7 tendências de comércio eletrônico que definirão 2023 e além

“Hoje não é um dia qualquer, é um dia para adicionar ao carrinho.”

Olá a todos!Conheça Rebecca, uma jovem entusiasta da moda que adora o requintado. Hoje, enquanto ela se encontra na encruzilhada de dois domínios de retalho distintos, ambos tentam chamar a sua atenção.

De um lado, há uma loja física clássica adornada com manequins elegantemente vestidos com as últimas tendências. Por outro lado, existe um mundo de e-commerce facilmente acessível através de smartphones com corredores visuais à sua espera para ser explorado.

Quando Rebecca começa sua maratona de compras, ela carrega consigo um sentimento de curiosidade sobre como escolher entre o domínio de varejo. Ela reconhece que 2023 e além não é apenas uma conveniência, mas uma pedra angular crucial da experiência de compra.

Em um mundo onde o tempo é altamente precioso e a conveniência é rei, o comércio eletrônico se destaca. Ele traz o shopping ao seu alcance e lhe dá o poder de moldar sua jornada de varejo. O comércio eletrónico ultrapassa as fronteiras geográficas ao oferecer um mercado global a qualquer pessoa com ligação à Internet.

Mais do que uma tendência, é uma revolução no varejo, uma mudança completa na forma como interagimos com marcas e produtos. Com o comércio eletrônico, vêm as tendências de design de aplicativos para aumentar o envolvimento e fornecer aos usuários uma experiência de compra perfeita. Rebecca está na vanguarda, explorando o cenário cada vez mais explorado onde a tradição encontra a tecnologia e as escolhas são ilimitadas.

Vamos mergulhar fundo no blog para explorar as principais tendências do mercado de comércio eletrônico e aprender como implementar essas tendências.

As 7 principais tendências de comércio eletrônico a serem seguidas em 2023 e além

O comércio eletrônico revolucionou a maneira como as pessoas compram com conveniência e acessam produtos de todo o mundo que de outra forma não estariam disponíveis.

Com o rápido crescimento do mercado de comércio eletrônico, as empresas investem pesadamente em tecnologia para manter confiáveis ​​seus negócios e a experiência do cliente. Portanto, aqui está um resumo das principais tendências de comércio eletrônico de 2023:

Personalização baseada em IA no comércio eletrônico

A utilização estratégica da inteligência artificial para criar experiências de compra individualizadas tornou-se revolucionária. Com recursos de IA, os sites de comércio eletrônico podem fornecer recomendações de produtos e serviços para aprimorar a experiência do usuário. Com a IA, a face do comércio eletrônico mudou completamente, pois o comportamento do usuário pode ser facilmente previsto.

Como podemos implementá-lo efetivamente?

• Algoritmos de IA: Ao integrar perfeitamente algoritmos de IA, os sites podem acessar o comportamento e as preferências do usuário. Com isso, os sites podem fornecer sugestões de produtos altamente personalizadas.

• Insights baseados em dados: é crucial compreender, coletar e analisar os dados do cliente. Esses dados atuam como base para experiências de compra personalizadas a partir do histórico, informações demográficas e padrões de compra.

• Conteúdo dinâmico da web: com IA, você pode organizar o conteúdo da web dinamicamente em tempo real. Os banners da página inicial das listagens de produtos podem ser customizados de acordo com as preferências e comportamentos do visitante.

Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR) para Visualização de Produtos

Na corrida para se manter à frente da concorrência na dinâmica indústria do comércio eletrônico, a AR e a VR levaram a visualização de produtos para o próximo nível. Eles preenchem a lacuna entre as compras digitais e físicas, definindo a forma como os clientes interagem com os produtos.

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O potencial da AR/VR pode ir além se as etapas acionáveis ​​abaixo forem tomadas:

• Teste virtual antes de comprar: O recurso de teste virtual deve ser integrado para produtos como roupas, acessórios e cosméticos.Isso permitirá que os clientes visualizem a aparência e o ajuste dos produtos antes de comprar.

