6 coisas que você precisa saber ao gerenciar programas afiliados
Publicados: 2017-02-15F rom detecção e prevenção de fraudes para recrutar novos parceiros, gerenciamento de programas de afiliados pode ser intimidante. É por isso que elaboramos este guia para ajudá-lo a aprender como gerenciar um programa de afiliados.
- Detectando Fraude
- Parceiros de recrutamento
- Tornando Afiliados Ativos
- Mantendo-os motivados
- Aumentando sua produção
- Repita
1. Detecção de fraude
Fraude é uma das coisas com que você pode estar preocupado se tiver um programa de afiliados. Mas com alguns pontos de verificação e uma abordagem prática, você pode ajudar a eliminar ou prevenir a maioria deles.
- Aprovações manuais - se você tiver um programa interno ou estiver em uma rede, precisará fazer as aprovações manualmente. Verifique o site listado do afiliado quanto à relevância do conteúdo, verifique se ele segue suas diretrizes e também se realmente existe. Você também pode fazer uma pesquisa whois para determinar se eles possuem o domínio ou não.
- Contate cada parceiro antes de aprová-los - Entre em contato com cada afiliado e converse. Se você tiver os números de telefone deles, ligue para eles e, se tiver apenas o e-mail, envie um e-mail quando se inscreverem. Se você não receber uma resposta, tente um ou dois acompanhamentos na próxima semana. Você será capaz de detectar padrões de parceiros fraudulentos ou pessoas que podem estar puxando uma isca e trocar, para que não tenha que editar pedidos ruins posteriormente.
- Verifique a consistência dos relatórios semanais - analise seus 10 ou 20 principais afiliados a cada semana. Se você tiver sites de cupons nas mesmas posições e eles também forem classificados por seu URL mais a palavra cupons, é provável que eles estejam interceptando seu carrinho de compras em vez de enviá-lo para o topo do funil e vendas de valor agregado. Outras vezes, você encontrará um afiliado que não tem um site ou não tem uma estratégia clara e não responde. Todos esses são sinais de alerta de que você pode estar sendo enganado. Contacte-os e avalie se estão a agregar valor ou apenas a interceptar o seu carrinho de compras e, em seguida, tome as medidas cabíveis.
- Execute um relatório de devoluções - após 30, 60 e 90 dias, extraia um relatório com todas as transações e faça referência cruzada em uma planilha com uma lista de pedidos devolvidos de seu carrinho de compras. Agora compare isso com o afiliado de referência. Se você tem uma política de devolução de 60 dias, mas as comissões são pagas após 30 ou 45 dias, é aqui que você pode detectar os afiliados que estão fazendo pedidos e retornando após o pagamento. Isso é mais comum com sites de fidelidade ou tráfego incentivado.
Existem outras maneiras de determinar, localizar e detectar furtos. Mas as estratégias acima são um bom ponto de partida. Se precisar de mais clareza sobre eles, fique à vontade para deixar um comentário abaixo ou entre em contato comigo para uma varredura gratuita do seu programa.
2. Recrutamento de parceiros
Depois de saber como determinar quais afiliados aprovar, você precisa sair e encontrá-los. Aqui estão algumas estratégias que usamos para recrutar afiliados para os programas de afiliados de nossos clientes.
- E-mails e ligações não solicitadas - fazemos contato manual com e-mails personalizados e, às vezes, ligamos para parceiros em potencial pelo telefone. Isso inclui empresas complementares que poderiam fornecer nossos serviços, uma vez que possuem um produto ou serviço relevante, mas não competitivo. Isso consome tempo, mas é muito eficaz.
- Feiras de negócios e de nicho - se sua empresa expõe em uma feira, pergunte se os visitantes ou participantes têm um blog ou site. Todos esses são parceiros em potencial. O mesmo vale para qualquer pessoa com um emblema de imprensa em que um backlink não faça sentido (links de afiliados nem sempre são backlinks e nem sempre ajudarão seu SEO no longo prazo).
- Feiras de afiliados - programas como Affiliate Summit, A4U e outros irão ajudá-lo a encontrar uma grande variedade de tudo, desde blogueiros e casas de e-mail a compradores de mídia e YouTubers. Eles não serão tão direcionados quanto um nicho ou show do setor, mas você ainda pode encontrar alguns parceiros sólidos enquanto constrói sua rede de pares do setor.
- Grupos e programas do Blogger - há toneladas de grupos no Facebook e feiras que valem a pena participar ou patrocinar, como o Type A Parent. Observe os participantes para ver se eles têm sites de qualidade e se esses blogueiros ou webmasters podem trazer novos clientes para você.
