5 maneiras pelas quais a tecnologia está mudando o jogo para organizações sem fins lucrativos

Não importa para onde você olhe, a tecnologia está revolucionando a maneira como as pessoas vivem, trabalham e se divertem. Tanto que está mudando o status quo para organizações em todos os setores e indústrias – e organizações sem fins lucrativos não são exceção.

Com bilhões de pessoas agora acessíveis com o clique de um botão e toda uma série de soluções tecnológicas à sua disposição, as oportunidades são abundantes para as organizações sem fins lucrativos aproveitarem a tecnologia para maximizar seu impacto. No entanto, isso não é tão simples quanto parece, especialmente quando se trabalha com fundos e recursos limitados.

Apesar de suas intenções honrosas, as organizações sem fins lucrativos também devem competir com organizações do setor privado por tempo, dinheiro e atenção do consumidor (doadores) – e todas visam fazer mais com menos. Então, como as organizações sem fins lucrativos podem aproveitar ao máximo a tecnologia nos dias de hoje?

Em primeiro lugar, se o dinheiro é um fator que impede sua organização sem fins lucrativos de utilizar a tecnologia mais recente, há uma variedade de subsídios para organizações sem fins lucrativos disponíveis que podem fornecer os fundos necessários para iniciar sua jornada digital. Depois de ter os recursos, você pode começar a usar a tecnologia para transformar sua organização das seguintes maneiras:

Automação e Escalabilidade

Os processos manuais são a ruína de muitas pequenas organizações sem fins lucrativos. Ter que alocar membros da equipe para realizar tarefas rotineiras, como entrada de dados, geração de relatórios e atendimento ao cliente, pode consumir um tempo valioso que, de outra forma, poderia ser gasto em atividades de geração de mais valor. Isso evita que sua instituição de caridade cresça o mais rápido possível.

Ao aproveitar a tecnologia de automação, você pode liberar o tempo de sua equipe para se concentrar em tarefas de nível superior e criar um fluxo de trabalho mais eficiente. A automação também garante que os processos sejam seguidos de forma consistente, resultando em maior precisão e menos erros. Alguns exemplos de soluções de automação para organizações sem fins lucrativos incluem:

• Soluções de CRM (Customer Relationship Management)
• Sistemas de gerenciamento de eventos
• Ferramentas de agregação de dados
• Automação contábil e relatórios financeiros
• Soluções de RH (Gestão de Recursos Humanos)

Tomada de decisão baseada em dados

Os dados são a força vital de qualquer organização e seu uso tem grandes implicações para organizações sem fins lucrativos. Armar-se com insights orientados por dados sobre o desempenho de sua organização sem fins lucrativos em uma variedade de funções críticas pode ajudá-lo a extrair o máximo de seus recursos e realmente transformar suas operações em uma máquina bem lubrificada.

A análise de dados também permite rastrear e medir o progresso em relação a metas específicas, como metas de arrecadação de fundos ou objetivos do programa. Além disso, ao identificar padrões de comportamento e preferências dos doadores, as organizações sem fins lucrativos podem adaptar melhor seus serviços para obter o máximo impacto. Esse tipo de insight é algo que antes não estava disponível para organizações sem fins lucrativos antes do surgimento da tecnologia, mas o surgimento de soluções SaaS abriu as comportas para organizações sem fins lucrativos de todos os tamanhos obterem acesso a essas ferramentas

Melhores conexões com doadores (estratégias omnichannel)

Talvez um dos benefícios mais significativos da era digital seja a capacidade das organizações sem fins lucrativos de se envolver melhor com apoiadores e doadores em potencial. Anteriormente, as organizações sem fins lucrativos dependiam de dispendiosas iniciativas de marketing de saída, como campanhas de mala direta ou anúncios impressos, para divulgar sua mensagem. Era isso ou esperar que sua mensagem fosse divulgada pela imprensa, o que era uma grande chance.

Hoje em dia, coisas como mídia social, e-mail, bate-papo na web e aplicativos móveis são canais viáveis ​​para organizações sem fins lucrativos atingirem seu público-alvo. Ao adotar uma estratégia omnicanal de comunicação, é possível que as organizações sem fins lucrativos se envolvam e interajam com milhares de doadores simultaneamente. Isso não apenas ajuda a fortalecer os relacionamentos existentes, mas também permite que organizações sem fins lucrativos encontrem novos doadores e divulguem sua mensagem com mais eficiência.

Melhorar o processamento de pagamentos

Acredite ou não, aceitar e gerenciar pagamentos sempre foi um dos aspectos mais desafiadores da administração de uma organização sem fins lucrativos. No passado, o dinheiro era o principal veículo para arrecadação de doações, o que tornava incrivelmente difícil rastrear fundos e doações. Atualmente, apenas 11% dos doadores preferem dinheiro , sendo os cartões de crédito e débito a opção de pagamento preferida (54%). Embora os cartões de crédito e débito existam há décadas, eles raramente eram vistos no mundo sem fins lucrativos devido às taxas e complexidades associadas.

Com os avanços da tecnologia moderna, as organizações sem fins lucrativos hoje têm mais facilidade para coletar doações de todo o mundo. Por meio de soluções de processamento de pagamentos, como PayPal ou Stripe, as organizações sem fins lucrativos podem receber pagamentos de seus apoiadores de forma rápida e contínua, sem qualquer dificuldade ou ônus de mexer nas credenciais do cartão de crédito. Além disso, essas plataformas fornecem um sistema central para rastrear todas as transações para garantir que os fundos sejam alocados e contabilizados adequadamente.

Colaboração aprimorada e compartilhamento de recursos com ferramentas on-line

A colaboração é de extrema importância para qualquer tipo de organização. No passado, as organizações sem fins lucrativos dependiam de reuniões presenciais e sistemas de rastreamento manual para se manterem atualizadas umas com as outras, o que dava origem a muitos problemas que impediam seu crescimento potencial. Mas agora, as ferramentas de colaboração online tornaram mais fácil do que nunca para todos os membros trabalharem juntos em tempo real, independentemente de sua localização física.

Além disso, plataformas baseadas em nuvem, como Google Drive ou Dropbox, também permitem que organizações sem fins lucrativos armazenem e compartilhem facilmente documentos importantes dentro de sua organização para que todos estejam atualizados sobre os desenvolvimentos mais recentes. Isso não apenas agiliza o fluxo de trabalho interno, mas também permite um melhor compartilhamento de recursos com outras organizações sem fins lucrativos.

Palavra final

A era digital deu início a uma nova onda de oportunidades para organizações sem fins lucrativos simplificarem suas operações e aproveitarem ao máximo seus orçamentos e recursos limitados. Ao conseguir se conectar instantaneamente com doadores, voluntários e outras partes interessadas de maneira econômica, as organizações sem fins lucrativos agora estão mais bem equipadas para perseguir seus objetivos e causar um impacto ainda maior no mundo.

Dito isso, a transformação digital não é uma tarefa fácil e exige muita dedicação e criatividade. No entanto, se feito corretamente, esses esforços podem resultar em retornos maciços para organizações sem fins lucrativos muito além do investimento inicial – valendo a pena o esforço.