Por que a nuvem de comércio da Adobe é a escolha perfeita para vendas multicanal?

Com o desenvolvimento da Internet, os clientes podem abordar os vendedores através de vários canais. Eles têm mais do que uma maneira de encontrar sua marca e produtos favoritos. Portanto, significa que os vendedores precisam competir para atrair clientes. Então, se eles vendem produtos apenas por meios tradicionais, como lojas físicas, é muito difícil acompanhar o comportamento dos compradores modernos. Como resultado, as vendas multicanal aparecem como uma tendência para as empresas impulsionarem as vendas e a receita. No entanto, gerenciar muitas plataformas de mídias sociais a sites não é fácil. Portanto, uma boa plataforma integrando uma variedade de canais é uma boa escolha. Neste artigo, a Magesolution irá sugerir para você uma plataforma chamada Adobe commerce cloud. Em seguida, explicaremos porque é a escolha perfeita para vendas multicanal.

Uma visão geral da nuvem de comércio da Adobe

O que é a nuvem de comércio da Adobe?

A Adobe é sempre famosa por sua plataforma Commerce Cloud, que fornece uma solução perfeita para negócios e aumenta as experiências de comércio.

A Adobe Commerce Cloud pertence à Experience Cloud. Em outras palavras, é sempre a primeira escolha para empresas em quase todos os campos. Porque integra muitas ferramentas úteis para permitir que os usuários tenham várias experiências digitais

A Commerce Cloud possui muitas ferramentas de comércio eletrônico fortes e eficientes. Portanto, cria uma base variável e totalmente gerenciada para os usuários.

Magento é um código aberto e oferece 2 versões. Magento Open Source é uma versão gratuita que qualquer pessoa pode personalizar. Enquanto o Magento Commerce on-premise e o Magento Commerce são versões corporativas. Portanto, o Adobe Commerce Cloud herdou a parte corporativa do Magento Commerce e a integrou ao Adobe Experience Manager. Como resultado, as pessoas podem personalizar totalmente as vitrines e controlar tudo por meio de uma variedade de canais e dispositivos.

Benefícios da Adobe Commerce Cloud

Escalabilidade e extensibilidade: Adobe Commerce Cloud com o recurso de Magento, torna-se uma das soluções de comércio eletrônico mais flexíveis e extensíveis. Portanto, ele oferece uma experiência completa ao cliente graças a uma arquitetura headless baseada em nuvem.

Comércio multicanal: independentemente de sua empresa ser B2C, B2B e modelos híbridos, o Adobe Commerce Cloud pode ajudá-lo a controlar seus negócios de comércio de forma conveniente. Além disso, ele é suportado e enriquecido por várias integrações para reduzir o tempo de lançamento no mercado.

Comércio inteligente: com a adaptação e o auxílio da IA, você pode ter uma visão profunda do comportamento do seu cliente. Através da utilização de uma base de dados, irá ajudá-lo a descobrir e otimizar a forma como respondem aos seus produtos e serviços.

Confiança operacional: o Adobe Commerce Cloud é uma plataforma ideal para dimensionar e diversificar os negócios. Ele permite operar canais de negócios B2C e B2B a partir de um único back-end unificado. Por usar IA, facilita o fluxo de trabalho e reduz custos e tempo.

Uma visão geral das vendas multicanal

O que são vendas multicanal?

A venda multicanal é a maneira de vender mercadorias em vários canais de vendas ao mesmo tempo. Os varejistas multicanal podem vender em seu próprio site, vários mercados, canais de atacado ou B2B e mídias sociais. Cada canal tem a capacidade de lidar com compras. Em outras palavras, o multicanal combina a experiência do cliente e permite que os clientes participem em seu canal preferido. Os varejistas não perdem as vendas feitas em outros sites que não os seus.

Benefícios das vendas multicanal

Aumento da base de clientes

Com o desenvolvimento da Internet, as empresas têm mais oportunidades de vender e promover seus produtos em diferentes lugares. E cada plataforma, como aplicativos móveis e mídias sociais, separou os clientes-alvo. Portanto, se você escolher apenas um único site, poderá limitar sua capacidade de se aproximar dos clientes. Por outro lado, estando em vários canais , você pode aumentar seu alcance expondo seus produtos a novos e diferentes mercados. Além disso, quando os compradores comparam preços entre sites, sua web pode aparecer.

