O marketing digital realmente fechou o círculo nos últimos dez anos.

À medida que o Facebook, o Instagram e o Twitter aumentaram em popularidade e novas oportunidades de publicidade surgiram, os profissionais de marketing abandonaram o e-mail para publicidade direcionada nas mídias sociais.

Então, se você quisesse alcançar os jovens, a mídia social, o novo ponto de encontro da moda no quarteirão, parecia o único lugar lógico para se estar.

Mas será que o marketing por e-mail realmente saiu de moda com colarinhos esbugalhados e chapéus de caminhoneiro? Os millennials e as gerações seguintes consideram isso a forma de comunicação de seus avós?

Não e não.

Os números não mentem: as gerações jovens valorizam a comunicação de alta qualidade com as marcas em sua caixa de entrada. A palavra-chave aqui é “alta qualidade”. Esta é uma boa notícia para as marcas que investem muito tempo em seus planos de marketing por e-mail, mas para aquelas que não são, os jovens podem identificar um anúncio irrelevante a um quilômetro de distância.

Com a estratégia certa e um profundo conhecimento do seu público, você pode usar com sucesso o email marketing para grupos demográficos mais jovens.

O marketing por e-mail para grupos demográficos mais jovens é uma perda de tempo? Os dados dizem que não.

As gerações mais jovens não estão evitando o e-mail — elas estão apenas usando-o de forma diferente da Geração X ou dos Baby Boomers.

A verdade é que os millennials tiveram acesso à internet e smartphones durante a maior parte de suas vidas adultas, enquanto a geração Z terá usado um smartphone durante a maior parte de suas vidas quando atingirem a idade adulta.

Observando as estatísticas abaixo, você pode ver que os jovens não consideram o e-mail uma reflexão tardia. Longe disso: o e-mail é um fator importante em suas vidas desde o segundo em que acordam de manhã até irem para a cama.

1. 25% das pessoas de 18 a 24 anos verificam seus e-mails logo pela manhã.

De acordo com um estudo recente do YouGov, um quarto das pessoas com idades entre 18 e 34 anos verifica seus e-mails logo pela manhã, muitas vezes antes mesmo de sair da cama. Isso coloca o e-mail em terceiro lugar, logo atrás do Facebook e das mensagens de texto. O e-mail é uma parte importante da vida dos jovens e só cresce a partir daí.

2. Pessoas com menos de 35 anos preferem a comunicação por e-mail a mensagens de texto e bate-papo.

Um estudo de consumidor de 2018 da Adobe entrevistou 1.000 trabalhadores de colarinho branco com 18 anos ou mais. Surpreendentemente, a Adobe descobriu que os jovens preferem usar a comunicação por e-mail em vez de mensagens de texto e bate-papo.

As gerações mais jovens tendem a valorizar um equilíbrio positivo entre vida profissional e pessoal, de modo que a natureza não urgente dos e-mails fornece um excelente meio para manter esse equilíbrio. No entanto, isso não impede que 87% dos millennials verifiquem seus e-mails de trabalho fora do horário de trabalho.

Os profissionais de marketing precisam escolher seus recursos com sabedoria. O Facebook lançou recentemente anúncios para sua plataforma de mensagens, por exemplo. Essas estatísticas mostram que o marketing por e-mail para grupos demográficos mais jovens é uma solução lucrativa agora mais do que nunca.

3. 44% dos millennials começaram a usar e-mail antes de completar 15 anos.

O mesmo estudo do YouGov descobriu que 44% dos millennials começaram a usar e-mail entre as idades de 10 e 14 anos. O YouGov espera que a Geração Z tenha começado a usar e-mail ainda mais jovem.

As plataformas de mídia social podem entrar e sair de moda, mas o e-mail resistiu ao teste do tempo. É um método crucial de comunicação para os jovens e sua dependência dele para trabalho e lazer provavelmente só aumentará nos próximos anos.

4. Os millennials passam 6,4 horas por dia verificando e-mails.

Há uma boa razão para Kristin Naragon, da Adobe, dizer que o e-mail é o melhor método para alcançar os jovens: eles passam muito tempo navegando pela caixa de entrada.

Um estudo recente da Adobe descobriu que os millennials passam 6,4 horas por dia verificando seus e-mails, com 98% espiando sua caixa de entrada pessoal a cada poucas horas enquanto comem, assistem TV, malham ou até mesmo usam o banheiro.

O marketing por e-mail para grupos demográficos mais jovens é crucial porque é uma parte tão integrada da vida dos jovens e oferece uma linha direta de comunicação com seu público. Com campanhas direcionadas, você pode alcançar o público certo no momento certo.

5. 23% dos millennials têm menos de 5 e-mails não lidos em sua caixa de entrada.

Essa caixa de entrada zero mitológica é algo com que a maioria de nós só pode sonhar. No entanto, 16% dos jovens dizem que têm exatamente zero e-mails não abertos em sua caixa de entrada, de acordo com o YouGov. Enquanto isso, 23% têm menos de cinco e-mails não lidos em sua caixa de entrada.

O que isso significa para o marketing? Bem, os jovens estão realmente abrindo os e-mails que recebem – ou pelo menos interagindo com eles. Se eles não abrem um e-mail imediatamente, é comum que os jovens aproveitem as ferramentas da plataforma sinalizando e-mails para verificar mais tarde, movendo-os para diferentes categorias ou passando-os para a temida lixeira.

