Adobe Live Search: uma solução avançada para Adobe Commerce

Atualmente, mais e mais pessoas estão migrando para compras on-line, o que aumentou a concorrência entre as empresas de comércio eletrônico. Como resultado, fortalecer a experiência digital dos clientes desempenha um papel cada vez mais importante. Como parte disso, uma boa pesquisa é um dos fatores mais cruciais para os quais as empresas devem canalizar seus orçamentos.

Neste post, passaremos pelo Adobe Live Search no Adobe Commerce, que provou ser o melhor recurso de pesquisa de todos os tempos no Magento.

O que é o Adobe Live Search?

A pesquisa mostrou que melhores resultados de pesquisa podem levar a 1,8x mais conversões. Nos últimos 10 anos, tínhamos o Magento com um mecanismo de pesquisa não muito impressionante. O algoritmo muito simples do Magento 1 geralmente não fornece bons resultados de pesquisa. Se as empresas quisessem ter uma boa pesquisa em seu site, elas teriam que usar algumas extensões de terceiros. Em relação ao Magento 2, as coisas foram aprimoradas, pois os provedores usaram o ElasticSearch, que foi muito melhor em termos de relevância dos resultados de pesquisa. Eles até adicionaram alguns recursos como sinônimos, … Mas, ainda não é a solução ideal, pois os usuários tiveram que fazer alguns beliscões e ajustes.

Até 2021, o Adobe Commerce oferecia a opção Adobe Live Search, desenvolvida pelo Adobe Sensei para usuários do Magento Commerce . Ele estreou como um novo recurso de pesquisa para o Adobe Commerce. Esta solução de pesquisa da Adobe se concentra em levar a pesquisa a um novo nível usando IA e outras tecnologias modernas.

O Adobe Live Search é uma coleção de pacotes independentes que substituem os recursos normais de pesquisa do Magento Open Source e do Adobe Commerce. Eles implantam o módulo Adobe Live Search por meio da linha de comando do servidor e o fazem funcionar como um serviço com a instalação do Adobe Commerce. Quando o procedimento for concluído, o Adobe Live Search será exibido no menu Marketing do Administrador de comércio em SEO e pesquisa.

Para fornecer resultados de pesquisa relevantes, o Adobe Live Search agora emprega o Adobe Sensei AI em combinação com dados em tempo real. Ele simplifica o processo de back-end, permitindo que as empresas Adobe Commerce ofereçam a seus clientes uma experiência de pesquisa robusta.

Se você usa o Adobe Commerce como sua plataforma de comércio eletrônico , pode usar este serviço gratuitamente instalando o módulo relevante do mercado Magento Live Search.

Principais recursos do Adobe Live Search

1. Resultados de pesquisa rápidos e recomendações inteligentes

Os comerciantes podem fornecer resultados de pesquisa personalizados usando a tecnologia de IA e Machine Learning para aumentar as taxas de conversão e as receitas. Esta função fornece resultados de pesquisa mais rápidos e eficientes. Isso os ajudará a melhorar a experiência de pesquisa em sua loja de comércio B2B, especialmente com recursos como “pesquisar enquanto digita”.

Além disso, com o Adobe Live Search, os comerciantes podem receber informações precisas com base nas consultas dos usuários. Isso permite que eles ajustem suas táticas às atitudes dos consumidores e aumentem as vendas. Essas consultas aumentarão as sugestões de produtos, levando ao aumento do CX e das vendas. Por ser desenvolvido com Machine Learning, os resultados serão mais precisos e personalizados.

Além disso, os clientes podem localizar prontamente o que estão procurando, bem como informações que não conheciam anteriormente. O Adobe Sensei filtra automaticamente os resultados da pesquisa para cada consulta. Portanto, os comerciantes não precisam mais configurar manualmente as regras de resultados de pesquisa. Isso permite que eles dediquem mais esforços a outros aspectos da melhoria do site.

Os compradores que usam a pesquisa do site são muito mais propensos a fazer uma compra. Enquanto muitos consumidores navegam, a maioria não usa navegação; em vez disso, eles usam palavras-chave e categorias e pesquisam resultados relevantes para ajudá-los a localizar exatamente o que estão procurando. Mas, para os comerciantes encontrarem esse item “perfeito”, geralmente são necessárias horas de esforço manual para inserir regras de back-end e uma boa quantidade de adivinhação.

Tudo muda com o Live Search. Os comerciantes podem fornecer resultados de pesquisa extremamente rápidos e resultados personalizados em cada consulta do comprador, mesclando a IA e o aprendizado de máquina líderes do setor do Adobe Sensei com dados de catálogo. O Sensei auxilia os comerciantes na identificação de aspectos para cada consulta, minimizando o tempo gasto em regras manuais.

Além disso, em vez de pesquisar por palavra-chave, a pesquisa por categoria permite que os compradores naveguem por categorias como preço, marca ou classificação.

