Um guia passo a passo para terceirizar sua criação de conteúdo de marketing

Pronto para levar seu conteúdo de marketing para o próximo nível? Algumas empresas optam por contratar um redator de conteúdo profissional ou dois – pessoas com experiência em SEO que podem escrever uma cópia atraente – enquanto outras terceirizam todo o processo de produção para uma equipe de profissionais de conteúdo. Esse tipo de solução totalmente gerenciada oferece a você conhecimentos específicos, desde estratégia de conteúdo e pesquisa de palavras-chave até redação, edição e escolha de imagens de marca.

Terceirizar o conteúdo de marketing é uma ótima ideia. Afinal, o marketing de conteúdo tem tudo a ver com consistência – mas leva tempo para planejar e criar conteúdo regularmente. Seu conteúdo precisa ser cuidadosamente planejado, meticulosamente pesquisado e bem escrito em um mercado lotado para atrair tráfego e impressionar seus visitantes.

Quando você terceiriza a criação de conteúdo para um profissional, você libera seu tempo para outras tarefas e coloca seu marketing de conteúdo nas mãos de um profissional experiente. Você pode optar por trabalhar com especialistas de conteúdo individuais para ajudar na redação, edição ou estratégia. Como alternativa, você pode optar por uma solução de serviço completo que tire toda a carga de trabalho de sua mesa.

Trabalhar com um especialista ou serviço de marketing de conteúdo é a melhor maneira de garantir um fluxo consistente de conteúdo envolvente e de alta qualidade. Você pode terceirizar com confiança sua criação de conteúdo seguindo estas etapas e envolvendo sua equipe no processo de tomada de decisão.

Etapa 1. Seja claro sobre seus objetivos

O que você espera alcançar com seu marketing de conteúdo? Sem um objetivo claro, não será fácil medir o sucesso do seu conteúdo ou justificar as despesas de terceirização.

Alguns objetivos comuns para conteúdo de negócios incluem:

• Posicione-se como um especialista em seu campo.
• Geração de leads e vendas.
• Aumentando o tráfego da web.
• Aumentando o engajamento com sua marca.
• Melhorar a retenção de clientes.
• Educando seu público-alvo.

Pense no que você quer alcançar e seja específico. Depois de ter um objetivo em mente, você pode começar a pensar no tipo de conteúdo que o ajudará a alcançá-lo.

Etapa 2. Reúna informações sobre sua empresa

Quanto mais informações você puder compartilhar com um especialista em conteúdo, melhor. Aqui estão alguns dos detalhes que você pode querer especificar para eles:

• Identidade e voz da marca.
• Declaração de missão.
• Proposta de venda única.
• Mercado-alvo e personas do comprador.
• Palavras-chave e objetivos de SEO.
• Principais concorrentes.
• Links para conteúdo existente.
• Estudos anteriores, pesquisas ou pesquisas que você realizou.

Se você é um profissional de marketing em uma empresa maior, provavelmente tem essas informações em mãos. No entanto, se você é uma empresa pequena ou nova que não desenvolveu todas essas métricas, seu especialista em marketing de conteúdo deve ser capaz de orientá-lo – e você achará o processo super valioso.

Etapa 3. Pense em quais tarefas terceirizar

Existem muitos componentes para criar conteúdo de marketing, desde a criação de estratégias até a pesquisa de palavras-chave até a redação e edição de postagens. Algumas empresas preferem terceirizar tudo isso para que uma agência possa gerenciá-lo como um todo coeso. Mas também é possível manter algumas tarefas internamente e experimentar terceirizar elementos específicos, como redação ou estratégia.

Em uma pesquisa de 2021 , 97% dos profissionais de marketing disseram que o conteúdo era uma parte importante de sua estratégia geral. E, no entanto, apenas 57% disseram ter uma estratégia de marketing de conteúdo documentada. Se sua empresa tem uma estratégia claramente documentada, você pode querer ir direto para a contratação de redatores. Mas se sua estratégia não for totalmente realizada, você pode querer começar trazendo um profissional para ajudá-lo a refinar e documentar seu plano de conteúdo.

