6 exemplos de email de nutrição de leads para aprimorar sua estratégia
Publicados: 2022-06-29
O marketing por e-mail pode ser uma parte muito gratificante – às vezes frustrante – do seu mix de marketing digital.
Você gasta um tempo valioso montando campanhas para gerar leads. Você os adiciona ao seu funil de e-mail com uma campanha de boas-vindas atraente e envolvente. Tudo parece ótimo, e parece que eles estão prontos para dar o próximo passo na jornada do cliente, e então... nada.
Dependendo do setor, pode levar semanas ou meses para que um lead se converta em um cliente. Às vezes é ainda mais longo. Essa espera pode ser difícil para profissionais de marketing e equipes de vendas, especialmente se os leads parecem estar à beira de serem qualificados. Embora você ainda não deva enviar material de vendas a esses contatos, isso não significa que você não possa ainda fornecer informações relevantes e úteis que possam levá-los na direção certa.
Neste post, explicaremos por que você não deve economizar em e-mails de nutrição de leads. Também compartilharemos vários exemplos de diferentes tipos de e-mails de nutrição de leads que você pode usar para se manter conectado com seus clientes potenciais e clientes.
Qualquer pessoa em seu departamento de vendas lhe dirá como os relacionamentos são importantes para fechar negócios. Mas na era digital, onde 88% dos consumidores pesquisam produtos online antes de falar com um vendedor, você precisa construir esses relacionamentos de maneiras diferentes.
Os e-mails de nutrição de leads oferecem a você a oportunidade de se conectar e criar confiança com seus contatos em todas as etapas da jornada do cliente. Um estudo recente descobriu que honestidade e confiança são os principais fatores que a maioria dos consumidores exige das grandes marcas. Essas características podem vir de ser autêntico sobre seus produtos e serviços, bem como fornecer informações educacionais e perspicazes que sejam relevantes e úteis para seu público.
Embora possa demorar um pouco para alguns leads fazerem uma compra, parte dessa paciência pode valer a pena. Quase metade dos leads nutridos faz compras maiores em comparação com os clientes não nutridos.
E-mails de nutrição de leads também podem gerar ROI positivo para seus esforços de marketing. E você não precisa ter um produto chamativo ou ser uma grande marca para fazê-los funcionar. A empresa de consultoria e contabilidade pública Crowe Horwath desenvolveu uma campanha que oferecia conteúdo para download a cada três semanas para leads que interagissem com um e-mail de convite. Depois que os contatos baixaram três coisas – ou se envolveram com um conteúdo em estágio final – eles foram enviados para vendas como leads qualificados. Crowe Horwath teve um ROI de 133% nesta campanha de nutrição de leads.
6 ótimos exemplos de nutrição de leads
Oferecer informações para download, como relatórios, eBooks e white papers, é uma maneira eficaz de usar e-mails de nutrição de leads para construir relacionamentos com seus clientes em potencial e manter seus clientes envolvidos. Existem muitos outros tipos de e-mails que podem fornecer resultados semelhantes.
Aqui estão seis ótimos exemplos de e-mails de nutrição de leads que você pode usar em todas as etapas da jornada do cliente.
1. Compartilhe conteúdo educacional e de instruções
Um conteúdo para download não é a única maneira de educar e informar. Se você promover seu blog ou página de recursos com conteúdo relevante para seu público, isso pode ajudar a aumentar o reconhecimento da marca e a confiança em sua empresa.
É bastante conhecido que e-mails relevantes podem aumentar o engajamento do seu negócio. Estudos também descobriram que eles podem aumentar a receita em até 18 vezes em comparação com os e-mails transmitidos.
Considere este exemplo da Framebridge, uma startup no setor de molduras personalizadas.
Fonte: E-mails realmente bons
Depois que os clientes fazem uma compra, essa marca fornece um guia passo a passo que mostra como pendurar a arte que você acabou de encomendar. Este e-mail oferece informações extremamente relevantes, úteis e oportunas de uma maneira que parece mais benéfica (para o cliente) e inocente, em vez de servir a si mesmo.
2. Envie mensagens de agradecimento
Todo mundo gosta de ouvir “obrigado”. E quando as marcas fazem isso bem, a mensagem parece honesta e genuína. Além disso, faz você se sentir bem por dentro e cria uma impressão positiva da marca.
Um horário nobre para enviar e-mails para seus leads é logo após eles realizarem uma ação que os mova ao longo do seu funil de vendas. A maioria das marcas enviará mensagens de agradecimento e confirmação depois que um cliente fizer uma compra. Mas você também pode enviar esses e-mails com sucesso depois que os leads baixarem um e-book, se inscreverem em um webinar ou até mesmo cancelarem o recebimento do seu conteúdo.
A Readdle dá um passo adiante enviando a seus leads um e-mail retrospectivo anual, agradecendo a eles por fazerem parte do sucesso da empresa no ano passado. A formatação é divertida e leve, e faz com que o lead se sinta valorizado.
Fonte: E-mails realmente bons
Esses e-mails podem parecer um pouco cafonas para alguns, mas funcionam. As mensagens de agradecimento geralmente recebem o dobro de engajamento do que outros e-mails de marketing que você enviará.
