7 dicas de relatórios do PPC Jedi
Publicados: 2017-05-05O relatório PPC é um mal necessário para a maioria dos gerentes de campanha. Sintetizar toneladas de dados para clientes em um relatório fácil de entender nem sempre é um passeio no parque e regurgitar números não é suficiente. Os profissionais de marketing de PPC precisam olhar para o quadro geral, entender como o PPC faz parte da estratégia de marketing digital mais ampla e relatar esse contexto em conjunto com os resultados, fornecendo recomendações para o futuro.
É claro que temos muitas dicas de relatórios para compartilhar, mas nos propusemos a fornecer aos nossos leitores conselhos de relatórios de PPC diretamente das ruas malvadas do PPC.
Mas não basta ter inteligência para gerar esse relatório, não… é preciso habilidade, agilidade, paciência, dedicação… é preciso um tipo especial de PPC Ninja.
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Ao reunir os melhores conselhos de relatórios de PPC do PPC Jedi do setor, compilamos uma lista de sete dicas em Yodish que levarão seus relatórios de ok para yay! Reserve um momento para se concentrar antes de começar a ler, porque você está prestes a começar a treinar com os mestres do PPC.
Dica Jedi 1: seu sucesso com metas mensuráveis, visualize
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Uma campanha PPC não terá muito valor, a menos que você defina uma meta acionável e atingível. Óbvio talvez, mas sem um objetivo mensurável em mente, sua campanha de PPC (e relatórios posteriores) não terá direção. Portanto, não é apenas ter um objetivo em mente, é pensar em seu objetivo, até a métrica de rastreamento, desde o início. Escolha determinadas métricas ou segmentos de dados (conversão, CPA etc.) que informarão a você e/ou a seu cliente claramente se as campanhas estão ou não funcionando e se são consistentes. Ao fazer isso, você otimizará a eficiência e criará uma direção clara para sua campanha. Não fazer isso significa que você pode ficar tentado a relatar tudo.
Quando se trata de quais dados incluir em um relatório PPC, menos é sempre mais. Você pode ter o desejo de bombardear seu cliente com tudo que você acha que é essencial, mas você deve resistir. Os clientes querem informações precisas e importantes, não necessariamente tudo o que aconteceu durante a campanha ou o período do relatório. Muitos dados podem criar uma reunião chata. Ou, pior ainda, um cliente pode se fixar em dados irrelevantes. Tenha isso em mente ao escolher KPIs para incluir em seu relatório.
É importante considerar a relevância e como os dados contribuem para as descobertas gerais do seu relatório desde o início. As métricas de KPI incluídas em qualquer relatório de PPC devem ser concisas, transmitir informações essenciais e ser apresentadas de maneira digerível. Pare e visualize o quê e o porquê durante a fase de planejamento e quando chegar a hora de fazer um relatório PPC, você terá um foco claro já estabelecido.
Obrigado ao Search Engine Watch por sua visão Jedi, que a força esteja com você.
Dica Jedi 2: com os destaques sempre comece
Na maioria das vezes, você pode resumir um relatório PPC em algumas frases curtas. Isso pode soar um pouco redutivo, mas é em grande parte verdade. E, na maioria dos casos, tudo o que os clientes querem são os fundamentos básicos. Ou, se eles não estiverem familiarizados com o PPC, um ponto de referência fácil de entender que os guiará pelo relatório.
Em vez de mergulhar imediatamente nos detalhes das campanhas de PPC de um cliente, comece com os destaques. Apresente quaisquer métricas fortes ou tendências abrangentes assim que sua reunião começar e, em seguida, flua para uma análise mais aprofundada. Clientes e chefes ocupados vão querer as informações essenciais antecipadamente. E, novamente, se eles não tiverem conhecimento sobre PPC, fornecer os principais destaques no início de uma reunião garantirá que eles entendam como você está gerenciando efetivamente o orçamento de marketing o tempo todo.
Nosso próprio PPC Jedi Marc Poirier escreveu sobre essa dica na Target Marketing Mag, a força está conosco.
Dica Jedi 3: Mapeie a jornada do cliente, você deve
É hora de começar a olhar além de simples cliques ou impressões. Embora esses sejam KPIs importantes para relatar, nenhum deles fornece informações sobre o comportamento do cliente. Um anúncio PPC envolvente levará o usuário a uma página de destino, mas é igualmente importante mapear o que eles estão fazendo quando isso acontecer. Qual palavra-chave os trouxe ao seu anúncio? Eles estão saltando imediatamente? Você pode até descobrir que a exibição afetou a pesquisa e as conversões assistidas por uma campanha em outra.
