40 recursos obrigatórios para um site de comércio eletrônico de alta conversão

Quando você visita sites de comércio eletrônico, quais são os fatores que fazem você sair imediatamente?

A. Gráficos de carregamento lento

B. Muito difícil de navegar, não compatível com dispositivos móveis

C. Processo de checkout complicado

D. Projeto catastrófico

E. Todas as opções acima

Eu não o culparia se você escolhesse E. Todas as opções acima, porque eu responderia o mesmo.

Como você pode ver, há muitas coisas que podem dar errado em um site de comércio eletrônico.

Mas aqui está a boa notícia...

Você pode fazer algo sobre isso! Você pode otimizar seu site de comércio eletrônico para criar uma experiência de cliente sem atritos.

Comece verificando o estado atual da sua loja online.

Em seguida, verifique se você possui os recursos do site de comércio eletrônico sobre os quais falaremos.

Porque esses itens obrigatórios de comércio eletrônico são o que tornam um atendimento ao cliente perfeito, o que leva a um site de comércio eletrônico bem-sucedido.

E você sabe o que isso significa... Uma otimização contínua de clientes que se traduz em mais vendas!

Vamos começar com o construtor de sites de comércio eletrônico e por que você deve considerar...

Shopify como sua plataforma de comércio eletrônico

Para sites de comércio eletrônico, seu sucesso não depende apenas de seus produtos. Você deve considerar onde hospedar sua loja online.

Claro, existem diferentes plataformas de sites de comércio eletrônico que você pode escolher, como Woocommerce ou Wix.

Mas há uma razão definitiva para muitos sites de comércio eletrônico escolherem Shopify.

Considere estes recursos-chave da Shopify ao decidir o que é melhor para o seu negócio online:

• Configuração fácil com sua capacidade plug-and-play
• Temas personalizáveis ​​e bem projetados
• Recursos de segurança de alto nível
• Velocidade rápida do site
• Muitas integrações de aplicativos para escolher

Quando você acha que sua empresa de comércio eletrônico pode se beneficiar muito com essa plataforma de comércio eletrônico, vamos para...

Uma lista abrangente de recursos essenciais do site de comércio eletrônico para o seu negócio prosperar em 2022

Como os visitantes do site de comércio eletrônico veem sua página inicial pela primeira vez, vamos começar com recursos básicos, como...

1. Navegação amigável

Essa é a primeira coisa que seus clientes percebem ao fazer compras online.

Eles precisam encontrar o que estão procurando imediatamente.

E é melhor torná-lo o mais amigável possível, já que o tempo médio de um cliente em uma página dura apenas 54 segundos.

Isso também diz respeito à sua página de categoria. Os olhos dos clientes geralmente se concentram na parte esquerda da página.

Maximize isso criando um menu vertical. Seu site de comércio eletrônico também ficará bem no celular com este menu.

Use o Mega Menu Adicional. Isso adicionará menus aninhados, produtos, coleções, artigos e muito mais à navegação do cabeçalho.

Ser amigável também significa que você deve incluir...

2. Barra de pesquisa do site

Isso geralmente é encontrado no topo de um site de comércio eletrônico.

Com esse recurso, seus clientes podem pesquisar exatamente o que estão procurando.

Confira a página inicial da IKEA. Sua barra de pesquisa é difícil de perder com seu espaço proeminente. Ele também mostra sugestões quando você clica nele.

Com a funcionalidade de pesquisa, você também pode acompanhar o que seus clientes estão pesquisando por meio do Google Analytics.

Você já deve ter visto sites de comércio eletrônico que...

3. Suporte multilíngue

Sua empresa está disponível em diferentes regiões?

Nesse caso, você pode incluir várias opções de idioma que permitem que seus clientes alternem.

E se você tiver os recursos disponíveis, poderá criar diferentes versões do seu site de comércio eletrônico adequadas para cada região.

As lojas online também costumam ter...

4. Login do cliente

Esse recurso ajuda na retenção de clientes. Permitir que clientes em potencial se registrem e façam login pode ajudá-lo a mantê-los voltando para mais.

Posicione isso na barra superior do seu site de comércio eletrônico para que seus clientes acessem facilmente.

A Nordstrom utiliza isso colocando um menu suspenso com sua guia de login.

Um site de comércio eletrônico funcional não estará completo sem...

5. Exibição da Proposta de Valor Única

Por que os clientes devem escolher você e não seus concorrentes?

Com uma proposta de valor (UVP) clara e exclusiva, você pode descrever o que faz você se destacar como vendedor online.

Você também pode incluir como seus produtos ou serviços podem atender às necessidades de seus clientes melhor do que outros sites de comércio eletrônico.

Seus clientes também estarão procurando...

6. Página de contato

Certifique-se de criar uma linha aberta de comunicação com seus clientes. Com uma página de contato, você pode construir um relacionamento mais forte com eles.

Considere dar a eles várias opções de contato. Se eles tiverem alguma dúvida ou preocupação, eles podem entrar em contato com você por telefone, endereço de e-mail ou um formulário de contato.

