6 ótimos alertas do Google Analytics: menos tempo em pânico, mais tempo para resolver problemas

Por mais que gostemos de ferramentas de análise, seríamos os primeiros a admitir que você não deveria usar todo o seu tempo nelas. Nesta postagem, mostraremos como configurar alertas do Google Analytics para eventos importantes do site para que você receba notificações automaticamente quando surgirem problemas.

Afinal, o tempo gasto no Google Search Console, Site Catalyst, Google Analytics ou OpinionLab pode ser usado para resolver problemas encontrados no Google Search Console, Site Catalyst, Google Analytics ou OpinionLab.

Em outras palavras, suas ferramentas de análise não devem ser tratadas como uma transmissão ao vivo de um evento esportivo. Você deve usá-lo quando estiver realizando suas revisões periódicas ou quando estiver buscando melhorias específicas. Mas você não deve monitorá-lo para detectar, digamos, um pico repentino em erros 404 ou uma falha repentina da plataforma em que o site está.

Para esses tipos de eventos, você deve receber notificações ou alertas automaticamente . Se você usa o Google Analytics, eles são fáceis de configurar.

Onde encontrar alertas do Google Analytics

O recurso que você precisa no Google Analytics está em Personalização > Alertas personalizados :

Configurando alertas personalizados do Google Analytics

Quando estiver em Alertas Personalizados, clique em “ Gerenciar alertas personalizados ” e depois em “ + NOVO ALERTA ” para começar a criar notificações com base em seus critérios. A configuração é relativamente indolor, mas pensar nos principais alertas de que você precisa sem criar confusão em seu e-mail pode ser assustador quando você está apenas começando.

Espero que as sugestões abaixo ajudem.

Falha de ferramenta ou plataforma

Antes de obter alertas para várias partes da jornada do usuário, você provavelmente deseja garantir que seus scripts de rastreamento e seu site real estejam funcionando corretamente. Esta notificação fará exatamente isso.

1. Não há tráfego

Esse alerta informa quando seu site parou de funcionar ou seus scripts de análise pararam de ser acionados corretamente . Com alguma sorte, é o último, mas você saberá que há algo sério para investigar de qualquer maneira.

Este é o alerta mínimo que você deve ter.

Defina o alerta para captar todo o tráfego e, em “ Alertar-me quando ”, escolha Sessões e, em seguida, menos de 1 . Isso informa à ferramenta para notificá-lo quando não houver tráfego sendo rastreado.

Se você tiver um analista terceirizado e esse alerta não estiver configurado para ele, você deve pensar seriamente no que está pagando.

Questões de Conscientização e Interesse

Só porque seu site e seu pacote de análise estão funcionando bem, não significa que você está fora de perigo ainda.

Você deve saber quando duas coisas sofrem grandes desistências em comparação com a semana anterior: pesquisa orgânica e total de visitas .

2. Pesquisa orgânica para baixo

Esse alerta informa quando seu site teve uma queda de 60% na pesquisa orgânica em comparação com a semana anterior.

Agora, o ponto de 60% é que geralmente está fora do intervalo de flutuações de pesquisa típicas. Ajuste esse valor conforme necessário, mas isso deve alertá-lo quando algo drástico acontecer com o tráfego do mecanismo de pesquisa.

A partir daí, você saberá se deve investigar as seguintes condições:

• Você foi submetido a uma penalidade de ação manual do Google e da empresa.
• Você foi atingido por uma penalidade algorítmica.

Observe que o primeiro alerta para a falha da ferramenta ou plataforma é configurado para um relatório após um dia e este é configurado para uma semana. Isso permite que o sistema se ajuste às flutuações e isso ajudará a evitar falsos positivos.

3. Visite o Mergulho

Embora muito semelhante à notificação anterior, isso informará sobre a saúde geral de todos os visitantes. Assim como no alerta acima, sinta-se à vontade para alterar 60% conforme necessário, especialmente se sua empresa for sazonal.

Para determinados períodos ao longo do ano, este alerta apenas detectará eventos “normais” – feriados e outros eventos sazonais criarão alguns falsos positivos .

No entanto, quando você tem uma queda de tráfego de 60% e está funcionando normalmente, esse alerta será um salva-vidas. Ele informará que há algo a ser investigado, seja o lançamento de um recurso, uma mudança no ambiente de negócios, a mudança para um novo sistema de gerenciamento de conteúdo ou alguma outra coisa que está fazendo com que você perca a maioria de suas visitas habituais.

