Vantagens e desvantagens de aplicativos móveis para comércio eletrônico (você deve conhecer)

O poder transformador da tecnologia móvel impulsionou o comércio eletrônico a níveis nunca antes vistos no mundo em constante mudança do comércio digital. Notavelmente, o aumento no uso de aplicativos móveis revolucionou a forma como os consumidores interagem com as lojas online, fazem transações e, o mais importante, como as empresas operam para satisfazer suas necessidades. Você não precisa considerar nossa palavra garantida, por isso apoiamos ideias e insights com estatísticas convincentes que destacam o impacto do comércio móvel no setor.

• O crescimento explosivo do m-commerce: Nos últimos cinco anos, o comércio móvel testemunhou uma taxa de crescimento surpreendente, ultrapassando as transações tradicionais em computadores.Prevê-se que as vendas do comércio móvel representarão 40,4% do total das vendas do comércio eletrônico até 2024.
• Retenção eficiente de usuários: um recurso crucial dos aplicativos móveis é sua capacidade de reter clientes e aumentar o engajamento.Numerosas pesquisas revelam que os usuários de aplicativos móveis têm três vezes mais probabilidade de revisitar uma plataforma de comércio eletrônico em um mês do que os usuários de sites.
• Melhores taxas de conversão: como regra, os aplicativos móveis convertem a uma taxa 157% maior em comparação com sites responsivos.Essa taxa de conversão mais alta se traduz em maiores oportunidades de receita para empresas que adotam estratégias de comércio eletrônico baseadas em aplicativos.

Embora os dados destaquem as vantagens inegáveis ​​dos aplicativos móveis para comércio eletrônico, alguns desafios exigem atenção antes do início do processo de desenvolvimento. Ao dissecar os dados e examinar as possíveis desvantagens, este guia fornece uma compreensão abrangente dos problemas potenciais associados ao desenvolvimento de aplicativos móveis no comércio eletrônico.

Vantagens de aplicativos móveis que podem impulsionar seu e-business

No caso do comércio, é sempre melhor conseguir mais canais de vendas e marketing do que menos, mas é melhor ter uma visão geral antes de mergulhar na tarefa. Com base em análises baseadas em dados, compilamos os melhores benefícios dos aplicativos de comércio eletrônico móvel que os tornam verdadeiros revolucionários. Graças a esses recursos, os aplicativos móveis redefiniram a experiência de compra e remodelaram a vida dos compradores modernos.

Experiência de usuário aprimorada

A base dos aplicativos móveis de comércio eletrônico está em sua interface amigável. Ao contrário dos sites responsivos, os aplicativos são adaptados à plataforma móvel, fornecendo uma interface otimizada que garante uma navegação mais tranquila e interações sem esforço. Os clientes podem navegar e interagir facilmente com aplicativos de comércio eletrônico móvel graças a recursos como navegação simples e categorização brilhante de produtos. A satisfação e a retenção do usuário são significativamente afetadas pela capacidade de exibir produtos por meio de imagens de alta qualidade, descrições claras dos produtos e procedimentos de checkout simples.

O processo de checkout em aplicativos móveis

A experiência de compra pode ser significativamente melhorada por um design centrado no usuário que utiliza botões de call to action claros, funções de pesquisa úteis e opções de pagamento simples, o que reduz as taxas de abandono do carrinho e aumenta as vendas.

Conveniência e acessibilidade

Um dos benefícios mais significativos dos aplicativos móveis é sua conveniência incomparável, ou seja, os usuários podem fazer compras a qualquer hora e em qualquer lugar, desde que tenham uma conexão com a Internet. Os usuários de smartphones podem navegar em catálogos de produtos, comparar preços e concluir transações em minutos. Além disso, os aplicativos móveis oferecem acessibilidade aprimorada para pessoas com deficiência por meio de recursos especializados, como comandos de voz, leitores de tela e opções de texto mais extensas.

Além disso, a capacidade dos aplicativos móveis de comércio eletrônico de armazenar as preferências do usuário e oferecer recomendações personalizadas adiciona outra camada de conveniência. Eles economizam um tempo valioso dos usuários ao selecionar sugestões de produtos com base no comportamento anterior, histórico de compras e localização.

