5 estratégias poderosas para aumentar seu ROI de marketing por e-mail

O e- mail é um dos poucos canais de comunicação e marketing cujo significado permaneceu intacto apesar do rápido desenvolvimento das redes sociais.

Por outro lado, a quantidade de e-mails enviados e recebidos continua aumentando a cada ano, atingindo a marca de 281 bilhões em 2018. Esse número deve chegar a aproximadamente 350 bilhões até 2023.

Os motivos para conter o email marketing em seus serviços de marketing digital são muitos. 58% das pessoas afirmam que a primeira coisa que fazem pela manhã é checar seus e-mails. Mais significativamente, o retorno sobre o investimento (ROI) que você obtém com campanhas de e-mail é enorme em comparação com qualquer outro canal digital, pois é de cerca de US$ 44 por US$ 1 investido.

Além disso, o valor do pedido em uma média de e-mails é no mínimo 3 vezes maior do que os valores do pedido criados por campanhas de mídia social usando a tecnologia de desenvolvimento de negócios como ferramenta para aumentar a receita.

Agora, esses dados deixam uma coisa bem clara – que o email marketing está muito acima da maioria dos outros canais de marketing digital quando se trata de gerar receita e, portanto, permanece em uma liga própria.

No entanto, esse ROI não pode ser alcançado sem uma abordagem cautelosa e conhecedora de suas campanhas. Aqui estão alguns truques que você pode empregar para aproveitar todo o poder desse canal, além de maximizar sua renda.

Cresça uma lista engajada e saudável.

Aumentar uma lista saudável de assinantes engajados exige esforço, no entanto, também paga dividendos de longa data para sua marca. Isso ocorre porque os assinantes mais engajados têm maior probabilidade de comprar de você.

Aqui está como você constrói uma lista de e-mail engajada.

• Torne a inscrição adequada – Se você deseja inspirar as pessoas a se inscreverem, facilite o procedimento para elas. Você também tem que oferecer a eles uma abundância de oportunidades para fazê-lo. Crie formulários de inscrição simples e coloque-os estrategicamente em seu site em páginas importantes – por exemplo, sua página de blog, página inicial e página de contato.
  
• Dados são tudo – coletar os dados corretos é vital para gerar lucros com marketing por e-mail . Adicione campos aos seus formulários de inscrição para solicitar informações fora do nome e do endereço de e-mail de uma pessoa. No entanto, evite adicionar muitos campos, pois isso pode reduzir suas inscrições.
• A permissão é vital – Sempre use a técnica de confirmação de dupla aceitação. Envie um e-mail para as pessoas e peça que elas verifiquem sua assinatura. Isso mantém sua lista saudável e evita que contatos inválidos sejam adicionados à sua lista.
• Acompanhe o engajamento – Fique de olho nas suas taxas de abertura, taxas de câmbio e taxas de clique para abrir. Com esse método, você pode determinar instantaneamente quando uma região de envolvimento requer algum trabalho.
• Limpe sua lista – Verifique sua lista regularmente e exclua todos os e-mails inválidos. Se você tiver um número notável de assinantes inativos, envie a eles um e-mail de reengajamento.

A importância da personalização

O e-mail é uma boa ferramenta para nutrir potenciais compradores de uma maneira mais pessoal, evitando enviar uma mensagem impessoal e sem graça. A maioria das pessoas não gosta de ler um e-mail longo e rígido cheio de informações corporativas.

Um e-mail que parece vir diretamente de uma pessoa real na empresa e não parece um folheto ajudaria a aumentar as taxas de conversão.

Tente incentivar respostas e iniciar uma discussão por e-mail com sua clientela, tornando-a o mais pessoal possível. A personalização da marca é um método para se conectar psicologicamente com sua clientela em potencial, fazê-la se sentir especial e mostrar aos destinatários que você não é alguém muito além do alcance. A exclusividade desperta a atenção das pessoas e é por isso que a personalização é muito eficaz em suas campanhas de e-mail.

Falando em relevância, você também pode personalizar seus e-mails para torná-los mais apropriados para assinantes individuais.

Você pode começar com algo tão simples como adicionar os primeiros nomes dos destinatários em sua saudação de e-mail no lugar de um genérico “Ei!”

