5 ferramentas MarTech que lideram a revolução da IA

Onde estaríamos hoje sem nossa preciosa pilha de ferramentas de martech? A introdução das próprias ferramentas revolucionou a forma como os profissionais de marketing simplificaram seus processos, criando todas as novas técnicas para medir as interações com os clientes e tomar as decisões mais informadas para atender às metas da empresa. Mas com toda essa medição vem uma tonelada de dados e, até recentemente, não havia muito que pudéssemos fazer com isso. O futuro e a necessidade de analisar e entender todos esses dados prontamente disponíveis está chegando mais rápido do que imaginávamos. Aqueles que não acompanharem serão deixados no pó.

Atualmente, a concorrência é acirrada e há uma ferramenta disponível para todos os caprichos de marketing que você possa imaginar. Prevejo que em apenas alguns anos veremos um abate desse espaço inchado e altamente competitivo, e apenas aqueles que aproveitam o poder da IA ​​continuarão a dominar o setor. As empresas capazes de lançar soluções sofisticadas sobreviverão, liderando a transição para a quarta revolução industrial.

Alguns provedores de martech já estão à frente do jogo. Reunimos cinco que achamos que são os melhores da classe:

Lucy

Lucy sabe tudo, vê tudo, entende tudo. Conectado à nuvem, um universo de dados está ao seu alcance. Treinada em processamento de linguagem natural, ela pode fazer perguntas como um colega de equipe humano. Capaz de aprendizado de máquina, ela melhora em seu trabalho quanto mais o faz. Só não a chame de software – isso realmente magoa seus sentimentos.

– Equipe de Marketing Lucy

Primeiro foi o Watson, o cérebro artificialmente inteligente de 4 bilhões de dólares da IBM e o primeiro sistema de IA comercialmente reconhecido. Watson garantiu um lugar em nossa consciência coletiva quando ele derrotou o campeão de Jeopardy favorito de todos (humano) Ken Jennings.

Agora tem Lucy, a 'filha' de Watson, construída a partir de seu antecessor (pai?) para organizar dados, analisar menções de marca, oferecer sugestões e facilitar ainda mais a vida do profissional de marketing. Lucy digere e organiza rapidamente seus dados de marketing para fornecer pesquisas de mercado, perfis de persona, sugestões de alocação de orçamento e outras tarefas que levariam muito mais tempo para serem realizadas por um ser humano. Com esse tipo de assistência, os profissionais de marketing podem gastar mais tempo focando em atrair leads e menos tempo analisando números.

SalesForce Einstein

Einstein é como ter seu próprio cientista de dados para guiá-lo durante o seu dia. Ele aprende com todos os seus dados e fornece previsões e recomendações com base em seus processos de negócios exclusivos. Em alguns casos, ele até automatiza tarefas para você, liberando tempo para você se conectar com seus clientes.

– Equipe de Marketing do Einstein

A Salesforce escolheu um grande nome para seus algoritmos de aprendizado de máquina, e a palavra na rua é que eles estão entregando. Com uma equipe de 175 cientistas de dados por trás dele, o Einstein usa aprendizado profundo, processamento de linguagem natural e visão computacional para ajudar os usuários em vários aplicativos na nuvem do Salesforce. Integrado diretamente no ambiente do Salesforce, o Einstein pode ajudar vendas, marketing, atendimento ao cliente, desenvolvedores e qualquer pessoa intermediária por meio de insights, previsões e recomendações baseadas em dados.

Por exemplo, o Einstein pode dar uma olhada em seus dados do Salesforce e decifrar quais leads têm maior probabilidade de conversão, ao mesmo tempo em que alerta você quando um lead está considerando produtos ou serviços concorrentes, melhorando assim o processo e ajudando a equipe a se concentrar no sucesso do cliente.

MailChimp, Onívoro

Omnivore, a iniciativa de prevenção de abuso do MailChimp, mantém nosso sistema limpo ao coletar informações de bilhões de e-mails e prever o mau comportamento em campanhas antes mesmo de serem lançados.

– Equipe de Marketing do MailChimp

MailChimp não é estranho a uma das atividades mais odiadas da Internet: spam de e-mail. Mas a taxa de replicação dos spammers e a quantidade de e-mails abusivos que eles produziam a cada segundo não era tarefa de um homem só. Entre no Omnivore, o sistema inteligente de prevenção de abuso de e-mail faminto por conteúdo de e-mail questionável.

Filtrando bilhões de ofertas de generosos príncipes nigerianos e pílulas de perda de peso suspeitamente eficazes, os algoritmos de aprendizado de máquina da Omnivore funcionam como uma peneira que captura atividades duvidosas muito antes de as campanhas terem a chance de serem lançadas. Como os algoritmos estão constantemente aprendendo com bilhões de endereços e conteúdo de e-mail, o Omnivore é capaz de se manter atualizado sobre as táticas enganosas mais recentes e agir de acordo. Esse tipo de tecnologia mantém os spammers afastados, ao mesmo tempo em que melhora os sistemas de e-mail e coleta dados acionáveis ​​para profissionais de marketing legítimos.

