5 dicas e truques para reduzir os cancelamentos de e-mail

Se você é um profissional de marketing por e-mail, provavelmente passa muito do seu dia de trabalho pensando em um aspecto importante: Assinaturas.

As assinaturas de e-mail são sem dúvida a métrica mais importante que você acompanha ao promover nesse canal. Se as pessoas estão inscritas, elas fazem parte do seu público principal. Você não precisa “conquistá-los”. No entanto, você tem que tentar mantê-los.

Embora seus assinantes de e-mail tenham se inscrito em sua lista porque gostaram de algo que você tinha a oferecer, você sabe que todo profissional de marketing enfrenta o temido fenômeno de descadastramento. Como você pode reduzi-los para manter sua lista sólida e crescente?

Hoje vamos discutir algumas estratégias que você pode usar para reduzir as taxas de cancelamento de assinatura de e-mail. Não importa o seu nível de habilidade ou o tamanho da sua lista de e-mail, aqui estão algumas dicas e truques.

Dica nº 1: redação focada e concisa

A primeira dica que os profissionais de marketing por e-mail devem considerar para reduzir as taxas de cancelamento de assinatura de e-mail envolve seus direitos autorais. As palavras que você usa são a base do seu conteúdo. A forma como você fala com seus assinantes afeta seu relacionamento com eles. Nem sempre é sobre o que você diz, mas sim como você diz.

Um bom copywriting conta uma história, atrai o leitor, se conecta com ele e o faz querer agir. Se esse ato for clicar, fazer uma compra ou permanecer inscrito, é importante que eles sigam com a ação desejada.

O copywriting de e-mail precisa ter três qualidades principais para ser bem-sucedido. Eles são:

Foco

A cópia focada vai direto ao ponto. Não perde tempo com palavrões ou palavras de preenchimento. Pense sobre por que isso é importante no contexto de uma caixa de entrada ocupada. Os leitores podem ter dezenas ou até centenas de e-mails para ler todos os dias. Isso significa que eles provavelmente estão deslizando. A cópia apertada e incisiva não desperdiça seu tempo.

Criatividade

Só porque sua cópia não é fofa não significa que tem que ser sem graça. Considere como usar escolhas simples de palavras pode fazer uma linha parecer mais poderosa. “Venha fazer esse negócio hoje”, soa sem graça. “Ganhe dinheiro com este negócio agora” é muito mais impactante. Palavras poderosas e verbos fortes proporcionam uma leitura emocionante e mantêm seus assinantes fisgados.

Fluxo

Fluxo refere-se a quão bem os direitos autorais vão juntos. Da linha de abertura à conclusão, os pontos devem seguir um ao outro logicamente. A melhor maneira de alcançar um bom fluxo é reler a cópia depois de escrevê-la (e revisar de acordo). Um bom fluxo torna seus e-mails um prazer de ler, o que faz com que os leitores queiram mais.

Copywriting focado e criativo que flui bem é extremamente valioso. Às vezes, apenas melhorar sua escrita pode ser suficiente para dissuadir as pessoas de cancelar a inscrição.

Finalmente, não se esqueça do que é sem dúvida a parte mais importante da sua cópia de e-mail: a linha de assunto. É a primeira coisa que uma pessoa vê e pode determinar se abrirá o e-mail ou não. As linhas de assunto seguem a mesma fórmula – a única coisa que você vai querer adicionar é um pouco de curiosidade.

Considere fazer uma pergunta ou mencionar um fato importante. Se você deixa as pessoas curiosas, você as convence a clicar e saber mais.

Dica #2: Design visualmente convidativo

O design é crucial para o sucesso de qualquer negócio. Bons hábitos de design podem ajudar as empresas a ter um desempenho duas vezes melhor que seus concorrentes.

O que faz um bom design? É tudo uma questão de apelo visual. As seções devem ser organizadas de forma organizada que utilize o espaço adequadamente. Deve também fazer uso de cores complementares, tipos de fontes atraentes e imagens, quando aplicável.

Fonte: E-mails realmente bons

Este e-mail mostra como um esquema de cores adequado e seções de texto bem organizadas parecem convidativas. Adicione texto e imagens que se alternam em cada linha e você poderá ver como funciona para fins organizacionais. Apesar da quantidade de informações fornecidas, o design bem pensado facilita muito a leitura e não sobrecarrega o leitor à primeira vista.

Aqui você pode ver como esquemas de cores e animações podem criar um efeito visual legal e chamativo que cria uma apresentação divertida.

Fonte: E-mails realmente bons

Um bom design de e-mail pode tornar seu conteúdo divertido, único e satisfatório para leitores ocupados que têm muito o que ler. Se eles obtiverem esse tipo de experiência, é muito menos provável que cancelem a inscrição.

Ao experimentar novos designs, experimente um construtor de arrastar e soltar para ajudá-lo a criar visuais impressionantes em pouco tempo. Com este tipo de ferramenta, não há necessidade de se preocupar em criar todos os gráficos originais ou até mesmo terceirizar um artista separado.

