Clik-trip : De viajar pelo mundo a conectar pessoas com experiências fotográficas de alta qualidade

Conte-nos mais sobre o Clik Trip

Sou Suzanne Porter, fundadora da clik-trip; um mercado de fotografia com curadoria que conecta clientes a fotógrafos locais recomendados e experiências fotográficas de alta qualidade em todo o mundo. Sou sociólogo, virei fotojornalista premiado. Descobri a fotografia depois de quebrar as costas em um acidente de barco. Depois de aprender a andar novamente, voltei ao mundo com um profundo interesse por culturas e civilizações, trabalhando como fotógrafo para conscientizar as questões sociais com organizações humanitárias como WaterAid, CARE e Medecins Sans Frontieres. Meu trabalho tem sido capa de jornais internacionais e revistas de viagens. Equilibrado entre arte e editorial, expus no Museu Britânico e o icônico hotel La Mamounia em Marrakech tem um andar dedicado ao meu trabalho.

Como nasceu o seu conceito?

Depois de uma década fotografando na África, comprei um riad em ruínas na antiga medina do Marrocos. Aqui eu me baseei enquanto trabalhava em comissões de viagens e sob demanda de turistas, comecei a realizar passeios e workshops de fotografia sob medida. Com o meu interesse pelas pessoas e saindo do comum, meus passeios levaram as pessoas a descobrir um Marrocos que só um local conhece. Aprendi como meus clientes ansiavam pelo mesmo acesso com outros fotógrafos locais em outras partes do mundo. Mas seus principais problemas ao buscar os melhores passeios fotográficos foram horas de pesquisa e adivinhação. Eu queria ajudá-los a encontrar passeios de qualidade, semelhantes aos que eu estava oferecendo. Depois de cada tour, eu discutia com meu marido, um especialista em desenvolvimento de negócios. Ele viu uma lacuna para preencher e as ferramentas para construí-la. Depois de 25 anos morando e fotografando no exterior, tive contatos em todo o mundo. Então, usando minha rede e experiência, em janeiro de 2019 começamos a construir www.clik-trip.com.

Qual foi o seu maior desafio no início do projeto?

O maior desafio foi limpar os decks e sentar e começar. Então, o que foi mais importante e mais demorado foi decidir o modelo de negócio e colocar a estrutura no lugar. Foram três meses de planejamento e construção antes de eu contratar o primeiro fotógrafo em abril de 2019. Todos os nossos fotógrafos são convidados por recomendação, o que também é um desafio, pois não consigo encontrá-los no Google ou no Instagram. Usei todas as minhas conexões mais as recomendações dos clientes. Isso torna o processo de crescimento de nossos fornecedores mais lento, mas como 'paz de espírito' é um dos nossos USP's, estou aderindo a isso.

Como a solução Kreezalid o ajudou a alcançar seu projeto?

O Kreezalid nos forneceu uma estrutura fácil de usar para realizar nosso projeto sem nenhum treinamento anterior na web ou habilidades digitais. Sem essa estrutura, nunca teríamos lançado o clik-trip. Meu marido começou construindo a base e depois me entregou. Aprendi muito o que é muito gratificante. E ainda aprendendo todos os dias.

Clik Trip em alguns números

Temos cerca de 100 fotógrafos (fornecedores) inscritos em quase 50 países e 5 inscritos todos os meses (em circunstâncias normais, fora da pandemia de corona) Nos primeiros três meses tivemos 30.000 page views com uma duração média de sessão de 6,34 minutos. Nossos clientes são 26% dos EUA, 23% do Reino Unido, 10% da França, 5% da Índia. O resto do resto do mundo…

Qual é a sua inspiração diária?

