7 estratégias de personalização de e-mail que vão além de um nome

Com a tecnologia avançando e facilitando a vida das pessoas nos últimos anos, o profissional de marketing definitivamente não fica para trás.

Uma grande dívida que os profissionais de marketing devem aos avanços tecnológicos é o poder do email marketing.

Os avanços do marketing por e-mail tornaram possível construir relacionamentos mais significativos com os clientes, resultando em retornos fenomenais de seus investimentos - US$ 44 para cada US$ 1 gasto. Para que você, como profissional de marketing, possa colher os benefícios do email marketing, você precisa levar o relacionamento com cada um de seus clientes a outro nível.

Você tem que ser pessoal com seus clientes.

É aqui que entra o e-mail marketing personalizado.

O que é personalização de e-mail (e por que é importante)?

A personalização no e-mail é quando você usa os dados do assinante no conteúdo do seu e-mail para torná-lo personalizado para cada destinatário. Ao contrário da crença popular, a personalização de e-mail não termina em abordar seu assinante pelo nome. Envolve o envio de conteúdo relevante e oportuno que seu assinante não pode resistir, mas para consumir. Os dados que você pode usar podem ser qualquer coisa, desde um nome até um aniversário e preferências de compras.

Fonte: E-mails realmente bons

O objetivo de personalizar e-mails é fazer com que seus assinantes se sintam VIPs, eles não são apenas um endereço de e-mail em seu banco de dados.

Por que o email marketing personalizado é relevante para sua estratégia de marketing, você pergunta? Deixe-me dar-lhe três boas razões.

1. Aumenta as taxas de abertura.

A personalização, principalmente na linha de assunto, é uma excelente maneira de aumentar suas taxas de abertura. E-mails personalizados podem realmente melhorar suas taxas de abertura em 26%. Lembre-se, sua linha de assunto é sua primeira chance de causar uma boa impressão. Para causar uma impressão que elicia uma abertura, faça-a o mais pessoal possível.

2. Impulsiona o engajamento.

Outra razão pela qual a personalização de e-mail está se tornando uma estratégia que os profissionais de marketing estão adotando é que ela impulsiona o engajamento. Todo mundo adora um pouco de tratamento especial. Quando você mostra a seus clientes que eles são um indivíduo valioso por meio da personalização, eles definitivamente se envolvem mais com seus e-mails.

3. Aumenta a receita.

Foi comprovado que a personalização de e-mail aumenta a receita em até 760%. A simples razão é que as pessoas preferem gastar dinheiro onde são apreciadas.

Se esses benefícios do marketing por e-mail de personalização soam como algo de que sua empresa pode se beneficiar, vamos dar uma olhada em como você pode implementar a personalização de e-mail em seu marketing por e-mail.

7 estratégias de personalização de e-mail que vão além de [primeiro nome]

Eu sei o que você está pensando. Se a personalização vai além de abordar um assinante pelo nome, que outras estratégias de personalização de e-mail você pode empregar? Vamos dar uma olhada em sete estratégias de personalização de e-mail que vão além de um nome. Você ficará surpreso com o quão fácil é.

1. Use segmentação.

Uma das melhores maneiras de personalizar seus e-mails é segmentar sua lista. A segmentação é meramente agrupar sua lista em segmentos que têm algumas coisas em comum. Alguns exemplos incluem:

• Localização

• Gênero

• Função em uma organização

Os critérios usados ​​para segmentar sua lista dependem do tipo de setor em que você atua e de suas metas para a campanha. No entanto, ao usar esse pequeno dado em um e-mail, seu assinante sentirá que você o conhece em um nível pessoal. Isso fará com que eles se conectem ao seu e-mail, interajam com ele e, com sorte, concluam a ação que você deseja deles.

A segmentação é a base da maioria, se não de todas, as estratégias personalizadas de marketing por e-mail.

2. Considere o histórico de navegação.

Outra ótima maneira de personalizar seus e-mails é usando os dados de navegação do seu assinante. Aqui está um ótimo exemplo da Asics abaixo:

Fonte: E-mails realmente bons

Através do uso de cookies, eles coletam os dados de navegação de um usuário e enviam um e-mail citando os produtos que estavam visualizando no site. O bom desse tipo de personalização é que também é super eficaz quando se trata de personalizar e-mails de recuperação de carrinho. Essa técnica também é útil se seu cliente comprou um produto que requer alguns acessórios.

Se seu objetivo é recuperar carrinhos abandonados ou produtos de venda cruzada, essa é definitivamente a estratégia de marketing por e-mail personalizada que você deve empregar.

3. Empregar e-mails acionados.

Quando se trata de email marketing personalizado, uma das melhores estratégias que você pode usar é a automação de email. A automação de e-mail é pela qual você usa o software de marketing por e-mail para enviar e-mails automaticamente aos assinantes com base em critérios específicos definidos por você.

