5 dicas de email marketing para equipes remotas

Se este ano provou alguma coisa para os profissionais de marketing por e-mail, foi entender a flexibilidade.

Este ano mudou as coisas. Muitos profissionais de marketing foram rapidamente varridos dos cubículos do escritório para um ambiente de trabalho em casa, sem tempo para desenvolver um plano de jogo. No entanto, meses após a pandemia do COVID-19, as equipes remotas estão encontrando uma maneira de se conectar em casa e colaborar efetivamente.

Estima-se que 77% dos funcionários desejarão trabalhar remotamente após o término da pandemia. Empresas de diversos setores – corporativo, sem fins lucrativos, saúde, etc. – estão começando a contratar pessoal permanente para trabalhar em casa para lançar uma rede de recrutamento mais ampla e reduzir as despesas gerais do escritório.

Os profissionais de marketing por e-mail não estão mais vinculados a localizações geográficas e podem se especializar em funções mais específicas que contribuem para o fluxo de trabalho de e-mail. Com diretrizes e estratégias claramente definidas, os profissionais de marketing por e-mail podem continuar gerando resultados impressionantes para a aquisição de clientes em casa.

É claro que as equipes remotas enfrentam seu quinhão de desafios. Como você pode manter sua equipe conectada e segura? Que novos processos precisam ser implementados? A cultura da empresa ainda é importante?

Se você estiver gerenciando uma equipe de e-mail remota ou procurando aumentar a produtividade em sua organização, acompanhe as práticas recomendadas para se manter conectado enquanto trabalha em casa.

O e-mail ainda é importante?

Enquanto os profissionais de marketing estão lutando em território desconhecido quando se trata de reconhecimento de marca e conversões, o e-mail continua sendo o principal canal de marketing digital para aumentar a fidelidade do cliente. Perto de 75% dos profissionais de marketing de nível sênior acreditam que o email marketing é uma estratégia central que fortalece a jornada do cliente.

Com mais de 3,8 bilhões de usuários de e-mail em todo o mundo, é a única plataforma que permite criar relacionamentos personalizados com leads e clientes individuais. Ao contrário das plataformas de mídia social ou pesquisa paga, o e-mail é algo que quase todo mundo usa, para que você possa alcançar um público mais amplo e construir relacionamentos mais duradouros.

Durante a pandemia do COVID-19, o software de email marketing ajuda a:

• Envie respostas oportunas e ponderadas sobre novas atualizações

• Agradeça a seus clientes por seus negócios e suporte

• Dê aos assinantes atualizações sobre eventos virtuais ou promoções

• Desenvolva mensagens inspiradoras que se conectem à sua declaração de missão

• Forneça recursos para os defensores da sua marca

No geral, o e-mail marketing é poderoso. À medida que a plataforma cresce, é mais importante do que nunca que as equipes remotas se mantenham a par das tendências e desenvolvimentos atuais para continuar vendo um maior retorno sobre o investimento (ROI).

Fonte: E-mails realmente bons

5 dicas de email marketing para manter sua equipe remota conectada

Para desenvolver e gerenciar uma equipe de marketing por e-mail que gere resultados reais, você precisa ter os funcionários, a tecnologia e os processos certos. Como você pode manter sua equipe remota conectada e produtiva durante a pandemia? Vamos descobrir novas maneiras de dinamizar a maneira como sua equipe lida com o marketing por e-mail.

1. Contrate as posições certas

Ao trabalhar com uma equipe remota, você não tem a flexibilidade de se encontrar pessoalmente para elaborar um briefing criativo ou promoções futuras. Desde o início, certifique-se de ter funcionários motivados, independentes e solucionadores de problemas criativos.

Quais são as necessidades do seu negócio? Enquanto muitas empresas se orgulham de usar vários chapéus, você deve considerar quais funções-chave e conjuntos de habilidades sua organização precisa para atingir os objetivos agora que o ambiente mudou.

Desde que se tornou remoto, pode ser necessário adicionar algumas funções adicionais à sua equipe, como:

• O estrategista: certifica-se de que você está cumprindo as metas de marketing e desenvolvendo estratégias para impulsionar ainda mais a agenda. Isso pode incluir pesquisar públicos-alvo, desenvolver uma nova automação do ciclo de vendas ou analisar métricas.

• O gerente de projeto: concentra-se na execução de tarefas específicas dentro da estratégia e garante que os prazos sejam cumpridos. O gerente de projeto também verifica se os e-mails seguem as diretrizes da marca, conformidade e padrões de qualidade.

• Os criativos: incluindo escritores e designers gráficos, os criativos são responsáveis ​​por dar vida à sua visão de e-mail. Eles devem entender as práticas recomendadas de design de e-mail e possuir habilidades para combinar texto e imagens.

Depois de ter sua equipe dos sonhos de marketing por e-mail, você precisa definir expectativas e responsabilidades claras para todos. Agora que as equipes de marketing por e-mail devem trabalhar sem supervisão direta, é essencial criar métricas-chave em torno de seu desempenho de marketing, funcionário e equipe.

2. Aproveite as ferramentas de comunicação

A comunicação está na vanguarda de qualquer equipe de marketing. Ao trabalhar remotamente, a execução de uma campanha de email marketing bem-sucedida depende da colaboração, portanto, uma plataforma de comunicação transparente e regular é crucial.

