5 etapas simples para enviar e-mails frios B2B compatíveis com GDPR

1. Perspectivas Adequadas e Relevantes

A geração e a prospecção de leads envolvem basicamente dados pessoais ao fazer campanhas de e-mail frio b2b. Por outro lado, o GDPR não impede as pessoas de prospectar ou coletar leads, apenas exige um maior nível de precisão e cuidado dos prospectores. De acordo com o GDPR, os dados pessoais coletados devem ser adequados e relevantes para a finalidade de seu processamento.

Portanto, você precisa considerar dois fatores:

• a adequação de seus dados (ou seja, quantos dados você realmente precisa para o que espera alcançar?)
• e a relevância de seus dados (ou seja, os dados que você está coletando são os dados corretos para suas necessidades?)

Para garantir a adequação, colete apenas dados estritamente necessários para você como processador de dados. Simplificando, não colete informações se você não planeja usá-las.

Para garantir a relevância, se você estiver segmentando a pessoa certa, nenhum cliente em potencial deve questionar por que você enviou um e-mail.

Se o seu cliente em potencial está surpreso ao ouvir de você, os leads que você conquistou são relevantes? Certifique-se de ser muito preciso ao selecionar quem são seus clientes potenciais ideais e adapte suas campanhas para eles.

2. Explicando seu interesse legítimo

Se a sua perspectiva ainda está reagindo negativamente ao seu melhor e-mail frio, é hora de explicar a eles o motivo por trás do seu e-mail. Muitas vezes, os profissionais de marketing b2b e os membros da equipe de vendas não estão familiarizados com o interesse legítimo.

o 'Interesse legítimo' abrange uma ampla gama de interesses, seja da empresa, de terceiros, comercial ou por razões sociais mais amplas. De acordo com as fontes oficiais do GDPR, o interesse legítimo é a mais flexível das bases legais do GDPR para o processamento de dados pessoais.

Teoricamente, uma organização pode usar dados pessoais que o titular dos dados esperaria. Este aspecto abrange, e não está limitado a:

• Uso de dados de clientes ou funcionários
• Marketing
• Prevenção de fraudes
• Transferências intragrupo
• segurança de TI

Mas, antes de chamar o interesse legítimo e começar a enviar spam às pessoas com e-mails frios b2b, você deve ter certeza de que isso é aplicável. O que você deve fazer e nunca evitar antes de sua campanha de divulgação por e-mail frio é:

• Pesquise o perfil e/ou site do LinkedIn da empresa para ver se eles teriam o benefício do seu produto ou serviço
• Peça referências da sua rede profissional
• Verifique se há algum investimento/financiamento recente se sua oferta suportar o crescimento

É importante fazer alguma pesquisa de fundo sobre seus clientes potenciais em primeiro lugar e fornecer um contexto simples em seus e-mails e não atingi-los com uma mensagem chata.

Para incluir interesse legítimo em seus e-mails frios e estar em conformidade com o GDPR, é importante incluir três informações principais:

• Uma declaração informando ao destinatário como você processou seus dados.
• Uma breve explicação do motivo pelo qual você o está processando.
• Instruções que o destinatário do seu e-mail pode seguir para alterar os dados que você processa ou solicitar a remoção dos seus dados da sua lista.

3. Faça com que seja rápido e fácil cancelar/descadastrar

Se você estiver envolvido no envio de campanhas de e-mail frio, precisará informar seus clientes em potencial como exercer seu direito de exclusão. Em outras palavras, você precisa aconselhar as pessoas sobre uma maneira direta de optar por não participar.

Uma maneira de automatizar esse processo é incluir um link de cancelamento de assinatura no rodapé da sua cópia de e-mail. Alternativamente, você pode adicionar algum texto na parte inferior do seu e-mail informando ao seu cliente potencial que, se ele não estiver interessado e não quiser ouvir de você novamente, ele poderá responder “não, obrigado” e seus detalhes serão removidos da sua lista. .

A faceta mais importante da desativação é que ela é clara, fácil de seguir e todas as solicitações são realizadas fisicamente.

Isso significa que quando alguém pede para você excluir seus dados, você os exclui!

Portanto, é vital criar uma lista de “não contatar” das empresas e indivíduos que optaram por não participar, para garantir que não sejam contatados novamente.

4. Limpe e mantenha seu banco de dados regularmente

Como extensão à remoção de clientes em potencial que optaram por não participar ou cancelaram a assinatura, o GDPR declara que você não deve reter informações por meses e meses ou reter informações incorretas. Portanto, você deve limpar seu CRM regularmente de leads inativos. Você também precisa verificar se suas informações de contato estão atualizadas.

5. Preparar respostas para reclamações e perguntas do GDPR

Finalmente, espere algumas respostas ou reações desfavoráveis ​​de seus clientes potenciais. A privacidade é um tópico enorme e algumas pessoas não ficarão felizes em receber seus e-mails (frios), mesmo que sejam compatíveis com GDPR. Portanto, espere algumas perguntas como:

“Quais direitos você tem para me enviar um e-mail?”

Mesmo que você tenha enviado seu e-mail para um endereço de e-mail corporativo, endereçando-se à empresa de seu lead, ele ainda conterá o nome de alguém, tornando-o pessoal. Seu interesse legítimo, portanto, precisa ser trazido à tona. Se o seu produto/serviço não estiver relacionado especificamente ao seu cliente em potencial, explique o(s) motivo(s) pelo qual você o considerou uma pessoa relevante para entrar em contato.

Pode ser o perfil do LinkedIn, o site ou um artigo compartilhado recentemente relacionado aos hábitos de leitura online.

