9 maneiras fáceis de melhorar a capacidade de entrega do seu e-mail

Como profissional de marketing por e-mail, você provavelmente está em constante busca por como melhorar a capacidade de entrega do seu e-mail. A preparação para o sucesso não termina com as práticas recomendadas básicas de marketing por e-mail. Antes de clicar em enviar, certifique-se de que há pouca ou nenhuma chance de seus e-mails irem direto para as pastas de lixo eletrônico.

Suas campanhas de e-mail não vão gerar caixas de entrada se o seu conteúdo ainda for sinalizado como spam. E-mails que não chegam não são lidos e e-mails não abertos significam menos receita.

O que exatamente é a capacidade de entrega do e-mail?

Vamos esclarecer um equívoco: a capacidade de entrega do email é diferente da entrega do email. O último acontece quando seu e-mail chega aos servidores de recebimento com sucesso. Capacidade de entrega de email é quando seu email realmente aparece nas caixas de entrada das pessoas. Em outras palavras, uma boa entrega de e-mail não garante uma boa entrega.

Cada e-mail que você envia marcado como spam - ou totalmente bloqueado - reduz a taxa de entrega de seu e-mail.

Seja técnico com essas soluções anti-spam

Existem práticas técnicas que podem ter efeitos de longo alcance na melhoria da capacidade de entrega do seu e-mail, como:

• Usando o registro correto do Sender Policy Framework : Garanta sua identidade aos provedores de serviços de Internet (ISPs) implementando um registro SPF atualizado, tornando-os mais propensos a entregar sua mensagem na caixa de entrada.

• Configurando a autenticação do DomainKeys Identified Mail : DKIM é um método que legitima o endereço de e-mail do remetente, evitando spoofing de terceiros.

• Verificando listas negras baseadas em DNS : Se você for apresentado em uma, poderá tomar medidas para remover seu IP da lista. A maioria das empresas da lista negra fornecerá informações para ajudá-lo com isso assim que você entrar em contato com elas.

Se isso parecer intimidante para você, não se preocupe. Você pode começar a aprimorar suas campanhas de e-mail agora mesmo e aumentar a capacidade de entrega de e-mail fazendo o que você já sabe. Trabalhe nessas etapas mais avançadas posteriormente.

Experimente estas 9 soluções fáceis

É hora de começar a trabalhar. Neste ponto, você pode procurar ferramentas de terceiros para avaliar sua pontuação de remetente de e-mail e ajudar a identificar quais componentes de suas campanhas de e-mail devem ser fortalecidos primeiro. Pense nisso como uma pontuação de crédito para profissionais de marketing por e-mail.

A seguir, vamos nos concentrar nas soluções fáceis que os profissionais de marketing por e-mail (novos e experientes) podem realizar.

1. Adicione um recurso de opt-in duplo às suas assinaturas de e-mail.

Isso às vezes é chamado de opção confirmada. Não é apenas uma boa prática, mas também está em conformidade com várias leis. Este recurso configura um e-mail de ativação para que os usuários verifiquem sua assinatura.

Isso evita adicionar endereços de e-mail falsos ou inativos à sua lista, principalmente quando as inscrições de e-mail fazem parte de uma promoção ou concurso. Pense nisso como o início de um padrão de engajamento entre você e os assinantes interessados.

Fonte: Emails realmente bons

Um opt-in duplo dá aos novos assinantes a chance de confirmar que desejam o seu conteúdo. Esse recurso pode ajudar a diminuir sua taxa de rejeição e aumentar suas taxas de abertura.

2. Não compre listas de e-mail.

Comprar uma lista de e-mail nunca é uma boa ideia. Se a sua lista de assinantes estiver cheia de pessoas que não optaram voluntariamente, elas podem ignorar seus e-mails⁠ - ou pior, marcá-los como spam.

Muitos provedores de serviços de e-mail também consideram a compra de listas uma violação de seus termos de serviço e motivo para o encerramento da conta. Também vai contra o Regulamento Geral de Proteção de Dados de 2016. Você corre o risco de desenvolver uma má reputação com seu público e pode não ter os meios para executar suas campanhas de e-mail.

3. Segmente campanhas de e-mail e alcance seus assinantes mais engajados primeiro.

Essa prática constrói a credibilidade do seu IP aos olhos dos ISPs dos seus assinantes. Comece suas campanhas enviando um pequeno lote de e-mails para seus assinantes mais engajados e leais - aqueles com maior probabilidade de abrir sua mensagem no momento em que ela chegar.

Depois disso, você pode enviar o restante em lotes igualmente pequenos e direcionados. Uma enxurrada de e-mails não direcionados pode frustrar seus assinantes e tornar suas mensagens tão boas quanto spam para eles, não importa o quanto você trabalhou em seu conteúdo. Considere segmentar sua lista de e-mail por histórico de compras, localização ou dados demográficos.

4. Permita que os assinantes gerenciem as preferências ou cancele a assinatura sem complicações.

Oferecer ao seu público uma maneira de atualizar suas preferências de assinante à vontade⁠ - por meio de links de rodapé bem posicionados ou e-mails de lembrete direcionados⁠ - pode fornecer informações amplas para segmentação de lista. Ele também pode informar como melhorar a capacidade de entrega do seu e-mail. Quando seus assinantes receberem apenas o tipo de e-mail que desejam de você, suas métricas serão melhores para isso.

Fonte: Emails realmente bons

Na mesma linha, você deve facilitar o cancelamento da assinatura. Coloque um link de cancelamento de inscrição em um local visível em cada e-mail que você enviar. Você deseja evitar que as pessoas sejam incomodadas pelo seu processo de cancelamento e decidam marcar tudo o que você envia como spam.

