5 maneiras comprovadas de melhorar suas taxas de abertura de e-mail

Você criou um e-mail nítido informando seu cliente sobre algo que provavelmente o deixará empolgado. Você enviou, mas não obteve os resultados esperados? Sua taxa de abertura pode ser a culpada e, embora seja apenas um dos muitos fatores do sucesso da campanha de marketing por e-mail, pode ser o mais fundamental.

Por que as taxas de abertura são importantes?

Muito simplesmente, um e-mail não aberto é um e-mail não lido, e um e-mail não lido é aquele que não está vendendo seus produtos ou serviços. O primeiro passo para fazer com que qualquer assinatura de e-mail aja, seja para saber mais sobre um produto ou até mesmo comprá-lo, é fazer com que eles ouçam sua mensagem. As taxas de abertura são importantes porque representam o número de mensagens que estão sendo divulgadas. Não faz sentido criar um boletim informativo por e-mail que ninguém vai ler.

Qual é a taxa média de abertura para e-mail marketing?

Não existe uma taxa única que seja apropriada para todas as empresas ou organizações. As taxas médias de abertura e cliques para e-mail marketing dependem em grande parte do setor. O Mailchimp descobriu que a taxa média de abertura para todos os tipos de indústria é de 21,33%. Alguns setores, como negócios diários (15,06%) e vitaminas (15,03%), têm taxas gerais de abertura mais baixas do que setores como o governo (28,77%).

Como melhorar as taxas de abertura dos seus emails

Quer uma taxa de abertura mais alta? Você não precisa ser um guru de marketing para fazer isso acontecer. Comece com as seguintes práticas recomendadas de marketing por e-mail:

1. Use um duplo opt-in

Uma causa comum de uma baixa taxa de abertura é uma lista de assinantes desativada. Isso pode acontecer quando alguém se inscreve para uma promoção ou evento único, mas não está realmente interessado em permanecer por muito tempo. Uma estratégia de opt-in duplo exige que seus assinantes se inscrevam e cliquem em um e-mail de confirmação para começar a receber seus e-mails.

Você poderia perder alguns assinantes entre as duas partes opt-in? Absolutamente. Mas aqueles com maior probabilidade de se envolver com seus e-mails concluirão as duas etapas, proporcionando uma base de assinantes mais ativa.

2. Limpe sua lista

Há quanto tempo você não seleciona sua lista de endereços de e-mail devolvidos e aqueles que não abrem uma mensagem há muito, muito tempo? Se você não faz isso há algum tempo, faça disso uma prioridade. Livrar-se desse peso morto lhe dará dois benefícios imediatos:

• Aqueles menos propensos a abrir seus e-mails não os receberão mais, aumentando sua taxa de abertura quase que imediatamente
• Você não pagará por aqueles que nunca abrem e-mails, economizando dinheiro para planos de serviço de e-mail com base na contagem de assinantes

Muitas plataformas de email marketing têm uma maneira automatizada de se livrar de assinantes inativos. Outros permitirão que você os mova para um bucket “inativo” diferente até que você tenha certeza de que deseja mantê-los. Você pode decidir enviar uma mensagem final “percebemos que você não abriu nenhum e-mail ultimamente”, incentivando-os a clicar em um link para confirmar seu interesse contínuo. Se você não receber uma resposta, pode ficar tranquilo sabendo que não vai se livrar de fãs leais por e-mail.

3. Use linhas de assunto curtas

Você passou por sua caixa de entrada de e-mail ultimamente? Quais e-mails chamaram sua atenção? Provavelmente não foi o e-mail que tinha uma linha de assunto desconexa que foi cortada na sua janela de visualização em seu desktop ou telefone. O problema com linhas de assunto longas é que tendem a ser menos poderosas e atraentes para o leitor e também tendem a ser pegos de surpresa. Portanto, certifique-se de que sua linha de assunto não tenha mais de 9 palavras e 60 caracteres.

4. Evite palavras de spam

Provedores de serviços de e-mail como Gmail ou Yahoo! têm suas próprias listas de termos que consideram spam e mudam o tempo todo. Palavras de spam incluem coisas como 'dinheiro', 'renda', 'presente gratuito', 'preço mais baixo' e 'por favor, leia'. Confira esta lista de 188 palavras de spam para evitar.

5. Atenha-se ao texto simples quando possível

Não faltam belos modelos por aí para impressionar os assinantes de e-mail e mostrar sua marca. Quando se trata de ler e-mails, no entanto, o texto simples oferece uma vantagem significativa. Por um lado, é mais provável que os e-mails de texto simples apareçam em qualquer navegador ou aplicativo de e-mail do dispositivo móvel. Eles também parecem mais pessoais e são mais fáceis de ler.

Se você se esforçar para que seus e-mails sejam vistos, limite as imagens e os blocos de cores ao espaço mínimo do seu e-mail. Passe mais tempo em sua cópia, usando espaçamento adequado e chamadas para ação atraentes para ajudar os leitores a procurar informações importantes sem se perder no design.

Escolha uma estratégia e teste A/B

Se a taxa de abertura do seu email marketing for extremamente baixa, tentar qualquer uma dessas estratégias pode ajudá-lo a atingir seus objetivos. Obviamente, quanto mais você puder empregar, maiores serão suas chances de aumentar sua taxa média de abertura e obter mais atenção em sua próxima promoção, lançamento de produto ou boletim informativo por e-mail.

Você vai querer começar com apenas uma estratégia e depois testá-la A/B. Por exemplo, se você quiser tentar linhas de assunto de e-mail mais curtas, comece com dois de seus favoritos e envie o assunto nº 1 para metade de seus clientes e o assunto nº 2 para a outra metade.

Não altere nenhum outro detalhe do seu e-mail. Na verdade, tente enviá-los ao mesmo tempo, para uma mistura igual de demografia, se possível. Certifique-se de que ambas as metades de sua lista representem bem sua lista para que o único fator de diferenciação entre os e-mails de teste seja a linha de assunto real.

Depois de ver os resultados, você estará melhor informado sobre o que funcionou (ou o que não funcionou). Faça isso várias vezes, apenas com a linha de assunto do e-mail por um tempo. Quando você sentir que tem dados suficientes dessa estratégia, passe para o design de e-mail ou escolha de bloqueio de texto. Evite testar duas estratégias ao mesmo tempo, ou você não saberá o que funcionou!

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