6 dicas de preparação para a Black Friday (+ uma lista de verificação de preparação)

O período da Black Friday à Cyber ​​Monday é o momento mais popular para os americanos fazerem compras online e em lojas físicas, e uma campanha de férias eficaz pode fornecer um aumento substancial nas vendas.

Este artigo abordará algumas das maneiras mais eficazes de preparar sua marca para a Black Friday e desenvolver promoções que levem ao aumento do tráfego e das conversões. Lembre-se de que cada marca é diferente – é importante adaptar essas estratégias à sua abordagem exclusiva e identificar as táticas que ressoam com seu público.

#1. Comece com uma oferta que eles não podem recusar

As estratégias que você usa para comercializar suas ofertas da Black Friday terão um impacto significativo nas vendas durante a temporada de festas, mas a oferta em si é o que atrai os leitores a fazer uma compra. Toda campanha de Black Friday deve começar com uma oferta que faça com que os clientes sintam que não querem perder.

Embora a maioria das ofertas permita que você mantenha uma margem decente nas vendas, algumas empresas reduzem ainda mais os preços vendendo determinados produtos pelo preço ou abaixo do custo. Espera-se que os clientes adicionem outros itens ao carrinho enquanto compram, para que você possa ganhar mais dinheiro usando um líder de perda.

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Observe a promoção pré-Black Friday da Lenovo: a oferta é clara, tentadora e oportuna. Existem apenas 5 dias curtos para capitalizar essas ofertas, portanto, os clientes precisam agir rapidamente para aproveitá-las.

A maioria das empresas mantém as vendas abertas durante a Black Friday, mas você também deve considerar fornecer ofertas por tempo limitado para manter o interesse do cliente e fazê-lo voltar para novas ofertas. Experimente diferentes ofertas para ver no que seu público está interessado.

Aumentar o tráfego e os pedidos é obviamente a prioridade de qualquer campanha da Black Friday. Dito isto, este também é o momento perfeito para aproveitar as oportunidades de upselling e cross-selling para maximizar o valor médio do pedido e fazer o maior número possível de vendas no fim de semana de férias.

#2. Prepare-se para aumentar o tráfego e as vendas

Ganhar mais dinheiro é sempre bom, mas é fundamental se preparar para uma demanda maior para manter as coisas funcionando sem problemas na Black Friday e depois. Questões logísticas podem impedir que uma campanha bem-sucedida atinja seu potencial, e muitas empresas subestimam a importância dessas considerações.

O primeiro passo é preparar seu site para aumentar os níveis de tráfego. A Black Friday geralmente leva a contagens de visitantes substancialmente mais altas, e isso desacelera ou trava seu site completamente, encerrando sua oferta antes que ela tenha a chance de ganhar impulso.

Da mesma forma, você precisará tomar providências para um potencial aumento nas vendas a partir da Black Friday e continuando pelo resto da temporada de festas. A última coisa que você quer é vender cedo e não ter estoque suficiente para continuar atendendo aos pedidos.

#3. Envie visualizações e teasers para gerar buzz

Algumas empresas esperam até a Black Friday chegar para comercializar suas vendas, mas alguns clientes já terão outros planos. É extremamente difícil se destacar da concorrência no dia de compras mais movimentado do ano, especialmente se você ainda não preparou as bases para uma campanha de sucesso.

Você pode gerar interesse antecipado em suas próximas ofertas enviando e-mails e fazendo postagens de mídia social com uma prévia das suas melhores ofertas. Os leitores já terão sua marca em mente quando começarem a pensar no que comprar na Black Friday, para que você possa enviar outro e-mail anunciando mais detalhes.

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A Microsoft lançou teasers como este durante a Black Friday para dar um salto no feriado de compras. Não é nenhum segredo que os clientes começam a fazer compras para o Natal muito antes da Black Friday, então, aproveitando e criando um pouco de buzz em torno de seus produtos, você estará derrotando os clientes durante o fim de semana de férias.

#4. Otimize para dispositivos móveis para capturar mais clientes

Todos sabemos a importância de um site rápido e intuitivo, mas alguns profissionais de marketing negligenciam a experiência do cliente em dispositivos móveis. Um número crescente de clientes está comprando em smartphones e tablets, e eles sairão do seu site rapidamente se ele não carregar tão rápido quanto em um desktop.

Algumas plataformas de comércio eletrônico oferecem otimização móvel automática, mas você também pode criar sua própria solução. Algumas empresas investem em um aplicativo móvel para obter funcionalidades ainda melhores, incluindo velocidades mais rápidas, acesso mais fácil e uma interface de usuário mais profissional. Obviamente, um aplicativo dedicado pode não valer o custo para empresas menores.

A Asos é sempre um ótimo exemplo de um bom aplicativo móvel para comércio eletrônico - é rápido, intuitivo e espelha o site perfeitamente. Eles definitivamente valem a pena procurar inspiração nesta temporada de férias.

#5. Concentre-se nas linhas de assunto para atraí-las

A maioria dos profissionais de marketing se concentra no conteúdo de cada e-mail, mas o assunto pode ter um impacto ainda maior em determinadas métricas. Melhorar suas linhas de assunto aumentará substancialmente as taxas de abertura, dando a mais usuários a oportunidade de aprender mais sobre sua marca e, eventualmente, fazer uma compra.

Certas palavras podem ser mais poderosas do que outras ao criar a linha de assunto perfeita. Confira como certas palavras na linha de assunto do seu e-mail podem afetar suas taxas de abertura e cliques.

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As melhores linhas de assunto oferecem uma visualização rápida do valor de um e-mail e convidam o leitor a clicar e saber mais. Você deve sempre incluir a oferta na linha de assunto para que os clientes saibam o que estão perdendo. Certifique-se de escrever “Black Friday” para e-mails de visualização para que os assinantes saibam o que esperar.

#6. Ofereça Benefícios Exclusivos

As vendas da Black Friday são a maneira perfeita de interagir com novos usuários e aumentar seu alcance, mas seus clientes atuais são ainda mais importantes. É sempre muito mais barato vender para clientes existentes do que para novos, então essa deve ser uma de suas principais prioridades ao longo do ano.

Você pode recompensar os clientes por sua fidelidade de várias maneiras, incluindo acesso antecipado e ofertas exclusivas. Se você já está oferecendo 10% de desconto, por exemplo, considere também fornecer frete grátis como um incentivo ainda maior. Mesmo pequenos benefícios aumentarão as vendas e mostrarão aos clientes que você aprecia sua lealdade.

Essas iscas digitais também são uma estratégia incrivelmente eficaz para aumentar sua lista de e-mail e adicionar contatos para campanhas futuras. Por exemplo, oferecer frete grátis para qualquer pessoa que se inscrever na sua lista de e-mail ajudará você a gerar mais conversões na Black Friday e a continuar interagindo com esses leads ao longo do tempo. Você também pode usar pop-ups de intenção de saída para dar aos usuários uma última chance de reconsiderar antes de sair do seu site.