Apenas certifique-se de testar seus e-mails para evitar abordar assinantes com o nome errado.

Você pode configurar e-mails de gatilho comportamental automatizados se quiser levar seu jogo de personalização para o próximo nível. Por exemplo, se alguém comprar em seu site, você pode enviar um e-mail de acompanhamento com itens associados que complementam a compra.

A personalização aumenta as taxas de cliques de e-mail em uma média de 14% – mais as conversões em 10%. Portanto, se você deseja aumentar o ROI dos seus e-mails , a personalização é uma ótima opção!

Segmente seus assinantes

A segmentação de suas listas de e-mail fala de forma mais direta e sábia para seus usuários. Ele fornece a informação certa no momento certo.

Se você fizer isso com precisão, os resultados serão melhores. Em seu estudo sobre o poder da segmentação para a campanha de marketing, a Optimove descobriu que grupos-alvo de até 150 clientes tiveram um aumento de pelo menos $ 1,90 por cliente. Os grupos de 1.500+ tiveram um aumento de US$ 0,90 no máximo. Isso mostra que quanto menor o grupo segmentado pela campanha, maior o alcance dos resultados potenciais da campanha.

As empresas que usam segmentação de e-mail tiveram vendas 24% maiores, de acordo com o relatório anual de otimização de e-mail da Lyris . Os assinantes desejam receber conteúdo pertinente aos seus gostos e desgostos – pois isso cria uma experiência perfeita para o cliente. Levando isso em consideração, é vital segmentar corretamente suas listas para maximizar seu engajamento.

Alguma estratégia de segmentação rápida e fácil para te ajudar no procedimento:

• Segmentação em dados demográficos – Uma das maneiras vitais de segmentar sua lista é fazê-lo por meio de dados demográficos (sexo, nível de renda, idade, localização, posição da empresa etc.). Se você é um vendedor de roupas, saber o sexo de sua clientela será uma informação vital. Por outro lado, se você é um desenvolvedor de software B2B, a demografia – por exemplo, a posição da empresa – seria de grande valor.
• Segmentação no engajamento de e-mail – Isso pode parecer básico, mas realmente tem um enorme impacto nos resultados gerais. As principais métricas aqui são a taxa de abertura mais a taxa de cliques. Usando esse tipo de segmentação, você pode selecionar usuários ativos versus inativos (por exemplo, alguém que não abriu seu e-mail em 90 dias). Depois de criar esse segmento, você pode segmentar seus usuários inativos criando uma campanha de reengajamento específica.
• Segmentação na compra anterior – Essa é outra maneira simples, mas eficaz, de otimizar sua segmentação por e-mail . Você pode começar enviando recomendações para compras semelhantes que esses usuários fizeram. Digamos que alguém comprou um produto de cabelo em seu site. Você pode enviar a eles um e-mail sobre o produto adicionando urgência, dizendo que pode acabar.
• Segmentação na localização no funil de vendas – Uma maneira preciosa de personalizar sua mensagem é segmentar seus usuários por onde eles estão no funil de vendas. O ponto é que você não pode segmentar os usuários na parte inferior do funil por meio da mesma mensagem daqueles que estão no topo. Se eles estiverem na parte inferior – um grupo de novos assinantes – você deve enviar mensagens mais generalizadas apresentando uma gama de produtos ou recursos. No entanto, se eles já se inscreveram e já interagiram com seu conteúdo, você pode usar essas informações, determinar no que eles estão interessados ​​– além de direcioná-los mais especificamente.

Redação inteligente e linhas de assunto envolventes

A enorme quantidade de e-mails enviados e recebidos todos os dias significa que nossas caixas de entrada estão soterradas com mensagens que nem notamos.

Assim, é vital chamar a atenção das pessoas no primeiro momento. A melhor maneira de fazer isso é criar uma linha de assunto atraente que se destaque entre todas as outras, pois 35% dos destinatários selecionam quais emails abrir com base apenas nesse problema.

Isso não pode ser feito sem que a segmentação apropriada seja realizada antes. As linhas de assunto devem ser modificadas de acordo com a demografia, atividades e interesses dos destinatários. O mesmo vale para o conteúdo do e-mail, que deve ser curto, objetivo e usar o tom e a linguagem que intrigarão e envolverão o leitor específico ao qual você está se dirigindo.

