5 atualizações do Twitter que Elon Musk deve considerar para maximizar a receita do aplicativo

Elon Musk continua a mexer com elementos do Twitter, desligando coisas e cortando funcionalidades, junto com a equipe, o que pode ou não levar a problemas mais significativos para o aplicativo ao longo do tempo.

No geral, eu apostaria que Elon acabaria resolvendo as coisas e estabilizando o aplicativo. Pode demorar um pouco para chegar lá - mas, embora sejamos rápidos em criticar os vários esquemas e planos de Musk, também vale a pena notar que ele está tentando reformar a maneira como o negócio opera por um bom motivo.

Elon pagou US$ 44 bilhões pelo Twitter, com uma parte desse valor vindo de uma coleção de parceiros de capital, incluindo Oracle, Sequoia Capital, Binance e Andreessen Horowitz . Esses parceiros, é claro, querem ver o retorno de seu investimento, enquanto Musk também terá que pagar mais de US$ 1 bilhão por ano em juros sobre os mais de US$ 20 bilhões em empréstimos que fez para finalizar o acordo com o Twitter.

O Twitter, enquanto isso, de acordo com Musk, está (ou estava) perdendo US$ 4 milhões por dia, devido ao aumento dos custos e à queda nos gastos com anúncios, o último dos quais potencialmente diminuiu ainda mais desde que Musk assumiu, com várias grandes agências aconselhando os clientes a fazer uma pausa. seus gastos com anúncios no Twitter devido ao potencial de mudanças em suas políticas.

Essencialmente, Musk precisa ganhar dinheiro e rápido, e é provavelmente por isso que seu plano de assinatura de $ 8 parece tão apressado. Porque é – mas, ao mesmo tempo, a realidade é que Elon precisa estabilizar e racionalizar o negócio, rapidamente.

O que pode não ser possível – mas, em vez de simplesmente apontar as falhas na abordagem de Musk, vale a pena considerar também o que o Twitter poderia fazer para ganhar dinheiro e reformular a plataforma de acordo com as necessidades dos negócios.

Esta é uma questão separada das mudanças de 'liberdade de expressão' de Elon, que podem ou não acontecer – quais recursos e/ou elementos o Twitter poderia implementar que realmente melhorariam a plataforma, ao mesmo tempo em que gerariam dinheiro para os negócios?

Aqui estão algumas ideias:

Assinaturas empresariais

A oportunidade mais óbvia é um programa de assinatura comercial, no qual as marcas podem pagar uma certa quantia – potencialmente em vários níveis – para obter acesso a recursos adicionais do Twitter, projetados especificamente para uso comercial.

O Twitter já deu alguns passos nessa frente com seus Perfis Profissionais, que vem evoluindo gradativamente ao longo do tempo, mas há outros elementos que o Twitter também poderia incorporar em um pacote de negócios mais abrangente.

A análise aprimorada, por exemplo, seria valiosa. O Twitter realmente rebaixou suas ferramentas de análise em 2020, removendo vários elementos de insight, incluindo informações demográficas, de sua exibição. Você ainda pode acessar dados básicos de análise de público e tweets, mas o Twitter está longe de ser a melhor plataforma para analisar seu público, a fim de maximizar sua estratégia no aplicativo.

O que parece ser um problema, e que o Twitter está em uma posição única para resolver, e que as marcas realmente pagariam.

E se, conforme observado pela Hubspot em 2016, o Twitter adicionasse a análise de seguidores ao longo do tempo, para que você pudesse acompanhar o aumento de seguidores de acordo com tweets específicos ou análise de influência, destacando as amplificações mais influentes de seus tweets. O Hubspot também sugeriu o rastreamento de conversas, para que você possa identificar as principais tendências de tweets à medida que evoluem, e o 'rastreamento de buzz', para monitorar conversas sobre sua marca e equipe no aplicativo.

Várias ferramentas de terceiros também incluem análise aprofundada da concorrência e rastreamento de desempenho, que você não pode obter no próprio Twitter, enquanto plataformas de gerenciamento como Hootsuite, que tem mais de 200 mil assinantes pagantes, são amplamente usadas para agendamento de tweets.