Minha inspiração diária são os fotógrafos que são todos brilhantes de maneiras tão diversas. Cada um está oferecendo algo diferente e único. Eu sou uma pessoa do povo, então ainda tenho contato humano e me comunico com eles quase todos os dias. Também sou muito grato ao meu original baseado em clientes VIP que me ajudaram e me incentivaram ao longo do caminho. Muitos deles são empresários extremamente bem-sucedidos que generosamente deram feedback e foram nossos primeiros clientes pagantes...

Quais são os próximos passos no desenvolvimento do seu negócio?

Nossa principal prioridade é trabalhar em nosso modelo de negócios para minimizar os clientes que nos ignoram, enquanto continuamos aumentando nosso alcance aos clientes e melhorando a experiência do cliente. Acreditamos que isso será aprimorado por algum tipo de parceria com parceiros ou associados mais experientes em tecnologia, por isso estamos procurando ativamente por eles. Eu sou bom e gosto de lidar com clientes, fotógrafos, imprensa, etc e tenho me aprimorado ao me matricular em um curso de marketing digital e mídia social. Meu marido é um especialista em desenvolvimento de negócios e está lá para nos ajudar a crescer. Mas estamos limitados em habilidades digitais e acreditamos que o negócio pode realmente decolar se tivéssemos um parceiro que pudesse complementar nossas habilidades. Quero estar pronto para a Mostra de Fotografia remarcada no final de setembro, onde terei acesso a 32.000 clientes-alvo ao longo de 4 dias...

Como a atual crise de saúde (Covid-19) afetou seu negócio?

Bem, acabou com o negócio de viagens por um tempo e, portanto, nossas reservas. A maioria dos fornecedores perdeu sua renda principal e estou tentando ter ideias para enfrentar a tempestade. É difícil quando não sabemos quanto tempo vai durar e nosso investimento inicial foi consumido e eventos importantes de marketing planejados, como a Mostra de Fotografia no Reino Unido onde tivemos um estande, cancelado, gerando perdas adicionais importantes. Mas nossos clientes estão ansiosos por novidades e inspiração e a newsletter de março foi a mais lida até agora. Estou tentando mantê-los interessados ​​com material como vídeos feitos pelos fotógrafos de sua cidade durante o bloqueio. Criei uma nova categoria para cursos online e estou tentando incentivar os fotógrafos a criarem tours virtuais e acrescentei uma loja para eles venderem gravuras e livros. Enquanto isso, estou fazendo melhorias no site – todas essas pequenas coisas que normalmente não tenho tempo de fazer e pretendo lançar o concurso de fotos para nossos clientes que reservaram passeios, uma vez que temos alguns prêmios para oferecer, o que Também estou trabalhando em... Também estou planejando contratar novos fotógrafos locais para que os clientes possam fazer passeios fotográficos e workshops em sua área local quando o bloqueio for suspenso, mas sem ter que viajar internacionalmente. Estou enviando antenas para minhas redes para mais recomendações... Espero que possamos voltar melhores e mais fortes quando todos puderem viajar novamente.

Como você acha que seu projeto ou outras iniciativas semelhantes ao seu podem mudar seu mercado ou hábitos de consumo?

A consolidação da nossa pesquisa tornou mais fácil para clientes altamente exigentes. Algo que eles pediram e que eu quero continuar a melhorar e fornecer. Os clientes não gostam de horas de pesquisa, mas ainda gostam da liberdade de escolha, então o clik-trip fornece informações importantes e uma ideia clara do caráter do fotógrafo para que eles façam essa escolha. Ao aumentar nossa rede, damos aos clientes acesso a esses fotógrafos fabulosos oferecendo ótimas experiências, que de outra forma teriam dificuldade em encontrar, devido aos fotógrafos serem geograficamente remotos ou não terem os mesmos canais ou habilidades de marketing. Assim, reunimos todas essas informações em um local facilmente pesquisável. O próximo passo é criar um aplicativo para facilitar que nossos clientes possam chegar a qualquer lugar do mundo e encontrar um fotógrafo de confiança que ofereça experiências fotográficas nas proximidades, para que possam decidir até o último minuto…