5 Pontos Fracos do ChatGPT para Empresas Industriais B2B

Tem havido muito burburinho em torno do ChatGPT, e muitas questões foram levantadas sobre sua precisão, relevância e confiabilidade. Embora possa ser uma ferramenta útil, é importante ter uma compreensão clara de onde ela falha. Para ter uma noção do tipo de conteúdo que o ChatGPT produz e tirar algumas dúvidas, perguntei diretamente – “Quais são as maiores limitações do ChatGPT?” Este blog compartilha os 5 pontos fracos do ChatGPT que compartilhou e uma interpretação das respostas que deu.

Antes de entrarmos em tudo isso, vamos cobrir alguns dos princípios básicos.

O que é o ChatGPT?

O ChatGPT é um chatbot com tecnologia de IA desenvolvido pela OpenAI e usa um modelo de linguagem GPT (transformador pré-treinado generativo) que pode gerar texto semelhante ao humano. E é um grande negócio. Ele pode responder a perguntas sutis em grande detalhe e já está sendo usado para escrever e compor coisas como e-mails, ensaios e código.

O burburinho em torno do ChatGPT levou a uma mistura de emoções, desde empolgação até grandes preocupações. No mundo dos profissionais de marketing e redatores, algumas perguntas que fizemos são se o ChatGPT pode essencialmente fazer nosso trabalho por nós. Outra questão é se o ChatGPT substituirá a Pesquisa do Google, alterando para sempre o cenário do marketing de pesquisa.

Embora ainda não saibamos muito, o que é certo é que a tecnologia de IA não vai a lugar nenhum. Em vez de se sentir ameaçado, é importante reconhecer as maneiras pelas quais isso pode melhorar a vida profissional, ao mesmo tempo em que tem cuidado com suas limitações.

Fraquezas do ChatGPT

Então, quais são as limitações do ChatGPT? Aqui está o que o próprio ChatGPT tem a dizer:

ChatGPT, como qualquer modelo de linguagem, tem algumas armadilhas ou limitações potenciais:

1. Falta de bom senso: Embora o ChatGPT seja capaz de gerar respostas em linguagem natural, ele não possui bom senso ou conhecimento prévio como um ser humano.Isso pode levar a erros ou mal-entendidos em algumas conversas.

Embora esta explicação pareça ter sido escrita por um humano, isso significa que, ao contrário de um humano, o ChatGPT não conhece o contexto de uma pergunta, nem pode captar coisas como sarcasmo, humor, tom etc. fornecem respostas que são tecnicamente corretas, mas carecem de relevância.

Para a maioria das empresas B2B, mas especialmente fabricantes, o ChatGPT não seria o mais confiável para pesquisar ou escrever sobre processos complexos ou informações especializadas. Embora o ChatGPT possa fornecer algumas informações básicas muito boas que às vezes vão além do básico, ele não está produzindo um pensamento original ou é um especialista em um determinado tópico.

2. Compreensão contextual limitada: ChatGPT é projetado para gerar respostas com base em padrões que aprendeu a partir de um grande conjunto de dados de texto.No entanto, pode nem sempre entender o contexto completo de uma conversa, levando a respostas imprecisas ou irrelevantes.

É importante entender exatamente como o ChatGPT coleta informações. Ele usa um grande conjunto de dados de uma variedade de fontes, por exemplo, Wikipedia, artigos de notícias, jornais etc. O ChatGPT não responde "lendo" sua pergunta, mas gera uma resposta preditiva com base nos padrões encontrados nessas fontes e pega as palavras ou frases mais importantes da pergunta.

Esteja você pesquisando um tópico ou tentando gerar uma cópia, lembre-se de que não conhece necessariamente a fonte ou a precisão das informações. Se você está buscando conhecimento no assunto, a cópia que ela produz não será lida como uma ideia original, pois está essencialmente reunindo e reproduzindo texto em uma ampla variedade de fontes.

3. Respostas repetitivas: Devido à natureza do algoritmo subjacente usado pelo ChatGPT, ele pode gerar respostas repetitivas ou semelhantes a uma única consulta do usuário.Isso pode limitar a eficácia do chatbot em fornecer conversas envolventes e relevantes para o usuário.

Isso é importante quando você considera como usará o ChatGPT. Por exemplo, talvez você queira escrever uma postagem no LinkedIn sobre como equilibrar a lucratividade durante a interrupção da cadeia de suprimentos. Quantos usuários também podem estar fazendo a mesma pergunta ao ChatGPT e reutilizando o conteúdo em outro lugar?

O resultado potencial é muito conteúdo repetitivo e mundano na Internet. Além disso, o ChatGPT tem sua própria “voz” que pode começar a parecer muito reconhecível. Quanto mais você usa o ChatGPT, fica claro quando algo foi copiado da IA ​​versus uma fonte humana. Tudo isso dito, para obter a resposta mais “exclusiva” do ChatGPT, você deseja garantir que suas perguntas sejam únicas por si mesmas. Isso aumenta a probabilidade de uma resposta mais instigante.

4. Vulnerabilidade a vieses: como qualquer sistema de aprendizado de máquina, o ChatGPT pode ser vulnerável a vieses existentes nos dados em que foi treinado.Isso pode levar a respostas tendenciosas ou injustas em determinados contextos.

Devido aos conjuntos de dados selecionados nos quais o ChatGPT é treinado, pode haver viés nas informações que ele reproduz. O viés de amostra entra em jogo, pois apenas uma pequena parte do que foi escrito sobre um determinado tópico alimenta o modelo de linguagem e, dentro desse conjunto de dados, há informações conflitantes. Isso levanta a questão de como o ChatGPT pode discernir a “verdade” e se pode evoluir com rapidez suficiente, pois as atitudes em relação a certos tópicos mudam com frequência.

Considerar o ChatGPT uma autoridade é perigoso e, quando se trata de artigos de opinião, às vezes é melhor apenas fazer sua própria pesquisa e tirar suas próprias conclusões.

5.Incapacidade de lidar com tarefas complexas: Embora o ChatGPT seja capaz de gerar respostas de linguagem natural, ele pode não ser capaz de lidar com tarefas complexas que requerem conhecimento externo ou intervenção manual.Assim, pode não ser adequado para alguns casos de uso de negócios ou suporte ao cliente.

Isso é especialmente importante para fabricantes e empresas industriais. O ChatGPT não deve ser um recurso obrigatório para obter informações sobre produtos específicos, seus recursos ou funcionalidades, ou como solucionar problemas de manutenção ou calibração de equipamentos altamente especializados. Em vez disso, você e sua equipe devem atuar como especialistas e a única fonte quando se trata dessas informações, e seus clientes merecem suporte humano real dos engenheiros e fabricantes por trás do produto.

É aqui que o ChatGPT pode ser um pouco mais adequado para B2C, onde solicitações como “onde está meu pedido?” pode ter uma resposta menos complexa do que fazer perguntas específicas sobre como calibrar um equipamento, por exemplo.

Qual é o veredicto?

Tendo em conta as suas limitações, vale a pena explorar o ChatGPT. Na melhor das hipóteses, pode ser usado como uma ferramenta para ajudar a gerar alguma inspiração e talvez até esboços de conteúdo e, na pior das hipóteses, é um brinquedo divertido para brincar. A IA veio para ficar, gostemos ou não, e vale a pena explorar um pouco para ver como ela pode funcionar para você .

Quer discutir mais ferramentas e tendências emergentes no marketing industrial? Vamos entrar em contato!