Aqui estão algumas tarefas de marketing de conteúdo que você pode terceirizar:

• Estratégia e planejamento.
• Idealização e pesquisa de tópicos.
• Pesquisa de palavras-chave SEO.
• Escrita.
• Edição e revisão.
• Promoção de conteúdo.
• Design gráfico e fonte de imagem.

Se sua equipe tiver tempo e conhecimento para fazer parte desse trabalho internamente, convém terceirizar apenas as tarefas de que não gosta ou que o afastam de sua área de especialização. Por exemplo, se você é um grande escritor, mas não é tão bom em gerar ideias, terceirize o brainstorming e mantenha a redação interna.

No entanto, lembre-se de que você precisará gerenciar e se comunicar com cada especialista contratado. Muitas empresas optam por uma solução de marketing de conteúdo totalmente gerenciada para que não precisem supervisionar cada aspecto do trabalho.

Etapa 4. Consulte seu especialista em conteúdo

Neste ponto, você está pronto para conversar com um profissional externo. Com base nas decisões que você tomou, você pode estar falando com criadores de conteúdo individuais ou pode estar trabalhando com um serviço totalmente gerenciado.

Se você ainda não tem alguém em mente, aqui estão alguns fatores a serem considerados ao decidir quem contratar:

• Eles têm alguma experiência ou conhecimento relevante?
• Eles podem fornecer exemplos de seus trabalhos anteriores?
• Eles são adequados para o tom e o estilo da sua marca?
• Eles entendem de otimização de SEO?
• Quão bem eles se comunicam?
• Qual é o seu processo de criação de conteúdo?
• Eles podem cumprir seus prazos?
• Quais são suas taxas?

Um profissional experiente fará perguntas em troca. Se eles perguntarem sobre seus objetivos, mercado-alvo e identidade da marca, você saberá que está falando com um profissional de marketing que sabe como criar conteúdo atraente e tem seus melhores interesses no coração.

Quando você decidir com quem deseja trabalhar, descubra mais sobre o processo e discuta como eles podem personalizar os serviços para se adequar ao seu orçamento.

Algumas perguntas que você pode fazer ao seu especialista de conteúdo incluem:

• Como você determina sobre quais tópicos escrever?
• Quanta participação terei no processo de criação de conteúdo?
• Qual é o seu processo de controle de qualidade?
• O que acontece se eu não estiver satisfeito com um conteúdo?
• Com que frequência receberei relatórios ou atualizações sobre o andamento do projeto?
• Quais são suas taxas?
• Você pode me dar um desconto se eu me comprometer com um contrato de longo prazo?

Etapa 5. Tome algumas decisões

Agora que você definiu seus objetivos e reuniu informações interna e externamente, é hora de tomar algumas decisões sobre como deseja proceder. Comece reunindo-se com sua equipe e discutindo o que você aprendeu com o planejador de conteúdo.

Certifique-se de estar na mesma página sobre quais tarefas terceirizar, que tipo de especialista(s) você precisa e quanto está disposto a gastar. Se você vai manter algumas tarefas em casa, considere quem será responsável por esse trabalho. Se você for contratar diretamente com escritores, discuta quem irá gerenciá-los, editar o trabalho e criar estratégias de palavras-chave.

Além disso, discuta as métricas que você usará para medir o progresso de sua meta e especifique quem em sua empresa será o contato para trabalhar com seus novos associados.

Quando sua equipe estiver totalmente de acordo, você estará pronto para colocar sua produção de conteúdo em movimento!

Etapa 6. Crie seu acordo

Quando estiver pronto para contratar, sente-se com seu contratado ou agência e defina todos os detalhes do seu contrato por escrito. Se você estiver trabalhando com uma equipe experiente, eles já terão um contrato e talvez você só precise lê-lo e assiná-lo.

Por outro lado, se você estiver contratando redatores, estrategistas, editores ou outros especialistas individuais, talvez seja necessário fornecer o contrato você mesmo.