Um aviso rápido - NÃO SPAM os grupos. Em vez disso, participe e agregue valor entrando na conversa sem lançar seu programa. Conforme você faz, os membros podem começar a se perguntar o que você faz e você pode recrutá-los nesse ponto. Ou considere patrocinar e participar de um programa como o Tipo A se você não tiver tempo para participar de comunidades de blogging. - Anuncie - Se você não tiver tempo para recrutar manualmente ou ir a programas, anuncie em sites onde os afiliados e parceiros em potencial lêem. Se você está no nicho de viagens, procure recursos que explicam como ganhar dinheiro com blogs de viagens ou apareçam nos mecanismos de pesquisa dos programas de afiliados do Seu Niche. Às vezes, podem ser boas fontes de parceiros.
3. Fazendo Afiliados Ativos
Nem todos os afiliados ficarão motivados. Você precisa trabalhar para ativá-los. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso.
- Dê dicas e copie e cole banners em um e-mail de boas-vindas.
- Crie um processo de integração para ajudar a manter sua marca ou serviços na frente deles. Isso pode incluir e-mails, telefonemas e estratégias.
- Ofereça-se para ajudá-los com conteúdo ou para obter links para seus sites.
Pense em quando você se associa a um clube de associados, contrata um novo serviço ou até mesmo adquire uma nova ferramenta / software para o seu trabalho. O que faz você querer se conectar e realmente aprender como funciona ou fazer funcionar para você? Essas mesmas coisas que irão motivá-lo a se tornar ativo com essa nova ferramenta ou associação podem ser aplicadas ao seu programa de afiliados.
4. Mantê-los motivados
A melhor forma de manter os seus parceiros motivados é dar-lhes o que precisam , oferecer coisas que eles não sabiam que precisavam e prestando serviços que vão além das suas expectativas. Às vezes, faço uma mini auditoria de SEO do site de um afiliado para ajudá-lo a descobrir certos erros ou problemas que os impedem de crescer.
Outras vezes, procuro conteúdo com o qual eles tiveram muito sucesso e crio um acompanhamento, mas conteúdo não competitivo para eles e ofereço gratuitamente . O conteúdo também incluirá seus links de afiliados para que possam monetizar com os produtos ou serviços do meu cliente. Outras vezes, farei com que um designer crie um banner que é construído especificamente para seu site e usa os tamanhos de seu site. Normalmente, este é um presente muito bem-vindo.
Ser solidário e disponível é a chave para manter seus parceiros motivados. Inspire-os constantemente com novas ideias e esteja lá para ajudá-los na implementação. Isso é o que os ajuda a mantê-los leais e dispostos a trabalhar com você.
5. Aumentando sua produção
Campanhas de bônus e incentivos tendem a funcionar bem aqui. Quer você esteja entregando um cartão-presente, um bônus em dinheiro ou até mesmo um produto de sua loja para que eles avaliem, dê a eles um motivo para impulsionar seu programa ainda mais . O primeiro passo é descobrir o que é mais importante para seus afiliados. Você pode fazer isso enviando uma pesquisa. Quando você obtiver os resultados, comece a aplicá-los, mas não pense apenas em um amplo programa de bônus, vá para um nicho.
Você pode escrever para seus principais parceiros e perguntar o que os motivaria, já que eles são o seu pão com manteiga. Em seguida, crie um plano personalizado para eles em torno de suas respostas. Em seguida, tente dividir seus parceiros em seções como os de melhor desempenho (mais de 50 vendas por período XY, entre 15 e 49 vendas por período XY e 1 - 14 vendas por período XY) e então ofereça um bônus ou incentivo com base no crescimento incremental por grupo . Você também pode ir por nicho ou tipo de afiliado.
Existem várias maneiras de criar campanhas para ajudar a aumentar a produção de seus parceiros. Você precisa ser criativo. Como uma dica bônus, se você tiver ferramentas de marketing à sua disposição que normalmente são muito caras para uma empresa ou parceiro menor, use-as para ajudar seus afiliados . Muitos vão gostar de você ajudar a expandir seus negócios e podem retribuir o favor com mais exposição.
6. Repita
Agora recomece e encontre novos parceiros. Trabalhe para ativá-los e veja onde há mais espaço para crescimento.
Ter um programa de afiliados é um canal de marketing muito prático e com muita mão de obra. Se você tentar uma abordagem sem intervenção, acabará sem tráfego ou provavelmente uma tonelada de furtos, caça furtiva e fraude, dependendo do tamanho da sua empresa.
Se você não conseguir lidar com o programa sozinho , contrate alguém interno que tenha experiência ou possa ser treinado. Se isso não for uma opção, você sempre pode terceirizar para uma agência de marketing de afiliados como a minha. Se você tiver tempo para administrar isso, lembre-se de que quanto mais você investe, mais você receberá, então não desista e continue nisso.
