8 melhores práticas de marketing por e-mail para o ensino superior
Publicados: 2022-06-29
Em 2018, havia mais de 12 milhões de estudantes universitários com menos de 25 anos. Esse é um recorde histórico para matrículas nessa faixa etária, comumente conhecida como Geração Z. Mas também representa um enorme público potencial para profissionais de marketing por e-mail. No entanto, para ter sucesso, é importante que os profissionais de marketing se afastem das práticas recomendadas tradicionais de email marketing e se concentrem em como atrair esse público único com hábitos e comportamentos diferentes.
Neste post, forneceremos algumas dicas e práticas recomendadas para e-mail marketing no ensino superior que ressoarão especificamente com essa geração de alunos.
É útil se você primeiro entender por que o marketing por e-mail para um público mais jovem é um jogo totalmente diferente e requer uma estratégia diferente. Essa geração cresceu e vive em um mundo em que está constantemente conectada, e isso se mostra com seus hábitos de e-mail.
Fonte: Estatista
A esmagadora maioria dos usuários da Internet com menos de 24 anos usa e-mail. De acordo com um estudo do YouGov, a maioria da geração Z pode ter começado a usar e-mail antes dos 10 anos de idade. O mesmo estudo também descobriu que 25% dos participantes da Geração Z verificam seus e-mails primeiro quando acordam. Portanto, se você está recrutando, retendo ou angariando fundos, é seguro dizer que deseja estar em suas caixas de entrada.
8 dicas para criar uma campanha de e-mail marketing bem-sucedida no ensino superior
Sabemos que os profissionais de marketing de ensino superior entendem a oportunidade que têm de se conectar com alunos e ex-alunos em potencial e atuais. Mas esta geração pode ser difícil de se envolver, e há muitos outros desafios apresentados aos seus esforços de marketing universitário no mundo de hoje.
Quando quase 75% dos profissionais de marketing universitário planejam aumentar os gastos com campanhas de e-mail, vamos garantir que o dinheiro esteja sendo bem utilizado. Aqui estão oito práticas recomendadas de e-mail de ensino superior que você deve seguir para se envolver com seu público.
1. Segmente e automatize seus e-mails
A segmentação é o marketing por e-mail 101 e é especialmente importante para os profissionais de marketing do ensino superior.
Lembre-se, seu público está acostumado com a tecnologia que oferece benefícios a eles no momento exato em que eles precisam ou esperam. Você pode entregar essa mesma experiência com seus e-mails por meio de segmentação e automação.
Qualquer informação que você coletou sobre aplicativos e alunos interessados pode ser usada a seu favor. Use todos esses dados para criar segmentos detalhados para definir seus públicos específicos para que você possa criar jornadas de clientes, mensagens direcionadas e pontos de contato para cada um.
Formas criativas de segmentar seu público incluem:
Status da inscrição
Major ou escola
Situação de vida no campus
Localização da casa
Interesses extracurriculares e clubes sociais
2. Adicione personalização sempre que puder
Se a segmentação for o email marketing 101, a personalização será 102.
Como consumidores de qualquer coisa, quase sempre pensamos em nós mesmos em primeiro lugar. Esse público não é diferente - se houver, o foco no eu é ligeiramente elevado devido à prevalência de recursos em aplicativos como Instagram e Snapchat. Uma das melhores maneiras de chamar a atenção da Geração Z é deixar claro que seu e-mail é relevante para eles especificamente.
Confira este exemplo do estado do Arizona.
Fonte: E-mails realmente bons
Essa tática não é nova, mas é uma ótima ilustração de personalização simples. Quase 75% dos profissionais de marketing dizem que a personalização ajuda a aumentar o envolvimento do cliente e é uma das práticas recomendadas de marketing por e-mail mais amplamente implementadas em todos os setores.
Para fazê-lo funcionar para seu grupo de especialistas em tecnologia, tente personalizar adicionando nomes e conteúdo dinâmico com base em suas preferências.
3. Seja esperto com seu campo De
Ao mesmo tempo, seu público também presta atenção na origem de seus e-mails, mas o campo do remetente geralmente é esquecido. Mais de 60% da sua taxa de abertura de e-mail pode ser influenciada pelo que você coloca no seu campo De.
Otimize isso para seu público mais jovem usando o nome do departamento ou do grupo em vez do nome de um indivíduo neste campo. Seus alunos são mais propensos a abrir um e-mail de um grupo que lhes é familiar do que de uma pessoa aleatória que eles não conhecem.
No entanto, você pode abrir uma exceção se esse e-mail for proveniente de uma figura de alto perfil que seja bem conhecida do seu público. Por exemplo, um e-mail para estudantes do departamento de atletismo da Universidade do Alabama agradecendo-lhes por seu apoio durante o ano passado provavelmente teria maior envolvimento se fosse endereçado pelo treinador de futebol Nick Saban.
4. Alinhe as estratégias de e-mail em vários departamentos
Falando em departamentos diferentes, é importante garantir o alinhamento em todos os departamentos da sua universidade – o que sabemos que pode ser difícil. Mas alinhar estratégias, no mínimo, ajudará a garantir uma comunicação clara, eficaz e não confusa para futuros alunos, alunos atuais e ex-alunos. Esteja especialmente atento aos seus calendários de distribuição de e-mail. Certifique-se de não enviar três e-mails diferentes para um contato ao longo de três dias.