Os construtores são um tipo de ferramenta que ajuda você a criar algo que seus leitores vão querer ver mais. Isso leva ao próximo ponto: como ter a tecnologia adequada facilitará seu trabalho.

Dica #3: Use a tecnologia certa para testar seu conteúdo

Os profissionais de marketing por e-mail modernos têm muitas ferramentas à sua disposição. Além do construtor mencionado acima, você tem vários recursos para ajudá-lo a melhorar seu conteúdo antes da entrega.

Digamos que você esteja preocupado em verificar seus e-mails antes que eles sejam enviados. Com o painel de aprovação da Emma, ​​você garantirá que qualquer conteúdo que chegue aos seus assinantes seja exibido primeiro.

Fonte: Ema

Essa ferramenta é especialmente útil se você estiver confiando na automação. A automação é uma técnica útil para criar e-mails rapidamente. Quando você não tem tempo para fazer tudo manualmente, a automação é útil. Como sua principal preocupação com isso geralmente é criar um e-mail pelo qual você não é louco, o painel de aprovação resolve esse problema.

Você também pode usar o teste A/B para ver o desempenho de duas versões diferentes de um email. Seguindo os procedimentos automatizados, isso permite que você envie o vencedor para o restante de seus assinantes. O resultado é que você pode enviar conteúdo com eficácia comprovada.

O teste também pode ser um ótimo recurso quando você está preocupado com acessibilidade. Essa é outra ferramenta importante para reduzir os cancelamentos de assinatura de e-mail e garantir que você esteja entregando o melhor conteúdo possível.

Dica nº 4: Mantenha seus e-mails acessíveis digitalmente

A acessibilidade pode ser definida de várias maneiras. Para fins de e-mail marketing, significa facilidade de uso ou acessibilidade.

Há muitas maneiras de melhorar a acessibilidade digital para seus leitores. Um método simples envolve ser honesto e específico com o que você publica.

Considere o texto âncora. Os usuários querem saber exatamente no que estão clicando. Um simples “cadastro” pode passar no teste de ser uma cópia focada, mas neste caso, como queremos interação, falta. “Inscrever-se” para quê? As pessoas que estão inserindo suas informações pessoais querem saber exatamente para onde essas informações estão indo. "Inscreva-se no nosso eBook gratuito" soa muito melhor.

Fonte: Ema

O mesmo pode ser dito sobre as formas. Os usuários que estão inserindo dados querem saber para onde estão indo e o que receberão em troca. Sempre que estiver pensando em interação, considere os detalhes. Não há problema em ser um pouco mais prolixo se isso significar fazer com que seus leitores se sintam seguros para se conectar com você.

Você também deve considerar os leitores que podem ter deficiência visual. Para acomodá-los, use fontes menos curvas ou elegantes – as mais simples geralmente são mais fáceis de ler. Você também deve certificar-se de que as cores escolhidas contrastam bem para melhorar a visibilidade.

Quando você considera as possíveis dificuldades ou reservas de seus leitores e faz acomodações razoáveis, é mais provável que eles permaneçam inscritos.

Dica #5: Refine constantemente suas práticas

A dica final para reduzir os cancelamentos de e-mail vem na forma de manutenção. Como profissional de marketing por e-mail, você provavelmente coletará muitos dados regularmente.

Esses dados podem incluir taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de resposta e muito mais. Quando você obtiver esses dados, não os armazene apenas. Analise e aprenda com isso para ver como manter seus assinantes por perto.

Por exemplo, se as taxas de cancelamento de assinatura caírem quando você se concentrar em um determinado tipo de conteúdo, dê mais foco a esse conteúdo no futuro. Se uma oferta específica obtiver mais respostas e engajamento, vale a pena criar ofertas semelhantes com o objetivo de incentivar os assinantes a permanecerem.

Outra métrica popular para monitorar é a taxa de cancelamento de assinatura. Embora algumas pessoas vejam todos os cancelamentos de assinatura como negativos por padrão, isso nem sempre é o caso. Em alguns casos, você pode ficar feliz em perder assinantes se duas condições estiverem presentes:

• Primeiro: quando você perde aqueles que raramente respondem ou abrem a maioria dos seus e-mails, você está ajustando a lista, que é a definição de manutenção produtiva

• Segundo: se você está recebendo novos assinantes

Contanto que você esteja substituindo aqueles que saem da sua lista por novas pessoas (mais ativas e engajadas), você estará em melhor situação. Se você vir alguns assinantes sendo mais ativos do que outros (em suas aberturas e assinaturas), pode ser melhor priorizá-los.

Embrulhar

Manter assinantes em sua lista é importante. As taxas de cancelamento de assinatura de e-mail podem ser uma métrica complicada de rastrear e reduzir. No entanto, existem algumas áreas-chave para focar.

Seja sua cópia e design, as ferramentas que você usa ou até mesmo o trabalho de acessibilidade e manutenção que você faz para sua lista, há algumas constantes a serem lembradas. Eles incluem:

• Ser conciso e focado

• Mantendo o apelo visual em mente

• Verificando os dados atuais para refinar a abordagem que você usa

Você está procurando recuperar os assinantes que perdeu? Confira essas estratégias para se reconectar com eles.