Um guia para justificar a estratégia de SEO

Um dos maiores obstáculos para um profissional de SEO é explicar sua estratégia proposta aos clientes e gerenciar suas expectativas. É importante explicar claramente qual direção você gostaria de seguir com seus esforços de SEO e por quê. No entanto, essas conversas podem apresentar muitos desafios diferentes.

Muitas vezes, esses desafios têm a ver com lacunas no conhecimento de SEO do cliente ou equívocos sobre as melhores práticas de SEO. Confusão e conflito também podem surgir de uma simples falha de comunicação. Como profissional de SEO, você deve estar bem ciente dos possíveis obstáculos que pode encontrar nessas conversas e como abordá-los.

Por que é difícil explicar a estratégia de SEO?

SEO é uma disciplina relativamente nova e suas melhores práticas estão em constante mudança. Como o SEO é baseado em algoritmos em constante mudança, as estratégias eficazes mudam em resposta. Como resultado, práticas de SEO antes amplamente aceitas podem rapidamente se tornar obsoletas.

Além disso, as estratégias de SEO nem sempre são diretas, pois nem todas as informações sobre os algoritmos dos mecanismos de pesquisa são divulgadas. Portanto, para entender as melhores práticas eficazes, você precisa se manter atualizado com as mudanças e comparar como diferentes profissionais estão respondendo a elas.

Por fim, SEO é uma habilidade altamente técnica que requer uma compreensão de como os mecanismos de pesquisa operam e como essas informações se cruzam com as melhores práticas de marketing digital. Devido a esses fatores, pode ser difícil aprender sobre as melhores práticas de SEO em primeiro lugar e manter seu conhecimento atualizado.

Lacunas de conhecimento comum a serem abordadas

As lacunas no conhecimento do seu cliente podem pertencer a várias coisas, mas as seguintes áreas são especialmente comuns:

• A diferença entre busca orgânica e busca paga (e suas respectivas melhores práticas);
• Como o Google rastreia e indexa páginas;
• Quais são os fatores de classificação;
• O valor da construção de backlinks;
• A importância do conteúdo vinculável;
• A importância do conteúdo de palavras-chave devidamente otimizado;
• Como determinar e abordar a intenção do usuário;
• O valor da ligação interna;
• O valor da ligação externa;
• A diferença entre as práticas de chapéu branco e chapéu preto;
• Valiosos Indicadores Chave de Desempenho (KPIs).

Além de simples lacunas no conhecimento, os clientes às vezes podem ter uma compreensão incorreta das melhores práticas de SEO.

Equívocos Comuns Para Resolver

SEO pode ser um campo altamente técnico e suas melhores práticas frequentemente mudam. Isso pode resultar em ideias desatualizadas ou equivocadas sobre como o SEO funciona. A seguir estão alguns dos equívocos mais comuns que os clientes têm sobre a estratégia de SEO:

• Mais palavras-chave são sempre melhores.
• O tráfego do site é um fator de classificação direto.
• Você deve priorizar os robôs e suas necessidades antes dos leitores humanos.
• Uma grande quantidade de conteúdo é melhor do que conteúdo de alta qualidade.
• Mais backlinks são melhores do que menos backlinks de alta qualidade.

Como costuma ser o caso dos esforços de marketing, um ponto comum de discórdia no mundo do SEO é que os clientes desejam resultados rápidos e definitivos. Infelizmente, resultados de SEO de alta qualidade não vêm de atalhos e os resultados não são perfeitamente previsíveis.

Como lidar eticamente com a incerteza

Embora os profissionais de SEO possam ter uma forte ideia de quais resultados esperar de determinadas estratégias, não há garantias. Isso geralmente também é verdade para outras formas de marketing – você pode observar cuidadosamente seu público e quais métodos de divulgação são mais atraentes para eles, mas, em última análise, há o fator humano imprevisível e irritante a ser enfrentado.

E no caso de SEO, há ainda mais variáveis ​​para lidar, principalmente elementos opacos ou mutáveis ​​do algoritmo do mecanismo de busca.

Embora os clientes às vezes possam pressionar por números firmes, como profissional de SEO ético, é importante ter em mente que isso é essencialmente impossível. Em vez de alegar falsamente que você tem uma bola de cristal, considere as seguintes estratégias:

• Explique por que os resultados de SEO não são perfeitamente previsíveis.
• Faça a comparação com os resultados incertos dos métodos tradicionais de marketing.
• Deixe claro que se algum profissional de SEO afirma ser capaz de prever números firmes, está sendo falso.
• Forneça um intervalo esperado em vez de números específicos.
• Explique claramente como você chegou às suas estimativas generalizadas.
• Forneça dados de campanhas anteriores de SEO para apoiar suas estimativas.
• Prometa o progresso dentro de um determinado período de tempo em vez de especificar referências fixas.
• Ofereça um teste com desconto para demonstrar a qualidade de sua estratégia.
• Discuta a pesquisa que você já fez para o site e as oportunidades que você identificou.
• Em vez de afirmar categoricamente que um resultado “vai” ocorrer, use uma linguagem como “haverá uma oportunidade de…” ou algo semelhante.

Embora você precise explicar sua estratégia, a explicação é inútil se o cliente não entender o que você está dizendo.

Principais pontos a transmitir

Ao discutir uma estratégia complexa com um cliente, será útil ter em mente os pontos principais que você deseja transmitir. Geralmente, alguns bons pontos para focar incluem:

• Quais são os KPIs;
• Quais ferramentas você usará para conduzir sua análise;
• Quais entregas esperar;
• Quais são as etapas semelhantes que os concorrentes estão tomando;
• Quais lacunas de conteúdo você espera preencher;
• Como isso atende o público-alvo;
• Como isso suporta os esforços de marketing existentes.

Além de se concentrar em alguns pontos-chave, certifique-se de usar uma linguagem que o cliente entenda.

Como tornar sua explicação clara e acessível

Muitos profissionais de SEO utilizam muito jargão e discutem conteúdo nebuloso em um ambiente profissional como uma questão de necessidade. No entanto, essa tendência pode se tornar um problema quando você está conversando com um cliente. Ao seguir as etapas a seguir, você pode simplificar sua explicação para pessoas com menos experiência neste domínio:

• Tente evitar o jargão ou, se precisar usá-lo, forneça um contexto substancial.
• Use analogias, mas mantenha-as simples.
• Relacione sua discussão a princípios de marketing amplamente compreendidos.
• Forneça recursos visuais conforme apropriado.
• Adapte-se ao estilo de comunicação do seu cliente.

Também é vital que você não fale simplesmente com seu cliente e lembre-se de que chegar a um entendimento será um esforço colaborativo.

Escuta consciente

Ao longo do processo, é importante dar ao cliente oportunidades para pedir esclarecimentos ou para revisitar um problema. Além disso, será útil fornecer-lhes materiais que possam ler à vontade. Forneça canais onde eles possam entrar em contato com você para esclarecer outras dúvidas ou assuntos de interesse.

Além disso, você deve ficar alerta para sinais de que o cliente está confuso. Se você puder identificar essas pistas durante suas conversas, poderá resolver qualquer mal-entendido imediatamente. Para alcançar resultados eficazes de SEO, os profissionais de SEO precisarão abordar o relacionamento com o cliente como uma conversa constante e contínua.