Melhor percepção do cliente

Marcas que proporcionam uma experiência de compra perfeita geram uma melhor experiência geral do consumidor. Então, isso pode levar a uma maior fidelidade do cliente. Eles precisam estar cientes dos desejos, hábitos de compra e experiência digital de seus clientes. As marcas podem se definir não apenas pelos preços mais baratos, mas também pela conveniência, devido à distribuição multicanal. As marcas usam uma estratégia de distribuição multicanal para colocar seus produtos na frente dos clientes que precisam deles. Por exemplo, pode ser na loja ou online, aumentando a receita, a exposição e o alcance do cliente.

Expansão do reconhecimento da marca

Considere as marcas conhecidas. Eles estão em todos os lugares, desde supermercados, internet e televisão até mídias sociais. Portanto, você faz uma compra deles.

A venda multicanal é da mesma maneira. Quanto mais locais você visitar, mais as pessoas reconhecerão sua marca e automaticamente confiarão e se aquecerão com ela.

Fidelização mais forte do cliente

Seus produtos serão mais acessíveis se você vendê-los onde seus clientes quiserem comprá-los. Como resultado, de acordo com uma análise do IDC Retail Insights, os consumidores multicanal gastam mais dinheiro, resultando em:

• A transação média é de 15 a 35 por cento maior.
• Aumento da lucratividade de clientes fiéis em 5% a 10%
• Os compradores de canal único têm um valor de vida útil 30% maior do que os compradores de vários canais.

Um estudo publicado no The International Journal of Retail and Distribution Management apontou que a lealdade online é principalmente impulsionada pela lealdade offline. Em outras palavras, prenda a experiência que você oferece aos clientes em sua loja de varejo. Eles continuarão comprando por meio de canais on-line, aumentando a retenção de clientes e o valor da vida útil.

Aproveite o poder dos mercados e mecanismos de pesquisa

Amazon, Walmart, eBay e até o Google estão lutando por participação no mercado de comércio eletrônico, com os varejistas presos no fogo cruzado. Se uma empresa domina a outra, um fornecedor de canal único pode sofrer, enquanto os vendedores de vários canais têm mais liberdade e flexibilidade. Esses gigantes da tecnologia estão trabalhando para personalizar as experiências de compra dos clientes, ajudando-os a encontrar o produto certo. O comércio multicanal permite que você controle a tecnologia, permitindo que seus produtos sejam encontrados, desde algoritmos de marketplace até melhores resultados de busca.

Outra razão para investigar marketplaces e mecanismos de comparação de compras é a questão da confiança. Além de avaliações falsas, a maioria dos compradores usa esses sites por causa de sua reputação. Além disso, será a disponibilidade de avaliações de produtos e avaliações por pares. Essas plataformas oferecem não apenas tráfego, mas também um fator de confiança por meio de revisões por pares.

Desafio de vendas multicanal

Vender nos canais errados

Embora a diversificação desempenhe um papel importante para atingir um público mais amplo, começar em um canal irrelevante pode ser prejudicial. Uma estratégia de pulverizar e rezar não funcionará porque você corre o risco de fazer marketing para a comunidade, público ou setor errado. Antes de vender nesses sites, certifique-se de que está segmentando o mercado adequado. Caso contrário, você estará desperdiçando seu tempo e dinheiro.

Além das taxas de listagem, sua equipe terá que lidar com árvores de categorias, regulamentos e políticas em constante mudança e plataformas de back-end. Sem mencionar que escrever, publicar, otimizar e reprecificar listagens para cada um desses canais leva tempo. Além disso, o canal já pode estar cheio de rivais. Uma boa maneira de reduzir essa desvantagem é estimar cuidadosamente cada mercado e experiência.

Uma infraestrutura necessária para manter as vendas multicanal

Você pode sentir dores de crescimento se começar a vender em dois ou mais sites. Portanto, você precisará de excelentes processos e fundações. Caso contrário, listar em canais, manter estoque, processar pedidos e fornecer atendimento ao cliente pode afetar sua organização. Você corre o risco de desenvolver um acúmulo de pedidos, tarefas e reembolsos se não realizar um ou outro. Portanto, pode prejudicar seriamente sua marca e pontuação no mercado.

