5 razões para adicionar eventos de pré-venda à sua estratégia de comércio eletrônico

Os eventos de pré-venda têm sido uma ferramenta eficaz de marketing e vendas. As indústrias de jogos, eletrônicos de consumo e entretenimento, em particular, são altamente hábeis em lançar eventos de pré-venda para seus fãs leais. E não é à toa por quê. As pré-vendas oferecem às marcas uma ótima maneira de se conectar com seu público-alvo, gerar buzz em torno de novos produtos e impulsionar as vendas antecipadas. Um evento de pré-venda bem concebido também pode contribuir muito para melhorar a fidelidade da marca e a retenção de clientes.

Os eventos de pré-venda são populares porque funcionam. Produtos em desenvolvimento, itens a serem lançados em breve e novos trabalhos de músicos ou autores são ótimos produtos de pré-venda. Hoje, à medida que a concorrência no comércio eletrônico cresce acirrada, as marcas estão incluindo pré-vendas ao lado de estratégias de marketing, como vendas instantâneas, eventos de vendas de luxo e lojas especializadas.

Essas estratégias de eventos de vendas oferecem às marcas uma oportunidade única de se conectar diretamente com os clientes. Olivier Schott, cofundador e diretor de marketing da Scalefast, acredita que essa conexão é especialmente importante neste dia de altas expectativas dos clientes. Em um artigo recente, Schott apontou que os clientes de hoje desejam uma variedade mais profunda de experiências emergentes de comércio eletrônico.

“As marcas estão posicionadas de forma única para fornecer uma variedade de produtos muito mais profunda, ao mesmo tempo em que respondem às mudanças nos gostos dos consumidores mais rapidamente do que os varejistas – mas apenas se estabelecerem um relacionamento direto com seus clientes”, disse ele. “Os clientes querem participar dessas experiências emergentes porque agregam valor ao relacionamento com o cliente.”

O que são pré-vendas?

As pré-vendas permitem que os clientes reservem ou comprem produtos antes da produção. Normalmente, as pré-vendas são lançadas entre duas semanas e dois meses antes da data de lançamento. As opções de pagamento podem diferir de marca para marca. Enquanto algumas marcas cobram o pagamento integral no momento do pedido de pré-venda, outras cobram o pagamento quando o produto é enviado. Em ambos os casos, o resultado é o mesmo. Clientes fiéis podem comprar um produto com antecedência sem se preocupar com o esgotamento.

Um evento de pré-venda bem concebido pode oferecer grandes benefícios para as marcas que o fizerem corretamente. Vamos dar uma olhada mais profunda nas vantagens dos eventos de pré-venda.

5 Vantagens dos Eventos de Pré-Venda

Os eventos de pré-venda podem funcionar como um campo de testes para novos produtos, ideias e conceitos. Eles também são uma ótima maneira de gerar buzz antes do lançamento oficial de um produto e dão às marcas uma ideia dos níveis de interesse do consumidor e fornecem dados de marketing valiosos. Aqui estão cinco benefícios de um evento de pré-venda bem-sucedido:

1. Gera hype

As pré-vendas são uma ótima maneira de gerar buzz antes do lançamento oficial de um produto. Eles efetivamente exploram o FOMO do consumidor, especialmente aqueles clientes que desejam colocar as mãos em um novo produto antes de todos os outros. Mas o buzz não acontece simplesmente; requer uma mistura de marketing direcionado e boca a boca. As marcas podem alavancar mídias sociais e influenciadores que podem direcionar tráfego e acessar comunidades relevantes. Adicionar um senso de urgência convincente por meio de descontos ou promoções especiais também dará às pessoas um motivo para fazer o pedido.

2. Prevê a demanda do produto

As pré-vendas podem ajudar os varejistas de comércio eletrônico da DTC a avaliar a demanda por novos produtos em um mercado-alvo. As marcas podem então estimar efetivamente a quantidade de que precisam para atender às demandas, o que leva a um melhor planejamento de estoque. As marcas podem então ajustar o estoque de acordo. Em qualquer cenário, a resposta do consumidor às campanhas de pré-venda pode ajudar as empresas a produzir a quantidade certa de estoque. Então, em vez de ficar preso ao estoque não vendido, os fundos ficam disponíveis para futuras campanhas de marketing.

3. Cria boa vontade e fidelidade do cliente

Os eventos de pré-venda incentivam a comunicação entre os clientes e as marcas de comércio eletrônico da DTC. Isso inclui manter os clientes informados sobre as datas de envio e entrega e quaisquer alterações previstas. Mesmo que um produto seja enviado mais tarde do que o esperado, os clientes apreciarão as atualizações contínuas e a transparência. Esse tipo de boa vontade também gera hype, pois os clientes de pré-venda provavelmente revisarão um produto antes de todos os outros. Os clientes fiéis tornam-se uma fonte inestimável de avaliações positivas, vendas futuras e marketing boca a boca.

4. Fornece dados valiosos do cliente

Os eventos de pré-venda podem fornecer dados de marketing primários valiosos. As marcas podem usar essas informações para melhor direcionar e segmentar públicos específicos e tomar decisões baseadas em dados sobre preços e alocação de estoque. Os dados também podem medir o interesse do cliente em produtos de pré-venda, o que ajuda no controle de estoque. Em última análise, as marcas podem usar dados de pré-venda para informar e aprimorar futuros esforços de marketing e melhorar os resultados gerais dos negócios.