De qualquer forma, o acordo deve ser claro sobre o orçamento, variáveis, cronograma e metas. Por exemplo, se você está contratando um escritor, seu entendimento deve responder claramente a perguntas como estas:

• Quantas peças de conteúdo você receberá por mês?
• Quem será responsável por fazer a pesquisa de palavras-chave?
• Qual será a contagem média de palavras de cada peça ou o intervalo de contagem de palavras?
• As imagens serão incluídas?
• O trabalho será revisado, editado e verificado quanto a plágio?
• Quantas revisões você pode solicitar antes que haja uma taxa extra?
• Quando é devido o pagamento?

Se você estiver terceirizando para uma equipe totalmente gerenciada, o contrato também deve especificar que tipos de relatórios ou atualizações você receberá e com que frequência. Certifique-se de incluir uma seção sobre controle de qualidade para que todos tenham clareza sobre as expectativas do produto acabado.

Etapa 7. Trabalhe seu processo

Se você está contratando uma agência de serviço completo para fazer tudo, desde a estratégia até a execução, o processo no seu final será bastante simples – principalmente aprovar o trabalho, receber relatórios e dar feedback à equipe.

No entanto, se você estiver contratando apenas um redator de conteúdo ou outro especialista, estará realizando muitas tarefas internamente e sua equipe precisará de um fluxo de trabalho, cronograma e divisão de responsabilidades claros. Por exemplo, se você estiver contratando redatores para criar postagens de blog, precisará resolver questões de processo como:

• Quem é responsável pela pesquisa de palavras-chave e qual é o cronograma para isso?
• Quem converterá a pesquisa de palavras-chave em resumos para os redatores?
• Quem vai supervisionar o trabalho dos escritores?
• Quais serão os prazos?
• Quem editará o trabalho, testará links, verificará o uso de palavras-chave e verificará se há plágio?
• Quem localizará ou criará imagens e publicará as postagens?
• Quem será responsável por promover o conteúdo?
• Como você vai medir e relatar os resultados?
• Quais serão os prazos para essas tarefas?

Se você estiver trabalhando com uma solução totalmente gerenciada, sua agência cuidará das próximas etapas para você. O trabalho deles é criar uma estratégia, mapear um calendário de conteúdo, criar resumos e atribuir o conteúdo aos redatores. Se for esse o caso, você pode pular as próximas etapas e pular direto para a Etapa 11.

Passo 8. A estratégia vem em primeiro lugar

Dentro uma pesquisa recente do Content Marketing Institute , 71% dos entrevistados concordaram que sua empresa precisa de uma estratégia de marketing de conteúdo. E, no entanto, apenas 33% disseram que sua empresa possui uma estratégia de marketing de conteúdo documentada.

Com todos os elementos e processos de fundo em vigor, você está pronto para definir sua estratégia de marketing de conteúdo. Isso pode incluir alguns ou todos os itens a seguir:

• Uma lista de palavras-chave que você pretende segmentar.
• A voz e a identidade da sua marca.
• As histórias de marca que você planeja contar.
• Seu mercado-alvo.
• Seus objetivos.
• Estratégias de links externos e internos.
• Obstáculos e oportunidades.
• Análise do conteúdo do seu concorrente.
• Análise do seu conteúdo existente.
• Recursos que você prefere citar como pesquisa ou links externos.
• Os canais que você usará para publicar e promover seu conteúdo (blog, mídia social, podcasts, canais de vídeo, etc).

Sua estratégia de conteúdo servirá de guia para todo o conteúdo que você produzir, por isso é fundamental acertar. Se você estiver trabalhando com uma agência ou outro especialista, eles criarão a estratégia para você ou o ajudarão a ajustar suas ideias de acordo com seus conhecimentos e experiência.

Etapa 9. Seu primeiro calendário de conteúdo

Agora que você sabe que tipo de conteúdo criará, é hora de começar a planejar quando e onde publicá-lo. Isso é conhecido como calendário de conteúdo e será seu roteiro para os próximos meses (ou até mais).

