7 táticas de campanha de e-mail para conquistar a Geração Z
Publicados: 2022-06-29
Muitos profissionais de marketing tendem a agrupar os millennials e a geração Z quando se trata de estratégias e táticas. Este é um grande erro.
O comportamento de navegação e compra da Geração Z é drasticamente diferente do dos millennials. Sim, ambas as gerações são digitalmente experientes, mas seus hábitos gerais são muito únicos. Antes de criar uma campanha de e-mail para alcançar seu público da Geração Z, é importante entender seus valores e características específicos.
E antes de prosseguirmos: deixe sua estratégia de marketing tradicional alicerçada na pista, porque ela não tem autorização para voar no espaço aéreo da Geração Z. Vai ser abatido.
Neste post, abordaremos algumas das principais maneiras pelas quais a geração Z difere de seus pares millennials um pouco mais velhos. Também ofereceremos algumas estratégias específicas que você pode usar ao projetar suas campanhas de e-mail para a Geração Z.
Geração Z vs. Milenar
As duas gerações não são mundos completos à parte, pois compartilham algumas semelhanças. Por exemplo, ambas as gerações valorizam produtos e serviços que facilitam suas vidas. E ambos apreciam marcas que compartilham seus valores.
No entanto, a Geração Z difere dos millennials em várias áreas-chave. Escrevendo para Inc, o especialista geracional Ryan Jenkins destaca oito características fundamentais que diferenciam os dois grupos demográficos:
A geração Z é mais realista do que otimista.
Os millennials optam pela colaboração, enquanto a geração Z prefere a independência.
A Geração Z nunca experimentou uma vida sem smartphones e conexões de internet, com 40% valorizando o Wi-Fi em funcionamento sobre os banheiros em funcionamento.
A geração do milênio compartilha livremente informações pessoais online, enquanto a geração Z é mais reservada e cautelosa.
A grande maioria da Geração Z prefere se comunicar com os colegas cara a cara.
A Geração Z viu os millennials acumularem dívidas estudantis onerosas, então optaram por uma educação não tradicional.
Os millennials tendem a mudar de emprego quando se sentem estagnados. Enquanto isso, a Geração Z pula de função para absorver treinamento e experiência.
A Geração Z interage com seus pares em nível global mais do que os millennials.
Com seus gastos diretos chegando a impressionantes US$ 143 bilhões, os profissionais de marketing seriam tolos em descartar esse importante grupo demográfico.
Assim como com qualquer outro grupo demográfico, você não pode forçar a Geração Z a se adaptar às suas táticas de marketing anteriores. Em vez disso, os profissionais de marketing precisam mudar sua perspectiva e comportamento para conquistar corações e mentes.
Lembre-se das dicas a seguir antes de colocar os dedos no teclado para criar sua primeira campanha de e-mail.
1. Considere-os como iguais.
Este é o primeiro ponto que os profissionais de marketing devem considerar antes de qualquer outra coisa. Os bloqueadores de anúncios são essenciais em toda a atividade online desta geração, de navegadores a aplicativos móveis. Eles simplesmente não querem ser vendidos - eles querem ser uma parte ativa do processo de compra.
Os profissionais de marketing devem escrever sua cópia de e-mail de uma maneira que reflita esse relacionamento. Fale com muita naturalidade sobre sua marca e os serviços que você oferece. Seja sincero.
Não esconda nada nem tente enganar seus assinantes com qualquer tipo de clickbait ou linhas de assunto enganosas. A Geração Z sabe que você não tem direito ao espaço da caixa de entrada deles. Eles sabem que estão completamente no controle desse relacionamento.
Simplesmente seja genuíno e fale com esta geração como se fossem seus amigos ou colegas. Afinal, trata-se de uma relação comercial.
Este e-mail da Anchor vai direto ao ponto e explica sem rodeios o que há de novo, tratando o assinante como um colega.
Fonte da imagem: e-mails realmente bons
2. Concentre-se no valor do seu produto ou serviço.
Embora a Geração Z tenha um enorme poder de compra, eles também precisam de dinheiro. O aluguel nos Estados Unidos é astronômico e consome uma parcela considerável de sua renda. Muitos podem optar por continuar morando com seus pais para economizar dinheiro.
Seus pais trabalharam e os criaram durante a crise imobiliária e a recessão de 2008, então a Geração Z é muito mais frugal e cautelosa com dinheiro do que outras gerações.
É crucial que as marcas se concentrem no valor de seus produtos ou serviços em todas as campanhas de e-mail. Se os preços baixos não são um dos seus principais pontos de venda, crie um conteúdo de e-mail que alimente suavemente a Geração Z por um longo período de tempo. Talvez quando eles economizarem dinheiro suficiente ou conseguirem um emprego melhor remunerado, eles se convertam em compradores.