• Visão 360° do produto: por meio desse recurso, os clientes podem obter uma visão abrangente de um produto de todos os ângulos para uma melhor tomada de decisão. Com visualizações de produtos em 360°, os compradores podem aumentar, diminuir o zoom, girar e inspecionar os itens como se os estivessem segurando nas mãos.

• Experiências de VR na loja: transporta os clientes para showrooms virtuais onde podem explorar os produtos de uma forma totalmente nova. Os compradores podem visualizar móveis em suas casas, testar carros virtuais ou experimentar roupas virtuais no conforto de seus dispositivos.

Modelos de comércio eletrônico por assinatura para receita recorrente

O modelo de assinatura do comércio eletrônico é uma estratégia insubstituível para gerar fluxos de receitas recorrentes. Esses modelos proporcionam entrega regular de produtos ou serviços aos clientes e desempenham um papel fundamental no crescimento e expansão do comércio eletrônico. De acordo com a pesquisa, o mercado de assinaturas deverá atingir US$ 2 trilhões até 2023.

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Para implementar com sucesso o potencial da assinatura no comércio eletrônico, considere estas etapas estratégicas:

• Diversas ofertas de assinatura: você pode criar uma variedade de níveis ou pacotes de assinatura para atender às necessidades e orçamentos dos clientes.Também é possível customizar as opções de assinatura o que aumentará a sensação de exclusividade dos clientes.

• Programas de fidelidade: nos modelos de assinatura, você pode integrar recompensas e incentivos de fidelidade para reter assinantes e incentivá-los a ter um compromisso de longo prazo.

• Análise de assinatura: pode-se usar a vantagem da análise de dados para monitorar o comportamento e as preferências do assinante. Isso permite que você otimize sua marca de comércio eletrônico continuamente.

Comércio de voz para concluir tarefas diárias

A pesquisa por voz é uma das tendências mais populares do comércio eletrônico que dá acessibilidade aos usuários finais para pesquisar produtos, escolher tamanhos e cores de produtos e fazer perguntas. Assistentes digitais ativados por voz, como Siri, Alexa e Google Assistant, vão além das compras e oferecem uma maneira conveniente de realizar tarefas diárias.

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Você pode implementar as estratégias de voz fornecidas abaixo para um site de comércio eletrônico de sucesso:

• Otimização de pesquisa por voz: você pode otimizar sua plataforma de comércio eletrônico para pesquisa por voz para permitir compras ativadas por voz.Isso permite que os clientes naveguem e comprem produtos usando comandos de voz ou personalizem listas de produtos e conteúdo para alinhá-los com consultas de pesquisa conversacionais.

• Transações seguras: criptografia robusta e autenticação multifatorial são medidas essenciais para proteger informações financeiras confidenciais durante compras ativadas por voz. Esses protocolos de segurança verificarão a identidade do usuário e o protegerão contra acesso não autorizado.

• Consistência entre canais: quando os clientes interagem com sua marca por meio de comandos de voz, eles esperam o mesmo nível de precisão e uniformidade em várias plataformas. Ao alcançar consistência, incentiva os usuários a adaptar o comércio de voz para uma jornada de compras perfeita.

Iniciativas Verdes e Éticas para Apoiar Causas Sociais

Ao incorporar iniciativas ecológicas e éticas e ao estabelecer parcerias com fornecedores ecológicos, as empresas de comércio eletrónico podem atrair clientes mais conscientes. Esses clientes podem contribuir positivamente para o meio ambiente e a sociedade. Você também formará uma empresa socialmente responsável educando e envolvendo os funcionários em atividades voluntárias e de caridade.

Para utilizar eficazmente o poder das iniciativas verdes e éticas na contribuição para causas sociais, considere os seguintes passos:

• Reduzir a pegada de carbono: As empresas devem optar por embalagens ecológicas, rotas de transporte otimizadas, transporte sustentável e compensação de carbono para reduzir o impacto adverso no meio ambiente.É um compromisso de permanecer socialmente responsável e reduzir a pegada de carbono.

• Certificações: Existem certificações como Comércio Justo e status B Corp que significam um compromisso com práticas comerciais éticas. Ter isso valida sua dedicação às causas sociais, fortalecendo a credibilidade da sua marca no e-commerce.