Incluir essas informações em seu relatório de PPC fornecerá um contexto insanamente valioso para os clientes. Além disso, mapear a jornada do cliente permitirá otimizar todas as futuras campanhas de PPC.
Obrigado ao Klientboost por sua visão Jedi (e infográfico!), Que a força esteja com você.
Dica Jedi 4: Uma história, seu relatório deve contar
Usar técnicas simples de contar histórias pode fazer maravilhas ao apresentar um relatório de PPC. Novamente, muitos clientes não têm experiência para entender o âmago da questão. Ao elaborar uma narrativa para o seu relatório, você pode garantir que eles o acompanharão por toda parte. Uma estratégia importante é apresentar as informações do cliente que eles não encontrarão imediatamente no relatório real. Pense em você como um contador de histórias, preenchendo as lacunas e explicando o enredo abrangente. Enquanto você gira a história, o relatório é como imagens para acompanhar as palavras.
Se você não é um tipo super criativo, não se preocupe, uma estrutura narrativa bastante simples geralmente pode ser aplicada à maioria dos relatórios de PPC. Aqui está um resumo das “seções” narrativas que você pode usar para enquadrar seu próximo relatório para aumentar a compreensão e o engajamento de seu cliente:
- Início (Chamado à Aventura): principais destaques; os objetivos da campanha; métricas de campanhas anteriores
- O Problema/Tensão: obstáculos que precisavam ser superados; desafios aos objetivos da campanha
- Transformação e Solução: como os problemas foram resolvidos; estratégias usadas para otimizar a campanha
- End & Learning: métricas finais; como a campanha pode ser melhorada; quais novos dados podem ser usados para otimizar no futuro
Obrigado ao PPC Hero por sua visão Jedi, que a força esteja com você.
Dica Jedi 5: Fique de olho no ID de clique do Google, mantenha
As métricas de conversão também podem ficar um pouco confusas graças a um dado conhecido como GCLID. Também conhecido como ID de clique do Google, é um dado no URL que um serviço de análise usa para correlacionar a sessão de um usuário com um clique inicial. Normalmente, se você estiver codificando automaticamente seus URLs, isso não será um problema. Mas, se você estiver codificando manualmente ou usando um URL de site que redireciona, o GCLID pode cair. Certificar-se de que o URL do Google AdWords e o URL do website são os mesmos (observe a capitalização!) geralmente evitará esse problema. Você pode verificar no Google Analytics ou em qualquer serviço que esteja usando. Certifique-se de fazer isso, caso contrário, seu relatório pode não ter as métricas mais precisas e pode parecer que suas campanhas estão com desempenho insatisfatório.
Ok PPC Hero lutou contra o lado negro e venceu com uma segunda dica perspicaz neste roundup – um verdadeiro Jedi PPC Warrior. Obrigada!
Dica Jedi 6: Seu tempo ao enviar relatórios, leve
Alguns clientes podem ser (por falta de um termo melhor) um pouco exigentes quando se trata de relatórios de PPC. Se você está comprometido em enviar relatórios semanais de PPC aos clientes, pode estar dando um tiro no pé. Embora os cliques possam aumentar a cada semana, as conversões podem demorar mais.
Um clique sempre ocorre antes de uma conversão. É assim que acontece a jornada do cliente.
Pode haver um lapso de tempo significativo entre o momento em que um cliente clica em um anúncio e o momento em que ocorre uma conversão. Tempos de conversão mais longos são uma realidade para todos, mas alguns ciclos de vendas podem durar meses ou até anos. Como resultado, os relatórios de PPC às vezes mostram um número desproporcional de cliques VS conversões.
Da mesma forma, durante o processo de criação do relatório, os dados de conversão também podem sofrer atrasos ao serem importados do AdWords para outro sistema, como o Google Analytics. Em alguns casos, pode levar três dias para que os dados de conversão apareçam. Portanto, não se apresse ao enviar relatórios PPC, paciência é uma virtude jovem padawan. Vale a pena esperar por dados precisos sobre KPIs importantes, como conversões. Você quer que seu cliente tenha as informações mais precisas e atualizadas disponíveis, um ótimo argumento para usar se ele estiver se apressando.
Obrigado ao Search Engine Land por sua visão Jedi, que a força esteja com você!
Dica Jedi 7: Relatório sobre o passado, a previsão do futuro
Obrigado ao Search Engine Watch mais uma vez, você se formou na escola ninja Jedi com um sabre de luz, fornecendo uma segunda visão de mestre para nossos leitores!
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