Questões de desejo e ação

Chega de notificações para adquirir visitantes. Há também alguns alertas do Google Analytics que você precisa configurar quando seu site não consegue fechar negócios o tempo todo. (Ok, na maioria das vezes.)

Taxa de rejeição, picos de erro 404 e conclusão de metas podem indicar que algo deu errado na fase de desejo e ação da jornada do usuário.

4. Pico de taxa de rejeição

Esse alerta de análise é especialmente útil quando você tem muitas coisas que está alterando no site ou quando está alterando algo em seu ambiente digital, como um gerenciamento de conteúdo ou um provedor de formulários.

Esta notificação dá-lhe bandeiras vermelhas de engajamento . Algo quebrado neste nível precisa ir bem no alto da sua lista de coisas para consertar.

5. Pico de página de erro 404

Tudo bem, este tem duas variações dependendo de como você exibe as páginas de erro: por URL ou por título da página .

Vamos primeiro por URL.

Certifique-se de definir o filtro para Página e, em Valor , inserir uma seção da string de URL que contém apenas a página 404 . Em seguida, defina o valor do aumento para algo que o site normalmente não vê – 200%, neste caso.

A ideia central é que suas páginas de erro 404 sejam relativamente estáveis. Se você observar um aumento nos erros 404, pode ter excluído páginas importantes em vez de redirecioná-las, pode ter lançado algo que causa erros no site ou alguns sites podem estar vinculando a você de uma maneira que cria erros e você precisa adicionar um redirecionamento de site 301.

Alguns sites, no entanto, não possuem um URL específico para a página de erro. Quando for esse o caso, você deve tentar usar o título da página para criar um alerta semelhante:

Você precisa descobrir qual é o título da página e, em seguida, substituir as condições do URL pelas condições do título da página , conforme visto acima.

Depois de receber a notificação, você desejará realmente usar sua ferramenta de análise para detalhar o segmento necessário para resolver o que está causando o problema.

Se você estiver usando uma ferramenta com análise de caminho, convém revisar em quais páginas os visitantes estavam antes de chegar à página de erro .

Se você não tiver um URL específico para páginas de erro, convém criar um segmento do Google Analytics que examine o título da página para qualquer coisa que contenha "erro – página não encontrada" ou qualquer que seja o título da página de erro. Em seguida, observe os URLs que apresentam erros para ver se alguns redirecionamentos são tudo o que você precisa para resolver o problema.

De qualquer forma, você saberá sobre o problema mais rapidamente devido aos alertas personalizados.

6. Problema da taxa de conversão

Finalmente, você precisa ser alertado quando sua conversão for perdida.

Sinta-se à vontade para ajustar o valor de 80% e substituir "Taxa de conversão da meta" por uma meta específica, como visitantes que acessam o formulário "entre em contato" ou uma página de "agradecimento" depois de comprar algo, supondo que você tenha definido metas para esses itens.

A chave é fazer com que esse alerta o notifique quando suas conversões forem seriamente afetadas, não quando as flutuações semanais estiverem causando dores de cabeça leves.

Os alertas do Google Analytics tornam seu tempo de reação mais rápido

É isso mesmo, em poucas palavras: as notificações do Google Analytics fazem você avançar mais rápido em coisas que são críticas . Você absolutamente precisa saber quando essas coisas estão acontecendo:

1. Seu site ou sua ferramenta de análise parou de funcionar
2. Você recebeu uma penalidade do mecanismo de pesquisa
3. Suas visitas gerais caíram drasticamente
4. Algo está fazendo com que os visitantes parem de interagir com seu site
5. Os erros do seu site dobraram (ou triplicaram!)
6. Você parou de receber conversões

Saber que você será notificado quando eventos importantes ocorrerem pode deixá-lo tranquilo. Isso é realmente o que os alertas oferecem – a garantia de que você não perderá as grandes coisas. Outras coisas provavelmente podem esperar, mas quando você vê um desses 6 itens acontecendo, é hora de redefinir as prioridades e agir de acordo com as bandeiras vermelhas.

Esta postagem foi publicada originalmente em junho de 2015 e foi atualizada para refletir a interface do Google Analytics em 2018.