7 campanhas bem-sucedidas de conteúdo gerado pelo usuário que sua marca deve experimentar

É um fato. As pessoas procuram outros consumidores em busca de inspiração e recomendações de compra. Eles leem comentários e olham as fotos dos clientes para decidir se devem comprar algo. É por isso que o conteúdo gerado pelo usuário tem um impacto tão grande em seus resultados.

Não sabe o que é ou como começar a usar? Este post explora a definição de conteúdo gerado pelo usuário e mostra alguns dos melhores exemplos para inspirar você.

O que é conteúdo gerado pelo usuário?

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) refere-se ao conteúdo que os clientes criam sobre sua marca e/ou seus produtos. Podem ser resenhas, fotos, vídeos, comentários, postagens em mídias sociais, conversas em fóruns ou até mesmo postagens em blogs. Por exemplo, alguém blogando sobre sua experiência em seu hotel é conteúdo gerado pelo usuário. Da mesma forma, vídeos de depoimentos de clientes no site de uma marca B2B também se enquadram no escopo do UGC.

Benefícios do conteúdo gerado pelo usuário

Por que o conteúdo gerado pelo usuário é tão importante? Bem, o maior benefício do conteúdo gerado pelo usuário é sua autenticidade. As pessoas confiam no conteúdo de outros consumidores porque é mais imparcial e relacionável.

De fato, uma pesquisa da Stackla (agora Nosto) descobriu que o UGC é responsável por melhorar a confiança e a fidelidade das marcas de comércio eletrônico. Os entrevistados da pesquisa consideram o conteúdo criado pelo consumidor como o tipo de conteúdo mais autêntico em comparação com o conteúdo de marcas e influenciadores.

Além disso, influenciou a decisão de compra de 79% dos entrevistados. Isso o torna 6,6 vezes mais impactante do que o conteúdo vindo de sua própria marca. Em muitos casos, os consumidores deixariam totalmente uma loja de comércio eletrônico se ela não incluísse fotos ou comentários dos clientes.

Para completar, os vídeos UGC no TikTok superam outros tipos de anúncios, de acordo com um estudo da Real Eyes. O estudo descobriu que os vídeos UGC do TikTok têm um Índice de qualidade 46% maior do que os anúncios convencionais. Além disso, eles são 22% melhores do que os vídeos de marca na codificação de emoções, o que diz muito sobre o poder do UGC nas emoções do consumidor.

Exemplos de marketing de conteúdo gerado pelo usuário

Ao criar uma campanha de conteúdo gerado pelo usuário, você pode não ter ideia de como começar. Aqui estão alguns exemplos de campanhas de marketing de conteúdo geradas pelo usuário para inspirar sua estratégia.

1. Unhas de caixa de pintura – UGC comprável

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O Paintbox Nails aproveita o recurso Instagram Shopping para aumentar as vendas por meio de conteúdo gerado pelo usuário comprável. Eles deram permissão aos criadores para marcar os produtos da marca em suas postagens. Então, se alguém quiser comprar o produto, basta tocar na tag do produto na foto e fazer a compra. Isso simplifica a jornada do comprador, o que aumenta significativamente a chance de conversões.

Além disso, o público do criador acabará descobrindo a marca e a qualidade de seus produtos por meio deste post. Eles também provavelmente mostrarão interesse em comprar os mesmos produtos, já que a postagem vem de alguém que eles seguem e confiam.

2. Quadrado – Vídeos de histórias de clientes

Square conta histórias impactantes de clientes usando vídeos. Cada um desses vídeos apresenta um empresário da vida real contando a história de como eles usaram as diferentes soluções que a Square tem a oferecer para expandir seus negócios. Isso ajuda a demonstrar o caso de uso real dos produtos da marca e como eles podem enfrentar diferentes desafios para proprietários de pequenas empresas.

Ao contar essas histórias autênticas de clientes, a Square pode ganhar a confiança de seu público-alvo. Também permite que eles transmitam sua mensagem de maneira muito mais eficaz, pois mostra aos clientes em potencial o que a marca pode fazer por eles. De fato, um estudo da Wyzowl descobriu que duas em cada três pessoas são mais propensas a comprar algo depois de assistir a vídeos de depoimentos que demonstram como o produto ou serviço da marca ajudou alguém como eles.

