8 razões pelas quais o Google Analytics não mostra todos os dados do site

Você se deu ao trabalho de criar uma boa configuração do Analytics, mas o Google Analytics não está mostrando todos os dados. Você tem certeza de que deveria ter mais visualizações de página, mas não sabe por que elas não são exibidas? Também é bem possível que você nem esteja ciente de que nem todas as visualizações de páginas da web estão aparecendo no Google. Como isso é muito mais comum do que você pensa, abaixo mostraremos possíveis motivos pelos quais você não está vendo todos os dados no Google Analytics.

1. Rastreamento de bloqueio de navegadores

Existem navegadores de internet que bloqueiam alguns ou todos os rastreamentos por padrão. Os visitantes do site que usam esses navegadores precisam ativar o rastreamento manualmente para serem incluídos no Analytics. Esses navegadores incluem Firefox e Safari. A Apple está protegendo os usuários do “rastreamento entre sites”, no qual os usuários podem ser identificados repetidamente quando visitam sites nos quais um cookie de terceiros correspondente está integrado. O navegador Edge da Microsoft contém um recurso de prevenção de rastreamento que bloqueia rastreadores de terceiros e, na configuração Strict, também muitos anúncios.

De acordo com a Statista, em junho de 2021, cerca de 18% de todos os usuários usavam o Safari como navegador preferido, cerca de 3% usavam o Firefox e 3% usavam o Edge.

2. Rastreamento de Blocos de Sistemas Operacionais

O Google Analytics geralmente não tem problemas para rastrear sites, devido a cookies primários, mas os aplicativos podem ser uma história diferente. Os sistemas operacionais, especialmente o iOS, estão implementando opções em seus telefones onde você pode desativar todas as formas de rastreamento em seus aplicativos por padrão. Por exemplo, quando você instala um novo aplicativo em um dispositivo da Apple, ele insiste em pedir aos usuários com antecedência para ativar ou desativar o rastreamento. Se você optar por não participar, nenhum de seus dados será rastreado em seus aplicativos. Desde o iOS 14.6, você também pode desativar o rastreamento diretamente em suas configurações. Teoricamente, qualquer rastreamento em um telefone iOS pode ser bloqueado por padrão. Embora os principais alvos sejam rastreadores como Facebook e Google Ads, o Google Analytics também pode se enquadrar nessa categoria e, portanto, não conseguir mais registrar dados.

3. Alterações em seu site

Você fez alterações em seu site e agora o rastreamento não funciona mais? Os erros aqui podem ser tão específicos quanto um elemento HTML que foi alterado ou removido. O exemplo clássico é: após um relançamento, os códigos de rastreamento não foram migrados. Portanto, é melhor testar e depurar as implementações de rastreamento antes de ir ao ar com o novo site.

4. Os cookies são negados

Especialmente na Europa: aqui, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) exige que o consentimento para cookies seja dado para a maioria dos cookies a serem usados. Os cookies , que são absolutamente necessários para o funcionamento do site, não requerem nenhum consentimento ativo do usuário – basta que o usuário seja informado. Por outro lado, o usuário pode decidir se permite ou não o uso de cookies de marketing, segmentação e desempenho (por exemplo, Google Analytics).

5. Bloqueador de anúncios

A maioria dos bloqueadores de anúncios permite o rastreamento de dados do Google Analytics, mas quase todos eles permitem que o Google Analytics seja adicionado à lista de bloqueio. O uso do bloqueador de anúncios é de cerca de 35%, dependendo da região (na Europa, em dezembro de 2019 ). Isso significa que seus dados coletados no Analytics podem diferir do resultado real.

