5 estratégias de marketing que não devem ser ignoradas em 2022

Coloque as pessoas de volta no centro da missão da empresa, construa uma infraestrutura de dados que seja robusta e flexível e crie experiências significativas para o cliente, adotando as tecnologias que melhor podem criar relacionamentos valiosos. Estas são as três grandes tendências que a Deloitte, em seu relatório Global Marketing Trends 2022, chamou de central para o marketing este ano.

Quer se trate de start-ups no início de sua aventura empreendedora ou de marcas estabelecidas com longa tradição, pequenas e médias empresas que precisam se reinventar para ganhar visibilidade ou multinacionais que querem redefinir suas reputação, o aspecto chave, em cada caso, é o engajamento do cliente: como obtê-la e como fazê-la durar ao longo do tempo .

Neste ciclo de artigos, do qual este é o último, tratamos de diversos temas: por que o marketing orientado por dados tem feito tanto sucesso nas empresas e como fazer uma pesquisa de mercado em apenas 7 passos e como todos esses aspectos são essenciais para criando campanhas eficazes de geração de leads . Encerramos com as estratégias de marketing de 2022 para não serem ignoradas.

As 5 estratégias de marketing que discutiremos neste post nascem para enfrentar os desafios de um mercado onde a jornada do cliente se articula em caminhos alternativos não lineares : as pessoas se integram em canais digitais e físicos em um fluxo contínuo e esperam ofertas personalizadas de suas marcas-alvo . Se eles esperam reter consumidores, os profissionais de marketing não podem perder nenhuma oportunidade de se conectar com possíveis clientes.

O jogo está sendo jogado em vários níveis: para implementar estratégias de marketing para 2022 que explorem as oportunidades de um ambiente densamente digitalizado, as empresas não podem subestimar a importância do gerenciamento dinâmico de dados . Ao mesmo tempo, devem responder a um imperativo ético que se torna cada dia mais premente: quais são seus valores ? Como eles podem incorporar esses mesmos valores em seus processos de produção, mantendo-se eficientes e competitivos ?

Uma das estratégias de marketing que vamos focar neste post é a personalização . A personalização se destaca das demais estratégias tanto por ser uma premissa necessária quanto por perpassar todas essas estratégias.

Por fim, veremos como as ferramentas digitais da Doxee , que permitem a personalização avançada de conteúdo, podem contribuir decisivamente para o sucesso das estratégias de marketing mais inovadoras de 2022.

1. Invista em seu próprio sistema de valores

De acordo com as Tendências Globais de 2021 da Ipsos, nos 25 países pesquisados ​​– que incluem economias desenvolvidas, como Estados Unidos, Reino Unido e Itália, bem como os mercados emergentes da Ásia e da África – é imperativo que qualquer iniciativa de estratégia de marketing de 2022 deve ter como ponto de partida o objetivo, a intenção ou o propósito claramente alinhado com o de seu público-alvo . Em nosso mundo atual, isso significa ser capaz de transmitir uma mensagem autêntica, capaz de conectar o sistema de valores da empresa com as crenças de seu público.

O relatório da Ipsos registra uma série de pontos de apoio, testemunhando, entre outras coisas, a complexidade do período histórico que estamos vivendo:

• A ligação entre os valores do consumidor e o propósito da marca cresceu tremendamente nos últimos 8 anos;
• A preocupação com o meio ambiente e a defesa dos direitos sociais (por exemplo, questões de gênero) são dois dos tópicos em que os consumidores esperam que as marcas se posicionem;
• Os consumidores das economias emergentes estão entre os mais exigentes quando se trata de responsabilidade social.

Os consumidores procuram marcas que realmente reflitam seus ideais e não se limitem a ações cosméticas que servem apenas para se tornarem respeitáveis, mas não causam o menor impacto na cultura corporativa. Em um clima caracterizado pela desinformação generalizada (ou pelo menos essa parece ser a percepção geral), os consumidores, especialmente os mais jovens, estão exigindo cada vez mais consistência , concretude e “ verdade ” das empresas. De fato, um dos aspectos mais problemáticos dessa estratégia de marketing para 2022 diz respeito à crescente dificuldade das marcas manterem sua reputação intacta, apresentarem-se como confiáveis , serem consideradas intermediários dignos de serem acreditados. Torna-se então essencial, além de eticamente desejável, que os profissionais de marketing façam um esforço maior para produzir conteúdo que seja correto, transparente e verificável.