Portanto, mesmo que seu e-mail não seja aberto assim que entrar na caixa de entrada de um jovem, ainda há uma boa chance de que eles o examinem quando estiverem prontos (desde que seja relevante, é claro).

6. Os millennials têm 63% mais chances de serem influenciados por um e-mail promocional.

A geração do milênio e os jovens valorizam a comunicação por e-mail relevante com suas marcas favoritas. Um estudo descobriu que os millennials são 63% mais propensos a concordar que os e-mails promocionais afetam suas decisões finais de compra na maior parte ou o tempo todo em comparação com a Geração X ou Boomers.

Ao mesmo tempo, 70% dizem que emails irrelevantes ou redundantes são extremamente frustrantes. Quando se trata de email marketing para grupos demográficos mais jovens, é importante desenvolver um equilíbrio e ter uma compreensão completa dos segmentos de seu público.

7. 77% de todos os consumidores dizem que o e-mail é seu método preferido de promoções baseadas em permissão.

77% das pessoas de todas as faixas etárias valorizam o email marketing sobre promoções em outras plataformas como Facebook ou YouTube.

É provavelmente por isso que o marketing por e-mail apresenta um ROI muito melhor do que a publicidade em mídia social: US$ 39,40 para cada dólar gasto em e-mail comparado a US$ 12,90 para cada dólar gasto em mídia social.

Como usar o email marketing para grupos demográficos mais jovens

Com os millennials acima de US$ 65 bilhões e a Geração Z rendendo impressionantes US$ 143 bilhões a cada ano, de acordo com pesquisas da Neilson, seria tolice para restaurantes, varejistas e outras organizações B2C ignorar o email marketing para grupos demográficos mais jovens.

Mas como você pode alcançar esses públicos sem afastá-los?

Ofereça conteúdo interativo com fotos

Conteúdo interativo com vídeos e fotos é crucial para estabelecer e manter o interesse do seu leitor. Os jovens estão ocupados, então o marketing por e-mail para grupos demográficos mais jovens precisa chamar sua atenção imediatamente.

Esta explosão de e-mail da Wendy's vai direto ao ponto, fornecendo conteúdo interativo onde os leitores podem navegar pelas opções de salada da Wendy's com gráficos de alta qualidade.

Imagem: E-mails realmente bons

Recompense a fidelidade do cliente

Quando se trata de marketing por e-mail para grupos demográficos mais jovens, seus assinantes precisam saber que são apreciados. Ninguém quer se sentir como apenas mais um número para aumentar os resultados de uma empresa. Considere criar segmentos de assinantes com programas de fidelidade exclusivos para atingir esses segmentos.

A Starbucks sabe que seus clientes têm muitas cafeterias para escolher. Esta campanha de e-mail é especificamente adaptada com base nas compras anteriores do leitor. Também permite que eles saibam que uma recompensa gratuita já está esperando por eles. Para completar, o e-mail explica como resgatar a recompensa com conteúdo clicável interativo.

Fonte: E-mails realmente bons

Forneça ofertas que eles realmente desejam

A relevância é a chave para o email marketing para grupos demográficos mais jovens. Promoções em sua caixa de entrada para produtos e serviços que eles nunca usarão os enviarão para esse botão de cancelamento de inscrição.

Esta campanha de e-mail da Pizza Hut acertou ao lembrar o pedido anterior do assinante e oferecer ofertas especiais com um toque pessoal. Além disso, a Pizza Hut incluiu o pedido pronto para uso com botões interativos: o leitor só precisava clicar em “pedir agora”.

Imagem: Monitor de campanha

Faça parte do bem maior

Os jovens querem saber que seu dinheiro suado está indo para uma boa causa. Os próximos feriados são o momento perfeito para que seus assinantes saibam que você está retribuindo à comunidade com uma promoção por e-mail. Considere enviar uma campanha informando aos leitores que você devolverá uma certa porcentagem das vendas a uma causa específica durante as festas de fim de ano.

A Toms construiu toda a sua estratégia de marketing em torno da retribuição ao bem global. Este e-mail abaixo não é apenas interativo, mas lembra aos leitores que, para cada par de sapatos comprados, a Toms fornecerá um par para uma pessoa necessitada.

Fonte: E-mails realmente bons

Embrulhar

Ninguém está dizendo que você deve ignorar as mídias sociais para concentrar todos os seus esforços no marketing por e-mail para grupos demográficos mais jovens. No entanto, é importante lembrar que as gerações mais jovens passam muito tempo vasculhando suas caixas de e-mail. Tipo, várias horas todos os dias.

A chave é fornecer e-mails relevantes que seus assinantes esperam abrir. Analise seus hábitos e desenvolva diferentes segmentos de público para criar campanhas de e-mail especificamente adaptadas às suas necessidades.

O e-mail oferece um toque pessoal que a publicidade de mídia social simplesmente não oferece: ele oferece uma linha direta de comunicação com seu público, onde você pode construir relacionamentos de longo prazo. No caso dos jovens, você pode usar isso para ganhar sua confiança ao longo da vida.

A plataforma de marketing por e-mail da Emma oferece todas as ferramentas necessárias para se conectar com seus assinantes. Se você estiver interessado em marketing por e-mail para grupos demográficos mais jovens, informe-nos.