7 maneiras de medir a eficácia do email marketing
Publicados: 2022-06-29Seu e-mail marketing é tão eficaz quanto poderia ser?
Se você não puder responder a essa pergunta sem fazer muitas pausas, ponderar e adivinhar, talvez seja hora de refinar suas técnicas de medição. Dessa forma, você pode responder a essa pergunta com confiança à medida que suas campanhas se desenrolam.
Você pode ficar tentado a confiar apenas nas taxas de abertura e de cliques para medir a eficácia do email marketing, mas há ainda mais dados que você pode considerar. Na verdade, existem algumas métricas-chave que lhe darão uma ideia melhor de sua eficácia, dependendo de seus objetivos.
Ao revisar e acompanhar todas as métricas, você pode ter uma ideia melhor do desempenho de suas mensagens de marketing por e-mail. Vamos falar sobre algumas maneiras de medir a eficácia do seu email marketing.
Eficácia do marketing por e-mail: 7 maneiras de medir sem depender de aberturas e cliques
De acordo com a pesquisa, as métricas de marketing menos confiáveis incluem taxas de abertura e taxas de cancelamento de assinatura. Então, de quais métricas você deve depender para medir a eficácia do email marketing? A lista abaixo deve lhe dar algumas boas ideias.
1. Verifique a taxa de rejeição nas páginas de destino da sua campanha de e-mail
Para medir a eficácia de seus e-mails na criação de expectativas, não olhe para os e-mails em si. Em vez disso, verifique a taxa de rejeição nas páginas de destino correspondentes às quais seus e-mails estão vinculados.
A taxa de rejeição, de acordo com Neil Patel, é uma medida da porcentagem de visitantes do site que chegam à sua página, mas acabam saindo imediatamente sem fazer mais nada. Em outras palavras, eles “saltam” do seu site sem grudar.
Para campanhas de e-mail que apontam para páginas de destino, a taxa de rejeição pode ajudá-lo a determinar se a mensagem e a página de destino estão alinhadas. O e-mail pode levar o leitor de uma página para outra com sucesso, mas se os leitores não ficarem muito tempo em sua página da Web, você precisará reavaliar o alinhamento do conteúdo do seu e-mail e da página de destino.
Aqui está um exemplo de e-mail da Cloudventure. O exemplo mostra uma mensagem de marketing por email com links que apontam com sucesso para uma página de destino.
Para emails como esses, o sucesso da mensagem e o sucesso da landing page estão interligados. Como você pode incorporar isso em seu próprio marketing?
2. Meça também o tráfego do site
Você também pode identificar o sucesso de seus e-mails analisando qual porcentagem do tráfego total do site vem de suas campanhas de marketing por e-mail.
No entanto, antes de acessar essa métrica, você precisará configurá-la em sua plataforma de rastreamento. Por exemplo, no Google Analytics, todo o tráfego proveniente de e-mail será agrupado na categoria “direto” (a menos que você ajude o Google a distinguir entre tráfego de e-mail e tráfego direto).
Para fazer isso, siga este guia para configurar o rastreamento de campanha. Depois de configurar tudo, você verá suas campanhas de e-mail exclusivas em seus relatórios de tráfego, assim:
Você pode usar esses dados para descobrir qual porcentagem do seu tráfego total vem do e-mail.
3. Observe a taxa de conversão de e-mail
A taxa de conversão é uma medida de quantos de seus destinatários de e-mail clicaram em um link no e-mail e concluíram uma ação desejável, como:
- Fazendo uma compra
- Baixando uma isca digital
- Preenchendo um formulário
- Inscrevendo-se para um webinar
A taxa de conversão para suas campanhas de e-mail informará o quão persuasivos e acionáveis são seus e-mails. Para encontrá-lo, você precisa analisar o número total de pessoas que concluíram a ação desejada e dividir esse número pelo número total de emails enviados e entregues. Multiplique o resultado por 100 para obter a taxa de conversão. (Ainda conosco?) Aqui está um exemplo:
Se 50 pessoas concluíram a ação desejada após clicar em um link em sua mensagem de marketing por e-mail e você enviou 500 e-mails no total, a fórmula da taxa de conversão ficaria assim:
- 50/500 = 0,1
- .1 x 100 = 10
- Taxa de conversão: 10%
4. Acompanhe a taxa de crescimento da sua lista de e-mails
O crescimento da sua lista de e-mail está no caminho certo? Ou está caindo?
A eficácia do seu email marketing afetará o tamanho da sua lista de emails. Se seus e-mails forem ineficazes, o tamanho da sua lista diminuirá à medida que os clientes antigos cancelam a inscrição mais rapidamente do que os novos se inscrevem.
