Técnicas de teste A/B para melhorar as CTRs de seus anúncios

Este post é cortesia de Nick Campanella, um escritor de VoIP e CRM para GetVoIP.

O teste A/B é uma estratégia poderosa usada principalmente por profissionais de marketing para determinar a eficácia geral de suas campanhas publicitárias, sites, e-mails e conteúdo. O objetivo, é claro, é atrair mais clientes, mas deve haver um equilíbrio entre ser promocional e pessoal. Muito em qualquer direção pode ter um efeito negativo em sua estratégia de marketing. Aqui, analisaremos atentamente as técnicas de teste A/B para melhorar as taxas de cliques (CTRs) do seu anúncio.

Teste as respostas aos anúncios nas mídias sociais

Os anúncios nas mídias sociais podem se concentrar em várias variáveis ​​diferentes. Fotos, vídeos, títulos acionáveis, links na descrição, brindes, tom de voz, tempo de publicação e muito mais podem ser testados para ver o que gera as melhores respostas.

Para fazer isso, basta ter uma página como controle e outra como experiência. Execute testes separados para cada variável testada para garantir que você saiba o que está desempenhando um papel significativo no potencial aumento ou diminuição da sua CTR. Abaixo, você pode ver um exemplo de mudança de assunto usando diferentes emojis e personalização:

Você também pode analisar as respostas recebidas e testar para ver quais anúncios fornecem as respostas que você está procurando. Pense em um aumento de curtidas, compartilhamentos, seguidores, comentários, respostas em postagens – e, finalmente, CTR mais alta.

Isso, é claro, dependerá do tipo de estratégia que você está tentando implementar. Se você quiser mais respostas, talvez seja necessário alterar seus apelos à ação; se você deseja uma taxa de cliques mais alta, pense em aumentar o número, a forma, o tamanho e a localização dos botões em seus e-mails ou em seu site até encontrar uma combinação que funcione. Essas respostas representarão como é a experiência do cliente, portanto, precisam ser positivas sempre que possível.

Testar frases de chamariz no site e em e-mails

Uma cópia forte em seu site e em e-mails exige frases de chamariz fortes. Existem várias maneiras de testar se seus CTAs são acionáveis. Na verdade, a HubSpot executou seus próprios testes em seus CTAs e encontrou melhorias significativas de mais de 70%.

Teste o tom, a perspectiva, a dicção, as hashtags, os verbos, as imagens, os cronômetros e os títulos para garantir que seus anúncios não deixem as pessoas imaginando o que devem fazer em seguida.

Personalizar seus apelos à ação também pode fazer uma diferença significativa na eficácia geral do seu site e e-mails, adicionando outra camada de personalização à experiência geral. Abaixo está um bom exemplo de que tipo de alterações você pode fazer:

Seus CTAs devem, em última análise, incentivar seus clientes em potencial a fazer uma compra em seu site ou clicar no anúncio no e-mail que eles recebem para ir para a página do produto.

Fechar é tão importante quanto aumentar seus leads. Saber como fechar será útil quando você estiver tentando reter seus clientes em vez de buscar novos.

Coordenação de teste entre anúncios sociais e físicos

Teste para ver quanta coordenação seus anúncios precisam para serem mais eficazes. Isso exigiria monitorar quais canais seus leads gostam de usar, como e quando sua equipe de marketing envia anúncios e como os agentes de vendas fazem o acompanhamento após o lançamento desses anúncios.

Dica: ao usar anúncios físicos, certifique-se de ter um URL de site fácil de lembrar.

Você também deseja testar para ver se deve enviar o mesmo anúncio em vários canais ou se seus leads e visitantes do site gostam de variedade. Novamente, você deve prestar muita atenção aos formatos de vídeo, imagens, links, calls-to-action, tom de voz, gramática/dicção etc. para ver o que funciona melhor.

A psicologia sugere que a repetição melhora a memória, portanto, se seu objetivo é fazer com que seu público se lembre de sua empresa, independentemente de estar online ou offline, convém considerar manter o conteúdo do anúncio consistente e cronometrar a publicação de seus anúncios para garantir que haja um fluxo constante de conteúdo.

