5 erros de linha de assunto que estão matando suas taxas de abertura

Os profissionais de marketing por e-mail sabem que o sucesso começa com uma linha de assunto. Afinal, a linha de assunto é o que atrai um assinante a abrir, ler e clicar em seus e-mails.

A maioria dos assinantes recebe mais de 121 e-mails por dia, de acordo com Radicati. Com tantos e-mails chegando na caixa de entrada, você precisa de linhas de assunto que se destaquem.

Mesmo que você tenha as melhores intenções, você pode estar cometendo erros com linhas de assunto que impactam negativamente suas taxas de engajamento. Ser excessivamente formal, negligenciar a personalização e a falta de testes podem fazer com que os assinantes excluam seus e-mails antes que eles sejam lidos. Felizmente, esses erros geralmente são fáceis de corrigir.

Hoje, estamos compartilhando 5 erros de linha de assunto que estão matando suas taxas de abertura, juntamente com informações sobre o que você pode fazer para melhorar.

Erro #1. Escrevendo como um negócio

Embora sua marca seja dedicada a serviços de marketing e venda de produtos, é improvável que e-mails formais que pareçam muito corporativos quebrem a desordem da caixa de entrada. Usar jargão de marketing é um erro. Na verdade, incluir a palavra “newsletter” nas linhas de assunto do seu e-mail diminui a taxa de cliques em 30%.

Felizmente, esse erro é facilmente solucionável. Em vez de escrever como um negócio, concentre-se em fazer com que seus e-mails pareçam vir de um amigo. Por exemplo, você pode aumentar suas linhas de assunto com o uso de emojis:

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Os emojis tornam instantaneamente suas linhas de assunto casuais, relacionáveis, amigáveis ​​e atraentes. As marcas que usam emojis tiveram um aumento de 56% em suas taxas de abertura exclusivas.

Você pode soar amigável usando contrações (não em vez de não), personalizando suas mensagens, experimentando letras maiúsculas e minúsculas e usando um vocabulário fácil de entender.

Erro #2. Negligenciar a personalização

Você sabia que e-mails com linhas de assunto personalizadas têm 26% mais chances de serem abertos? Ao enviar um e-mail, é fácil criar uma linha de assunto atraente para toda a sua lista. Mas vale a pena considerar como você pode personalizar suas linhas de assunto para que sejam personalizadas para o assinante.

Você pode fazer isso de várias maneiras. Você pode simplesmente adicionar um primeiro nome a uma linha de assunto, como Lord & Taylor.

Você também pode personalizar com base em recomendações de produtos, como a Sephora, que promete entregar recomendações de maquiagem no tom de pele adequado.

Aqui estão algumas maneiras inteligentes de personalizar as linhas de assunto:

• Geografia: inclua a cidade, cidade, país ou região de um assinante na linha de assunto.
• Compras anteriores : use uma compra anterior para personalizar a mensagem. Por exemplo, use a linha de assunto para perguntar a um assinante “Como está seu novo batom Benefit?” em vez de "Como está o seu novo produto?"
• Status do cliente : se um cliente for um VIP com um certo número de pontos de recompensa, destaque isso na linha de assunto.
• Comportamento : Quando um cliente adiciona um item ao carrinho de compras, envie um e-mail personalizado com o nome e o produto selecionado.

Erro #3. Falta de experimentação e testes

Como profissional de marketing, muitas decisões dependem de um senso de intuição. No entanto, cada linha de assunto pode (e deve) ser testada. O teste A/B fornece uma maneira fácil de descobrir quais linhas de assunto têm mais impacto e geram mais engajamento.

A maioria dos provedores de serviços de e-mail facilita o teste de duas linhas de assunto diferentes. Você pode enviar automaticamente duas linhas de assunto diferentes para um pequeno subconjunto de sua lista (50% desse subconjunto receberá uma linha de assunto, os outros 50% receberão a outra). Qualquer linha de assunto que receber mais aberturas ditará qual linha de assunto será usada para o restante da lista.

Por exemplo, testamos duas linhas de assunto diferentes para uma campanha de ano novo. Descobrimos que “Vamos fazer isso, 2017” teve um desempenho melhor do que a outra opção. Mesmo que essa linha de assunto tenha se destacado por causa do emoji, achamos que o poderoso aqui não era necessariamente o emoji, mas sim o comprimento.

Quando se trata de linhas de assunto, você pode testar duas opções diferentes entre si para descobrir qual ressoa com seus assinantes. Os resultados podem te surpreender.

Erro #4. Esquecendo o poder do texto pré-cabeçalho

Muitos profissionais de marketing esquecem ou negligenciam o texto pré-cabeçalho, que é o texto exibido nas caixas de entrada ao lado da linha de assunto em negrito. Esse erro não tem a ver exatamente com a linha de assunto, mas é um componente essencial na elaboração de uma linha de assunto – e muitas vezes é esquecido.

O texto pré-cabeçalho pode fornecer informações contextuais poderosas para um assinante. A cópia pode complementar a linha de assunto, ajudando o assinante a entender exatamente o que está recebendo.

Por exemplo, a Amazon ilustra por que “criar um perfil de animal de estimação” é tão importante usando o texto do pré-cabeçalho. Eles oferecem um “porquê” ao lado da linha de assunto, oferecendo um motivo convincente – desbloquear recomendações personalizadas de produtos para animais de estimação – para os assinantes abrirem e clicarem.

Da mesma forma, a Brooks Brothers usa o texto pré-cabeçalho para fornecer as informações mais importantes, que é que a liquidação da primavera e do verão está com 50% de desconto. Neste exemplo, a linha de assunto é propositalmente vaga, enquanto o texto do pré-cabeçalho fornece o contexto que provavelmente fará alguém abrir e ler.

Erro #5. Uma experiência quebrada

Uma experiência interrompida é um dos maiores erros que você pode cometer com suas linhas de assunto. Se o assinante encontrar erros de ortografia e digitação, personalização incorreta ou caracteres não suportados, ele não abrirá suas mensagens.

Infelizmente, você pode criar inadvertidamente uma experiência quebrada por acidente. É por isso que é essencial testar e-mails em vários navegadores e dispositivos diferentes.

Aqui estão algumas coisas a serem observadas:

• Uma linha de assunto que não corresponde ao conteúdo do email
• Esquecer de substituir o texto do espaço reservado
• Erros de ortografia e erros de digitação
• Personalização totalmente errada
• Caracteres não suportados
• Linhas de assunto longas que são cortadas

Não importa o que você faça, ocasionalmente você pode cometer um erro e acidentalmente enviar uma linha de assunto quebrada. Erros acontecem, então não entre em pânico. Apenas certifique-se de que você tenha sistemas implementados (como listas de verificação) para evitar que essas ocasiões aconteçam com frequência.

Você já cometeu algum desses erros com suas linhas de assunto? Que medidas você tomou para melhorar? Compartilhe nos comentários!