Dependendo de suas necessidades, pode ser necessário aproveitar várias plataformas de comunicação para manter suas equipes remotas conectadas e no caminho certo. Os serviços potenciais a serem considerados incluem:

• Ferramentas de videoconferência, como Zoom, GoToMeeting ou Skype

• Plataformas de mensagens como Microsoft Teams ou Slack

• Ferramentas de gerenciamento de projetos para acompanhar o progresso, como Trello ou ProofHub

• Ferramentas de colaboração, como Zoho Projects ou Wrike

  

• Plataformas de automação de email marketing como Emma ou Campaign Monitor

Com qualquer tecnologia remota, você deve treinar todos os funcionários em fluxos de trabalho e garantir que os sistemas sejam acessíveis apenas por meio de uma rede virtual privada (VPN) para mitigar os riscos de segurança.

3. Mantenha seu processo sob controle

À medida que as equipes de marketing por e-mail se voltam para o trabalho remoto, você precisará revisitar todos os processos ou estratégias existentes e atualizar quando necessário. As coisas estão mudando quase diariamente, e é um desafio ficar à frente. Observar mais de perto o seu processo garante que você está se adaptando às necessidades atuais e mantendo-se atualizado sobre as atualizações contínuas.

Você precisa se concentrar em como o trabalho está sendo feito em sua equipe. Ao atualizar processos desatualizados, lembre-se do seguinte:

• Reuniões de equipe: como você planeja se comunicar com sua equipe sobre lançamentos de produtos, ideias de campanha ou briefings criativos? E os exercícios de construção de cultura para manter o moral alto? Desenvolva um cronograma de check-in diário com sua equipe, juntamente com uma reunião semanal de estratégia para manter sua equipe atualizada e engajada.

• Estratégia de teste: Como você regulará o teste de e-mail para garantir o controle de qualidade? Desenvolva um processo de teste de e-mails para garantir que cada e-mail ofereça uma experiência excepcional ao cliente.

• Revisando e aprovando: quais principais partes interessadas precisam aprovar o e-mail antes de clicar em "enviar?" Como você planeja obter aprovação na prova final? Esteja você enviando e-mails para frente e para trás ou usando uma plataforma de gerenciamento de projetos, trabalhe no processo de revisão e aprovação para que o e-mail passe pelos canais oficiais antes de ir ao ar.

Se você precisa reformular completamente seus processos ou fazer pequenas atualizações, garantir que todos estejam na mesma página permitirá que sua equipe tenha um desempenho mais eficaz.

4. Reconsidere as práticas recomendadas de marketing por e-mail

O COVID-19 forçou muitos profissionais de marketing a reconsiderar as práticas recomendadas de e-mail testadas e comprovadas. Você precisa avaliar seu conteúdo quanto à relevância e execução, juntamente com estratégias de segmentação que foram interrompidas com o clima atual.

Embora a pandemia tenha aumentado o valor da comunicação por e-mail, os consumidores também são mais rápidos em não tolerar conteúdo que desperdiça seu tempo ou não é relevante para suas necessidades. Antes de configurar sua próxima campanha, considere as seguintes áreas:

• Frequência: Muitos de seus assinantes estão nervosos ou ansiosos com o ambiente atual. O envio de muitos e-mails indica que você também está preocupado em perder seus negócios. Em vez disso, envie menos e-mails com mensagens mais significativas.

• Supersaturação: seus clientes não podem deixar de ler, ouvir e falar sobre o COVID-19. A menos que você tenha novas atualizações, concentre seus e-mails nas necessidades do seu cliente.

• Segmentação de público: seus públicos segmentados anteriores podem não compartilhar mais a mesma opinião ou experiência. Reavalie seu público para permanecer sensível a cada uma de suas circunstâncias únicas.

O e-mail marketing é mais valorizado hoje do que nunca. Para continuar interagindo com seus assinantes, faça com que sua equipe remota realize uma auditoria completa para todas as futuras campanhas de marketing por e-mail.

5. Envie e-mails que ainda geram negócios

Qual é a conexão entre o envolvimento com os clientes e a conexão com sua equipe? Transparência e relevância.

Quando chegar a hora de enviar uma nova campanha de e-mail, adapte suas mensagens às tendências e humores atuais. Afinal, embora você precise ter empatia com seus clientes, também precisa gerar conversões e reconhecimento de marca para sua empresa. Isso significa criar um e-mail impactante o suficiente para ser clicado.

Ao começar a desenvolver seus e-mails, inclua as seguintes práticas:

• Considere a situação atual do seu assinante e escreva com um tom tranquilizador

• Fornecer informações úteis para alternativas on-line para ajudar aqueles que navegam em um novo estilo de vida

• Continue direcionando os assinantes para seu site para obter mais informações

• Concentre-se no envio de conteúdo impactante rico em imagens e vídeos para ajudar os assinantes a experimentar um momento de escapismo

Seus e-mails são algumas das melhores representações de sua marca e ajudarão você a construir uma reputação confiável aos olhos de seu cliente. Dentro de sua equipe remota, distribua diretrizes de estilo e tom para que todos entendam a nova direção do conteúdo.

Fonte: E-mails realmente bons

Embrulhar

O futuro do mercado de trabalho para profissionais de marketing por e-mail permanecerá em grande parte remoto no futuro próximo. Enquanto muitos setores lutam contra a pandemia, os profissionais de e-mail têm a capacidade única de se adaptar a esse novo normal.

Para manter sua equipe remota conectada, engajada e eficaz em cada campanha, considere as seguintes práticas recomendadas:

• Contrate as posições certas para preparar sua equipe para o sucesso

• Invista em ferramentas de comunicação que mantenham todos atualizados

• Analise e atualize processos em andamento para que nada passe despercebido

• Atualize quaisquer táticas de marketing por e-mail que não tenham sensibilidade

• Envie e-mails significativos que se conectem com seus assinantes

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