2. Gerenciar pesquisa

O Adobe Live Search ajuda os varejistas a definir um conjunto de critérios que podem ser úteis para ajustar os resultados da pesquisa. Os comerciantes podem impor regulamentações complexas, como:

• Impulsionar produtos – os comerciantes podem fazer com que produtos específicos apareçam mais nos resultados de pesquisa.
• Enterrar produtos – os comerciantes podem optar por mostrar produtos específicos mais abaixo nos resultados da pesquisa para aumentar a exposição a outros produtos.
• Os produtos mais vendidos podem ser fixados no topo dos resultados da pesquisa.
• Ocultar produtos – devido a dificuldades de fornecimento e qualidade do produto, os comerciantes podem ocultar produtos dos resultados da pesquisa.

3. Gerenciar sinônimos

O Adobe Live Search permite que os clientes definam frases de pesquisa relacionadas para obter resultados mais relevantes. Existem dois métodos para lidar com sinônimos:

• Sinônimos unidirecionais: Isso ajuda os clientes a navegar pelas mercadorias em apenas uma direção.
• Ele amplia os resultados de pesquisa para os compradores, permitindo que eles visualizem mercadorias mais relevantes.

4. Pesquisa de Categoria

A Pesquisa de Categoria permite que os clientes naveguem por produtos com base em critérios como preço, marca e muito mais. Os clientes não são obrigados a fornecer uma palavra-chave. Isso permite que os clientes pesquisem com mais rapidez e eficiência.

5. Administração simplificada do comerciante

Tudo o que você precisa para lidar com pesquisas e recomendações dinâmicas está adequadamente localizado na interface do Commerce.

• Os processos baseados em IA automatizam a atribuição de aspectos, a marcação de páginas de vitrine e a sincronização de catálogos.
• Regras avançadas permitem que você promova, enterre, fixe ou oculte mercadorias com facilidade – e você pode até adotar experiências com base nas regras do evento.
• Sinônimos flexíveis permitem que o comerciante direcione os clientes para o produto apropriado.
• Uma poderosa caixa de ferramentas permite que você altere as pesquisas com base em requisitos de merchandising ou KPIs.

6. Estrutura de desenvolvedor adaptável

A interface amigável fornece aos comerciantes vários recursos de arrastar e soltar, mas o programa é completamente versátil quando o desenvolvimento de back-end é necessário.

• A entrega de conteúdo sem cabeça é possível devido à cobertura do GraphQL e um ambiente de API em primeiro lugar.
• A adoção de um serviço SaaS descarrega as operações computacionais exigentes para o Adobe Sensei em vez dos servidores Commerce.
• Não há necessidade de configuração ou manutenção do ElasticSearch.

7. Relatórios especializados

Use relatórios para monitorar o desempenho, avaliar tendências e melhorar as experiências de pesquisa:

• Filtre as métricas com base em impressões, visualizações, cliques e outros fatores.
• Identifique o comportamento do comprador aprendendo sobre consultas, suas variantes e resultados e como as consultas mudam ao longo do tempo.
• Com a atribuição de receita, você pode medir a eficácia do merchandising.

8. Regras

O fator mais atraente do Adobe Live Search é o conjunto de regras. Você pode personalizar a aparência dos resultados da pesquisa com base na consulta que você procurou. Você pode, por exemplo, criar uma regra que fixe um determinado produto se a consulta de pesquisa contiver a palavra “sapato”.

Esta função foi ansiosamente prevista por muitos varejistas. Essa é a realidade do setor de comércio eletrônico. A pesquisa evoluiu de uma ferramenta de UX que auxilia os usuários a encontrar um produto específico para uma poderosa ferramenta de marketing. Ter controle sobre o que os consumidores veem em sua empresa oferece uma oportunidade de comercializar seus itens.

Muitos desenvolvedores acharão a guia GraphQL útil. Ele permite que o usuário faça uma chamada de API e visualize a saída real do serviço de pesquisa.

9. Sob o capô: Adobe Commerce

O aspecto mais atraente do novo Adobe Live Search é que ele não ocorre dentro da própria plataforma, como costumava acontecer. Ele reúne os dados cruciais do catálogo e os transmite para o serviço de pesquisa externo na arquitetura da Adobe.

As configurações também são salvas neste serviço de terceiros. Quando um usuário pesquisa um termo específico, o sistema envia uma solicitação do GraphQL para o serviço externo indicado. Em seguida, o Adobe Sensei processará o serviço e retornará o resultado preciso.

10. Facetas

Você deve ter encontrado muitas propriedades listadas nos filtros de uma página, provavelmente uma página de listagem de produtos. Você pode adicionar outras características da maneira tradicional acessando Admin > Attributes > Product . As propriedades recém-adicionadas na seção Faceting da configuração do Adobe Live Search podem ser encontradas aqui. Novamente, você deve esperar algum tempo para que os atributos recém-adicionados sejam carregados nas configurações de pesquisa. A configuração de facetas também é bastante fácil. Você pode personalizar a ordem e o tipo de classificação, bem como fixar recursos específicos para mantê-los na parte superior do painel de filtros.

Empacotando

O Adobe Commerce oferece recursos de pesquisa incríveis gratuitamente, que outros sistemas de comércio eletrônico não podem fornecer mesmo com o uso de plug-ins premium de terceiros. Como uma função proeminente do Adobe Commerce, o Adobe Live Search está se saindo muito bem para aumentar os resultados da pesquisa e outros recursos.

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