3. Toyota – anúncios UGC

Como mencionado anteriormente, os vídeos UGC do TikTok têm um desempenho muito melhor do que os vídeos criados pela marca e os anúncios convencionais, mas e as outras plataformas? O poder da publicidade de conteúdo gerado pelo usuário parece ser universal mesmo em outras redes de mídia social. Na verdade, os anúncios baseados em UGC têm taxas de cliques 4x em comparação com anúncios regulares. Além disso, eles também têm um custo por clique 50% menor.

Portanto, não é surpresa que, quando a Toyota incorporou o UGC em sua campanha de anúncios no Facebook, eles viram um aumento significativo no engajamento. Durante um período de seis semanas, a campanha anual “Feeling the Street” gerou mais de 1,2 milhão de engajamentos (curtidas, comentários e compartilhamentos). Isso se traduziu em um aumento de engajamento de 440% ano a ano, operando dentro do mesmo orçamento.

4. Fabletics – Reveja os destaques

Como uma marca que prioriza o consumidor, a Fabletics faz um excelente trabalho ao incorporar conteúdo gerado pelo usuário em seu marketing. Para começar, a marca compartilha regularmente fotos de clientes com pessoas reais com corpos reais usando roupas esportivas e esportivas. Isso permite que eles destaquem as pessoas que fazem sua marca enquanto ganham a confiança de clientes em potencial.

Outra maneira criativa de aproveitar o UGC é apresentando avaliações de clientes em sua página inicial. Eles destacam uma avaliação positiva sobre uma linha de produtos específica ao lado de uma imagem do produto. Para cada produto que eles destacam, eles também incluem uma classificação por estrelas dos membros VIP da marca. Isso ajuda a adicionar credibilidade e dá aos compradores uma ideia da qualidade que podem esperar.

5. National Geographic Travel – feed do Instagram com curadoria

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A Nat Geo Travel depende muito das contribuições dos usuários para preencher seu feed do Instagram e gerar engajamento. Eles coletam fotos de tirar o fôlego de diferentes atrações e destinos de viagem de todo o mundo e creditam os fotógrafos marcando-os nas legendas. Isso dá aos fotógrafos a exposição necessária com os mais de 45 milhões de seguidores do Instagram da marca.

Para cada imagem, o fotógrafo também escreve uma pequena legenda contando a história por trás da foto; seja um pouco de história sobre o lugar ou a experiência deles tirando a foto. Isso os ajuda a divulgar o destino de viagem na fotografia enquanto compartilha seu trabalho com milhões de pessoas.

6. Cult Beauty – vídeos de instruções UGC

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Quando as pessoas sabem exatamente como seu produto funciona ou como elas podem usá-lo, isso pode convencê-las a fazer uma compra. Em alguns casos, ver outras pessoas usando seu produto pode inspirá-las a usá-lo também. Para tirar proveito disso, a Cult Beauty compartilha regularmente vídeos gerados por usuários em que um entusiasta de maquiagem ou cuidados com a pele usa produtos de sua loja.

Muitos desses vídeos fornecem dicas, truques e instruções sobre como criar determinados looks usando esses produtos. Isso tende a resultar em muitas inspirações de compra e consultas, como você pode ver no exemplo acima, onde alguém está perguntando sobre o pincel que o cliente está usando no vídeo.

7. Canva – #CanvaDesignChallenge

Como uma marca que é grande em criatividade, o Canva tenta envolver sua comunidade apresentando desafios semanais de design. A cada semana, a marca escolhe um tema e incentiva os usuários a criar designs exclusivos com base nesse tema. Os usuários podem participar do desafio compartilhando seus designs no Twitter ou Instagram usando a hashtag #CanvaDesignChallenge.

O Canva compartilha seus designs favoritos com sua comunidade por meio de campanhas semanais por e-mail. Os participantes também têm a chance de ganhar um pacote de prêmios do Canva. Esse tipo de campanha de conteúdo gerado pelo usuário é perfeita para envolver sua comunidade e incentivá-la a interagir mais com sua marca e/ou seus produtos.

Pronto para envolver sua comunidade?

A estratégia certa de conteúdo gerado pelo usuário pode colocar sua marca no centro das atenções e envolver efetivamente seu público. Como resultado, você pode acabar com uma forte comunidade de clientes fiéis que adoram se envolver com sua marca. Portanto, certifique-se de obter ajuda profissional para criar uma estratégia de conteúdo poderosa que incorpore o UGC.