Fraude de afiliado explicada

Um marketing afiliado traz vários benefícios

Para as empresas, é um método excelente de conquistar seguidores em torno de sua marca por um custo baixo. E como você paga apenas quando vê resultados visíveis do trabalho de seus profissionais de marketing, o risco de perder dinheiro com isso deve ser baixo. Seus profissionais de marketing também estão motivados a trabalhar duro porque quanto mais pessoas clicarem em seus links, mais dinheiro eles receberão. E o que é ainda melhor, o canal de vídeo ou blog deles pode fazer com que eles ganhem dinheiro enquanto dormem ou estão de férias.

No entanto, nem todo mundo quer gastar seu tempo criando conteúdo ou interagindo com seu público. Infelizmente, alguns “comerciantes” estão procurando um dinheiro rápido às custas dos proprietários de programas de afiliados. Em uma pesquisa sobre casos de fraude de afiliados, o CHEQ e a Universidade de Baltimore descobriram que a fraude de marketing de afiliados custou aos anunciantes US $ 1,4 bilhão somente em 2020!

É por isso que proteger seu próprio programa de profissionais de marketing desonestos e cibercriminosos deve ser uma prioridade. Mas você sabe exatamente o que é fraude de afiliados e como evitar que prejudique seu programa? Se não, fique ligado - em um momento, discutiremos o que é fraude de afiliado, como detectar atividades suspeitas em seu programa e como você pode protegê-lo de cibercriminosos.

O que é fraude de afiliado?

Fraude de afiliados é qualquer comportamento enganoso e enganoso que não segue as regras do seu programa. Seja usando dados de usuários obtidos ilegalmente para criar novos “leads”, recebendo crédito por “compras” feitas com cartões de crédito falsificados ou empregando bots para aumentar os cliques ou o tráfego. Todas essas ações têm uma coisa em comum - o fraudador responsável deseja ganhar o máximo possível no curto período de tempo que possui antes de ser pego.

Para saber como você pode detê-los em seus rastros, primeiro, você precisa entender quais métodos fraudulentos são os “mais populares” entre os criminosos.

Como os cibercriminosos estão cometendo fraudes?

O que é extremamente preocupante agora é que os fraudadores afiliados têm vários truques na manga, graças às novas ferramentas. Além do mais, eles continuam encontrando novas maneiras de tirar o dinheiro das empresas. Mas a maioria desses cibercriminosos ainda usa um ou mais dos métodos fraudulentos “experimentados e testados”. Então, vamos dar uma olhada em alguns deles.

Usando bots para criar tráfego ou cliques falsos

Em 2020, 37,2% das “atividades” de todos os usuários da Internet eram feitas por bots, sendo 20% maliciosos. Esses minúsculos programas chamados bots podem imitar o comportamento de usuários reais para gerar cliques, seguidores ou até leads falsos. Dessa forma, eles podem ser usados ​​por “influenciadores de mídia social” para aumentar seu número de seguidores e curtidas. Todos com o objetivo de fazer parecer que eles têm centenas de cliques em seus links de afiliados. Os bots podem até ser criados para preencher e enviar formulários de geração de leads ou baixar e “usar” aplicativos!

E uma vez que os proprietários desses bots se certificam de ocultar sua localização e atividades, pode demorar um pouco para a empresa perceber que está perdendo dinheiro com tráfego ou cliques inúteis.

Falsificação de localização usando VPN

Para cobrir seus rastros, a grande maioria dos cibercriminosos usa proxies e serviços VPN. Mas essa não é a única razão para fazer isso - algumas afiliadas também podem usar VPNs para “enviar tráfego” de países que pagam melhor. As empresas afiliadas oferecem diferentes taxas de comissão, dependendo do país de origem do tráfego. E os fraudadores freqüentemente se aproveitam disso.

Com uma VPN, um comerciante fraudulento pode induzir uma empresa a pensar que ela tem novos visitantes dos países nos quais está mais interessado e pagar as afiliadas de acordo com isso - o problema é que esses visitantes não existem de fato.

Conteúdo ou incentivos enganosos

Você não tem dúvidas de que se deparou com um vídeo do YouTube em que a miniatura ou descrição prometia muito mais do que o conteúdo propriamente dito, ou um anúncio com uma oferta muito tentadora que, depois de clicar no site, acabou não valendo a pena.

Para esse tipo de fraude, o conteúdo real do vídeo ou site não importa - desde que alguém clique no vídeo ou no anúncio, os fraudadores conseguem o que desejam. Além disso, eles serão pagos pelos cliques, mesmo que os visitantes saiam da página após alguns segundos.

Mas os fraudadores podem se tornar ainda mais insidiosos e induzir as pessoas a comprar produtos ou realizar ações específicas, prometendo-lhes recompensas “exclusivas”. E, obviamente, eles nunca serão vistos pelas vítimas. Assim que perceberem que foram enganados, provavelmente exigirão reembolso dos proprietários do programa de afiliados. Mas os proprietários de negócios podem nem mesmo saber quais métodos seus “afiliados” usaram para impulsionar as compras em primeiro lugar!

Recheio de biscoito

Como o proprietário de um programa de afiliados sabe se um afiliado preencheu ou não as condições para ganhar comissão? Rastreando cookies (pequenos arquivos de texto em um navegador do usuário da Internet que os sites podem ler). Em teoria, eles permitem que os proprietários do programa recompensem exatamente os afiliados que merecem. Mas se um fraudador afiliado usar um método de preenchimento de cookies, ele será recompensado por “trazer tráfego” para o programa.