3. Seja sincero sobre como você ajuda os clientes — e o mundo.
Nesse aspecto, a Geração Z é muito semelhante aos millennials. 50% dos consumidores em todo o mundo se consideram compradores guiados por crenças e esse número provavelmente será muito maior entre a geração Z.
A Geração Z quer saber se as marcas estão cuidando de seus pares ao redor do mundo. Eles não querem que seu dinheiro suado encha os bolsos dos CEOs — eles querem que ele melhore a vida dos outros.
Use sua campanha de e-mail como uma oportunidade para expressar seu apoio às pessoas em todo o mundo - como você retribui? Certifique-se de escrever sua cópia de uma forma que não seja arrogante ou condescendente com as pessoas que você ajuda a apoiar.
Seja realista sobre seu papel no mundo e deixe os assinantes saberem que você está tentando ativamente fazer a diferença.
Grande parte da estratégia de negócios da Warby Parker gira em torno de dar óculos a quem precisa. Este e-mail foi usado para destacar isso especificamente.
4. Tudo deve ser compatível com dispositivos móveis e conveniente.
98% da geração Z em todo o mundo possui um smartphone. Na América do Norte, metade desta geração prefere o smartphone como seu principal dispositivo para acessar a internet (a outra metade escolhe seu laptop).
Nas regiões do Oriente Médio e Ásia-Pacífico, esse número é muito maior: 80% preferem usar o smartphone para navegar na internet.
Esta geração nunca conheceu um mundo sem acesso generalizado à Internet. Muitos deles eram crianças pequenas quando seus pais compraram seu primeiro smartphone.
É crucial que as marcas garantam que cada campanha de e-mail fique bonita em todos os dispositivos móveis. Mais da metade de todos os emails já são abertos em smartphones. Entre a Geração Z, esse número provavelmente é ainda maior.
Lembre-se de que um assinante pode abrir seu e-mail várias vezes em dispositivos diferentes. Seu e-mail fica incrível em todos os dispositivos?
5. Seja realista, não utópico.
Os millennials foram criados por baby boomers com perspectivas otimistas. A geração Z, por outro lado, tem uma perspectiva mais realista da vida e isso se reflete em seu comportamento de compra.
Se as marcas querem que o conteúdo de sua campanha de e-mail ressoe com a Geração Z, elas não devem produzir nada excessivamente promocional ou agir como se pudessem mudar o mundo sozinhas.
Seja realista sobre o seu lugar no mundo. Forneça conteúdo para seus assinantes que possam ajudá-los a melhorar suas vidas de maneira relevante para eles.
Ao obter uma compreensão completa do seu público da Geração Z, você pode fornecer a eles o conteúdo mais valioso sem precisar recorrer a exageros.
6. Personalize sua experiência, mas respeite sua privacidade.
Os consumidores, em geral, esperam conteúdo personalizado. Não é segredo que as marcas estão coletando dados sobre seu comportamento de navegação. É exatamente por isso que pessoas de todas as faixas etárias assumem que as marcas têm a capacidade de fornecer conteúdo relevante.
Na verdade, 42% das pessoas ficam irritadas se as marcas não oferecem conteúdo personalizado.
A Geração Z não é diferente. Se você não pode fornecer uma campanha de e-mail especificamente relacionada às necessidades deles, por que eles deveriam se preocupar em se importar?
Ao mesmo tempo, a Geração Z é muito mais cuidadosa do que os millennials com a forma como compartilham informações online. Eles são definitivamente mais reservados e cautelosos. Os profissionais de marketing devem respeitar isso se quiserem ganhar a confiança desta geração.
Seja sincero sobre quais tipos de dados você coleta e como os usa. Atenha-se às diretrizes éticas e seus jovens assinantes apreciarão o esforço.
O Lyft enviou este e-mail com base na localização atual do assinante. Como bônus, ele detalha a relação custo-benefício do uso do aplicativo de compartilhamento de viagens e fornece uma calculadora de estimativa de custo.
Fonte da imagem: Pinterest
7. Vá direto ao ponto.
A Geração Z tem muito o que fazer. Sua atenção online provavelmente já é bombardeada com notificações de pelo menos uma dúzia de aplicativos.
Se você quer se destacar e chamar a atenção deles, você precisa falar de forma concisa e ir direto ao ponto rapidamente. Não faça rodeios em suas linhas de assunto e copie. Deixe-os saber o que está acontecendo imediatamente. Se a linha de assunto e o texto de visualização forem diretos e nítidos, eles provavelmente se sentirão mais compelidos a abrir o e-mail.
Essa estratégia de redação também ajudará você a evitar qualquer tipo de clickbait ou conteúdo enganoso.
Embrulhar
A Geração Z é única. Para produzir os melhores resultados possíveis de uma campanha de e-mail, é importante que os profissionais de marketing apreciem os valores e o comportamento desta geração. Esta geração, mais do que qualquer outra, não quer se sentir como outra figura de vendas. Uma estratégia realista (e não otimista) baseada no respeito mútuo o levará longe com a Geração Z.
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