5 principais considerações ao escolher serviços de frete

O transporte é uma parte essencial de todos os negócios. Contribui significativamente para a experiência do cliente e, o mais importante, geralmente é o último ponto de contato que você tem com seus clientes. Portanto, uma impressão positiva e duradoura é fundamental.

Além disso, quando seus clientes desfrutam de uma entrega perfeita, isso aumenta a confiança do consumidor e é mais provável que eles comprem de você na próxima vez. Bons serviços de remessa também tornam seu negócio eficiente e, a longo prazo, sua marca pode obter uma vantagem competitiva com serviços de entrega transparentes, rápidos, eficientes e confiáveis.

Postagem relacionada: 7 coisas a considerar ao escolher uma empresa de transporte

O processo de remessa envolve várias tarefas de gerenciamento da cadeia de suprimentos, como armazenamento, transporte, distribuição e entrega. Executar essas tarefas por conta própria é demorado e consumirá seu tempo e energia para administrar seus negócios reais. É por isso que existem empresas de despacho de carga, como as de carga, para ajudá-lo com todos os seus serviços de transporte de carga.

Dito isso, o envio para seus clientes não termina com a terceirização do trabalho para uma empresa de frete. Antes de fazer isso, você precisa ter certeza de que a empresa é confiável e eficiente para que seus serviços de remessa favoreçam seu negócio e a experiência de seus clientes.

Aqui estão cinco fatores que você deve considerar ao escolher serviços de transporte de carga:

1. Seleção dos Serviços Oferecidos

Antes de procurar o tipo de empresa de frete que você deseja para seus serviços de remessa, você deve conhecer o tipo de serviço que sua empresa exige. Embora idealmente, as empresas de frete devam oferecer serviços de armazenamento, atendimento e distribuição, nem todas as empresas o fazem. Alguns apenas se especializam em distribuição. Portanto, se o seu modelo de negócios exigir o pacote completo de uma empresa de frete ideal, talvez seja necessário definir isso como inegociável.

Os especialistas recomendam que você use empresas de frete que tenham uma gama de serviços e, de preferência, que possam atender a maioria, se não todas, as necessidades do seu negócio sob o mesmo teto. Como alternativa, você pode terceirizar diferentes necessidades de remessa para vários fornecedores de remessa. Se você escolher esse caminho, observe que ter vários remetentes significa que suas entregas levarão mais tempo e o custo de envio provavelmente será mais caro.

2. O custo de envio

Seus clientes sempre arcarão com o custo dos serviços de envio. Quando o custo de envio for alto, você terá que distribuir esses custos para seus clientes para garantir que sua empresa continue lucrativa. No entanto, os clientes podem cancelar a transação e buscar alternativas de serviço mais acessíveis quando esses custos forem considerados muito altos.

Segundo pesquisa realizada em 2018, 60% dos clientes que abandonaram o carrinho disseram que foi por causa do alto custo do frete. Portanto, ao procurar serviços de frete, você deve considerar seus preços. Tenha um orçamento e verifique se a empresa trabalha dentro do seu orçamento.

No entanto, não comprometa outros recursos essenciais de remessa de carga, como confiabilidade, rastreamento de remessa e experiência da empresa para economizar nas despesas. Um bom serviço de remessa deve atender a todos os outros quatro fatores discutidos neste artigo, mantendo o bolso.

Leia também: Financiamento de startups: 5 coisas importantes que você precisa saber

3. Confiabilidade

Ao procurar uma empresa de frete confiável, considere estas duas coisas:

• Tempo de entrega – Uma boa empresa de frete deve sempre garantir entregas pontuais. Em caso de imprevistos ou situações, eles devem ser capazes de fornecer uma solução alternativa para entregar as mercadorias, apesar dos atrasos.
• Segurança das mercadorias – A segurança é essencial para seus negócios e clientes. Dependendo de sua política comercial, você ou seus clientes podem incorrer no custo de perda de seus produtos durante o envio. Essas circunstâncias devem ser evitadas, pois impactam negativamente sua marca e os resultados de sua empresa.

Além disso, o conceito de segurança também deve abranger a consideração das rotas de transporte para evitar roubo, danos e quebra de seus itens.

Uma empresa que faz entregas pontuais e garante a segurança é confiável. Você não deve comprometer a confiabilidade de uma empresa apenas porque ela é acessível.

4. Rastreamento de envio

O rastreamento de remessa permite que seus clientes rastreiem onde estão suas encomendas e quanto tempo levarão até a entrega. Assim, os clientes podem se manter informados, sabendo que seus pacotes chegarão. Também cria uma sensação de transparência entre você e seus clientes, especialmente se sua comunicação e o resultado final do rastreamento da remessa corresponderem.

Como empresas como a Amazon continuam a oferecer serviços de remessa de última geração, os clientes exigem cada vez mais rastreamento de remessa mais detalhado. Portanto, ao escolher uma empresa de frete, opte por uma com a mais recente tecnologia de rastreamento para rastrear a encomenda com o nível de detalhamento mais específico exigido pelo cliente.

O rastreamento da remessa também anda de mãos dadas com a comunicação com o cliente. É necessário que a empresa de frete que você escolher tenha métodos de comunicação adequados para manter todas as partes informadas. Eles devem ser capazes de fornecer a você e a seus clientes atualizações diárias sobre o status de sua remessa. Além disso, se o processo de remessa sofrer algum atraso, a empresa deve comunicar prontamente, garantindo aos clientes a segurança de seus produtos.

Leia também: As principais diferenças entre um agente literário e um agente de relações públicas

5. A Experiência da Empresa

Antes de contratar uma empresa de transporte, analise seu histórico no setor. Há quanto tempo sua empresa está em operação? Eles possuem uma frota de caminhões ou reboques para transporte? Você pode encontrar essas informações no site da empresa ou nas análises de artigos.

Outra maneira de descobrir a história da empresa é por meio de avaliações de clientes. Se as avaliações forem excelentes e consistentes, é um bom sinal de que você pode terceirizar suas necessidades de remessa para elas. Você também deve procurar recomendações de pessoas que também usam serviços de remessa para o negócio. É mais provável que uma indicação forneça uma revisão detalhada e imparcial de uma empresa com base em sua experiência.

Resumindo, ajuda quando você usa os serviços de remessa de uma empresa de boa reputação. É melhor também deixar suas necessidades de remessa para profissionais experientes, e não para recém-chegados, mesmo quando o custo é acessível.

Embrulhando-o

Se você está se perguntando por onde começar a terceirizar suas necessidades de remessa de frete, essas cinco etapas irão ajudá-lo. O envio é uma parte vital do seu negócio, portanto, você deve garantir que seja feito corretamente.