5. Garante receita e vendas maximizadas

Os eventos de pré-venda são uma maneira ideal de garantir uma quantidade definida de receita e vendas durante uma janela de lançamento. À medida que os pedidos de pré-venda chegam e o tráfego de clientes para uma loja virtual de comércio eletrônico aumenta, as vendas e a receita tendem a aumentar. Como um bônus adicional, o entusiasmo do cliente por itens de pré-venda significa que as marcas não precisam se preocupar com produtos não vendidos. Isso dá às marcas uma boa ideia de quanto produto será movimentado e a receita que isso gerará. A receita obtida com vendas antecipadas também pode ser usada para melhorar um produto antes do lançamento.

Estratégias para um evento de pré-venda bem-sucedido (de um especialista em comércio eletrônico)

Um estudo da Scalefast descobriu que “o período mais crítico para o lançamento de qualquer produto são as semanas e meses que antecedem a data da pré-venda. Em outras palavras, o que as marcas de comércio eletrônico fazem antes do lançamento é muito mais importante do que o que fazem após o lançamento.”

Isso ilustra por que as marcas precisam de uma estratégia de pré-venda sólida e bem pensada. Para serem eficazes, as estratégias devem abranger todas as etapas do ciclo de vida da pré-venda. As marcas devem considerar tudo, desde o produto em si até a campanha de marketing para pré-lançamento, lançamento e pós-lançamento. Eles também devem se concentrar no gerenciamento de pedidos e estoque.

Planejamento Avançado

De acordo com Schott, uma estratégia eficaz de eventos de pré-venda significa cobrir todas as bases. “A principal conclusão é que, para tornar sua estratégia de pré-venda bem-sucedida, você precisa estar preparado para investir meses – não semanas – de esforço. É uma combinação de todo o planejamento, divulgação e marketing consistente que estabelece as bases para alcançar um aumento nas pré-vendas”, disse ele.

Para este fim, Schott acredita que é crucial que as marcas comercializem muito antes das datas de início dos eventos de pré-venda. Ele recomenda pelo menos seis meses de lead time para a maioria das campanhas.

A Importância do Marketing

Em última análise, disse Schott, o sucesso da pré-venda se resume ao marketing. Como o marketing cria entusiasmo e urgência, o quão bem uma marca lida com o marketing de pré-venda pode fazer ou quebrar uma campanha de lançamento. As empresas costumam comercializar campanhas de pré-venda para os próximos produtos por meio de mídias sociais e plataformas de crowdfunding como Kickstarter e Indiegogo.

“Você precisa informar aos clientes existentes que algo interessante está acontecendo e atualizá-los constantemente sobre o processo (detalhes de fabricação, prazos de entrega, sneak peaks, bastidores, etc.)”, disse Schott. “O marketing por e-mail consistente também é fundamental para criar suspense com os clientes existentes.” Uma ampla preparação dá às marcas tempo para entrar em contato para educar influenciadores e meios de comunicação sobre o novo produto.

Tenha uma Infraestrutura Forte

À medida que os esforços de marketing de pré-venda de uma marca começam e o entusiasmo do cliente aumenta, as marcas podem esperar um aumento no tráfego do site. De acordo com Schott, o planejamento adequado inclui ter uma infraestrutura de site sólida bem antes do lançamento de um evento de pré-venda. “Na melhor das circunstâncias, seus esforços de marketing resultarão em tráfego de site anormalmente alto”, disse ele. “É por isso que sua infraestrutura de e-commerce deve estar preparada para lidar com um volume extremo de tráfego e pedidos no primeiro dia de sua campanha de lançamento e nos dias e semanas seguintes. Se uma marca não estiver preparada ou não tiver a infraestrutura certa, existe o risco de que os clientes não apenas fiquem frustrados, mas também se percam para sempre.”

Possuir os dados

Os eventos de pré-venda oferecem às marcas uma grande oportunidade de obter dados primários provenientes dos próprios clientes. De acordo com Schott, é importante que as marcas possuam seus dados em vez de depender de fontes de terceiros. “Ter os dados de seus clientes é fundamental para tomar decisões inteligentes e orientadas por dados”, disse ele. “À medida que as regulamentações e as políticas de privacidade se tornam mais rígidas, as marcas estão perdendo o acesso aos dados adquiridos, tornando ainda mais importante possuir as informações dos clientes. Os compradores querem se sentir conectados a uma marca e fornecerão dados primários em troca de uma experiência única ou mais personalizada.”

O take-away

O planejamento adequado do evento de pré-venda não é fácil e as marcas precisam investir tempo para fazê-lo corretamente. Mas quando feito corretamente, eles podem oferecer grandes benefícios para as marcas de comércio eletrônico da DTC e seus clientes fiéis. Para as marcas, eles ajudam a acomodar produtos sem as complicações de envio rápido e entregas noturnas. Os clientes obtêm acesso antecipado a produtos sob demanda e uma experiência mais tranquila.

Isso é um ganha-ganha.

Quando se trata de ajudar as marcas DTC a realizar eventos especializados de comércio eletrônico bem-sucedidos, como pré-vendas, vendas instantâneas e lojas especializadas, a Scalefast é a especialista. Fale com um de nossos especialistas em comércio eletrônico hoje para saber mais e agendar uma demonstração .