Gerenciamento de vários canais de vendas

É extremamente simples fazer login em um canal de vendas, criar listagens, processar pedidos e gerenciar devoluções. Ao adicionar mais de um canal de vendas ao mix, você se verá duplicando esforços. Você precisa gerenciar pedidos em diferentes logins e fazer com que as coisas fluam para fora e para dentro de vários mercados. Felizmente, se você usa um software de gerenciamento multicanal, ele pode lidar com listagens, pedidos e devoluções a partir de uma única interface.

Gestão de inventário

Se você achava que gerenciar o fluxo de caixa e o estoque era difícil com apenas um canal de vendas, espere até expandir. Uma boa gestão de estoque é essencial para um fluxo de caixa saudável e consumidores satisfeitos. Itens fora de estoque e vendas excessivas podem ocorrer devido ao gerenciamento de estoque inadequado, o que é negativo para vendas, classificações e fidelidade. Invista em software de gerenciamento multicanal que incorpore software de gerenciamento de estoque para garantir que seu estoque esteja sempre atualizado e em estoque em todos os seus canais de vendas sem incorrer em taxas adicionais.

Experiência do cliente

Quer você tenha um único ou vários canais de vendas, os clientes são sempre importantes. No entanto, quando você está monitorando pedidos de muitas plataformas, pode ser difícil concluir os pedidos rapidamente, desde a compra até o envio. Então você precisa garantir que os pedidos sejam processados ​​de forma eficiente e entregues no prazo.

Marketing

Um erro clássico do vendedor multicanal é acreditar que as atividades de marketing devem ser duplicadas em todos os canais. Cada canal de vendas atrai um conjunto único de clientes, portanto, as estratégias de marketing que funcionam em um nem sempre funcionam no outro. Para obter o máximo de benefícios, dedique tempo para adaptar sua estratégia de marketing a cada canal de vendas e público.

Por que o Adobe Commerce Cloud é adequado para vendas multicanal?

Veja como o Adobe Commerce Cloud pode ajudá-lo com vendas móveis

Temas Responsivos : É simples construir sites de comércio eletrônico usando os modelos atraentes do Adobe Commerce, que funcionam ainda melhor em todos os dispositivos, mesmo em telas pequenas.

Aplicativos da Web progressivos: com o suporte do Adobe Commerce Cloud, forneça a seus consumidores a velocidade e a conveniência de um aplicativo móvel enquanto desfruta de maior visibilidade dos negócios na Web.

Checkouts compatíveis com dispositivos móveis : ao integrar gateways de pagamento, você pode acelerar o processo de checkout e aumentar as vendas móveis.

Mercados populares são facilmente integrados

O ACC é a resposta ideal para você se deseja vender em mercados além do seu negócio de comércio eletrônico. Ele permite que você gerencie todas as partes de sua empresa a partir de um único local consolidado. Ele permite que você conecte facilmente várias plataformas, eliminando a necessidade de concluir algumas tarefas manualmente, como alterar estoque, pedidos e descrições de produtos. Você também pode vender seus itens nesses mercados conhecidos. A maioria dos compradores on-line começa sua aventura de compras em uma plataforma popular de comércio eletrônico como Amazon, eBay, Myntra e assim por diante. Eles aprenderam sobre sua marca nesses marketplaces e depois foram ao seu site para ver descontos mais interativos e navegar em sua linha de produtos.

Esses mercados recebem muito tráfego, então você pode listar e vender suas coisas lá. O Adobe Commerce Cloud simplifica a integração com essas plataformas, para que você não precise lidar com coisas como alteração de pedidos, estoque e atendimento manualmente. Esses marketplaces têm o potencial de aumentar suas vendas por um fator de dez.

Integração com Ponto de Venda

Você precisará de um sistema de ponto de venda para acompanhar tudo se você administra um negócio real. Um sistema de ponto de venda permite que você acompanhe o estoque do seu negócio online e faça uma variedade de tarefas com facilidade. Você pode combinar vários sistemas de PDV com o Adobe Commerce Cloud para gerenciar suas operações comerciais a partir da interface de administração.