Se o Twitter pudesse fornecer variações desses tipos de análise e ferramentas de agendamento, em uma plataforma incorporada, isso poderia ser um valor agregado significativo, e as marcas poderiam pagar para acessar, digamos, os Perfis Profissionais básicos com opções aprimoradas de exibição de marca, ou Perfis Profissionais e análises aprimoradas e talvez um nível superior de perfis profissionais com ferramentas avançadas de análise.

O Twitter já facilita a análise de dados via Gnip, que é caro e provavelmente coloca uma carga de dados maior em seus sistemas (outra consideração de custo). Mas esta parece ser uma oportunidade chave, e se o Twitter precificou isso direito e ofereceu opções de acesso variável para diferentes marcas, isso parece uma maneira imediata de arrecadar fundos, usando os recursos existentes da plataforma.

A questão então é quantas marcas estão usando o Twitter e quanto isso valeria para a empresa?

Não há estatísticas concretas sobre quantas marcas têm uma presença ativa no Twitter, mas presumo que pelo menos 50 milhões dos 238 milhões de usuários ativos diários do aplicativo sejam marcas ou profissionais associados a contas de marcas.

Digamos que você cobre níveis variáveis ​​de $ 5 para usar Perfis Profissionais, $ 15 para análises básicas e $ 30 no topo. Apenas no nível básico, você está olhando para US$ 250 milhões por mês (US$ 750 milhões por trimestre), o que está bem alinhado com a meta de Elon de metade da receita do Twitter vir de assinaturas.

Essa é uma estimativa muito básica, mas parece ser uma oportunidade melhor do que cobrar dos usuários por um tique azul.

Segmentação de público e acesso

Outro elemento que a equipe de Musk está explorando são os DMs pagos e a capacidade de alcançar usuários do Twitter com promoções diretas, por uma taxa.

Isso pode funcionar e, definitivamente, existem marcas que manifestaram interesse em pagar para alcançar usuários específicos por meio de sua caixa de entrada de mensagem direta no aplicativo.

Mas outro aspecto que pode valer a pena considerar é a segmentação do público e poder twittar para usuários selecionados, seja via DM ou via tweet, com tweets e mensagens específicas.

O Twitter já vem desenvolvendo várias ferramentas de segmentação de público, com grupos de tweets privados (Círculos), assinaturas (tweets Super Follows-only) e controles de resposta, para que você decida quem pode interagir com seu conteúdo.

Mas e se as marcas pudessem segmentar melhor os elementos específicos de seu público no Twitter e, em seguida, twittar apenas para eles, permitindo a construção de comunidades mais específicas, promoção e muito mais.

Isso pode ser outro elemento de um pacote avançado do Twitter para marcas, ou talvez um aspecto do Twitter Blue, fornecendo outra maneira de maximizar o envolvimento do público – e limitar o aborrecimento.

Criar Spaces e transmissões ao vivo Recursos exclusivos do Twitter Blue

Isso pode parecer um pouco contra-intuitivo, pois esses recursos geralmente ganham mais valor quando mais pessoas os usam. Mas a realidade é que a maioria das transmissões ao vivo são ruins, seja na forma de áudio ou vídeo, embora também custem muito em armazenamento e facilitação de dados, geralmente a ponto de não serem lucrativas para operar.

Mas algumas pessoas obtêm um grande valor ao construir suas comunidades em elementos ao vivo, e há algumas emissoras que são realmente ótimas no que fazem. Se você tornasse os Spaces e as transmissões ao vivo de vídeo acessíveis apenas para assinantes da Blue, com os atuais US$ 4,99 por mês (não o programa blue tick de US$ 8 por mês), você efetivamente filtraria muito do lixo, que poderia realmente ver o engajamento do Spaces, no geral, aumentar, com os principais transmissores vendo maior engajamento e amplificação na guia Espaços/Ao vivo.

Talvez você não veja muitas inscrições como resultado, mas seria uma vantagem valiosa para o Twitter Blue. E estou supondo que a grande maioria dos usuários do Twitter nunca faz streaming de qualquer maneira, então o potencial impacto negativo seria menor.