2. Crie experiências virtuais

A construção de mundos paralelos em que as compras virtuais se sobrepõem e coincidem com as compras físicas é um tema recorrente. As tecnologias AR (Augmented Reality) e VR (Virtual Reality) atualmente disponíveis parecem ter finalmente conseguido capacitar as marcas a criar de forma independente lugares imersivos a partir do zero. É uma estratégia de marketing para 2022 que ainda não desenvolveu todo o seu potencial, mas promete dar um salto gigantesco em 2022.

O metaverso de Mark Zuckerberg , uma tecnologia que, de NFTs a criptomoedas, pode produzir um impacto profundo na forma como os profissionais de marketing se comunicam com seu público, merece uma discussão à parte. Uma grande marca como a Gucci, por exemplo, construiu um espaço multimídia, viabilizado pela plataforma de jogos online Roblox, onde algumas de suas peças icônicas, como os tênis, existem exclusivamente no digital e, portanto, devem ser “vestidas” em realidade a ser vivenciada.

No metaverso, não só será possível adicionar um modo de contato com o público que pode ter efeitos comunicativos disruptivos, mas também se abrirão espaços reais de conversação onde as empresas poderão interagir com os consumidores em um nível mais profundo . Os usuários serão convidados a participar ativamente com seu conteúdo na fabricação de um imaginário coletivo.

As vantagens que esta estratégia de “metaverse marketing” parece oferecer – excluindo o número ainda reduzido de casos de sucesso – são inúmeras:

• maior visibilidade da marca : visitantes “analógicos” são acompanhados por um número potencialmente ilimitado de participantes;
• possibilidade de transmitir os valores da empresa , envolvendo os consumidores na história da marca;
• novos recursos para fortalecer a identidade da marca , potencializando elementos emocionais e experienciais;
• aumento da fidelidade dos clientes , que desenvolvem um sentimento mais intenso de pertencimento à comunidade da marca ao compartilhar eventos no metaverso.

3. Repensando os eventos

Intimamente relacionado à criação de caminhos de compra cada vez mais repletos de pontos de contato online e offline, encontramos outra estratégia de marketing distintamente promissora para 2022: uma que se concentra no design de experiências sensoriais . Essa é a indústria de eventos, que, depois de conseguir passar para a dimensão virtual com videoconferências e webinars, está voltando aos poucos aos encontros presenciais.

Hoje, porém, o “novo normal” não pode mais desconsiderar as possibilidades de conexão oferecidas pelas novas tecnologias e, que nos dois anos de emergência pandêmica permitiram a continuidade da produção. Novamente, eventos híbridos serão o novo padrão. Nesse sentido, a tecnologia desempenhará um papel importante: os organizadores de eventos estão priorizando recursos que permitem redes individuais, bate-papos e pesquisas interativas para integrar os elementos humanos típicos de interações off-line ou presenciais em digital.

4. Foco no marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo tem uma qualidade que o torna um elemento indispensável nos planos de comunicação das empresas: pode mudar rapidamente para melhor se adaptar à evolução da sociedade e do mercado.

Nos últimos dois anos, as estratégias de marketing de conteúdo tiveram que acompanhar a transformação digital , que devido a circunstâncias excepcionais acelerou drasticamente em muito pouco tempo. As soluções criativas que foram desenvolvidas nessas conjunturas dramáticas provaram ser tão flexíveis e poderosas que continuam a ser implementadas hoje.

Uma estratégia de marketing de conteúdo obviamente depende de uma variedade de fatores diferentes: o setor, os objetivos do negócio, o produto ou serviço. Hoje, também deve repousar em uma base sólida, fornecida por tecnologias de coleta, gerenciamento e interpretação de dados .

É aqui que o marketing de conteúdo se cruza com o marketing orientado a dados, que discutimos em um post recente. Aqui, ele fornece suporte concreto para automação de processos e ajuda a gerar novas oportunidades para melhorar a experiência do cliente . Com análises de dados sofisticadas, os profissionais de marketing podem usar perfis de consumidor mais sutis para personalizar as experiências do cliente e criar e fortalecer um vínculo de confiança entre empresa e consumidor.

