8 maneiras pelas quais o software de CRM pode ajudar a reduzir os custos da sua empresa

Se você está administrando um negócio, com certeza gostaria de levar seus negócios a patamares maiores, trabalhando constantemente para melhorar os resultados. Você pode conseguir isso aumentando as vendas ou reduzindo os custos ou fazendo as duas coisas. Uma das melhores maneiras de conseguir isso é implementando um CRM, que pode ajudá-lo a acelerar suas vendas e também reduzir seus custos, aumentando assim seus resultados.

Gostaria de saber mais sobre o que é um CRM e como ele pode te ajudar a reduzir os custos do seu negócio? Leia para entender mais.

O que é um CRM?

CRM significa Customer Relationship Management, um processo que ajuda e garante um relacionamento enriquecido com seus clientes existentes e potenciais. O CRM ajuda a simplificar e fazer esforços sistemáticos na captura de leads, rastreamento de leads e gerenciamento de leads. Ele ajuda as empresas a converter leads em clientes, de forma rápida e sem esforço. Atualmente, existem muitos softwares de CRM baseados em nuvem disponíveis no mercado, como HelloLeads, Zoho e Hubspot, que podem reduzir o tempo e o custo no gerenciamento do relacionamento com o cliente.

Como um Software de CRM pode ajudar a reduzir os custos do seu negócio?

Aqui, apresentamos as 8 principais maneiras pelas quais um CRM pode ajudar sua empresa a reduzir custos.

1 . Operações Comerciais Organizadas:

Um CRM ajuda você a fazer suas operações de negócios, de forma mais bem organizada e sistemática. As formas tradicionais de organizar os dados manualmente ou por meio de planilhas são ineficientes e demoradas e aumentam o custo do negócio devido à repetição das tarefas mundanas. Um CRM baseado em dispositivos móveis ajuda a manter os dados em um banco de dados centralizado e garante que os trabalhos sejam realizados de maneira sistemática e organizada. Atividades automatizadas de acompanhamento com os clientes em potencial, melhores interações com os clientes por integração com os vários meios de comunicação, como e-mail, WhatsApp, SMS e mídias sociais e suporte proativo aos clientes existentes, etc., são alguns dos exemplos de como um CRM pode ajudam a cuidar das operações do negócio de forma mais organizada e com isso reduzindo significativamente o custo.

2 . Simplifique o processo de vendas:

Todo o processo de vendas, desde a identificação do lead em potencial, comunicação eficaz, agendamento de um compromisso, acompanhamento, definição de lembretes para acompanhamento até o gerenciamento eficiente da equipe de vendas, pode ser muito bem simplificado com a ajuda de um CRM eficiente. O painel de CRM ajuda a obter uma imagem clara de todo o processo de vendas e melhora a eficiência da equipe de vendas. Isso diminui o tempo e o custo geral para concluir um negócio, permitindo que a equipe de vendas se concentre mais na aquisição de novos clientes.

3 . Reduza o consumo de papel:

A principal preocupação do mundo atual é o desmatamento e o aquecimento global. Sabemos quantas árvores são cortadas por dia para diversos consumos e usos humanos, principalmente na indústria de papel. Reduzir o uso de papel tornou-se uma obrigação agora para salvar nossa mãe terra de todas as ameaças ambientais. Ir iniciativas ecológicas e tornar-se digital é a nova norma do mundo corporativo. Os CRMs podem ajudar muito na redução do desperdício de papel e quase todas as operações de negócios podem ser realizadas com telefones celulares ou laptops. Isso reduzirá muito o custo geral do negócio.

