6 Testando as melhores práticas e ideias para o seu marketing por e-mail

Você segue as melhores práticas de teste de e-mail?

Mesmo com os melhores componentes de e-mail e a execução de campanha mais eficiente, alguns esforços de marketing por e-mail fracassam. Testar e-mails pode ajudá-lo a descobrir quais partes de sua campanha de marketing precisam ser melhoradas.

Antes de prosseguirmos, vamos revisar o básico. Falaremos sobre os diferentes tipos de teste de e-mail, como realizar o teste de divisão e como interpretar os resultados do teste de e-mail.

Quais são os diferentes tipos de teste de e-mail?

Existem dois tipos principais de teste de e-mail.

Alguns são testes nos quais você envia e-mails logo após elaborá-los (mas antes de enviá-los).

Outros testes não podem acontecer sem enviar e-mails para pelo menos alguns de seus assinantes. O objetivo desses tipos de testes de e-mail é coletar dados para ajudar a melhorar o desempenho de seus e-mails atuais. Eles também permitem que você crie e-mails melhores no futuro.

Testes de garantia de qualidade

No mínimo, o teste de garantia de qualidade para e-mails o ajudará a evitar os piores resultados antes que eles tenham a chance de acontecer.

Aqui está uma lista de testes de e-mail que você pode realizar antes de executar campanhas de marketing.

• Validação de links: Teste todos os links incluídos em seu e-mail. Sem URLs apontando para os locais corretos, sua campanha de marketing não será eficaz e não levará a conversões. Links quebrados e incorretos não farão nenhum bem para a reputação de sua marca e podem resultar em uma experiência ruim para seus assinantes.

• Teste de spam: seus melhores esforços serão em vão - e irão parar em várias pastas de spam - se você pular esta etapa. Se os provedores de serviço de e-mail marcarem suas mensagens como spam, você poderá sofrer repercussões. No futuro, isso prejudicará a capacidade de entrega de seus e-mails.

• Teste de design: verificará o formato e a renderização da imagem em diferentes aplicativos e dispositivos. Alguns serviços de marketing por e-mail (EMS) possuem ferramentas automatizadas para essa funcionalidade incorporadas à sua conta. Freqüentemente, vem junto com um recurso de teste de spam interno.

Uma maneira muito conveniente de realizar testes de design é ver as visualizações da caixa de entrada fornecidas por seu EMS.

Fonte: Emma

Testes de variável

Você pode optar por realizar apenas verificações de garantia de qualidade ou apenas testes de variáveis, mas essa prática pode não produzir os melhores resultados. Em vez disso, é muito melhor abrir espaço em sua programação para ambos. Seguir seu instinto em vez de conduzir testes de e-mail geralmente resultará em tentativas e erros mais demorados.

Um desses dois testes é muito mais popular e amplamente usado do que o outro. Vamos começar com o menos comum:

• Teste multivariável: os profissionais de marketing usam esse tipo de teste de e-mail para testar várias combinações de variáveis ​​diferentes ao mesmo tempo. O objetivo é encontrar o melhor conjunto de variáveis ​​possível para garantir o sucesso da campanha de e-mail.

• Teste A / B: também chamado de teste de divisão, a estratégia pode ser aplicada a quase todas as subdisciplinas de marketing. Para e-mail, funciona enviando uma variação de seu e-mail para um grupo menor em sua lista de e-mail. Uma segunda variação vai para outro grupo. As reações desses grupos menores aos seus e-mails determinam qual versão é melhor. Após esta etapa, você pode ajustar sua campanha atual antes de enviar o e-mail aprimorado para toda a sua lista ou segmento pretendido maior.

Fonte: Monitor de campanha

As variações no teste A / B referem-se a variáveis ​​únicas alteradas de uma vez. Esta é a principal diferença entre ele e sua contraparte multivariada. O teste de divisão é eficaz para descobrir qual versão de uma mensagem aumentará os principais indicadores de desempenho (KPIs).

Quais componentes de e-mail você pode alterar no teste de divisão de e-mail?

Contanto que um elemento faça parte da campanha de marketing por email que você está configurado para executar, você pode torná-lo uma variável de teste A / B. No entanto, lembre-se de que o teste de divisão permite apenas a mudança de um elemento por vez.

Interessado em coletar dados de mais de um elemento alterado? Você sempre pode executar um segundo teste A / B depois de determinar a melhor variação do primeiro teste.

Fonte: Emma

Abaixo estão alguns elementos de e-mail comuns que podem se beneficiar do teste de divisão:

• Assunto: Como você pode ver acima, a ferramenta de teste A / B de Emma torna possível tentar dois títulos diferentes em um subconjunto relativamente pequeno de sua lista de e-mail. Comece o teste de divisão com esta variável se quiser aumentar suas taxas de abertura. Considere que os títulos de e-mail que usam emojis podem ter taxas de abertura 56% maiores e os personalizados têm 26% mais probabilidade de serem abertos.

• Preheader: geralmente é extraído da linha inicial do corpo do e-mail. Se você tem o know-how e a capacidade para alterar essa parte, faça-o - especialmente se sua lista de e-mail for composta principalmente pela Geração Z (Geração Z). Quase todos os Geradores Z-er possuem um smartphone, o que significa que eles verão se o seu preheader é intencional ou não.

• Cópia de e-mail: ao testar este componente, você pode tentar alterar os elementos de design e layout, como fonte ou posicionamento. Você também pode fazer uma variação mais concisa, personalizada ou que soe urgente.

