualizado

Um dos segredos mais importantes para o sucesso de sites, blogs e perfis de mídia social é a criação de conteúdo. A criação de conteúdo de alta qualidade é o que garante uma sequência devotada. A chave é criar uma cópia atraente e mensagens com conteúdo interessante e útil. Essas mensagens estimularão os clientes a visitar páginas onde podem encontrar links para produtos que você promove por meio do marketing de afiliados.

Incentive os afiliados a criar conteúdo útil de alta qualidade.

Ao começar, seu afiliado deve visar um mercado específico. Quanto mais específico e estreito for o foco, melhor. Isso é chamado de micro nicho. Por exemplo, um site ou blog que faz parte de um programa de afiliados não deve misturar conselhos para dois grupos de consumidores diferentes para obter os melhores resultados. Você não deve, por exemplo, misturar anúncios de fisiculturistas com mensagens para amantes de animais.

Mesmo que ambos os públicos tenham interesses em comum, é melhor direcionar-se a um perfil de consumidor específico e adaptar sua comunicação a esse público.

A vantagem da segmentação é que os afiliados podem ser mais direcionados em suas estratégias para divulgar seu produto.

Investir em anúncios pagos

Muitos afiliados não querem trabalhar com anúncios pagos porque são caros. Por outro lado, um afiliado de sucesso entende que os custos do anúncio devem ser vistos como um investimento e não como um custo. Esta estratégia quase garante um aumento significativo no alcance, que se correlaciona diretamente com um aumento nas conversões. Anúncios pagos geralmente resultam em mais cliques em links afiliados, taxas de conversão mais altas e aumento nas vendas e nos lucros.

Diversificação de canais

Para se comunicar com os clientes, um afiliado deve usar uma variedade de canais. Por exemplo, você deve pedir a seus afiliados que usem mídias sociais, fóruns ou outros locais na Internet onde seus clientes em potencial estejam presentes e ativos, além de um site.

O marketing por email e a publicidade física também são usados ​​por afiliados de sucesso (o que funciona muito bem em casos específicos). Lembre-se de que, independentemente do canal que você usa para promoção, alta qualidade é essencial! Os consumidores de hoje esperam páginas e anúncios visualmente atraentes com alta qualidade técnica e sem erros ortográficos ou gramaticais.

Gerente do Programa de Marketing de Afiliados

O marketing da filial envolve muito mais do que uma campanha de marketing típica. É um processo contínuo que exige o estabelecimento e manutenção de vínculos, monitoramento, aprimoramento, antecipação e adaptação às tendências do mercado.

Considere seu programa como um jardim para entender melhor por que você precisa de um gerente de programa de marketing de afiliados. Suponha que você contrate o melhor jardineiro para aparar suas plantas e dar ao seu jardim uma bela aparência. Infelizmente, as ervas daninhas acabarão por assumir o controle e estragar tudo, a menos que você tenha um jardineiro para manter essa aparência e cuidar das flores.

O jardim, é claro, é o seu programa de marketing de afiliados. O gerente do programa de afiliados é o jardineiro. Independentemente de quão bom seja o seu programa de afiliados quando você o configurou pela primeira vez, todos os seus esforços e investimentos iniciais serão em vão sem uma gestão adequada.

Considere as flores e ervas daninhas como suas afiliadas se você ainda não vê o perigo de executar seu programa de marketing de afiliados no piloto automático. Você recruta apenas afiliados valiosos quando configura seu programa de afiliados, e seu programa parece ótimo.

Afiliados “ruins” são aprovados automaticamente quando não há um gerente de programa de marketing de afiliados para revisar e aprovar os afiliados. Como resultado, eles podem desencorajar os “bons” afiliados e até mesmo prejudicar sua marca por meio de práticas desonestas, como lances em marcas registradas em pesquisa paga, recheio de cookies, cliques automáticos forçados, registro de nomes de domínio com o nome de sua marca e assim por diante).

Agora que estabelecemos que você precisa dos serviços de um gerente de programa de afiliados, vamos ver o que um gerente de programa de afiliados realmente faz.

Qual é a função de um gerente de programa de afiliados?

Os gerentes de programas de afiliados também são conhecidos como gerentes de afiliados. Este último termo implica que eles gerenciam apenas afiliados. Isso não está correto.

Afiliados são incontroláveis. Eles são seus parceiros, não seus funcionários, e você não tem controle sobre eles. Tudo o que você pode fazer é garantir que eles sigam as regras e políticas de seu programa e incentivá-los a continuar promovendo sua marca, produtos ou serviços.

Um gerente de afiliados literalmente “gerencia” seu relacionamento com seus afiliados. Eles, no entanto, fazem muito mais do que isso. Aqui está um resumo rápido de suas principais responsabilidades:

• Crie e mantenha uma descrição de programa atraente.
• Gerenciar a criação e atualização de criativos.
• Crie e expanda um banco de dados de afiliados.
• Desenvolva e mantenha relacionamentos positivos e estimulantes com seus afiliados.
• Use postagens de blog e boletins informativos para se comunicar e envolver os afiliados.
• Executar e monitorar campanhas de marketing
• Os afiliados devem ser identificados, recrutados e ativados.
• Crie, implemente e rastreie promoções de afiliados.
• Identifique e implemente novas oportunidades para melhorar seu programa de afiliados.
• Mantenha seus afiliados atualizados sobre novos produtos e melhorias no programa e incentive-os a continuar promovendo sua marca.
• Acompanhe as vendas dos afiliados e gerencie os pagamentos dentro do prazo.
• Inteligência e análise competitiva
• Examine e aprove todas as transações pendentes
• Compile uma lista de perguntas frequentes para afiliados atuais e potenciais.
• Representar e defender os interesses do seu programa dentro da empresa, entre outras coisas.