Uma resposta típica pode ser:

“Coletamos e processamos seus dados com base em interesse legítimo. Dado o quão benéfico nosso (produto/serviço) foi para (perfil da empresa/perfil do cliente potencial) no passado, acreditei que nossa oferta seria benéfica para você.”

“De onde você tirou minhas informações?”

Outra pergunta esperada. Explique onde você encontrou os dados deles, por que achou que eles eram a pessoa apropriada para entrar em contato e por que achou que eles estariam interessados ​​em sua oferta. Muitos dados são informações disponíveis publicamente ou abertamente, ou seja, sites, diretórios online, etc.

Normalmente, você pode responder:

“Encontrei seu perfil no LinkedIn porque você se encaixa no nosso perfil de cliente típico. Eu então adivinhei seu endereço de e-mail usando informações publicamente disponíveis e o executei por meio de uma ferramenta de verificação online.”

“Que informações você tem sobre mim?”

O GDPR reforça o direito das pessoas de serem informadas e o direito de acesso (solicitação de acesso do assunto), o que significa que, se for solicitado, você deve fornecer as informações coletadas e como elas foram processadas.

Uma resposta modelo pode ser:

“Seu nome, endereço de e-mail, nome da empresa e cargo são os únicos dados que mantemos. De acordo com seus direitos, excluiremos isso de nosso banco de dados se você não estiver interessado em nossos serviços ou desejar que o façamos. Seus dados não estão sendo mantidos em nenhum outro banco de dados ou sendo revendidos.”

Agora que você sabe sobre o básico antes de enviar seus e-mails frios b2b e como permanecer na zona segura, é hora de fazer uma lista de verificação das coisas mais importantes que você precisa cobrir para sua cópia de e-mail em termos de GDPR:

1. Linhas de Assunto

A primeira coisa que as pessoas veem na caixa de entrada são muitas frases em negrito. Como você pode ser notado entre todas essas linhas de assunto de e-mail? Você prepara suas linhas de assunto cativantes, é claro! Linhas de assunto mais curtas com emojis intrigantes provaram aumentar as taxas de abertura e resposta. Certifique-se de despertar o interesse logo no início de sua divulgação fria.

2. Mantenha sua cópia de e-mail simples

Seu modelo de divulgação fria não é um ensaio! Pense na experiência do cliente como seu guia ao criar seu modelo de email frio b2b. E-mails mais curtos mantêm a atenção do cliente por mais tempo (e como todos sabemos, é muito curto quando se trata de ler e-mails frios).

Tente não apresentar um novo produto ou apresentar uma opção de avaliação gratuita do seu serviço em seu primeiro e-mail. Em vez disso, apresente-se bem rápido, explique a eles por que você está entrando em contato com eles e apenas insira o benefício da comunicação mútua. Salve seu discurso de vendas para seus acompanhamentos.

3. Não use links excessivos

As melhores práticas de cold email dizem para não usar links! Mas, quando precisar, atenha-se a URLs seguros, de preferência encurte-os para páginas de destino contendo todas as informações necessárias para o que você oferece. Os links provaram marcar e-mails como spam, portanto, evite-os o máximo possível, se você quiser que seus e-mails sejam marcados como salvos.

4. Verifique se o tempo está certo

Ao enviar mensagens de vendas, você precisa ter certeza de que está fazendo isso no momento certo. Os prospects B2B ficam menos irritados com e-mails de vendas quando estão em crescimento positivo dentro da empresa, estão recrutando ou compartilhando histórias de sucesso e estudos de caso com seus clientes, ou quando apenas têm tempo livre.

Para saber o melhor momento, talvez seja necessário verificar sua atividade recente nos perfis de mídia social ou usar plataformas que forneçam informações financeiras e mostrem gatilhos de vendas para uma empresa. Acertar o melhor momento é crucial para uma campanha de e-mail frio bem-sucedida.

Você sempre pode perguntar ao seu destinatário quando seria o melhor momento para contatá-lo.

5. A hiperpersonalização é a chave

Todos nós temos que admitir: qualquer um que receba um e-mail irrelevante que pareça ter sido enviado por um bot, e não por uma pessoa, fica irritado. E porque? Porque todos nós sabemos que nenhum esforço foi feito para criar esses e-mails e, no entanto, algumas pessoas ainda estão fazendo isso. Mas não desista da automação de e-mail ainda.

Você ainda pode fazer automação de e-mail que pareça humana, apresente relevância e tenha como alvo as pessoas certas. A hiperpersonalização proporcionará taxas de cliques mais altas e uma campanha de divulgação fria B2B bem-sucedida se você fizer isso com as ferramentas certas e os dados B2B certos.

Que tal você usar imagens personalizadas que exibam o logotipo da empresa do seu lead? Ou seu próximo e-mail contém uma foto sua, virtualmente compartilhando um café com seu cliente em potencial, com o nome dele?

As possibilidades de hiper-personalização são infinitas, você só precisa usar sua criatividade e não enviar e-mails frios típicos de b2b, o que limitará seu processo de vendas.

Conclusão

À primeira vista, pode parecer muito trabalhoso ser compatível com GDPR ao enviar e-mails frios, mas com geradores de leads adicionando um nível maior de adequação, relevância e precisão, tudo o que você está fazendo é adicionar algumas alterações ao seu processo de e-mail atual para garantir que você, como remetente, esteja totalmente em conformidade.

Leve o seu tempo ao elaborar sua cópia de e-mail frio b2b. Menos palavras podem dizer mais.

Aqui estão 10 modelos de email frio B2B prontos que não são apenas compatíveis com GDPR, mas também são altamente direcionados.