Personalização e envolvimento do cliente

Falando em personalização, os aplicativos móveis analisam o comportamento do usuário, o histórico de compras e as preferências do cliente para adaptar recomendações, promoções e ofertas exatamente às necessidades dos usuários finais. Os seguintes recursos alcançam personalização:

• Recomendações personalizadas de produtos, por exemplo, no aplicativo de um varejista de moda, podem sugerir roupas ou acessórios com base nas compras anteriores ou nos hábitos de navegação do usuário.
• Ofertas e promoções personalizadas oferecem ofertas exclusivas em itens que se alinham com os produtos adquiridos anteriormente pelo usuário. Essa abordagem estimula significativamente as compras repetidas.
• A funcionalidade de lista de desejos e itens salvos permite que os usuários selecionem uma coleção personalizada de produtos desejados, por exemplo, para salvar produtos para consideração futura, revisitar produtos favoritos e tomar decisões de compra em seu próprio ritmo.

Melhor desempenho e velocidade

Um estudo do Google revelou que 53% dos usuários móveis abandonam sites que demoram mais de três segundos para carregar. Via de regra, os aplicativos móveis apresentam desempenho superior e tempos de carregamento mais rápidos do que sites móveis, contribuindo para a retenção de clientes. Seu código e arquitetura otimizados garantem uma experiência de navegação perfeita, permitindo que os clientes acessem catálogos de produtos, naveguem por categorias e concluam transações com rapidez e eficiência.

Comparação de aplicativos nativos e multiplataforma

Tempos de carregamento rápidos para páginas de produtos e processos de checkout reduzem significativamente o risco de abandono do carrinho, maximizando as taxas de conversão e as vendas gerais. A capacidade de processar transações com rapidez e segurança consolida ainda mais a posição do aplicativo como canal de compras preferencial.

Lealdade e reconhecimento à marca

A última, mas não menos importante, vantagem dos aplicativos móveis é a capacidade de atuar como lembretes constantes da marca nos dispositivos do usuário. O usuário médio gasta 4,2 horas por dia usando aplicativos, portanto, ter um aplicativo móvel oferece muitas oportunidades de exposição da marca e influencia seriamente a retenção de clientes e a fidelidade à marca.

Desvantagens dos aplicativos móveis que podem arruinar a eficácia do seu negócio

Os aplicativos móveis para comércio eletrônico, entretanto, apresentam algumas desvantagens, assim como qualquer outro avanço tecnológico. Nem sempre é possível evitá-los completamente, mas sua empresa certamente lidará melhor com eles se você tiver uma lista de desafios potenciais desde o início. Trabalhamos para você e concluímos todos os contras que você deve superar.

Custos de Desenvolvimento e Manutenção

O desenvolvimento e a manutenção de um aplicativo móvel, incluindo atualizações regulares e correções de bugs, podem ser caros, principalmente para pequenas empresas. O design, o desenvolvimento, o teste e a implantação são etapas que você não deve ignorar para criar um aplicativo de comércio eletrônico móvel rico em recursos. E cada um deles exige um orçamento específico.

De acordo com Clutch, um projeto de desenvolvimento de aplicativo pode custar de US$ 15.000 a mais de US$ 350.000 ou mais, dependendo da complexidade e do escopo do aplicativo. Este custo inicial pode ser um obstáculo significativo para pequenas empresas ou startups com recursos limitados.

A jornada não termina após o lançamento do aplicativo. As empresas precisam de recursos adicionais para correção de bugs, atualizações de recursos e otimização de desempenho, portanto, atualizações e manutenção podem ser consideradas despesas recorrentes. A manutenção de aplicativos normalmente custa de 15 a 20% do custo anual inicial de desenvolvimento. Portanto, esses custos também devem ser levados em consideração.

Problemas de compatibilidade

Garantir um desempenho consistente de aplicativos móveis de comércio eletrônico em vários sistemas operacionais, como iOS e Android, pode exigir esforços adicionais de desenvolvimento. Suas especificações de hardware e tamanhos de tela exclusivos exigem testes completos em vários dispositivos para identificar e resolver problemas de compatibilidade.