6. Erros de implementação do código de rastreamento

As recomendações para instalar corretamente o código de acompanhamento do Google Analytics costumavam ser implementar o rastreador no final do código-fonte para aumentar a velocidade de carregamento da página. Isso agora está desatualizado. Agora sabemos que, devido ao atraso na execução do código de acompanhamento, algumas transações do usuário não são capturadas pelo Google Analytics. O motivo é que os usuários podem ter saído da página antes que ela fosse totalmente executada. Portanto, recomendamos o código de acompanhamento assíncrono do Google: uma parte do código vai para a cabeça, o resto para o corpo. No geral, estima -se que a mudança do rastreador antigo para o novo código assíncrono resultou em “melhorias de dados” de 5 a 20%.

7. Tráfego Escuro

O tráfego escuro pode incluir campanhas offline em anúncios de jornais ou revistas. Se você não acompanhar quantas pessoas vêm de seu anúncio off-line, isso pode criar uma lacuna em seus dados. Pode ser difícil rastrear totalmente as campanhas off-line, mas existem maneiras de alcançá-lo.

Por exemplo, sua empresa está tentando vender máquinas de café veiculando uma campanha em um jornal e agora você gostaria de saber quantas pessoas acessaram seu site por meio desse anúncio específico. Nesse caso, você pode usar um código de desconto ou um link curto personalizado, exclusivo para este anúncio. O desconto pode ser rastreado pela frequência com que foi usado e o link pode levar seu visitante a uma página de destino específica, que você pode acompanhar. Para o link, você pode até redirecioná-lo para uma campanha personalizada com parâmetros de campanha, que você pode criar em um construtor UTM .

Em alguns casos, o tráfego escuro não é um problema de dados ausentes, mas sim de dados mal interpretados. Como isso acontece? Suponha que seu colega lhe envie um link por e-mail: se você seguir este link, o Google Analytics avalia o acesso ao site como tráfego direto.

Você nunca conseguirá identificar totalmente a proporção de dark traffic, mas usando parâmetros UTM, criando um relatório de segmento de tráfego direto no Google Analytics e otimizando campanhas não marcadas em suas mídias sociais, você terá uma compreensão muito melhor de onde está seu tráfego vem de.

8. Erro na configuração do filtro GA

Ao configurar uma propriedade do Google Analytics, você obterá automaticamente uma visualização de dados de todos os sites. É aconselhável não alterar esta Vista com filtros. Geralmente, é uma boa ideia configurar uma Exibição de Teste onde você possa testar seus filtros recém-implementados antes de adicioná-los às Exibições que estão sendo usadas para insights analíticos. Você também deve ter cuidado ao usá-los, porque uma vez que os dados são filtrados, eles não podem ser recuperados. Os dados não podem ser ajustados retrospectivamente. Existe uma função onde você pode verificar seu filtro antes de implementá-lo. Se você fez tudo isso e os filtros ainda não estão funcionando corretamente, observe os dois possíveis problemas a seguir:

• Muitos filtros: dependendo de como os filtros são definidos, os filtros podem impedir que seus dados sejam gravados. Por exemplo, se você usar um filtro de exclusão e um filtro de inclusão, que se contradizem, você pode acabar sem dados em sua exibição. Todos os dados enviados para uma determinada propriedade ficam visíveis em todas as Views “não filtradas” criadas. Portanto, a abordagem correta é adicionar mais visualizações com o mínimo de filtros necessário. Dessa forma, seus dados não serão filtrados tanto a ponto de se tornarem inutilizáveis.
• Ordem incorreta dos filtros: Outro ponto importante a ser observado é que a ordem dos filtros é importante. A ordem pode afetar diretamente os dados com os quais você acaba na Visualização. O problema de configurar muitos filtros sequenciais é que, assim que o primeiro filtro for acionado, o Analytics fornecerá apenas dados que correspondam a esse filtro, deixando apenas um conjunto de dados reduzido. Portanto, você precisa ter cuidado com seus primeiros filtros, para que não afete acidentalmente os filtros mais baixos na ordem. O Google Analytics tem uma função onde você pode reordenar os filtros de acordo com o que você precisa.