5. Inclua sua marca no nome do remetente do e-mail.

Personalizar o nome do remetente do e-mail enquanto mantém a marca visível⁠ - como “Joe da Marca A” ou “Jane da Marca B,” por exemplo - não apenas ajuda na entrega do e-mail, mas também está em conformidade com a Lei CAN-SPAM. Além disso, certifique-se de adicionar o endereço da sua empresa ao rodapé do e-mail.

O ponto aqui: assegure seus assinantes da verdade - um ou mais humanos trabalhadores estão por trás de suas campanhas de e-mail, e não robôs ou golpistas.

6. Use apenas linhas de assunto de e-mail de alta qualidade.

Uma das melhores maneiras de impulsionar o engajamento de suas campanhas de e-mail é usar boas linhas de assunto de e-mail. Esse ato figurativo de dar o seu melhor é parte integrante da melhoria da capacidade de entrega do e-mail.

Qual é a pior coisa que pode acontecer quando você envia e-mails com assuntos mal escritos? E-mails não lidos ou excluídos são típicos. O que é preocupante é que os assinantes podem presumir o pior e denunciar seus e-mails como spam - especialmente se a linha de assunto contiver uma ou mais palavras comuns de spam.

7. Limpe sua lista de e-mail de vez em quando.

Isso é tão necessário quanto a higiene adequada. Limpar as listas de e-mail a cada seis meses as mantém saudáveis, removendo os membros inativos e não engajados de seu público de e-mail. Essas pessoas podem estar diminuindo suas métricas de marketing por email e impedindo que suas campanhas de email sejam um sucesso ainda maior.

O que acontece quando você não limpa suas listas de e-mail? Suas taxas de rejeição dispararão e até mesmo seus e-mails mais bem elaborados podem ser confundidos com lixo eletrônico. Ambas as situações levam a uma pontuação mais baixa do remetente do e-mail.

Você pode enviar um e-mail de aceitação de reconfirmação para assinantes que não respondem, até mesmo adicionando um link para uma página de configuração de preferências.

Fonte: Emails realmente bons

8. Envie um número apropriado de e-mails em uma programação consistente.

Encontrar o número apropriado em um dia ou uma semana é muito mais fácil dizer do que fazer. A programação perfeita para esses e-mails também pode exigir algumas experiências para descobrir. Como melhorar a capacidade de entrega do seu e-mail depende desses números mágicos - embora seja essencial continuar testando até descobrir a resposta.

Podemos resumir a frequência do e-mail e a consistência do envio em duas palavras: “na medida certa”. Muitos e-mails podem causar a perda de assinantes ou colocá-lo em uma lista negra. Poucos e-mails podem matar o relacionamento do seu público e a receita da marca.

Comece pequeno - um e-mail por mês - e aumente lentamente a frequência até ver uma reação adversa de seus assinantes. Uma programação consistente também é importante, pois os padrões de envio de e-mail erráticos são um sinal comum de spam.

9. Crie e-mails que seus assinantes vão adorar.

Sem pressão ... mas isso é uma necessidade. Os grandes profissionais de marketing por e-mail aceitarão esse desafio como parte do trabalho e se esforçarão para se superar. Quanto mais felizes estiverem seus assinantes, mais seus ISPs confiarão em seu IP.

Crie campanhas de e-mail não apenas para gerar receita, mas também para construir relacionamentos com seu público principal. Entre anúncios e promoções, envie mensagens informativas de que eles irão gostar.

Fonte: Emails realmente bons

Essa prática não se refere apenas à criação de conteúdo, mas também ao layout e à apresentação. Mesmo o texto mais envolvente pode ser ilegível com um design visual terrível. Tome especial cuidado para ter uma codificação concisa e compatível com dispositivos móveis - e certifique-se de que não haja muitas imagens em seus e-mails. Se necessário, adicione um link “visualizar no navegador”.

Embrulhar

Provavelmente, profissionais de marketing por email como você estão sempre pensando em como melhorar a capacidade de entrega do email. Ele tem um impacto enorme na execução e no sucesso eventual de suas campanhas de e-mail. Manter uma pontuação de remetente de e-mail saudável também garante praticamente que suas campanhas de e-mail estejam em conformidade com todas as leis aplicáveis.

Peça ajuda à sua plataforma ou serviço de marketing por e-mail com relação aos aspectos mais técnicos da capacidade de entrega do e-mail, como SPF e DKIM.

O resto deve se enquadrar principalmente nas melhores práticas de marketing por e-mail, com alguns ajustes aqui e ali.

Veja como melhorar a capacidade de entrega de seu e-mail:

• Adicione um recurso de opt-in duplo às suas assinaturas de e-mail.

• Não compre listas de e-mail.

• Segmente campanhas de e-mail e alcance seus assinantes mais engajados primeiro.

• Permita que os assinantes gerenciem preferências ou cancele a assinatura sem complicações.

• Inclua sua marca no nome do remetente do e-mail.

• Use apenas linhas de assunto de e-mail de alta qualidade.

• Limpe sua lista de e-mail de vez em quando.

• Envie um número apropriado de e-mails em uma programação consistente.

• Crie e-mails que seus assinantes vão adorar.

Procurando mais dicas e truques para melhorar e aumentar a qualidade de seus e-mails? Aqui está uma lista de verificação de comprovação útil que você pode consultar antes de enviar futuras campanhas por e-mail.