Entre as inovações deste ano que as empresas precisarão avaliar cuidadosamente para seus programas de marketing de conteúdo, um lugar dedicado certamente pertence ao Multitask Unified Model (MUM) do Google , uma tecnologia de busca projetada para reduzir o número de consultas necessárias para encontrar a resposta para um certa pergunta. Embora ainda estejamos longe de sua aplicação completa, é bom preparar e refinar algumas técnicas de SEO que serão úteis para obter todos os benefícios possíveis do MUM em termos de classificação. Na verdade, estamos falando de técnicas de SEO que são chamadas de melhores práticas há anos. Aqui estão eles:

• Crie conteúdo. Certifique-se de que seu conteúdo contenha palavras-chave de consulta de cauda longa.
• Organize seu conteúdo. O Guia de SEO 2022 da Backlinko confirma o que os especialistas em SEO recomendam há anos: use H2s e H3s para organizar a postagem em módulos imediatamente compreensíveis. Dito de outra forma: cada um dos H2s deve abranger um subtópico específico.
• Diversifique o conteúdo. Texto, imagens, vídeo: envolva diferentes canais para distribuir diferentes tipos de conteúdo que sejam consistentes com seus objetivos de comunicação e linha editorial.
• Use dados estruturados. A marcação de esquema ajuda o Google a entender claramente o tipo de informação que você está fornecendo.

5. Personalizar

Muitos fatores influenciam a eficácia das comunicações digitais. Mas a personalização consegue envolver e atrair como nenhuma outra estratégia. De fato, a comunicação dinâmica e personalizada aumenta a produtividade e leva a organização a padronizar os processos internos e digitalizá-los.

Para implementar estratégias personalizadas, as marcas devem aprender a extrair valor dos ativos de informação a que têm acesso. A começar pelos resultados disponibilizados pelas pesquisas de mercado, que permitem o aproveitamento de um tipo de conhecimento aprofundado e articulado, sobretudo o conhecimento operacional , este é indispensável para criar expectativas racionais e para organizar as atividades empresariais.

Na enorme quantidade de dados que fluem para as empresas, o verdadeiro tesouro hoje são os dados proprietários : dados de clientes recebidos de fontes primárias , como CRMs, relacionados a compras concluídas, resultados de pesquisas e feedback de clientes.

Os dados proprietários podem ser usados ​​para formular insights mais precisos sobre os clientes, personalizar o conteúdo de acordo com suas preferências e prever seu comportamento . Além disso, o uso de dados de terceiros aborda as limitações que estão retardando a coleta de dados de terceiros, limitações devido ao aumento da preocupação com a privacidade do consumidor.

Transformar dados em experiências personalizadas requer ferramentas de comunicação digital multicanal dedicadas , capazes de combinar informação, conteúdo e storytelling, e ferramentas de alto desempenho e fáceis de usar, como as desenvolvidas pela Doxee.

Doxee: a tecnologia que aprimora os dados e personaliza a comunicação

Por meio de sua linha de experiência interativa (ix), a Doxee fornece todas as ferramentas fundamentais para a comunicação corporativa para criar e gerenciar conteúdo interativo e personalizável voltado para clientes e funcionários. O produto ou serviço em si é importante se sua narrativa for realmente envolvente para o usuário.

As tecnologias Doxee transformam dados em conversas personalizadas , melhorando a percepção do cliente e aumentando a fidelidade do cliente. Essa nova forma de comunicação – personalizada e interativa – está ao alcance de qualquer organização, aplicável em inúmeros contextos, e possibilita sintetizar conteúdos, padronizar informações e simplificar mensagens chegando ao usuário em formato de vídeos e microsites.

O vídeo é a tecnologia que melhor garante um alto grau de engajamento: atrai, engaja e emociona independentemente do momento específico da jornada do usuário. Cada Doxee Pvideo cria uma narrativa única para cada cliente, antecipa suas necessidades propondo os produtos que deseja e foca nas informações mais relevantes. Com o recurso Dynamic Storyboard , o Doxee Pvideo adapta a narrativa por imagens às características de cada usuário, permitindo a manipulação de sequências de acordo com os dados de cada destinatário (por exemplo, dados demográficos, transações, histórico de compras, dados geográficos, etc.).

Doxee Pvideo e Doxee Pweb podem ser distribuídos em modo multicanal através de uma URL personalizada e se tornar um elemento essencial dentro de qualquer estratégia de marketing.

A comunicação com empatia e imediatismo por meio de dados possibilita momentos em que o engajamento do cliente é maior, pois o conteúdo oferecido é percebido como valioso. O benefício comercial é imediato: os investimentos das iniciativas empresariais são recompensados.