3. E-mails de aniversário ou aniversário
E-mails baseados em tempo tendem a ter um bom desempenho como parte de suas campanhas de nutrição de leads. As férias são fáceis porque são na mesma data para todos. Aniversário e aniversários são exclusivos para cada contato. Configurar uma campanha de aniversário ou aniversário exigirá mais algumas etapas em sua automação para alinhar os dados aos fluxos de trabalho corretamente, mas vale a pena. E-mails de aniversário podem melhorar as taxas de conversão em até 60%.
Fonte: Pinterest
Mudpie acerta com sua campanha de e-mail de aniversário. A mensagem é alegre, a formatação é divertida e a imagem é adorável. Além disso, inclui uma oferta especial de desconto de aniversário, adicionando um incentivo para que alguém faça uma compra.
Além disso, pontos de bônus por incluir personalização, que é uma necessidade absoluta em um e-mail de aniversário bem-sucedido.
4. Boletins informativos selecionados
Os boletins informativos por e-mail podem ser a maneira mais comum de os profissionais de marketing nutrirem seus leads. Os boletins informativos são ótimos porque oferecem principalmente conteúdo educacional, com curadoria ou perdido, em vez de serem fortemente promocionais. No entanto, os benefícios dos boletins podem variar de acordo com o setor e o público.
Newsletters também funcionam bem porque permitem que você mantenha contato com leads que de outra forma não são engajados. Eles podem ter aberto um de seus e-mails promocionais em seis meses, mas ainda vão olhar seus boletins de tempos em tempos. A visualização ocasional não é uma indicação de que eles estão prontos para comprar, mas mostra que o reconhecimento da sua marca está funcionando.
Dê uma olhada neste exemplo de boletim informativo da Rolling Stone Australia.
Fonte: Monitor de campanha
Esse formato funciona muito bem porque é facilmente consumível em computadores e dispositivos móveis. Lembre-se, mais da metade dos seus emails abertos virão de dispositivos móveis. Ao incluir muitos links e informações, como este exemplo da Rolling Stone, você quer ter certeza de que sua formatação está boa em todas as plataformas e dispositivos de e-mail.
5. E-mails de renovação
Marcas de todos os setores usam avaliações gratuitas para atrair leads a se inscreverem em um serviço. Quando esses testes gratuitos expiram, às vezes pode ser difícil fazer com que seus leads sejam renovados. Apenas 26% das empresas viram um aumento nas renovações em 2017.
Você pode nutrir seus clientes existentes que estão usando seu serviço com lembretes sobre a data de expiração e fornecer motivos convincentes para que eles continuem sua associação com você.
Dê uma olhada em como a Instacart lidou com uma próxima expiração de avaliação gratuita.
Fonte: Instacart
O serviço de entrega de supermercado usou uma combinação de humor e urgência para obrigar seus clientes a usar o serviço gratuito antes que ele expire. Este e-mail não apenas informou ao leitor que sua entrega gratuita seria eliminada, mas também o levou a usar o benefício antes que fosse tarde demais, na esperança de que ele percebesse que precisa dele.
6. Ganhe de volta campanhas
Não há nada de errado em tentar reconquistar clientes antigos com e-mails de nutrição de leads, a menos que eles tenham cancelado a assinatura de seus e-mails. Como parte de sua campanha de nutrição de leads para esse grupo, é perfeitamente aceitável incluir um e-mail promocional tentador de vez em quando.
O fato é que seus clientes esperam receber e-mails promocionais de você. Mais de 75% das pessoas preferem receber esses tipos de mensagens por e-mail em vez de outros canais.
HelloFresh tem um ótimo exemplo de e-mail voltado para clientes anteriores. O e-mail tem dois grandes apelos à ação e um acordo promocional que pode ser difícil de deixar passar para alguns. Além disso, dá uma espiada em algumas das opções de alimentos disponíveis agora.
Fonte: Olá Fresco
É importante observar que essa tática deve ser usada apenas para um grupo muito segmentado de clientes anteriores que pararam de comprar e agora estão desengajados.
Embrulhar
Não subestime o valor da nutrição de leads como parte de sua estratégia geral de e-mail. Os e-mails de nutrição de leads podem ser usados para construir relacionamentos e confiança com novos clientes em potencial, além de fornecer uma oportunidade de manter contato com os clientes existentes.
Os melhores e-mails de nutrição de leads fornecem conteúdo relevante, informativo e educacional. Isso não significa que você não possa ter nenhum valor promocional para esses e-mails.
Considere estes tipos de e-mail para nutrir seus leads:
mensagens de agradecimento
Conteúdo de instruções
E-mails de aniversário e aniversário
boletins informativos
E-mails de renovação
Campanhas de recuperação
É importante também manter a paciência. Esses e-mails podem levar algum tempo para serem eficazes. Mas se você acertar seus e-mails de nutrição de leads, começará a notar o aumento do engajamento e da receita como resultado de seus esforços.
Você está pronto para criar uma campanha de e-mail de nutrição de leads que levará seu marketing para o próximo nível? Saiba mais sobre como a automação de marketing pode ajudá-lo a otimizar o processo e melhorar o desempenho do seu e-mail.