4 . Menor custo de aquisição de clientes:

Para qualquer empresa crescer, obter novos clientes é fundamental e isso envolve uma grande parte do custo de aquisição de clientes. Grandes quantias são gastas em marketing para obter os leads relevantes para o negócio e em vendas para converter os leads em novos clientes. Quando você começa a usar um CRM, o tamanho da equipe de atividades de marketing e vendas pode ser drasticamente reduzido, pois todas as atividades são automatizadas no CRM. Se o tamanho da equipe for reduzido, as despesas gerais relacionadas também podem ser reduzidas. Como as atividades agora são digitais, as despesas de viagem para atender os clientes em potencial ou realizar exposições e feiras também podem ser minimizadas em grande medida. Assim, ao utilizar um CRM, o custo de aquisição do cliente pode ser muito menor.

5 . Acompanhamentos e rastreamento facilitados:

Acompanhamento e rastreamento são facilitados quando você usa um CRM para o seu negócio. Em um CRM, todos os dados do lead são mantidos em um local centralizado e os estágios do lead são claramente atribuídos. Os acompanhamentos podem ser tratados de maneira mais eficiente, definindo lembretes e, portanto, a equipe de vendas pode garantir que não haja acompanhamentos perdidos. Os acompanhamentos podem ser feitos de várias formas, como e-mail, WhatsApp, SMS ou chamada, sentados de onde estivermos e, portanto, as despesas de viagem podem ser bastante reduzidas. A capacidade de rastreamento nos CRMs é tão boa que a gerência pode acompanhar o desempenho de cada equipe, como vendas, marketing e suporte ao cliente, e tomar as decisões gerenciais necessárias. Isso ajudará muito na redução dos custos gerais do negócio. Acompanhar os clientes ajudará a orientar o atendimento de acordo com suas necessidades e ajudará a acelerar as vendas.

6 . Custo de conversão reduzido:

De uma maneira tradicional de fazer negócios, o lead até a conversão do cliente é um processo muito demorado e envolve um custo enorme. Obter os leads, gerenciá-los, atribuir os leads aos membros da equipe de vendas, acompanhamentos frequentes, conversão e suporte ao cliente, tudo envolve tempo, mão de obra e custos relacionados. Isso pode ser bastante reduzido quando um CRM móvel baseado em nuvem é usado, onde tudo pode ser feito com apenas um toque de botão / um clique. Como as coisas estão sendo automatizadas, a conversão pode ser realizada mesmo com mão de obra limitada nas equipes de vendas, marketing e suporte. À medida que o tempo de conversão é reduzido, isso resultará em um custo de conversão reduzido.

7 . Equipe de vendas reduzida e custos relacionados:

Quando simplificamos nosso processo de vendas com a ajuda de um CRM, a eficiência e o desempenho da equipe de vendas melhorarão tremendamente e o número de pessoas necessárias em uma equipe de vendas também diminuirá drasticamente. Como a maioria das atividades, como comunicação, acompanhamento e suporte, pode ser amplamente automatizada, a mão de obra necessária diminuirá. Portanto, o salário, as despesas gerais e os custos relacionados podem ser reduzidos quando um CRM é usado, resultando na redução geral do custo e na melhoria do ROI.

8 . Atendimento ao Cliente:

Os serviços de suporte ao cliente podem ser tratados em um CRM de forma muito eficiente. Como o CRM é o repositório centralizado de todos os dados do cliente, é muito fácil abordar suas dúvidas, problemas e preocupações. Atenção personalizada pode ser dada a cada cliente e isso ajuda a manter os clientes satisfeitos. O serviço pós-venda é muito importante para manter os clientes e isso pode ser feito de forma muito eficiente enquanto usamos um CRM. Isso pode ser alcançado com menos mão de obra e, assim, reduzindo o custo de forma eficaz.

Conclusão:

Optar por um CRM não é apenas benéfico para melhorar suas vendas, mas também útil para reduzir o custo do negócio, melhorando assim o ROI. Existem muitos CRMs móveis baseados em nuvem disponíveis no mercado, como HelloLeads, Zoho e Hubspot, que podem ser usados ​​para melhorar os negócios. Agora, o que você está esperando? Basta entrar e escolher um CRM simples e fácil de usar e colher os benefícios.