Isso também reduz a carga do sistema, enquanto o Twitter também pode trabalhar para incentivar as emissoras, renovando a guia Spaces para se concentrar nas transmissões nativas do Twitter, em oposição a podcasts de outros provedores.

Perfis de criadores

O Twitter já conta com o Twitter for Professionals, que está alinhado aos criadores e disponibilizando mais ferramentas para eles no app. Mas isso também pode se tornar uma opção paga, especialmente se o Twitter adoçar o negócio, informações avançadas sobre o público, ferramentas de boletim informativo in-stream (disponibilizadas apenas para criadores pagantes), uploads de vídeo e áudio mais longos, melhor acesso a ferramentas de transmissão ao vivo etc. .

Existem várias opções que o Twitter poderia incorporar em uma oferta de conta de criador mais avançada, o que seria interessante para quem deseja aumentar sua presença no aplicativo.

Além disso – isso pode ser um exagero – mas e se o Twitter procurasse ajudar a amplificar os tweets dos criadores pagantes, sombreando-os com uma cor diferente na transmissão:

Ok, isso pode ser longe demais, e minha maquete aqui provavelmente não é a melhor representação. Mas acho que existem opções como essa que o Twitter poderia implementar para mostrar diferentes elementos e destacar tweets específicos no stream.

Talvez a cor seja mais sutil, mas pode ser outra opção que os criadores que desejam criar público no aplicativo considerariam pagar para usar.

Crie caminhos de receita por meio de assinaturas de parceiros

Em maio do ano passado, o Twitter adquiriu o Scroll, uma plataforma que, antes de ser integrada ao Twitter, trabalhava com os editores para estabelecer acordos de divisão de receita de seus assinantes pagantes, o que essencialmente significava que os editores obtinham receita direta dos leitores, e os leitores não eram mostrados Publicidades.

A Scroll usou o dinheiro que gerou com as assinaturas dos usuários no aplicativo (que custam US$ 5 por mês ou mais) para repassar a receita para os sites dos quais obteve o conteúdo, o que, segundo Scroll , acaba garantindo ainda mais receita do que anúncios para seu parceiro. plataformas.

O Twitter acabou integrando o Scroll ao Twitter Blue, então a equipe de transição de Musk cancelou seus acordos com editores. Mas mais de 350 publicações foram, em um estágio, inscritas no programa, e parece uma oportunidade de gerar receita para o Twitter, mesmo que não seja uma quantia significativa para mudar o jogo.

Os micropagamentos também oferecem um fluxo de receita alternativo para todos os tipos de criadores, o que poderia se alinhar melhor com o objetivo de Musk de facilitar o 'jornalismo cidadão' no aplicativo.

E muitos usuários do Twitter provavelmente considerariam pagar, digamos, US$ 3 a US$ 5 por mês para evitar paywalls, se esses acordos pudessem ser expandidos, e isso foi feito com um foco mais específico, em vez de ficar oculto no pacote Twitter Blue.

Veja, alguns deles podem ter falhas óbvias de desenvolvimento que a equipe do Twitter destacaria imediatamente, enquanto outros podem exigir tanto tempo e recursos de desenvolvimento que o custo para oferecê-los seria muito alto, especialmente agora que o Twitter tem apenas metade dos funcionários que tinha. mês passado.

Mas o ponto é que existem outras áreas de oportunidade por aí que não exigem desvalorizar elementos da plataforma ou causar discórdia com parceiros de anúncios - embora também possam fornecer uma experiência de usuário aprimorada (em vez de cobrar basicamente nada).

E embora o problema de verificação do Twitter seja significativo e digno de reforma, especialmente no que diz respeito à separação das contas humanas das contas bot, parece ser uma preocupação menor neste estágio. Também é algo que provavelmente seria melhor resolvido simplesmente oferecendo uma marca de seleção cinza para os usuários que verificam suas informações, em vez de reverter totalmente o sistema atual.

Mas Elon tem seu próprio caminho e, novamente, acho que ele acabará por estabilizar o aplicativo. Levará algum tempo, e provavelmente propostas muito mais radicais, para chegar lá.