Ir um passo além e personalizar o assunto e o conteúdo dos e-mails é uma ótima ideia. Por exemplo, incluir o primeiro nome da pessoa no assunto é um bom começo. Lembre-se de que os emails personalizados geram 6 vezes mais comunicações do que os não personalizados.

Depois de fazer com que o destinatário abra o e-mail, você quer que ele se concentre no conteúdo e na mensagem. Dependendo do tipo de campanha que você está implantando, alguns e-mails terão mais texto do que outros.

Em e-mails com muito texto, é importante focar no idioma da mensagem. A legibilidade é um grande fator que afeta o envolvimento do cliente. Quando os destinatários têm dificuldade em ler sua mensagem, é menos provável que eles cliquem em sua oferta ou abram outro e-mail seu no futuro.

Tente usar uma linguagem mais conversacional em seus e-mails para manter o leitor ocupado, levando a narrativa adiante.

Embora uma marca use uma linguagem mais formal, isso pode fazer com que a mensagem pareça tensa e, às vezes, dê à marca uma voz robótica. Os clientes querem interagir com humanos, portanto, certifique-se de estar falando com eles dessa maneira. As mensagens de marketing nos e-mails devem sempre se concentrar em criar uma experiência envolvente e inesquecível para os destinatários.

A/B testa seus e-mails.

O teste A/B pode melhorar suas taxas de conversão em 25%. Isso torna o teste A/B um componente vital de sua política de e-mail se seu objetivo é ampliar seu ROI de marketing por e-mail.

Considere implementar esses testes A/B para sua próxima campanha.

• Linha de assunto

○ Comprimento -Teste linhas de assunto curtas e linhas de assunto longas. Use o que obtiver a melhor resposta.

○ Oferta – Teste duas ofertas e veja qual gera mais aberturas. Você pode tentar testar uma oferta para um item com desconto e uma oferta para um item gratuito com o objetivo de aumentar a taxa de abertura.

• Contente

○ Duração – Seus assinantes escolhem conteúdo baseado em texto de formato longo ou gostam de conteúdo curto dividido em imagens de alta qualidade? Teste os dois e veja qual deles obtém um engajamento superior.

○ Tipo de conteúdo – Envie conteúdo do tipo boletim informativo para um subconjunto de assinantes e envie conteúdo promocional para outro. Você também pode incluir vídeo em sua política de e-mail marketing .

• Chamada para ação (CTA)

○ Copiar – Teste usando a linguagem geral, por exemplo, “Baixe aqui” contra a linguagem de incentivo, por exemplo, “Obtenha este e-book útil agora”.

○ Botão x Link – Veja qual recebe mais cliques: um botão que se destaca ou um link de hipertexto padrão.

• Cadência

○ Horário – Teste o envio de e-mails de manhã, tarde ou noite para descobrir a que horas seus assinantes abrem seu e-mail com frequência. Enviar uma mensagem no momento certo aumenta a probabilidade de os assinantes verem seu e-mail e se envolverem com ele.

○ Dia – Envie e-mails durante a semana e no fim de semana para decidir em que dia exato seus assinantes têm maior probabilidade de se envolver com sua marca .

Conclusão

A maneira mais poderosa de descobrir o que funciona melhor para o seu negócio é testar constantemente suas campanhas de e-mail. Isso evitaria erros de digitação, devoluções, erros e outros tipos de problemas que poderiam ter sido evitados se você enviasse e-mails de teste antes do lançamento oficial.

Além disso, é importante notar que o teste não é algo que você deve fazer ocasionalmente, em vez disso, você deve testar constantemente em movimento. Testar diversas variações da mesma campanha de e-mail forneceria muitas informações sobre como seus assinantes respondem. Você saberá o que funciona bem e o que precisa ser melhorado em suas próximas campanhas.

Ter tanto potencial para contribuir para o desenvolvimento e a realização é o que torna o e-mail marketing um procedimento desafiador e emocionante.

É uma ótima base para criar uma estratégia bem planejada que levará à criação de mais vendas – se executada da maneira correta.

Colocar uma quantidade considerável de esforço na comunicação com seus assinantes no caminho para se tornarem clientes confiáveis ​​é o que o colocará na frente da concorrência.

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