Conversica

A Conversica fornece um assistente de vendas automatizado com software de inteligência artificial. O assistente funciona como um assistente de vendas humano, alcançando cada um de seus leads e envolvendo cada um deles em uma conversa humana. As pessoas adoram porque o assistente é gentil, amigável e receptivo, conectando-os rapidamente com um humano que pode ajudar.

– Equipe de Marketing da Convertica

O contato inicial com os clientes é uma etapa importante, mas muitas vezes demorada e nem sempre frutífera no processo de vendas. A Conversica usa o poder do aprendizado de máquina e do processamento de linguagem natural para fazer esse primeiro contato em nome da empresa de maneira convincente, economizando tempo real das equipes de vendas e marketing para se concentrar em leads de qualidade.

Quando alguém manifesta interesse na empresa de várias maneiras (por exemplo, baixando um eBook, solicitando mais informações, etc.), o assistente artificialmente inteligente da Conversica entra em contato com eles para iniciar o processo. Se o lead parece viável, o sistema inteligente sabe que vale a pena ser entregue a um vendedor humano para finalizar o negócio. Dessa forma, os vendedores humanos podem concentrar toda a sua energia na conversão dos leads que estão prontos para serem convertidos.

Aquisição

Acquisio Turing é um conjunto de 30 algoritmos preditivos de alta frequência que trabalham juntos para ingerir dados de campanha entre plataformas. Dados como sazonalidade, horários do dia, horários da semana, localização, posicionamento e muito mais permitem que a Acquisio Turing aprenda e tome decisões mais inteligentes sobre lances e orçamentos durante todo o dia, em tempo real. Os resultados falam por si.

– Equipe de Marketing da Aquisição

Você deve ter notado que temos falado muito sobre o lançamento do Acquisio Turing, o novo nome para nosso conjunto de algoritmos de aprendizado de máquina estabelecidos há muito tempo. Recentemente divulgamos um relatório sobre os resultados incríveis que nossos clientes vêm alcançando com a Acquisio Turing, e queremos que todos saibam disso!

A Acquisio Turing foi construída em Montreal, o ponto de acesso agora mundialmente reconhecido para pesquisa e desenvolvimento de inteligência artificial. Construído para melhorar a vida dos profissionais de marketing de busca paga em todos os lugares, o Acquisio Turing aprende e se auto-aprimora com cada bit de dados processados ​​em uma escala que nenhum ser humano jamais poderia alcançar. Com nossos algoritmos de aprendizado de máquina, você pode otimizar facilmente lances e orçamentos, automatizar o controle de gastos e controlar os orçamentos ao longo do mês para evitar gastos excessivos ou insuficientes.

Esse tipo de inovação permite que os gerentes de campanha se concentrem na estratégia, em vez de gastar um tempo precioso tentando acompanhar as constantes flutuações do mercado. Como descrevemos recentemente em uma postagem de blog relacionada:

Os resultados de nossa tecnologia de aprendizado de máquina no mercado foram significativos. Os gerentes de campanha veem melhor desempenho da campanha, mesmo para gastos com baixo orçamento ou volume. Nossa tecnologia também automatiza os fluxos de trabalho, oferecendo melhorias dramáticas na eficiência operacional. Também provamos que ele pode diminuir o OPEX, aumentar o LTV, diminuir as taxas de rotatividade de clientes e melhorar a satisfação do cliente. Mais importante ainda, nossa tecnologia de aprendizado de máquina gera mais cliques e conversões nas contas de nossos clientes por menos dinheiro.

A Revolução Começou

De e-mail marketing a geração de leads a SEM, as plataformas de martech acima estão aproveitando a inteligência artificial como a conhecemos hoje para fornecer resultados melhores do que os humanos jamais conseguiriam por conta própria. Cada um é uma peça do quebra-cabeça de marketing trabalhando em conjunto com um propósito único para um melhor desempenho.

Se você quiser ver como o aprendizado de máquina melhorou drasticamente os resultados que nossos clientes estão obtendo, baixe uma cópia do Relatório de Desempenho de Acquisio Turing 2017 e prepare-se para se surpreender!

Créditos da imagem

Imagem de destaque: Unsplash / Iker Urteaga
Todas as capturas de tela por Cassy Trussell. Tirada em setembro de 2017.
Imagem 1: Captura de tela de Lucy.
Imagem 2: Captura de tela do SalesForce Einstein.
Imagem 3: Captura de tela do MailChimp Ominvore.
Imagem 4: Captura de tela da Conversica.
Imagem 5: Captura de tela da Acquisio.