5 vantagens de seus clientes com o dispositivo ERP

Os produtores querem aprimorar as práticas empresariais, aumentar a produtividade e simplificar os fluxos de trabalho. Mas se todas as melhorias não gerarem mais clientes – e clientes mais satisfeitos – qual é o benefício real?

Benefícios do ERP

Uma máquina de planejamento de recursos de organização forte (uma máquina de ERP) pode melhorar as práticas comerciais internas da empresa, ajudá-lo a conquistar novos clientes e aumentar seu prazer. Veja como:

1. Envio mais rápido do produto

Quando suas informações de estoque estão corretas e facilmente acessíveis, os pedidos saem da porta mais rapidamente. Um sistema ERP permite atualizações em tempo real para manter dados de inventário precisos. O atendimento de pedidos mais rápido é importante nesta “era da Amazon”, onde os clientes estão familiarizados com o recebimento de remessas no dia seguinte com o pressionar de um botão.

2. Ordens mais corretas

Pedidos atendidos com precisão exigem colaboração útil entre vendas, faturamento, fabricação, estoque, embalagem e transporte. Com um ERP, os fatos são compartilhados entre muitos desses departamentos, o que não melhora os insights de maneira mais eficaz, mas também mantém todos informados sobre a reputação de um pedido. A tecnologia ERP pode até mesmo programar indicadores e acionar pedidos mecanicamente, principalmente com base no estoque.

Quando sua empresa comercial atende pedidos com precisão e no prazo, você melhora o prazer do comprador e diminui os custos associados a erros.

3. As vendas podem fornecer soluções sob demanda para

Um sistema ERP permite que os clientes acessem fatos em seus dispositivos móveis de qualquer lugar. Portanto, enquanto sua pressão de receita está dentro da disciplina, conversando com clientes ou compradores de capacidade, eles podem obter respostas imediatas para perguntas sobre estoque, cronogramas de fabricação, remessas de pedidos e suprimentos recebidos. Eles também podem criar taxas de forma mais rápida e correta por meio do acesso aos registros de cotação, aumentando suas chances de obter RFQs por perto e credenciados.

Essa forma de capacidade de resposta nutre os relacionamentos atuais com os clientes e impacta tremendamente os potenciais.

4. Suporte ao cliente aprimorado

Quando os representantes de atendimento ao cliente precisam obter acesso a estatísticas específicas do comprador, como cobrança, registros de pedidos, transporte, taxas de preenchimento de objetos e problemas anteriores, tudo em um único portal, eles podem atender aos desejos de seus clientes com mais rapidez.

O equipamento ERP pode ser programado para que uma pessoa veja primeiro os registros mais pertinentes em seu painel personalizado (por exemplo, fatos associados ao cliente versus estatísticas diárias do dispositivo completo), facilitando o acesso às estatísticas necessárias. O software ERP integra-se perfeitamente com a maioria das estruturas de CRM e receita para apresentar uma visão de foto grande de 360 ​​graus de um relacionamento com o cliente.

5. Taxas mais baixas

O software ERP no Canadá reduz as despesas administrativas e operacionais, minimizando erros, responsabilidades duplicadas e estoque extra. O gerenciamento de operações também evita interrupções e tempo de inatividade e aprimora o gerenciamento e o agendamento do trabalhador. Um fabricante também pode priorizar e elogiar seus excelentes clientes com reduções computadorizadas. As eficiências resultantes dessas estratégias simplificadas podem aumentar o ROI.

Como colocar em vigor um ERP sem atrapalhar seu empreendimento comercial

A implementação de um dispositivo de planejamento de recursos (ERP) útil de uma organização é um projeto enorme em termos de tempo, pressão e capacidade de interromper o dia a dia de sua empresa comercial.

Para reduzir a interrupção e garantir o mais alto nível de produtividade possível durante as fases de implementação do ERP, ele permite pinturas com uma empresa com muitos recursos de implementação de ERP e uma caixa de ferramentas repleta de métodos comprovados para economizar tempo e reduzir o estresse.

Aqui está um resumo de algumas das etapas que os produtores podem seguir para ajudar a garantir uma implementação limpa e livre de estresse:

1. Gerenciar expectativas e alternar

Uma de nossas maiores sugestões é conversar honesta e regularmente com seus seres humanos durante o processo de ERP, especialmente no início.

Os funcionários podem estar envolvidos em como o ERP os afetará. Isso implicará modificações em suas descrições de trabalho? Eles pesquisarão novos programas de software? A carga de trabalho deles aumentará?

A produtividade é, em particular, um problema para eles. Muitos produtores mantêm seus grupos responsáveis ​​por atingir um estágio específico de produtividade, portanto, embora o pessoal seja informado de que um dispositivo ERP vem com uma curva de ganho íngreme de vez em quando, eles podem se preocupar com a dificuldade de atingir seus objetivos. desejos.

Por fim, os funcionários devem reconhecer os motivos da mudança e como as alternativas ocorrerão nas proximidades.

Quanto mais seus funcionários perceberem o propósito e as vantagens de um ERP, o que se espera deles ao longo da tarefa e uma maneira de usar o sistema no futuro, maior a probabilidade de adotá-lo. Faça da troca verbal clara uma prioridade.

2. treinamento ERP

As pessoas frequentemente recuam enquanto são informadas sobre o novo software ERP. No entanto, não é porque eles não o aceitam como verdade com seu preço de longo prazo. Eles geralmente relutam porque temem não entender como usá-lo.

Um cronograma de treinamento detalhado e tempo dedicado à prática os ajudará a se sentirem confortáveis ​​com o equipamento e seu potencial para usá-lo bem. Juntamente com uma comunicação completa, uma sólida escolaridade permite um controle comercial eficaz em algum ponto de seu sistema de implementação de ERP.

3. Caminhe antes de correr.

A implementação não é — e não deveria ser — um tipo de transição de “inverter a transferência”. Esse método é irreal e difícil de acelerar perfeitamente.

Uma técnica mais eficiente é colocar uma “versão operacional” em funcionamento para que você possa observar essa nova ferramenta, e o pessoal possa ver como ela funciona e ter uma noção de como a usará.

Como um modelo inicial permite que as pessoas forneçam entradas e comentários, você pode refinar a técnica de ERP para atender às necessidades específicas de sua empresa. Esta é considerada uma abordagem iterativa. Onde os comentários são usados ​​para ajustar a solução, então a maneira começa de novo - mais feedback e refinamento extra. Esses miniprojetos de melhoria de procedimentos ajudam os usuários a se familiarizarem com o ERP e a alinharem o ERP às suas necessidades.

Reduza a interrupção com um representante de implementação de ERP qualificado

A melhor maneira de garantir uma implementação limpa e sem esforço é pintar com profissionais que agora não reconhecem os detalhes dos ERPs, mas também reconhecem sua empresa.

O grupo de manufatura da Wipfli trabalha há décadas com oficinas de trabalho, produtores de liquidação e produtores discretos. Entendemos as necessidades da empresa comercial, como um ERP deseja ajudar a atingir as metas de crescimento e lucratividade - e como colher cada uma delas sem se envolver em armadilhas de capacidade. Além disso, somos especialistas em controle comercial de ERP, o que também ajuda a aumentar seu ROI.

Se você está considerando a geração de ERP, entre em contato e mostraremos como nossos insights e a solução de ERP adequada ajudam você a criar uma solução empresarial lucrativa e escalável.

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