Outro desafio é estar em conformidade com as diversas versões do sistema operacional, uma vez que nem todos os usuários atualizam seus dispositivos imediatamente após o lançamento de uma nova versão do sistema operacional. Devido a essa diversidade, os desenvolvedores devem garantir que o aplicativo tenha um desempenho ideal em versões mais antigas e mais recentes do sistema operacional.

Visibilidade limitada do mecanismo de pesquisa

Embora os aplicativos móveis para comércio eletrônico ofereçam uma excelente experiência ao usuário, eles não podem ser acessados ​​por meio de mecanismos de pesquisa e dependem de que os usuários os descubram e baixem diretamente nas lojas de aplicativos. Esta dependência pode desafiar as empresas que procuram atingir um público mais amplo e expandir a sua base de clientes.

A visibilidade limitada pode representar desafios na aquisição de usuários. Atrair uma base de usuários substancial pode ser assustador sem uma forte presença de marca ou um orçamento de marketing significativo. Isso também afeta a retenção de usuários. Se os usuários não tiverem o aplicativo acessível em seus dispositivos, será menos provável que eles retornem lá para compras futuras.

Como obter um aplicativo móvel de comércio eletrônico sem quebrar o banco ou comprometer sua funcionalidade?

Para obter uma presença móvel completa, você nem sempre precisa desenvolver um aplicativo móvel do zero, envolvendo sua equipe interna de desenvolvedores ou terceirizando-o para alguma agência. É melhor procurar uma plataforma de comércio eletrônico com uma solução móvel pronta.

nopCommerce é uma dessas plataformas que fornece um kit de ferramentas necessário para seus usuários. No geral, o aplicativo móvel nopCommerce é uma solução poderosa que aproveita as vantagens dos aplicativos móveis e, ao mesmo tempo, compensa suas desvantagens. É um complemento perfeito para sites com tecnologia nopCommerce que podem ser gerenciados a partir do painel de administração.

A interface amigável do aplicativo móvel nopCommerce

O aplicativo apresenta uma interface simples e amigável, projetada especificamente para dispositivos móveis. Graças a uma estrutura flexível e altamente adaptável, pode ser facilmente modificado para representar melhor a imagem da marca de uma empresa. Isso permite que as empresas substituam os logotipos padrão e até mesmo alterem completamente o esquema de cores com apenas alguns cliques. Desenvolvido especificamente para dispositivos móveis, o aplicativo nopCommerce é compatível com os sistemas operacionais iOS e Android. Isso significa que você não precisa dobrar seus custos de desenvolvimento e manutenção – a equipe principal do nopCommerce tomou todas as medidas necessárias para contrabalançar os problemas de compatibilidade e fornecer uma experiência de usuário consistente e perfeita.

Falando em custos, o aplicativo nopCommerce oferece uma solução econômica em comparação ao desenvolvimento de aplicativos nativos. Por ser um aplicativo móvel pronto para uso, ele exige um pagamento único pelas funcionalidades existentes, ou seja, você sabe quais recursos obterá desde o início. E o preço final é 10 vezes menor do que um análogo que você mesmo teria desenvolvido.

Para facilitar o gerenciamento e atualizações contínuas, a equipe do nopCommerce sincronizou o aplicativo com o site de comércio eletrônico para que quaisquer alterações feitas no catálogo de produtos ou nas descrições dos produtos sejam automaticamente transferidas para o aplicativo sem trabalho manual. Com navegação perfeita, tempos de carregamento rápidos e recomendações personalizadas de produtos, este aplicativo móvel maximiza o envolvimento do cliente e aumenta as vendas de comércio eletrônico para empresas online estabelecidas que se expandem para novos canais e mercados.

Conclusão

Os aplicativos móveis para comércio eletrônico, sem dúvida, transformaram a maneira como os consumidores compram e interagem com os negócios online. Suas vantagens, como experiência aprimorada do usuário, conveniência e personalização, oferecem benefícios significativos para empresas e clientes. No entanto, os desafios relacionados com os custos de desenvolvimento, problemas de compatibilidade e visibilidade limitada requerem uma consideração cuidadosa antes de investir numa estratégia de comércio eletrónico baseada em aplicações. Felizmente, existem soluções prontas, como o aplicativo móvel nopCommerce, que podem equilibrar os prós e os contras dos aplicativos móveis e complementar a presença online existente.