• Parcerias de caridade: sua plataforma de comércio eletrônico deve colaborar com organizações de caridade para contribuir com uma parte das vendas para causas sociais. Ao incorporar esse tipo de iniciativa em seu modelo de negócio, seus clientes se sentirão bem com suas compras, tornando sua marca um sucesso.

Domínio das compras móveis

À medida que os smartphones se tornam o dispositivo preferido para compras online, as empresas devem adaptar-se ao modelo de negócios centrado nos dispositivos móveis. É crucial implementar menus e filtros de navegação intuitivos e fáceis de usar para ajudar os usuários a encontrar produtos sem esforço. Seguir esse paradigma dará ao seu negócio de comércio eletrônico uma vantagem competitiva no setor de compras. Por exemplo, o construtor de sites MotoCMS oferece personalização de modelos para vários dispositivos, o que garante que seu site ficará perfeito de qualquer maneira.

Crie uma experiência de marca consistente em todos os dispositivos seguindo estas etapas:

• Design responsivo: para criar uma experiência de compra ideal, você deve garantir que seu site ou aplicativo de comércio eletrônico se adapte a vários tamanhos de tela.Ter um design responsivo reduzirá as taxas de rejeição e abandono do carrinho e aumentará a satisfação do usuário.

• Conteúdo mobile-first: em meio ao domínio das compras móveis no comércio eletrônico, o conteúdo mobile-first otimiza imagens e descrições de produtos para telas menores. Melhora o desempenho do site, aumenta o envolvimento do usuário e aumenta as taxas de conversão da sua plataforma de comércio eletrônico.

• Promoções específicas para celular: promoções direcionadas, como descontos exclusivos, ofertas ou incentivos, são projetadas especificamente para usuários de smartphones ou tablets. Isso estimulará o engajamento, gerará conversões e permanecerá relevante no mercado centrado em dispositivos móveis.

Privacidade e segurança de dados

Os clientes autorizam os varejistas on-line a fornecer suas informações confidenciais, portanto, proteger seus dados nunca foi tão crítico. Você pode realizar auditorias de segurança e avaliações de vulnerabilidade regulares para identificar e resolver possíveis pontos fracos. Para evitar quaisquer repercussões reais, você também pode se manter atualizado com as regulamentações de privacidade, como GDPR e CCPA.

Práticas seguras de dados são a base para manter e aumentar sua própria credibilidade. Abaixo estão as etapas que toda empresa de comércio eletrônico deve seguir:

• Autenticação de dois fatores (2FA): por meio desse recurso, você pode adicionar uma camada extra de segurança, solicitando que os usuários forneçam duas formas separadas de identificação antes de obter acesso às suas contas.Ao implementar 2FAs, as empresas de comércio eletrônico assumem o compromisso de proteger as informações de seus clientes contra ameaças cibernéticas e violações de dados.

• Backups de dados: as empresas de comércio eletrônico devem considerar o armazenamento de dados críticos dos clientes para proteger locais e proteger contra perda de dados devido a eventos imprevistos, ataques cibernéticos ou falhas de sistema. Ao priorizar estratégias de backup de dados, as empresas podem proteger suas operações e proteger a privacidade dos clientes.

• Plano de resposta a incidentes: Esta é uma estratégia estruturada que descreve as etapas que as organizações tomam durante violações de dados, ataques cibernéticos ou quaisquer incidentes de segurança. Envolve identificar e mitigar os danos e trabalhar nos procedimentos de recuperação.

Empacotando

O setor do comércio eletrónico experimentará mais novas tendências de comércio eletrónico no futuro próximo, considerando a sua natureza inerentemente dinâmica e em constante evolução. No entanto, os proprietários de empresas de comércio eletrônico precisam se manter atualizados com as tendências futuras do comércio eletrônico e adaptá-las aos seus negócios para avançar e permanecer à frente da curva.

Ao falar sobre o setor de comércio eletrônico, os consumidores estão sempre no comando. Assim, os empresários precisam de se concentrar em proporcionar uma experiência personalizada aos seus clientes, pois é a chave que irá desbloquear o sucesso das empresas de comércio eletrónico.