9 tendências de comércio social a serem observadas

O comércio social está aqui para ficar, com a indústria prevista para gerar 3,37 bilhões em receita até 2028 – um aumento de 28,4% em um período de sete anos. Sem surpresa, a pandemia do COVID-19 apenas acelerou a tendência, com as vendas aumentando quase 40% apenas em 2020.

O que é exatamente o comércio social e como as marcas de comércio eletrônico DTC podem alavancar a tendência para impulsionar o crescimento?

Vamos definir o comércio social e, em seguida, dar uma olhada nas tendências de comércio social mais populares para 2022.

O que é comércio social?

O comércio social representa a fusão das mídias sociais e do comércio eletrônico.

Apenas alguns anos atrás, os consumidores se voltaram para as mídias sociais apenas para “vitrines”. Então, eles iriam ao site de uma marca para realmente fazer uma compra. Agora, as ferramentas de mídia social permitem que os consumidores façam uma compra diretamente em plataformas como Facebook, Instagram e TikTok.

Essa experiência de compra integrada no aplicativo dá ao comércio social seu poder de permanência. À medida que as plataformas de mídia social continuam a evoluir, os consumidores acharão mais fácil do que nunca fazer uma compra em seu dispositivo móvel com apenas alguns toques. Melhor ainda, eles podem ler os comentários de outros compradores, ver fotos de clientes e explorar o feed para ter uma noção melhor do estilo de vida que a marca promove.

Tendências de comércio social para 2022

O comércio social existe de alguma forma desde a invenção da própria mídia social. Mas a avenida de compras mudou muito ao longo dos anos, e as marcas de comércio eletrônico podem avançar adotando as últimas tendências.

Aqui estão nove das tendências mais quentes no comércio social para 2022.

1. Roupas Digitais

Atualmente, as marcas de comércio eletrônico da DTC podem maximizar os lucros e aumentar o reconhecimento da marca mergulhando no mercado de roupas digitais. Ao contrário do comércio eletrônico tradicional, esse mercado não exige fabricantes, depósitos ou qualquer investimento em estoque físico. Em vez disso, as marcas estão criando roupas digitais para avatares no Roblox, Instagram ou Metaverse. Marcas de alta moda como Prada e Gucci estão embarcando na tendência, e muitas outras seguirão o exemplo com o aumento exponencial da realidade aumentada (AR).

2. NFTs

Tokens não fungíveis (NFTs) podem parecer abstratos, mas todos, de artistas digitais a celebridades, estão entusiasmados com a tendência. Por quê? Porque as NFTs oferecem uma maneira de reivindicar a propriedade de ativos digitais – criando um mundo de potencial inexplorado para criadores online. As marcas podem capitalizar a tendência vendendo GIFs, vídeos, roupas digitais ou até mesmo música em um mercado NFT.

3. Transmissão ao vivo

A transmissão de vídeo ao vivo desempenhou um papel fundamental na ascensão do comércio social. Desde os primeiros dias do vídeo do Facebook Live até o Taobao Live do Alibaba, a indústria atingiu US$ 11 bilhões em 2021 e deve chegar a US$ 25 bilhões até 2023. A transmissão ao vivo é particularmente eficaz para marcas de vestuário e moda, oferecendo taxas de conversão 10 vezes maiores do que as de e-commerce convencional. A técnica também ajuda as marcas a atrair novos públicos, com algumas empresas relatando um aumento de até 20% no público mais jovem.

4. Marcas de influenciadores

Os influenciadores sempre foram parte integrante do comércio social, com quase 70% das empresas maiores trabalhando com influenciadores em 2021. Mas nos últimos anos, o marketing de influenciadores atingiu novos patamares. Em vez de simplesmente promover outras marcas, os megainfluenciadores de hoje estão se tornando suas próprias marcas, desenvolvendo produtos e empresas por conta própria. As marcas de comércio eletrônico podem obter um pedaço do bolo em parceria com influenciadores para construir essas marcas, tornando-se uma vantagem para ambas as partes.

5. Pins compráveis

Grande parte do hype em torno do comércio social envolve plataformas como Instagram, Facebook e TikTok. Mas outras plataformas de mídia social também têm um impacto significativo no comércio social. Na verdade, os usuários do Pinterest gastam mais dinheiro por pedido do que os usuários de qualquer outra plataforma social. E com 431 milhões de usuários ativos mensais, o recurso Pins compráveis ​​do Pinterest oferece às marcas uma oportunidade incrível de vender para usuários do Pinterst sem que eles precisem sair da plataforma.

6. Vitrines visuais

Em 2020, o Instagram introduziu um novo tipo de vitrine visual que mudou o jogo para as marcas que usam o comércio social. O Shops on Instagram oferece uma experiência de compra imersiva em tela cheia diretamente no aplicativo do Instagram. Considerando que 79% dos usuários do Instagram procuram mais informações depois de ver um produto no aplicativo, essas vitrines visuais permitem que as marcas aumentem o engajamento e as conversões do consumidor simplificando o processo de checkout.

7. Conteúdo de vídeo

O vídeo reinou como a forma mais envolvente de conteúdo de mídia social há vários anos, e a popularidade do TikTok apenas solidificou seu lugar na vanguarda do comércio social. Os vídeos dão aos consumidores uma ideia melhor de como um produto será exibido pessoalmente. Portanto, faz sentido que 85% dos usuários de mídia social desejem mais vídeos de marcas. As marcas de comércio eletrônico da DTC podem seguir a tendência criando vídeos compráveis ​​no YouTube, Instagram Reels ou TikTok.

8. Bate-papo ao vivo

Mais de 50% dos compradores dizem que é importante alcançar facilmente o atendimento ao cliente por meio de seu canal preferido. Da mesma forma, 60% dos compradores acreditam que uma ótima experiência de atendimento ao cliente influencia suas decisões de compra. Claramente, os consumidores de hoje querem acesso rápido às marcas, e o bate-papo ao vivo é uma das melhores maneiras de oferecer exatamente isso. As marcas podem ter conversas em tempo real via DMs, bate-papo no Facebook ou até mesmo na seção de comentários de uma postagem.

9. Microinfluenciadores

No passado, muitas marcas desembolsaram muito dinheiro por uma chance de trabalhar com os maiores influenciadores no Instagram, TikTok, YouTube ou Facebook. Mas hoje, a estratégia de comércio social mudou. Agora, quase qualquer usuário de mídia social – mesmo aqueles com apenas algumas centenas de seguidores – pode se tornar um influenciador. As marcas que trabalham com microinfluenciadores não pagam tanto e podem obter taxas de engajamento até 60% melhores do que os macroinfluenciadores.

Abraçando o Social Commerce em 2022

“Há muitas coisas interessantes acontecendo no comércio social”, diz Meagen Johnson, vice-presidente sênior de marketing da Jane. “Seja consistente e encontre o que funciona para o seu público.”

Os consumidores de hoje esperam que as marcas tenham uma presença ativa nas mídias sociais e uma maneira fácil de fazer compras no aplicativo. Embora o comércio social esteja em constante evolução, as marcas que ficarem à frente da curva serão recompensadas com taxas de engajamento mais altas, mais conversões e aumento de receita.

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