10 principais tendências do mercado em 2021

Quais são as maiores tendências do mercado em 2021? Se você está se perguntando para onde está indo a indústria do mercado online, você veio ao lugar certo. Hoje, você obtém as informações mais recentes sobre os desenvolvimentos do mercado online.

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1. A importância dos marketplaces continua a crescer

Primeiras coisas primeiro: a crescente importância dos mercados não pode ser subestimada.

Sim, empresas como a Uber lutam para obter um fluxo de caixa positivo. Mas se você observar as tendências do mercado global, verá rapidamente que as empresas do mercado estão aqui para ficar.

Todos os anos, os 18 maiores marketplaces vendem US$ 1 trilhão em mercadorias. E estimou-se que até 2020, os marketplaces representariam 40% do mercado global de varejo online.

Não só isso - 12% dos grandes varejistas operam um mercado. 32% estão pensando em abrir um.

Afinal, os marketplaces oferecem comodidade e confiança aos clientes. Não é à toa que um mercado como a Amazon é a empresa pública mais valiosa do mundo.

2. Os marketplaces precisam de um nicho claro

A Amazon foi o primeiro mercado que o tornou grande. Até a Amazon começou em um nicho focado (livros) e cresceu ao longo do tempo para se tornar um mercado para todos os tipos de mercadorias.

Agora, mais do que nunca, os novos marketplaces precisam restringir seu foco para se destacar. Pense desta forma: os clientes vão querer usar mais um site de aluguel por temporada? Provavelmente não. O Airbnb já atende a essa necessidade.

Mas se um mercado oferece algo específico, as pessoas verão o valor. Por exemplo, um mercado para listagens locais de aluguel por temporada ou um mercado que segmente um público específico, como famílias ou viajantes com deficiência.

Agora, restringir seu nicho quando você está começando não significa que você não possa expandir mais tarde. Na verdade, foi assim que todos os grandes marketplaces começaram, como Airbnb e Uber.

3. Os clientes vão querer ainda mais conveniência

Qual é uma das maiores vantagens do modelo de negócios marketplace ? Fácil: Conveniência.

Os marketplaces oferecem aos compradores muito mais opções do que a maioria das outras lojas online. Isso se aplica tanto ao preço quanto aos tipos de bens oferecidos nos mercados.

Mas como os negócios online estão ficando mais convenientes do que nunca, os marketplaces precisam acompanhar essa tendência. A maioria das lojas de comércio eletrônico agora está integrando recursos como pagamentos com um clique, e-mails com itens recomendados e até maneiras de experimentar produtos online.

Ao usar recursos como pagamentos instantâneos e recomendações direcionadas, os marketplaces podem tornar suas plataformas ainda mais convenientes para os consumidores e competir com as tendências do setor de comércio eletrônico.

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4. Foco na privacidade e confiança

No momento, a privacidade é uma questão importante na tecnologia. Com os vazamentos de dados do Facebook e uma preocupação crescente sobre como nossos dados são tratados e quem tem acesso a eles, as empresas serão mais examinadas do que nunca.

Isso também se aplica aos mercados. Afinal, a confiança é um dos aspectos mais importantes de um mercado online. É por isso que essa tendência de mercado é tão importante para você como proprietário de uma empresa de mercado.

Mas como você garante que mantém os padrões de privacidade em seu mercado?

Uma maneira é usar um construtor de sites de mercado que aborda as questões de privacidade antecipadamente. Por exemplo, você precisará ser capaz de moderar sua comunidade de mercado, oferecer pagamentos seguros e oferecer suporte para responder a quaisquer questões de privacidade.

Na Kreezalid, criamos um construtor de sites de mercado que ajuda você a fazer exatamente isso. Dê uma olhada em nossos recursos de mercado aqui .

5. AR, VR e Internet das Coisas

Quais são algumas das tecnologias mais interessantes no momento? Está certo. Realidade Aumentada (AR), Realidade Virtual (VR) e Internet das Coisas. E essas são algumas das tendências de mercado mais promissoras.

Mas eles terão um impacto nos mercados? Pode apostar. Veja bem, essas tecnologias permitirão maneiras ainda melhores para os usuários do mercado se conectarem e comprarem. Por exemplo, o AR pode ajudar os clientes a ver como uma peça de mobiliário ficaria em sua casa.

Mas não para por aí. Essas tecnologias permitirão um melhor atendimento ao cliente e taxas de conversão mais altas.

6. Mais maneiras de se comunicar

Você já oferece e-mail, chat e possivelmente suporte por telefone como alternativas para os clientes entrarem em contato? Excelente! Mas considerando quantos métodos alternativos de comunicação já existem, você provavelmente precisará oferecer ainda mais no futuro.

Pense nisso: as pessoas preferem cada vez mais o conforto e a facilidade de se comunicar por meio do Facebook Messenger, WhatsApp e outros aplicativos de mensagens.

