5 métricas de comércio eletrônico que você deve acompanhar nesta temporada de festas

Principais métricas que podem revolucionar seus lucros de férias

As métricas de comércio eletrônico dizem muito às empresas sobre seu desempenho e a eficácia de suas estratégias. No entanto, quando se trata da preparação para as festas de fim de ano para o comércio eletrônico, muitas vezes todo o foco é colocado no marketing, nas promoções e nas postagens de mídia social que devem acompanhar essa importante temporada de vendas. Muitas empresas esquecem que rastrear o sucesso dessas táticas de marketing e vendas requer alguma previsão e planejamento em si.

A tecnologia, os complementos e a estratégia de análise devem ser configurados antes do início da grande temporada de vendas, e faz sentido alterar a frequência ou o foco de algumas métricas de comércio eletrônico para capturar os detalhes importantes da temporada de festas. Portanto, ao criar e implementar suas estratégias de marketing e atendimento de fim de ano, não se esqueça de configurar o rastreamento para essas cinco métricas de comércio eletrônico .

Nº 1: Medir o valor e o valor do pedido pode ser surpreendente

A conexão entre o valor médio do pedido e a receita geral de uma empresa é forte. Portanto, o valor do pedido é uma métrica de comércio eletrônico que fornece informações consistentes sobre a saúde financeira de uma empresa. Quando se trata de rastrear métricas específicas de comércio eletrônico durante a temporada de festas, o valor médio do pedido é um dos mais importantes. Essa métrica também informa sobre os comportamentos dos clientes e como eles podem mudar durante essa temporada especial.

O que significa exatamente o termo “valor do pedido”? É o valor médio em dólares que os clientes gastam quando fazem compras em seu site. O objetivo é aumentar o valor médio do pedido do seu site porque o aumento do gasto por venda exige menos custos. Portanto, você pode realmente aumentar suas margens e receita sem gastar mais.

Durante a temporada de férias, a maioria das empresas de comércio eletrônico verá uma queda no valor médio dos pedidos. Os compradores estão procurando presentes específicos de varejistas específicos e tendem a distribuir seus gastos mais do que em outras épocas do ano. Tentar manter o valor médio do pedido e as métricas de comércio eletrônico relacionadas mais consistentes durante os feriados pode ser um desafio, mas vale a pena estudar para capitalizar melhor as vendas do feriado.

#2: Encontre os compradores que abandonam o carrinho

No início da temporada de compras de fim de ano, você deseja começar a acompanhar de perto a taxa de abandono do carrinho de compras. Essa métrica de comércio eletrônico informa a porcentagem de compradores que visitam seu site, colocam itens em um carrinho virtual, mas nunca concluem uma compra. Ao longo dos anos, reduzir essa porcentagem específica tem sido um grande foco para empresas de comércio eletrônico em todos os setores e tipos de produtos.

Se a taxa de abandono do carrinho de compras for excepcionalmente alta, é importante investigar as especificidades do que os compradores estão deixando sem comprar. Isso inclui verificar se são os compradores móveis ou de desktop que não estão concluindo as compras, se há determinados dados demográficos que não procedem ao checkout ou se existem obstáculos técnicos que impedem os clientes de “comprar”. Além disso, há uma oportunidade de recapturar alguns desses clientes, lembrando-os por e-mail ou banners de que algo permanece em seu carrinho de compras de uma visita anterior.

#3: Aprenda de onde e por que seus clientes acessam seu site

O rastreamento do tráfego do site é realmente um processo de duas partes, e a métrica de comércio eletrônico que você realmente deseja saber é quanta receita é derivada de cada fonte de tráfego. Aqui está o porquê:

Saber onde e como os clientes estão encontrando seu site é extremamente importante porque permite que você se concentre nessas fontes. Felizmente, essas informações são facilmente rastreadas em plataformas de comércio eletrônico. É bom saber se as pessoas estão acessando seu site a partir de origens móveis, pesquisas orgânicas, visitas diretas, referências de e-mail etc. No entanto, os números brutos do tráfego de entrada não significam muito, a menos que você saiba se essa origem de tráfego está realmente gerando Seu dinheiro.

Portanto, o segundo passo para rastrear suas várias fontes de tráfego na web é saber com que frequência essas fontes são convertidas. Quando você começa a rastrear as métricas de comércio eletrônico que lidam com a conversão do tráfego da web, fica mais claro em quais canais de vendas vale a pena investir com seu tempo e marketing.

Durante os meses de férias, o foco nas fontes de conversão pode se tornar ainda mais importante, pois sua loja online certamente estará mais movimentada. Esse tráfego adicional pode vir de várias fontes e esforços de marketing diferentes, mas se você quiser se concentrar no próximo ano, siga o dinheiro.

#4: Acompanhe suas margens com ferramentas de plataforma

Saber quanto você ganha em vendas é bom, mas o melhor é saber quanto desse dinheiro sua empresa realmente mantém. A margem de lucro bruto é a métrica de comércio eletrônico que informa a quantidade de dinheiro que é mantida pela empresa. Para determinar a margem de lucro bruto, primeiro você precisa determinar o lucro bruto.

O lucro bruto é sua receita menos os custos de venda do produto. Depois de saber o lucro bruto, você divide esse número pela sua receita. O resultado é a sua margem de lucro bruto. Sua margem de lucro bruto pode revelar que um novo produto não está ganhando peso em termos de margem, o custo de venda e envio de um produto é muito alto ou os descontos não estão funcionando.

Ao introduzir promoções de feriados, você quer saber se o custo da venda de produtos está valendo a pena, apesar das promoções adicionais. Você pode analisar esse número duas vezes por mês para entender como os custos, como produtos gratuitos, marketing ou promoções de feriados, estão afetando suas margens gerais.

# 5: Leve o que você aprende com você para o ano novo

O que você quer saber sobre os compradores de fim de ano não para de chegar no dia 25 de dezembro. De fato, há uma enorme quantidade de dados que podem ser coletados a partir de 26 de dezembro, à medida que os compradores gastam cartões-presente, crédito do PayPal e outras formas de presente digital. No entanto, a métrica de comércio eletrônico que mais importa na temporada pós-feriado é a taxa de reembolso e devolução.

Entender o reembolso e a taxa de devolução se resume a um cálculo simples que compara o número de itens devolvidos, tanto no número bruto de itens devolvidos quanto no valor, em comparação com o valor total das vendas. A medição da taxa de reembolso e devolução não apenas oferece uma visão melhor do efeito em seus resultados, mas um número mais alto pode ajudar a destacar um problema com um determinado produto ou processo. Com a coleta de dados correta, é fácil rastrear a porcentagem de reembolsos alocados a um item específico ou origem de tráfego.

Quer alguma ajuda para dominar análises?

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