Por outro lado, se seus e-mails tiverem uma fórmula vencedora, o tamanho da sua lista permanecerá estável ou crescerá.
Para descobrir a taxa de crescimento da sua lista de e-mail, você precisa de algumas métricas em mãos:
- O número de novos assinantes (A)
- O número de pessoas que cancelaram a inscrição (B)
- O número total de assinantes da sua lista (C)
Insira esses números nesta fórmula:
- A – B/C x 100
Por exemplo, se você tiver 100 novos inscritos, mas 50 pessoas cancelaram a inscrição e houver 1.000 inscritos no total em sua lista, a fórmula ficaria assim:
- 100 – 50/1.000 x 100 = 5
- A taxa de crescimento da lista de emails com esses números seria de 5%.
5. Verifique a taxa de encaminhamento/compartilhamento de cada campanha de e-mail
Muitas campanhas de email marketing não são focadas em conversões ou cliques, mas sim no objetivo de construir confiança por meio de conteúdo autoritário. Se for esse o caso, convém medir quantos de seus assinantes estão compartilhando o conteúdo com outras pessoas porque o consideram útil ou interessante.
Para fazer isso, você precisa ver quantas pessoas clicaram em um botão de compartilhamento ou encaminhamento no e-mail e dividir esse número pelo número total de e-mails entregues. Multiplique o valor final por 100 para determinar a porcentagem.
Por exemplo, digamos que 100 pessoas clicaram no link/botão “compartilhar isso” ou “encaminhar para um amigo” em seu e-mail. Se você enviou 20.000 e-mails, a fórmula ficaria assim:
- 100/20.000 x 100 = 0,5
- A taxa de encaminhamento/compartilhamento para sua campanha de e-mail seria de 0,5%.
Este e-mail do Living Spaces é uma boa amostra de marketing que inclui botões de compartilhamento social. A partir deles, você pode acompanhar o número de cliques.
6. Acompanhe suas reclamações de spam
Você está fornecendo valor através do seu e-mail marketing? O conteúdo é útil e relevante para seus assinantes? Ou, sejamos honestos, é possível que você os esteja chateando?
Para descobrir, fique de olho nas suas reclamações de spam. Essa métrica analisa a porcentagem de pessoas que marcaram suas mensagens como "spam".
A fórmula fica assim:
- Total de reclamações de spam / Número total de e-mails entregues x 100
Por exemplo, se você recebeu 50 reclamações de spam, mas enviou 5.000 e-mails, sua taxa de reclamação de spam seria de 1%.
7. Meça a receita de suas campanhas para determinar a eficácia geral do marketing por e-mail
Existem muitas maneiras de medir o ROI (retorno do investimento), mas uma delas pode lhe dar uma visão geral de quanta receita sua campanha de marketing por e-mail gerou.
Para determinar o ROI da sua campanha de marketing por e-mail, primeiro você precisa estabelecer um acordo de nível de serviço (SLA) entre marketing e vendas. (Pense nisso como um aperto de mão entre os dois departamentos, apenas esse aperto de mão permite alinhar suas metas de marketing/vendas.)
A fórmula básica para determinar o ROI é assim:
- O valor em dólares de vendas adicionais feitas a partir de sua campanha de e-mail – o total de dinheiro que você investiu na campanha / o total de dinheiro investido na campanha x 100
Por exemplo, digamos que você tenha feito US$ 200 em vendas adicionais e investido US$ 100 na campanha:
- $ 200 - $ 100 / $ 100 x 100 = 100%
- A campanha teve um retorno de 100% sobre o investimento.
Lembre-se, esta é apenas uma maneira de rastrear e medir o ROI. Dependendo de seus objetivos, você pode querer abordá-lo de uma direção diferente.
Embrulhar
Descobrir a eficácia do seu email marketing não é tão simples quanto olhar para algumas métricas (potencialmente não confiáveis), como taxas de abertura. Em vez disso, você precisa cavar um pouco mais fundo para obter uma visão mais clara.
Para obter uma imagem mais completa da saúde e do sucesso de seus e-mails, pense em integrar o e-mail com outras plataformas em sua pilha de tecnologia para obter análises mais robustas. Por exemplo, de acordo com SalesForce, você pode integrar e-mail com:
- Análise de marketing (como tráfego do site)
- Vendas
- Mídia social
- Marketing de pesquisa
No geral, essa abordagem oferece uma visão melhor do seu marketing por e-mail. Ele revela como o e-mail funciona com outras facetas do seu marketing para que você possa ficar mais esperto sobre a estratégia. Esta é a chave para melhores resultados a longo prazo. Então, como você aplicará esses métodos à sua própria campanha?