Mas esse aumento nos aplicativos de mensagens não se aplica apenas ao seu atendimento ao cliente. Em um futuro próximo, seus usuários desejarão formas mais simples de se comunicarem.

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7. Usando dados do usuário para uma melhor experiência do usuário

Os marketplaces têm tudo a ver com reunir pessoas para permitir diferentes tipos de transações. E usar dados para facilitar sua comunidade de mercado é o caminho a seguir.

Basta pensar nisso: usando dados, você pode corresponder melhor ao que as pessoas estão pesquisando. Você pode saber exatamente o que seus clientes querem e desenvolver seu mercado nessa direção.

Você também pode usar dados para facilitar as transações. Por exemplo, ao conhecer as preferências do seu cliente, você pode personalizar sugestões personalizadas.

Contudo:

O uso de dados traz seus próprios desafios. Como você já sabe, privacidade e proteção de dados são grandes preocupações para os consumidores.

Os dados devem ser usados ​​com responsabilidade e de acordo com as leis e regulamentos locais, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

8. Mesclando mercados online e offline

Uma das maiores vantagens de um mercado online versus uma loja de comércio eletrônico é a comunidade que você constrói . Porque você oferece comunidade, as pessoas voltam para mais.

Mas e se você pudesse tornar essa comunidade ainda mais forte? Você pode, com eventos pop-up offline.

Você vê, uma das principais tendências de comércio eletrônico é a fusão de experiências online e offline. As pessoas pesquisam e compram produtos pesquisando em vários canais diferentes. Uma grande parte das transações ainda acontece offline, portanto, ao usar soluções simples, como eventos pop-up, você pode expandir seus negócios no mercado E construir uma comunidade mais forte.

Além disso, um evento pop-up é um ótimo lugar para as pessoas testarem seus produtos.

Agora, o que é necessário para criar um evento pop-up de sucesso? Você precisa escolher um local que receba muito tráfego de pedestres e promover seu evento.

Uma ótima maneira de fazer isso é formar parcerias. Por exemplo, existe um evento em sua área que atende seu público-alvo? Essa é uma boa maneira de fazer parceria e promover seu parceiro.

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9. Otimizando seu mercado para pesquisa por voz

Aqui está a coisa:

Dispositivos de voz como Amazon Alexa e Google Home estão crescendo rapidamente. Já 20% dos consumidores dos EUA estão usando um assistente de voz.

Um número crescente de pessoas nunca digita “google.com” em seus navegadores. Em vez disso, eles perguntam a seus dispositivos de voz.

À medida que os dispositivos de voz continuam a crescer em popularidade, a importância dos dispositivos de voz para os mercados só aumentará.

Então, como você otimiza a pesquisa por voz?

Use estas dicas simples :

1. Use perguntas no conteúdo do seu site. Você deve saber que para otimizar para SEO, você precisa usar palavras-chave. Mas as pessoas não pesquisam palavras-chave quando usam seus dispositivos de voz. Em vez disso, eles fazem perguntas. É por isso que você deve integrar perguntas relevantes em seu conteúdo.
2. Dê respostas. Da mesma forma que você usa perguntas, você precisa fornecer respostas. É assim que os dispositivos de voz poderão usar seu conteúdo para responder a perguntas.
3. Mostre como seu marketplace pode ajudar. Por fim, para levar as pessoas ao seu mercado, você precisa dizer a elas por que seu mercado é a solução. Inclua essas informações em seu conteúdo otimizado para pesquisa por voz.

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10. Mercados sofisticados prosperarão

Finalmente, a indústria do mercado está amadurecendo. Por exemplo, o Airbnb foi um dos primeiros sites de mercado. Foi uma das primeiras empresas a começar a implementar recursos de mercado, o que significa que simplesmente não tinha muitos recursos para implementar.

Hoje, a indústria parece muito diferente. Os marketplaces estão ficando cada vez mais sofisticados.

Embora você não queira criar um mercado avançado antes de criar seu mercado mínimo viável , você precisa de alguns recursos básicos para começar.

Por exemplo, você precisa de contas e listagens de usuários adequadas. As pessoas não comprariam de você a menos que você tivesse coisas como avaliações.

E existem grandes construtores de sites de mercado hoje (algo que não existia quando o Airbnb começou). Por exemplo, integramos muito do que os criadores de mercado iniciantes e mais avançados precisam em nossa plataforma SaaS de mercado, Kreezalid .

Quer começar seu próprio mercado?

Aí está. Agora você sabe quais são as maiores tendências do mercado online em 2019.

As mudanças nas indústrias de tecnologia e negócios online continuam a afetar a forma como os mercados são construídos e executados. E lembre-se: se usado da maneira certa, você pode usar essas tendências para construir seu mercado ainda mais rápido.

Quer começar já hoje? Inscreva-se para uma avaliação gratuita de 14 dias do nosso construtor de mercado, Kreezalid.