Como funciona? Por meio de um site, pop-up ou extensão de navegador, os fraudadores colocam um ou mais cookies de terceiros no navegador do visitante. Se um usuário visitar um dos sites de onde o cookie se originou e fizer uma compra, o cookie enganará o anunciante, fazendo-o pensar que o lead foi trazido pelo fraudador.

O que é ainda pior é que os cookies descartados podem anular os provenientes de afiliados legítimos, permitindo que os fraudadores recebam o crédito pelo trabalho árduo de outra pessoa. Isso significa que seus afiliados podem ganhar muito e, portanto, podem considerar sair do programa por completo.

Como descobrir se você foi vítima de fraude de afiliado?

Uma ocorrência de fraude de afiliado pode ser óbvia em retrospectiva - se você ligar para um lead e apenas ficar furioso com "de onde você está com meu número?" responder, ou você perceber que há algumas vendas falhadas suspeitas em seus registros, por exemplo. Mas que outras coisas acontecendo em seu programa deveriam levantar uma bandeira vermelha?

• Você não vê nenhuma atividade real dentro do seu aplicativo ou ele para repentinamente. Se você tiver centenas de instalações de aplicativos, mas houver pouca ou nenhuma atividade dentro delas, então há uma chance de que a maioria das instalações seja proveniente de bots. Se você notar qualquer padrão de atividade suspeita (como o aplicativo ser desinstalado várias vezes após exatamente o mesmo número de dias), pode ter quase certeza de que os bots são os responsáveis.
• Resultados suspeitosamente bons de um ou mais de seus afiliados. Você certamente tem “melhores desempenhos” em seu programa que trazem mais tráfego ou vendas para sua página. Mas se os resultados deles forem excepcionalmente bons, como ter uma taxa de conversão muito maior do que a média ou parecer atingir todas as metas da campanha em um tempo muito mais curto do que outros, você certamente deve analisá-los mais de perto.
• Você está recebendo muito tráfego, mas nenhuma conversão - milhares de cliques ou instalações de aplicativos podem parecer um sinal de que uma campanha está indo bem, mas as chamadas “métricas personalizadas” podem ser facilmente manipuladas e, portanto, você não deve se concentrar apenas naqueles. Em vez disso, é uma boa ideia sempre comparar o número de cliques ou visualizações relacionados à conversão ou o número de leads ativos. Se eles não corresponderem, algo está errado.
• Há um aumento repentino nos reembolsos ou demandas de estorno. Alguns fraudadores afiliados podem ir tão longe a ponto de falsificar vendas com dados de cartão de crédito roubados para ganhar comissão. Depois de recompensá-los, você descobrirá que o pagamento pela venda não foi realizado ou que você receberá uma solicitação de estorno. Se você tem apenas um ou dois desses problemas, então não precisa se preocupar, mas vários e em pouco tempo ou vindos do mesmo afiliado? Você deve investigar isso imediatamente.

Como você pode impedir que a fraude de afiliados prejudique sua empresa?

Impedir os fraudadores afiliados em seu caminho pode parecer uma coisa muito complicada de fazer, especialmente quando eles continuam surgindo com novos métodos e ferramentas. Mas há algumas coisas que você pode fazer para garantir que seu programa seja seguro.

A primeira é examinar seus afiliados em potencial antes de contratá-los. Além de ter um blog ativo ou canal de vídeo onde publicam regularmente, um afiliado legítimo também deve combinar sua marca e seus produtos. Suponhamos que haja algo que levante suspeitas, como a conta de mídia social deles ser muito jovem, mas já ter milhares de seguidores. Nesse caso, você deve examinar mais de perto o afiliado para reduzir o risco de contratar um fraudador.

E mesmo se eles passarem na triagem inicial, você deve informá-los sobre seus termos e condições, incluindo ações que violam as regras de seu programa e como você responderá a tais violações. E se você já tem uma equipe de afiliados trabalhando para você, fique de olho na atividade e nos resultados deles. Se algumas coisas parecerem suspeitas, não deixe o problema se resolver sozinho, mas comece a fazer perguntas.

Tente como você pode, no entanto; é improvável que você consiga controlar tudo - especialmente se tiver vários profissionais de marketing para cuidar. Então é aqui que o Post Affiliate Pro pode ajudar a proteger ainda mais o seu programa de afiliados de qualquer atividade suspeita. A plataforma pode monitorar todas as ações e transações geradas em seu programa e bloquear automaticamente todos os comportamentos suspeitos, como cliques múltiplos, inscrições ou pedidos duplicados, e então recusar as comissões por eles.

Enquanto isso, para proteger seu programa de bots, você pode criar uma lista negra de endereços IP e países suspeitos. Recomendamos que você bloqueie todo o tráfego proveniente de países com altas taxas de tráfego de bot. Dessa forma, o Post Affiliate Pro não contabilizará nenhuma ação proveniente desses locais. Além de proteger você de perder dinheiro em taxas de comissão ganhas ilegalmente, isso também manterá suas métricas claras, pois não serão afetadas por dados não confiáveis ​​provenientes de atividades suspeitas.

Conclusão

Tentativas de fraude de qualquer tipo são prejudiciais tanto para proprietários de programas, afiliados e pessoas comuns. Além de prejudicá-los financeiramente, a fraude também prejudica a confiança das pessoas no setor e também pode assustá-las para que não tentem o marketing de afiliados. Mas a boa notícia é que você tem muitas maneiras de proteger seu negócio online de fraudadores e golpistas afiliados. Quanto mais você souber sobre seus métodos, maior será a chance de evitar problemas com os fraudadores.

Post Affiliate Pro está pronto para ajudar a proteger seu programa também. Então, se você quiser falar sobre como pode usar nossa plataforma para proteger o seu programa de afiliados, por que não entrar em contato conosco?