Seu calendário de conteúdo deve incluir:

• Os tópicos que você vai cobrir.
• O formato de cada parte do conteúdo (por exemplo, postagem de blog, vídeo, infográfico).
• As palavras-chave de destino para cada peça.
• Qualquer outra informação importante, como frases de chamariz ou links para páginas de destino.
• O nome da pessoa responsável pela criação de cada parte do conteúdo.
• A data de vencimento de cada peça.
• A data de publicação de cada peça.

A maioria das empresas constrói seu plano de conteúdo em torno de vários pilares primários de seus negócios ou mercados-alvo. Por exemplo, uma empresa que atende veículos de frota pode produzir conteúdo específico para empresas de encanamento, empresas de manutenção de piscinas e empresas de zeladoria. Por outro lado, uma empresa de viagens pode dividir seu conteúdo em destinos, dicas de viagem e ensaios fotográficos.

Você pode criar seu calendário em uma planilha ou usar um aplicativo de produtividade como Asana ou Trello.

Novamente, se você estiver trabalhando com uma agência de serviço completo, eles cuidarão disso para você.

Etapa 10. Crie resumos e atribua conteúdo

Um resumo é o conjunto detalhado de instruções que você envia a um escritor. Normalmente, um briefing inclui:

• Tópico/título sugerido.
• Palavras-chave.
• Meta de contagem de palavras.
• Data limite.
• Descrição do conteúdo desejado.
• Recursos a consultar.
• O tom de voz.
• Público-alvo.
• Chamadas para ação e links de destino.
• Imagens a incluir.
• Solicitações adicionais de SEO, como meta-título e tags de descrição.
• Quaisquer solicitações de formatação, como listas de perguntas frequentes, tabelas de dados etc.
• Qualquer outra informação relevante.

Você pode compartilhar seus resumos com escritores por e-mail ou digitá-los no Trello, Asana ou algum outro aplicativo de produtividade de equipe.

Se você estiver trabalhando com uma agência, eles criarão os resumos para você e os atribuirão aos redatores de sua equipe.

Etapa 11. Revise e publique o conteúdo

Assim que o redator terminar o conteúdo, ele o enviará para você para revisão. Se você estiver trabalhando com uma equipe totalmente gerenciada, o conteúdo já terá passado por revisão, verificações gramaticais, revisões, verificação de SEO e teste de link. Você só precisa verificar se ele reflete sua marca e voz e atende aos seus padrões.

Se você está feliz com isso, ótimo! Tudo o que resta a fazer é clicar em publicar. Se não estiver satisfeito com ele, você pode enviar seus comentários e solicitar revisões.

Se você estiver trabalhando com escritores individuais, sua equipe precisará passar por algumas etapas extras:

• Verifique se há plágio (mesmo plágio não intencional de um escritor pode causar conteúdo duplicado no seu site).
• Revisado.
• Verificação de gramática.
• Links de teste.
• Confirme se o conteúdo está totalmente otimizado para as palavras-chave fornecidas.
• Verifique se o conteúdo está correto.
• Verifique se o conteúdo reflete sua marca e sua voz.
• Certifique-se de que o conteúdo atenda aos seus padrões.

Se você precisar enviar uma peça de volta para revisões, tente ser muito claro sobre o que deseja ver alterado e por quê. Sua comunicação ajudará seus escritores a entender o que você quer deles.

Os escritores geralmente ficam felizes em fazer um conjunto de revisões sem cobrar extra - mas se você estiver alterando o escopo ou o foco do resumo que lhes deu, eles podem esperar receber mais pelas reescritas.

Você está pronto para publicar o conteúdo quando estiver satisfeito com ele. Para aumentar o tráfego, você pode compartilhar trechos e links nas mídias sociais e em seus boletins informativos. Também é uma boa ideia enviar o novo conteúdo por meio do Google Search Console para indexá-lo nos resultados de pesquisa o mais rápido possível.

Etapa 12. Avalie os resultados

Os resultados do marketing de conteúdo não são instantâneos como a publicidade, mas você deve ver o tráfego crescendo lentamente ao longo do tempo à medida que desenvolve uma biblioteca de conteúdo.

Desenvolva alguns critérios para medir esse progresso e agende check-ins regulares para ver se sua estratégia precisa ser ajustada.