  

• Imagens: mais da metade dos usuários de e-mail verificam sua caixa de entrada em seus dispositivos móveis, então teste o tamanho do arquivo e a otimização se seu e-mail tiver muitas imagens. Também é bom lembrar: apenas 30% do espaço de um e-mail deve ir para o visual.

• Call-to-action (CTA): um CTA melhor significa melhores taxas de cliques e mais potencial para aumentar as conversões. Tente trabalhar com cores de botão de CTA diferentes ou linhas de texto diferentes.

• Hora de envio: não há melhor hora universal para enviar e-mails de campanha, portanto, essa variável é comumente testada. Muito disso depende de quão bem você conhece seus assinantes e seus hábitos.

Como você traduz os resultados dos testes A / B em entradas acionáveis?

Se você trabalha com um EMS, é provável que a plataforma tenha uma maneira de mostrar dados importantes de forma organizada. Por exemplo: Emma coleta os resultados de várias instâncias de correspondência em uma planilha, a partir da qual você pode gerar resumos ou verificar relatórios detalhados. Você pode ver isso em ação abaixo.

Fonte: Emma

Você precisa saber suas métricas atuais antes de conduzir testes de divisão. Anote as taxas de abertura, taxas de cliques e qualquer outra estatística que você deseja aumentar.

Essas serão a base de sua hipótese de teste A / B. Concentre-se em uma ou duas métricas que você deseja melhorar e, em seguida, escolha um componente de e-mail para alterar. A última decisão deve basear-se em observação cuidadosa e especulação sólida.

Aqui está um exemplo: Sua taxa de abertura tem diminuído nas últimas quatro campanhas de e-mail que você executou. Você acha que é porque sua linha de assunto é estereotipada e segura. Durante o teste de divisão, você tenta uma nova abordagem para criar títulos de e-mail. Se sua taxa de abertura melhorar, significa que sua hipótese provavelmente estava correta.

O que vem depois de uma hipótese comprovada? Aplicando a nova abordagem ao envio em massa da campanha de e-mail e na elaboração de campanhas futuras, é claro.

Quais são algumas das melhores práticas de teste de e-mail que você deve ter em mente?

Aqui estão seis práticas recomendadas de teste de e-mail dividido para manter seu processo mais focado, eficiente e produtivo.

1. Tenha um objetivo final

Não forme apenas uma hipótese. Identifique também o seu objetivo final.

Para continuar a situação de amostra anterior: Se sua taxa de abertura típica (antes de começar a diminuir) era de 25%, você almeja isso ou um pouco mais? Dê um nome ao número e cumpra-o.

O teste de divisão permite que você aprenda mais sobre marketing por email e seus assinantes durante o processo. Seu objetivo não é apenas aumentar as estatísticas.

2. Realizar testes simultâneos

Execute as duas variações de um teste de divisão ao mesmo tempo. Se você fizer outra rodada de testes de divisão para melhorar seu "vencedor" anterior, execute esse teste também em condições semelhantes. Não fazer isso pode fazer com que os testes tenham resultados totalmente imprecisos.

3. Mantenha uma versão de controle

O teste A / B funciona melhor se uma das variações for sua campanha de e-mail original. Esta é a sua linha de base real e confiável. Se você quiser testar mais de duas variações, conduza testes A / B separados para cada uma. Isso tornará as variáveis ​​de confusão mais fáceis de detectar.

4. Aja com base em resultados estatisticamente significativos

Execute o teste de e-mail no maior subconjunto de sua lista de e-mail que puder. Isso diminuirá a probabilidade de chance ou erro aleatório e aumentará a precisão dos resultados.

Você também pode deixar o teste ser executado por mais tempo. Alguns de seus assinantes podem não abrir seus e-mails no momento em que chegam à caixa de entrada.

5. Teste continuamente e teste frequentemente

Isso não cancela ter um objetivo final. Quando você atingir seu objetivo, implemente a mudança comprovadamente eficaz por meio de testes. No entanto, pense em novas hipóteses quando tiver um momento de sobra. Executar testes A / B em segundo plano o tempo todo com diferentes variáveis ​​alteradas pode levar a campanhas de e-mail altamente otimizadas meses depois.

6. Confie nos dados

Não ignore os resultados quando eles vierem e não escolha sua intuição em vez de dados empíricos. Não espere até que sua lista de e-mail evolua e seu comportamento de assinante e mudanças demográficas completamente antes de voltar ao seu plano de ação.

Embrulhar

Existem dois tipos principais de teste de e-mail que você pode realizar: verificações de garantia de qualidade e testes de variáveis. O teste A / B ou de divisão é um exemplo muito útil do último.

Com o teste A / B, você pode testar uma variação de um elemento de um e-mail em relação a outro - de preferência, seu trabalho original. O teste existe para provar ou dissipar uma hipótese sobre o desempenho de sua campanha de e-mail.

Abaixo estão seis práticas recomendadas de teste de e-mail:

• Ter um objetivo final

• Realizar testes simultâneos

• Manter uma versão de controle

• Atue com base em resultados estatisticamente significativos

• Teste continuamente e teste frequentemente

• Confie nos dados

Você já enviou um e-mail que gostaria de refazer? Não se encontre nessa situação novamente - use nossa lista de verificação de pré-lançamento para campanhas de e-mail.