Uma maneira de usar a automação é enviar e-mails personalizados com base nas ações que eles realizam. Esses e-mails acionados ou comportamentais são uma ótima maneira de fazer com que um assinante sinta que você os conhece. Exemplos de e-mails acionados incluem:

• E-mails de boas-vindas

• Lembretes

• E-mails de nutrição de leads

Esse tipo de personalização de e-mail é tão poderoso que pesquisas mostram que eles são responsáveis ​​por até 75% da receita de algumas empresas. Se configurar emails acionados parece complicado, não é.

4. Envie e-mails de uma pessoa.

Outra ótima estratégia para personalizar seus e-mails é enviar seus e-mails de uma pessoa, não de uma empresa. Pesquisas mostram que as pessoas são mais propensas a confiar e se relacionar com um e-mail que vem de outra pessoa mais do que com um e-mail de uma empresa. Na verdade, 68% dos americanos dizem que o nome “De” desempenha um grande papel em sua decisão de abrir um e-mail.

Personalize seus e-mails usando o nome de uma pessoa real no campo "De" e o rosto de uma pessoa real em vez de um logotipo ou avatar.

A Hubspot testou isso e descobriu que, quando eles enviaram um e-mail do “Hubspot”, sua taxa de cliques foi de 0,73%. Mudar para enviar seus e-mails de um membro de sua equipe de marketing (uma pessoa real), resultou em taxas de cliques de 0,96%. Isso pode parecer um pequeno salto, mas quando você considera que resultou em mais 292 cliques, definitivamente vale a pena.

Ao enviar seus e-mails de negócios de um ser humano real, você dá ao seu negócio um toque humano, um toque que você pode usar para aumentar a eficácia de sua estratégia de marketing por e-mail.

5. Use aniversários importantes.

Todo mundo gosta de comemorar aniversários, especialmente os seus. Além de lembrar o nome do seu assinante, você pode adicionar outro nível de personalização lembrando datas essenciais em sua jornada com você. Estes podem ser qualquer coisa do aniversário deles ou do seu aniversário juntos.

Fonte: E-mails realmente bons

Ao usar aniversários como forma de personalizar seus e-mails, você se torna querido por seus assinantes. Eles, sem dúvida, retribuirão, interagindo mais com seus e-mails e participando de suas promoções.

O resultado?

Um aumento na receita que você gera por meio de sua campanha de e-mail.

Obter dados importantes para seus assinantes é parte integrante de sua estratégia de marketing. Ele permite que você leve a personalização de e-mail a um nível mais alto do que apenas usar o primeiro nome do seu assinante.

6. Use conteúdo personalizado.

Quando se trata de e-mails, seu conteúdo é o veículo para conversões. Para melhorar essas conversões, personalize seu conteúdo. Algumas maneiras de fazer isso são:

• Tornando sua cópia de e-mail menos formal. Não importa em que setor você esteja, sua cópia de e-mail deve ser amigável e agradável. Evite jargão a todo custo.

• Empregar o humor. O humor é uma excelente maneira de quebrar o gelo em qualquer situação, inclusive em seus e-mails. O humor fará com que seus e-mails pareçam vir de um amigo, não de um negócio.

• Seja relevante. Usando os dados que você coleta sobre seu cliente, crie conteúdo que eles não sabem que precisam. Em suma, envie-lhes informações relevantes que um amigo atencioso daria.

Ao criar conteúdo personalizado, você garante que seu cliente esteja ansioso para interagir com seus e-mails. Você se torna um amigo a quem eles podem recorrer quando precisam de um produto ou serviço que você oferece.

7. Use conteúdo dinâmico.

O conteúdo dinâmico é uma das maravilhas do email marketing. Essa maneira inovadora de encerrar e-mails permite que você personalize certas partes do conteúdo do seu e-mail para ressoar com destinatários específicos. Em suma, o conteúdo dinâmico permite que seus e-mails exibam conteúdo diferente para pessoas diferentes.

O princípio por trás do conteúdo dinâmico é que certas pessoas preferem um tipo específico de conteúdo a outros. Ao exibir seu tipo de conteúdo preferido, você fornece aos seus assinantes e-mails personalizados com o conteúdo que eles preferem.

Lembre-se, em sua essência, a personalização de e-mail é fornecer aos seus clientes informações relevantes para eles. Trata-se de criar conteúdo especificamente adaptado a eles. O conteúdo dinâmico ajuda você a fazer exatamente isso.

Embrulhar

A personalização de e-mail evoluiu e continua a evoluir além de simplesmente endereçar seu destinatário pelo nome. Com a ascensão do big data, os profissionais de marketing agora estão mais bem equipados para se tornarem mais pessoais com seus assinantes. É por isso que você precisa seguir as práticas recomendadas de email marketing e adicionar personalização à sua estratégia de email marketing.

Se você quiser levar suas estratégias de personalização um pouco mais longe, considere a possibilidade de usar a poderosa ferramenta de contar histórias.