5 dicas para recuperar leads inativos

Sabemos que ter milhares e milhões de leads parece fantástico. Mas, convenhamos, quantos deles são leads inativos ?

Com certeza na sua empresa ou marca acontece a mesma coisa. E também sabemos que é uma pena não podermos tirar proveito de todos esses dados. Embora… temos a solução para recuperar esses leads !

Na Kiwop , queremos que o seu negócio seja futuro. Por isso, recomendamos que você continue lendo este artigo com tudo o que precisa saber sobre 5 dicas para recuperar leads inativos .

O que você está esperando?

O que é um lead

Mas vamos começar do início, o que é um lead. Para explicar bem o conceito de lead, devemos começar definindo e segmentando o Funil ou Funil de Vendas .

O Funil de Vendas é dividido em três partes: Top of the Funnel (TOFU), Middle of the Funnel (MOFU) e Bottom of the Funnel (BOFU). E, basicamente, é o caminho que um usuário percorre desde o momento em que visita a web até se tornar cliente. Desde a atração no TOFU, passando pela captura dos dados no MOFU e a venda e fidelização no BOFU.

E o que isso tem a ver com leads? Leads são aqueles usuários que estão no meio do caminho entre usuário e cliente, ou seja, no meio do funil. São aqueles usuários que visitaram a web e deixaram seus dados , mas ainda não compraram.

Os leads são uma parte essencial da empresa, pois embora ainda não sejam clientes ou tenham realizado vendas, estão na fase de consideração . O momento ideal em que você pode “atacá-los” para transformá-los em clientes. Eles já te conhecem, não te compraram, mas estão pensando nisso.

Se você se interessou por esse tema, recomendamos que leia o Blog sobre como conseguir assinantes em sua estratégia de e-mail marketing .

O que são assinantes inativos

Assinantes inativos são leads , ou seja, usuários que deixaram seus dados de contato, como e-mail ou telefone, mas que não interagem mais com as mensagens ou comunicações que você envia.

E é importante ter em mente que os assinantes inativos , se nada for feito para recuperá-los, acabam sendo um investimento perdido em termos econômicos e temporais.

Existem diferentes razões pelas quais um lead acaba sendo um assinante inativo . Bem, porque suas mensagens acabam na pasta de spam, porque seu conteúdo não lhes interessa mais, por causa de assuntos pouco atraentes ou até porque você envia muitos e-mails.

Como um lead inativo pode prejudicar sua marca

Um lead inativo prejudica sua marca e, no final, como dissemos, você investiu uma quantidade de tempo e dinheiro neles e, na verdade, continua fazendo isso por e-mail, para que eles nunca reajam às suas mensagens.

Além disso, você corre o risco de que seus e-mails sempre acabem na pasta de spam se ninguém interagir com eles.

Então... você tem duas opções; passar deles, ou recuperá-los. E aconselhamos a segunda opção! Nunca é tarde demais para chamar a atenção desse lead novamente. Você já se inscreveu uma vez, não é? Pois onde havia fogo, permanecem cinzas.

E-mail Marketing e Leads

Como mencionamos, a comunicação com os leads e as estratégias para se apaixonar por eles novamente, focam no Email Marketing . Por quê? Bem, porque você tem seus e-mails e detalhes de contato e é a maneira mais direta de se comunicar com eles, ofereça produtos e mensagens personalizadas.

É claro! Você precisa levar em conta quais permissões esses leads deram a você para saber o que você deve enviar a eles. Se não quiserem receber promoções ou ofertas, respeite-as sempre. E informamos porque, caso contrário, você poderá ter problemas legais por ignorar as permissões e os termos de privacidade .

Além disso, existem alternativas aos e- mails que oferecem promoções e descontos . Comunicações, notícias, eventos… tudo o que lhes interessa! E isso também os ajuda a querer acabar recebendo informações sobre vendas.

Caso tenha interesse neste tema, aconselhamos a leitura deste Blog sobre como evitar o download da sua lista de assinantes de email marketing .

5 dicas para recuperar leads inativos

E é tão importante que eles se inscrevam quanto que não saiam e nos ouçam. Por isso, damos algumas dicas para despertar novamente o interesse de seus assinantes e passar de leads inativos a leads fiéis à sua marca . Lá vão eles!

Envie informações de interesse de acordo com o tipo de público

Se você tiver um grande banco de dados de assinantes , segmente-os de acordo com interesses, tempo em que se inscreveram ou aqueles que interagem e os que não o fazem.

Na verdade, recomendamos que você tenha uma lista daqueles contatos que não costumam interagir, ou seja, leads inativos, para ter em mente quantos usuários compõem a lista de assinantes de email marketing e quantos acabam interagindo ou descadastrando.

Uma vez que você tenha esses segmentos e uma lista para cada tipo de usuário, envie a eles informações de interesse. Porque, se você tiver interesse em armários e eles enviarem informações sobre mesas, você abriria esses e-mails? Bem, nem seus usuários.

Atualizar preferências

Não custa nada revisar as preferências de seus usuários para re-segmentar ou criar novas listas, principalmente se sua empresa possui serviços ou produtos diferentes que complementam ou estão relacionados.

Mas além dos tópicos, também é bom perguntar com que frequência eles querem receber seus e-mails, o tipo de comunicação que preferem receber e assim por diante. Dessa forma, você pergunta diretamente a esses leads inativos o que e quando eles querem receber suas mensagens.

Criar pesquisas

Se você não sabe por que seus leads permanecem inativos , dificilmente poderá mudar o que fez de errado. Pergunte a eles diretamente! Crie pesquisas perguntando o que você pode fazer para melhorar a experiência do usuário ou que tipo de conteúdo ou informação eles precisam que possa interessá-los.

Use incentivos em alguns casos

Outro recurso que pode funcionar é oferecer promoções, descontos e ofertas exclusivas para eles, sempre de acordo com os interesses de cada um dos usuários que formam aquela lista de leads inativos .

É claro! Não foque nas vendas diretas, foque na comunicação como se fosse um velho amigo. Cuidando disso e oferecendo sempre qualidade antes da quantidade.

Fique sentimental

Outra técnica que nunca falha é usar sentimentos no email marketing . Você não precisa exagerar, mas mostrar um “Sentimos sua falta” com CTAs ou pesquisas pode ajudar alguns desses leads a interagirem com seus e-mails.

Porém, antes de usar essa técnica, é importante que você pense se esse tipo de comunicação é o mais adequado para sua empresa. Se não, pode sair pela culatra.

Crie estratégias para recuperar leads inativos

Depois de ler todas essas informações, vá em frente! Não se contente em ter um bom banco de dados se a maioria desses leads não interagir com sua marca. Faça o seu melhor para recuperar o interesse de seus leads .

Agora é sua vez.

Se você precisar de ajuda ou quiser que resolvamos alguma dúvida relacionada ao seu negócio, teremos o maior prazer em fazê-lo.

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Na Kiwop , somos especialistas em redação de conteúdo , marketing digital , desenvolvimento web e e-commerce .

Anime-se e…

Não perca a oportunidade de recapturar a atenção de seus leads inativos!