Manter uma marca e mensagens consistentes também é fundamental. Suas comunicações serão mais bem recebidas e seu impacto será maior se sua marca for consistente com as expectativas do público.
5. Crie seus e-mails para todos os dispositivos
É fácil pensar primeiro em e-mails de desktop porque é onde provavelmente passamos a maior parte do nosso tempo de marketing, mas pode não ser onde seu público está vendo o que você está criando.
A geração Z média olha para cinco telas diferentes a cada dia – em comparação com três telas para millennials. Essas telas incluem desktops, televisores, smartphones, laptops e tablets, e os alunos usam cada um para uma finalidade diferente.
É importante projetar seus e-mails para que pareçam perfeitos e funcionem corretamente em todos os formatos, mas especialmente em dispositivos móveis, pois sabemos que é onde a Geração Z passa a maior parte do tempo. Considere um design responsivo ou crie um modelo separado para cada dispositivo. Você também deve considerar como o código CSS afetará sua formatação, dependendo dos diferentes provedores de e-mail que seu público pode usar. (por exemplo, seu e-mail no Outlook pode parecer completamente diferente no Gmail)
6. Use linhas de assunto atraentes e conteúdo atraente
Os períodos de atenção estão mais curtos do que nunca – o tempo de duração da Geração Z é menor do que um peixinho dourado, mesmo – por isso é fundamental atrair a atenção desse público o mais rápido possível. Comece e-mails com uma linha de assunto atraente (e honesta) que os incentive a abrir.
Considere também o conteúdo na parte superior de seus e-mails. A Barnes & Noble descobriu que 42% dos estudantes universitários visualizam e-mails antes de abri-los. Coloque sua melhor foto e um título atraente na parte superior do seu e-mail, para que seus contatos tenham maior probabilidade de abri-los e rolar a página.
Este exemplo de e-mail do departamento de atletismo da Universidade do Arizona faz um ótimo trabalho ao chamar sua atenção com uma imagem e um título que se destacam.
Fonte: Pinterest
Se você quer impressionar seu público, pense além das imagens estáticas. Lembre-se, essa multidão está acostumada a aplicativos de realidade virtual e aumentada em seus telefones e geralmente está atualizada com as últimas inovações tecnológicas.
Mesmo usando vídeo em vez de uma imagem estática, você pode aumentar os cliques em até 300%.
7. Integre e-mail e campanhas de mídia social
O e-mail é uma ótima ferramenta para alcançar seu público de ensino superior. Mas você tem que aceitar que essa não é a única maneira de seus contatos se envolverem com você.
Os usuários de mídia social da Geração Z estão especialmente no YouTube, Snapchat e Instagram. Se você pretende alcançar seu público-alvo, também deve ser ativo nesses canais. Certifique-se de que seus e-mails tenham links para essas contas de mídia social para que seus alunos possam segui-lo.
Dê um passo adiante e integre suas campanhas de e-mail e de mídia social em uma só. Confira este exemplo recente da Syracuse University.
Fonte: Universidade de Siracusa
Este e-mail foi direcionado a estudantes e ex-alunos para uma campanha de arrecadação de fundos. A universidade incluiu sua hashtag de marca #GivingCUSEday para que os doadores pudessem compartilhar em seu canal social de escolha. Essa estratégia permitiu que a Syracuse se envolvesse com seu público tanto por e-mail quanto nas mídias sociais.
8. Use testes A/B
Você deve sempre testar seus e-mails para determinar o que funciona com seu público e o que precisa ser melhorado.
Você pode testar qualquer coisa, desde linhas de assunto, formatação, gráficos, horários de envio e até cores de botões de CTA. Você pode se surpreender com a grande diferença que uma pequena mudança pode fazer. Apenas lembre-se: nunca teste apenas para testar, certifique-se de ter uma estratégia e metodologia em torno disso.
O teste A/B é especialmente essencial para o público da Geração Z. Este demográfico tende a seguir tendências e modismos. Se o estilo, conteúdo ou idioma do seu e-mail estiver desatualizado, você poderá dizer o que precisa corrigir para ressoar adequadamente com essa multidão.
Embrulhar
O primeiro passo para criar uma campanha de marketing por e-mail de ensino superior bem-sucedida é entender seu público. Esta geração é experiente em tecnologia e conectada, então seus e-mails precisam refletir isso.
Lembre-se dessas dicas:
Use conteúdo atraente, personalizado e interativo
Crie modelos que sejam responsivos a vários formatos de dispositivos
Integre seus e-mails às mídias sociais para promover suas campanhas de forma cruzada
Teste seus e-mails
Não tenha medo de fazer mudanças
O marketing por e-mail para a Geração Z é diferente, mas não precisa ser um desafio se você seguir essas práticas recomendadas.
Se você deseja melhorar seus e-mails de ensino superior, estamos aqui para ajudar. Saiba mais sobre como sua universidade pode criar mensagens atraentes para alunos, ex-alunos e todos os demais.