5 coisas que você não deve fazer nas operações de marketing

Existem muitos artigos sobre o que se deve fazer em marketing – melhores práticas, hacks, dicas, truques e assim por diante. No entanto, às vezes é útil pensar sobre isso de outra maneira. Em outras palavras, o que não se deve fazer.

Aqui estão algumas ideias do que não fazer em operações de marketing.

1. Não se esqueça do departamento jurídico

Os departamentos jurídico e de marketing têm uma relação de amor e ódio. Os profissionais de marketing tendem a querer agir rapidamente, coletar e usar muitos dados e ser discretos quanto às divulgações. A maioria dos advogados aborda essas coisas de uma perspectiva diferente e mais cautelosa, a fim de proteger a organização de riscos e problemas.

Veja o departamento jurídico como um parceiro valioso — não como um matador de sonhos. Na minha experiência, os advogados com quem trabalhei entendem a importância dos objetivos dos profissionais de marketing e estão dispostos a colaborar para encontrar táticas e soluções viáveis ​​e adequadas.

Além disso, de que adianta proteger uma organização que não gera receita e lucro? A maioria dos advogados trabalhará de boa fé, pois sabe que promover a organização é tão importante quanto protegê-la.

2. Não estrague as vendas

O departamento de vendas é um parceiro crucial do marketing. Os profissionais de marketing atraem as pessoas. Os vendedores fecham o negócio. No entanto, os KPIs para esses departamentos às vezes estão desalinhados.

Por exemplo, os profissionais de marketing desejam eliminar o atrito nos formulários de lead removendo os campos que solicitam informações auxiliares ou interessantes, o que pode ajudá-los a atingir seus objetivos. No entanto, algumas dessas informações podem ajudar o pessoal de vendas a focar sua atenção e fechar negócios.

Assim, marketing e vendas devem encontrar um equilíbrio para que as necessidades de ambos os departamentos sejam atendidas. Eles precisam um do outro para ter sucesso. Colaborar exige tempo e esforço, mas vale a pena.

Vá mais fundo: como alinhar equipes de vendas e marketing B2B

3. Não deixe de antecipar a resistência à mudança

Os profissionais de marketing são impulsionadores e agitadores. Eles querem se mover rapidamente - mesmo que isso quebre as coisas ocasionalmente. No entanto, nem todo mundo é assim.

Ao pressionar por mudanças, os profissionais de marketing precisam entender que a resistência é a resposta humana natural a qualquer mudança – boa, neutra ou ruim, independentemente de ser real ou percebida. Mesmo em situações ruins, pelo menos a pessoa conhece o demônio com quem está lidando e um novo demônio pode ser pior.

Felizmente, existe uma disciplina para ajudar na mudança e na resistência a ela – o gerenciamento de mudanças. Alguns profissionais e estruturas ajudam a antecipar e responder à resistência para aumentar as chances de adoção e sucesso. Eu recomendo dar uma olhada nisso.

4. Não acumule informações

Imagine como seria o mundo se todos tivessem que reinventar a roda repetidamente. Isso não soa divertido ou eficiente.

Um lugar para compartilhar informações é dentro da organização. Apesar do que algumas pessoas pensam, ninguém pode ler mentes. É por isso que a documentação de marketing é vital. Documente necessidades, requisitos, lições aprendidas, pessoas envolvidas, etc., para ajudar outras pessoas a entender o que é necessário, problemas a evitar e eficiências aprendidas.

Fora de uma organização, o martech é complexo e está evoluindo. É por isso que é necessário compartilhar sabedoria e outras lições aprendidas com outras pessoas. Isso pode envolver a contratação de um estagiário, uma palestra em um evento ou a participação em comunidades profissionais. Talvez você possa contribuir com artigos para sites comerciais.

O acúmulo de informações não beneficia ninguém. Isso pode torná-lo mais indispensável para o seu empregador, mas isso pode significar que você é incomodado em momentos inoportunos. Além disso, também inibe equipes e organizações de atingir seus objetivos.

5. Não negligencie os objetivos de negócios

O engraçado sobre objetivos e requisitos de negócios é que às vezes eles parecem óbvios demais para serem documentados ou discutidos. Por que alguém pediria algo sem um propósito? Por que esse propósito não é óbvio para os outros?

Ao prosseguir com um projeto de martech ou operações de marketing, entender o objetivo comercial do esforço é fundamental. Isso ajuda todos a entender o quadro geral para que as pessoas possam tomar inúmeras decisões menores sobre as quais todos não podem opinar.

Além disso, documentar o objetivo comercial pode ajudar a determinar se o projeto foi bem-sucedido. Além disso, outras partes interessadas, como o conselho da organização, jurídico, financeiro e segurança da informação, sem dúvida, vão querer saber por que estão gastando dinheiro e tempo em tais esforços.

Por mais irritante que possa parecer, discuta e documente os objetivos de negócios - mesmo que isso pareça um exagero.

Fique atento aos prós e contras

Há muitos bons conselhos sobre o que fazer e, às vezes, os conselhos sobre o que não fazer são igualmente importantes.

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