Sim, um gerente de programa de afiliados executa todas essas tarefas e muito mais. No entanto, se fossemos categorizar todas as suas funções e responsabilidades, cinco delas seriam consideradas os pilares da gestão do programa de afiliados.

1. Recrutamento

Os afiliados não aparecem apenas em qualquer lugar; você deve procurá-los ativamente. Se você decidir contratar um, o gerente do programa de afiliados ficará encarregado disso. Pode exigir metade do seu tempo, mas valerá a pena. Infelizmente, seu programa é semelhante a lançar um site e depois abandoná-lo na parte inferior das páginas de resultados de mecanismos de pesquisa, onde ninguém pode encontrá-lo sem afiliados.

2. Integração

O simples fato de um editor ter se inscrito para ingressar no seu programa não garante que ele promoverá seus produtos ou serviços - é responsabilidade do gerente do programa de afiliados persuadi-lo a fazê-lo. Um processo é conhecido como ativação.

Sugerimos ativar afiliados em 3 fases:

1. A fase de recrutamento envolve encorajar os afiliados a aderir ao programa, começar a promover seus produtos ou serviços e gerar seus primeiros leads / vendas.
2. Na fase de boas-vindas, os afiliados são incentivados a promover ativamente seus produtos ou serviços no e-mail de aprovação do aplicativo.
3. A fase de rotina envolve o lançamento de campanhas agressivas para atrair os afiliados que já aderiram ao seu programa de afiliados, mas ainda não estão promovendo seus produtos ou serviços.

3. Requisito de regra

Mesmo que você tenha proibido claramente determinados comportamentos de afiliados, isso não garante que todos os seus afiliados o cumprirão. É necessário um gerente de programa de marketing de afiliados vigilante e experiente para identificar e punir aqueles que não o fazem.

4. Comunicação

A comunicação com os afiliados é crítica para o sucesso do seu programa e é um componente essencial do gerenciamento do programa de marketing de afiliados. É responsabilidade do gerente do programa:

• Manter relacionamentos positivos com os afiliados atuais e motivá-los.
• Mantenha os afiliados atualizados sobre novos produtos ou serviços e quaisquer melhorias futuras do programa de afiliados.
• Gerenciar campanhas de comunicação e correspondência de afiliados.

5. Desenvolvimento e melhoria

Para garantir o sucesso de longo prazo de seu programa, você deve medir seu desempenho, analisá-lo e tomar medidas corretivas. Seu gerente de programa de afiliados cuidará de tudo. Eles monitorarão o comportamento de seus afiliados e concorrentes, bem como os níveis de satisfação de seus clientes, e identificarão e aproveitarão novas oportunidades para melhorar seu programa.

O desempenho de seu programa de afiliados será determinado pela educação, experiência, conhecimento, habilidades e habilidades de seu gerente. As ferramentas e recursos também determinarão o que estão à sua disposição. Encontrar um gerente capaz e confiável para seu programa é a melhor maneira de garantir seu sucesso.

Você terá duas opções: gerenciar seu programa de afiliados internamente ou terceirizá-lo. Cada opção tem vantagens e desvantagens.

Solução SaaS vs. software afiliado interno - o que é melhor?

O que você deve escolher? Com tantas opções no mercado, fica claro que escolher a primeira opção é a maneira mais segura, rápida e fácil. A plataforma SaaS é simplesmente a melhor escolha. Os principais argumentos são que é mais rápido e menos caro.

Obviamente, os proponentes de soluções internas enfatizarão sua transparência e segurança. No entanto, os fornecedores de tecnologia não podem existir com os regulamentos de segurança e privacidade de hoje, a menos que atendam perfeitamente aos requisitos de segurança e privacidade de dados. Isso não deve enganar você. Considere o tempo que levaria para criar uma solução do zero. Sem mencionar o tempo que leva para encontrar especialistas que entendam exatamente o que uma plataforma de parceiro afiliado deve incluir.

Conclusão

Embora tenhamos abordado apenas o básico, a implementação dessas estratégias o ajudará a gerenciar todos os seus programas de afiliados ativos que promovem seus produtos ou serviços.

Leva tempo para se tornar um comerciante afiliado. Primeiro, concentre-se em estabelecer os fundamentos com seus afiliados. Estabeleça novas metas e continue experimentando à medida que seu programa cresce. É assim que você pode criar um programa de afiliados que acabará por gerar uma receita significativa. Finalmente, encontre tempo para tentar e tomar uma decisão informada, especialmente com o período de teste gratuito das plataformas SaaS.

O Scaleo oferece um teste gratuito de 14 dias com integração completa. Você pode começar seu negócio de afiliados imediatamente!