A coordenação com seus anúncios leva a uma experiência omnicanal natural que ajuda a melhorar a experiência geral do cliente.

Palavras-chave de teste para aumentar o tráfego

Testar palavras-chave específicas para melhorar os resultados de pesquisa ajudará sua empresa a aumentar o tráfego do site. Você pode fazer isso tendo um anúncio como controle e outro com palavras-chave específicas colocadas no título e no texto.

Para descobrir quais palavras-chave segmentar, você pode usar o Planejador de palavras-chave do Google para ver como as palavras-chave estão classificadas – ou você pode fazer uma simples pesquisa no Google para ver o que aparece nas pesquisas sugeridas quando você digita uma palavra-chave que deseja segmentar.

A partir daí, você monitoraria quais palavras-chave levam a mais tráfego, mais curtidas, mais compartilhamentos, mais seguidores, mais respostas e uma CTR mais alta. Quanto mais pessoas virem seu anúncio, maiores serão as chances de ele levar a uma compra.

Ao determinar quais palavras-chave são mais eficazes em seus anúncios, certifique-se de incorporá-las sempre que for naturalmente possível (sem excesso de palavras-chave!).

Execute testes apenas enquanto for necessário

A execução de testes apenas pelo tempo necessário garante que seus resultados sejam relevantes e que seus anúncios possam ser atualizados o mais rápido possível. Se você esperar muito, poderá perder CTRs mais altas, o que pode levar a conversões mais altas.

O objetivo principal de um teste A/B é determinar o que funciona melhor em um site ou anúncio que incentive as pessoas a fazer uma compra testando duas versões diferentes da mesma página ou, neste caso, um anúncio.

Ter testes em execução por muito tempo também deixa em aberto a possibilidade de esquecê-los, ou ter anúncios que podem ser ineficazes ou simplesmente desatualizados. Isso afeta a consistência, que desempenha um papel significativo no sucesso geral das campanhas publicitárias.

Se você estiver lançando uma campanha publicitária com conteúdo, títulos e designs desatualizados, seu público poderá ficar confuso, o que apenas incentivará seus clientes a procurar em outro lugar.

Ao determinar quais mudanças estão causando impacto, você precisa certificar-se de que está implementando as mudanças imediatamente.

Alinhar testes A/B com público segmentado

Está cada vez mais claro que os anúncios devem ser personalizados para serem eficazes. A consistência é fundamental quando se trata de anúncios, portanto, os profissionais de marketing precisam ter certeza de que seus anúncios estão alinhados com cada segmento.

Por exemplo, se você deseja aumentar sua taxa de cliques, precisa garantir que seu conteúdo esteja alinhado com o estilo de vida de seu cliente. Não fazer isso o colocará em uma grande desvantagem em relação a outra empresa que faz questão de personalizar sua estratégia de marketing sempre que possível.

Alinhar seus testes A/B com seu público significa testes separados para cada um de seus segmentos. As campanhas publicitárias serão ineficazes se estiverem segmentando o público-alvo errado. Revise seus dados demográficos, psicográficos e quaisquer outros dados antes que seus anúncios sejam publicados. Os principais dados a serem observados seriam idade, renda, estado civil, histórico de compras, hora da compra, raça, sexo, etnia e lealdade.

Crie anúncios que atendam a cada uma dessas variáveis, teste-as e faça as alterações assim que obtiver dados suficientes para tomar uma decisão. Verifique se você está dando aos clientes um motivo para fazer uma compra.

A palavra final

Os clientes não diferenciam mais as empresas com base nos produtos que vendem; eles diferenciam as empresas com base na experiência que recebem no funil.

O teste A/B para melhorar as CTRs de seus anúncios é fundamental para uma estratégia de marketing eficaz. As menores mudanças podem fazer a diferença. Algumas empresas veem aumentos significativos nas conversões apenas ajustando seus botões de CTA.

O conselho mais importante que podemos dar é garantir que o cliente esteja sempre sendo priorizado. Isso significa que cada etapa da jornada do cliente deve estar alinhada com a otimização da experiência do cliente sempre que possível. O teste A/B pode melhorar seus resultados se você mantiver essas técnicas em mente.

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