Por exemplo, você pode medir:

• O número de novos visitantes do seu site a cada mês.
• O número de leads ou vendas geradas a partir do conteúdo a cada mês.
• O tempo médio gasto em uma página.
• O número de compartilhamentos de mídia social por postagem.
• Taxa de rejeição (a porcentagem de pessoas que saem depois de visualizar apenas uma página).
• Sua página classifica para palavras-chave segmentadas.

Você pode acompanhar essas métricas no Google Analytics. Se você conectar o Google Analytics ao Google Search Console, também poderá acompanhar quais consultas estão trazendo tráfego para suas páginas. Plataformas de publicação de conteúdo, como o WordPress, geralmente também possuem recursos integrados de rastreamento de visitantes. E canais de mídia social como Facebook e Instagram fornecem relatórios detalhados sobre o desempenho do seu conteúdo.

Seu objetivo é melhorar todas essas métricas gradualmente ao longo do tempo. À medida que você aprende mais sobre quais tipos de conteúdo têm um bom desempenho em seu site, convém ajustar sua estratégia de palavras-chave e seu plano de conteúdo.

Etapa de bônus: gerencie seus relacionamentos

Se você estiver trabalhando com freelancers remotos para criar seu conteúdo, lembre-se de que, embora não sejam seus funcionários, eles são humanos e precisam ser gerenciados de algumas maneiras, como membros da equipe.

A melhor maneira de garantir uma boa relação de trabalho é:

• Seja claro e conciso em suas expectativas e feedback.
• Respeite seu tempo sendo rápido com pagamentos e feedback.
• Ofereça trabalho regular para mantê-los engajados.
• Dê a eles um aviso prévio se você estiver aumentando ou diminuindo a carga de trabalho deles.
• Ofereça um feedback honesto e dê a eles a chance de corrigir qualquer coisa que não esteja indo bem.
• Elogie quando eles fizerem um bom trabalho.

Uma das partes mais desafiadoras de ser um empreiteiro é trabalhar sem ter a menor ideia do seu desempenho. Os empreiteiros não têm revisões anuais ou um supervisor para dizer que estão tendo um bom desempenho. Um pouco de elogio sincero vai um longo caminho. Um cartão-presente da Starbucks e algumas palavras gentis podem fazer de você instantaneamente um cliente favorito.

Se você estiver trabalhando com uma equipe totalmente gerenciada, seu trabalho será mais direto, mas você ainda deseja ter boas linhas de comunicação com sua agência.

Doses regulares de feedback construtivo e positivo ajudarão a manter sua equipe de conteúdo no caminho certo. Deixe-os saber qual conteúdo o empolga, qual conteúdo está tendo o melhor desempenho e quais peças erraram o alvo. Isso os ajudará a entender melhor suas expectativas e fornecerá o conteúdo de que você precisa.

Também é essencial atualizar sua agência à medida que sua empresa e seus objetivos de marketing evoluem. Por exemplo, se você estiver segmentando um novo público ou mudando seu foco, informe sua equipe de conteúdo para que eles possam produzir material relevante para seus novos objetivos.

Sua equipe de marketing de conteúdo

Terceirizar sua criação de conteúdo de marketing é uma ótima maneira de garantir que você sempre tenha conteúdo de alta qualidade sem desviar o foco do seu negócio principal. Trabalhar com redatores freelance ou uma agência de conteúdo pode economizar tempo e dinheiro, ao mesmo tempo em que permite que você aproveite a experiência especializada e o conhecimento de tendências.

Criar uma relação de trabalho com criadores de conteúdo pode parecer assustador, mas não precisa ser. Se você dedicar um tempo para planejar e se comunicar claramente com sua equipe interna e terceirizada, poderá encontrar a solução perfeita para o seu negócio e começar a ver os resultados.

A ClearVoice está aqui para ajudar em todas as etapas, quer você queira contratar redatores qualificados ou empregar uma solução totalmente gerenciada. Fale com um especialista de conteúdo hoje e descubra como podemos ajudá-lo a atingir suas metas de marketing de conteúdo.