Plataforma completa para B2B e B2C

Muitas empresas de comércio eletrônico estão usando uma abordagem híbrida que mistura B2C e B2B. Essa técnica de negócios é vantajosa para os varejistas, pois os ajuda a evitar a perda de vendas e a estreitar seu mercado-alvo. Manter dois modelos de empresa é um desafio sem uma plataforma como o Adobe Commerce Cloud. Ele permite que você gerencie as complexidades de um modelo híbrido que usa as mesmas ferramentas e infraestrutura para atender clientes B2C e B2B.

Mídia social

Nas mídias sociais, um negócio de internet recém-fundado pode simplesmente encontrar novos consumidores. Como você terá tráfego limitado no início, uma rede de mídia social fornecerá exposição e vendas. Como as empresas podem vender e alcançar um público maior vendendo em plataformas de mídia social, isso é chamado de Social Commerce. Você também pode responder às perguntas dos clientes e trabalhar em comentários positivos por meio de sites de mídia social. O Adobe Commerce facilita a venda em redes sociais populares como Facebook, Twitter e Instagram. O Adobe Commerce simplifica a vinculação de suas redes de mídia social.

Motores de comparação de preços

A aquisição de clientes é muito auxiliada pelos mecanismos de comparação de compras. A maioria dos compradores usa o Google ou a Amazon para realizar pesquisas de produtos. Enquanto centenas de milhões de pessoas usam plataformas de comparação de compras para auxiliar em suas decisões de compra. Há uma boa probabilidade de que, se você for uma loja online que se destaque durante o processo de tomada de decisão, ganhe um novo cliente no mecanismo de comparação de compras.

A questão essencial aqui é que os mecanismos de comparação de compras não servem apenas para comparar os custos das coisas oferecidas em várias plataformas. Eles também são para aumentar a exposição de vendas de comércio eletrônico. Você pode usar qualquer um dos vários mecanismos de comparação de compras disponíveis para comercializar seus itens. Em seguida, você pode direcionar visitantes para sua plataforma de vendas multicanal.

Você pode começar com o Google Shopping Feeds para estabelecer uma presença no gigante do mecanismo de pesquisa. O Google é o mecanismo de busca mais popular. Como resultado, você verá um aumento significativo na conversão.

Lojas físicas

Você pode combinar vários sistemas de PDV com o Adobe Commerce Cloud e gerenciar seus negócios físicos a partir da interface de administração. O Sistema PDV permite que o lojista opere a Loja Física (loja física) de forma rápida, simples e eficiente. Sua empresa pode acompanhar os produtos em sua loja física usando um sistema de PDV. Todas as informações transacionais são salvas. Como resultado, você sempre pode acompanhar o que está em estoque e o que precisa ser reordenado.

Será um tremendo benefício usar um PDV vinculado ao seu negócio de comércio eletrônico. Todas as transações e dados serão armazenados em um local. Como resultado, utilizar os dados acessíveis para expandir a empresa é simples.

Aplicativos móveis

Mais de 60% dos compradores on-line usam seus dispositivos móveis para visitar varejistas on-line. Isso exige a existência de uma presença móvel para varejistas online. Os consumidores de hoje optam por comprar quando e onde quiserem, inclusive em trânsito. Como resultado, os aplicativos de comércio eletrônico móveis são preferidos aos sites.

Os aplicativos móveis são a abordagem mais eficaz para alcançar um público móvel e aumentar a receita. M-commerce é o termo para vender através de aplicativos móveis. Os aplicativos móveis oferecem várias vantagens em relação aos sites padrão. Inclui dados offline, uma melhor experiência do usuário e acesso a hardware móvel (câmera, microfone e assim por diante).

Conclusão

Por meio deste artigo, destacamos por que a nuvem de comércio da Adobe será uma excelente opção para o seu negócio. Graças à nuvem de comércio da Adobe, você pode preencher a lacuna entre cliente e comprador. Então você pode acessar uma ampla gama de mercados e clientes. Como resultado, você pode aumentar suas vendas e receita. Se você é novo neste campo, a Magesolution está disposta a ajudá-lo com seu negócio. Nossa empresa é parceira da Adobe, por isso estamos confiantes em fornecer o melhor serviço: Desenvolvimento de Sites Magento. Portanto, se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco para obter mais informações.