A página Fale Conosco da Debutify parece elegante e limpa para os clientes deixarem quaisquer preocupações que tenham.

Isso nos leva a...

7. Bate-papo ao vivo

O bate-papo ao vivo e o chatbot são essenciais para um site de comércio eletrônico atualmente. Ele ajuda você a resolver qualquer problema que seus clientes estejam enfrentando rapidamente.

Use o Debutify Add-On Facebook Messenger. Isso adiciona um widget de bate-papo ao seu site de comércio eletrônico para que seus clientes conversem com você.

Para lojas físicas, é melhor ter um...

8. Localizador de Lojas

Para empresas que possuem lojas físicas, um localizador de lojas é essencial.

Seus clientes podem encontrar sua empresa para fazer compras ou entregas alternativas, como retirada na calçada.

Insira também o horário de funcionamento de cada uma de suas lojas.

Seus produtos não devem se limitar a estar nas páginas de produtos. As páginas iniciais também podem exibir...

9. Produtos em destaque

Quer você faça isso manualmente ou automatize as coisas, você pode exibir diferentes produtos em sua página principal.

Considere seus best-sellers para apresentar.

Kimchi Chic Beauty destaca seus produtos mais vendidos logo na página principal. Dê uma olhada:

Quando você tem esse recurso, você pode incorporá-lo com...

10. Depoimentos

Este é um dos conteúdos gerados pelo usuário que você incluirá em seu site.

Depoimentos são provas sociais poderosas que você pode destacar. Opiniões de especialistas do setor podem aumentar sua credibilidade.

Falando em prova social...

11. Links de mídia social

Mantenha seus clientes conectados em diferentes plataformas!

Exiba os logotipos dos canais de mídia social vinculados às suas plataformas.

Certifique-se de que suas contas de mídia social estejam vinculadas corretamente e atualizadas.

Esse aspecto geralmente está em...

12. Navegação no rodapé

A parte inferior do seu site de comércio eletrônico também precisa de cuidados.

Coloque todas as informações essenciais que seus clientes precisam de você.

Por exemplo, o Scrub Daddy tem suas informações de contato e diferentes páginas listadas em seu rodapé.

Isso também pode ajudar os rastreadores de mecanismos de pesquisa a descobrir todas as páginas do seu site.

Ouça, há mais. Muito mais...

13. Chamada à ação

Claro, você quer que seus visitantes ajam! Um CTA é importante para comprar ou se inscrever em seu boletim informativo.

Você também pode fornecer links em banners para orientá-los para ofertas especiais nas páginas de produtos.

Melhore sua página de categoria com...

14. Filtro de Produto

Ninguém quer vagar desnecessariamente em um site.

Voltando à navegação fácil, um filtro pode ajudar seus clientes a encontrar os produtos que desejam comprar.

Quando o fazem, é fácil continuar adicionando ao carrinho de compras!

Debutify Add-On Collection Filters ajuda você a criar esse processo. Ele garante que os visitantes possam filtrar os produtos na página da coleção de acordo com suas preferências.

Vamos nos aprofundar na página de produto do seu site...

15. Detalhes do Produto

A descrição do seu produto impacta fortemente as decisões de seus clientes. Continue otimizando-o com palavras-chave relevantes para SEO.

Mostre as variáveis ​​do produto, como tamanho e cor, preço de tabela, peso, etc.

Com Debutify Add-Ons, você pode continuar melhorando sua página de produto. A quantidade de estoque de complementos, produtos personalizáveis ​​e guias de produtos são apenas algumas vantagens que você pode usar.

Uma grande parte do seu negócio online é...

16. Imagens e vídeos de alta qualidade

Sem dúvida, incluir fotos e vídeos na página do seu produto pode aumentar as conversões.

Mais da metade dos consumidores disse que os vídeos os ajudaram a tomar uma decisão de compra. Essa é uma grande demografia!

Suba de nível e crie fotos de alta qualidade que mostrem como seus produtos são excelentes.

Confira este vídeo para obter conselhos de alto nível para seus gráficos:

Você também pode encontrar isso em...

17. Avaliações de produtos

Deixe-me repetir isso... O conteúdo gerado pelo usuário é uma ótima forma de prova social.

A exibição de avaliações incentiva os clientes hesitantes a prosseguir com suas compras. Eles confiam em recomendações de pessoas que já compraram de você.

Não vai fazer sentido quando você não tem...

18. Botão Adicionar ao Carrinho

Isso é tão óbvio quanto parece!

Certifique-se de que o botão do carrinho de compras seja exibido com destaque ao lado da imagem do produto.

Mantenha seus clientes adicionando ao carrinho de compras com...

19. Botão Comparar

Quando seus visitantes recebem mais opções de produtos, isso os faz comprar mais.

Use a comparação rápida do complemento. Ele permite que seu cliente compare facilmente os recursos de diferentes produtos e escolha qual é o melhor para eles.

A seguir é...

20. Produtos Relacionados

Isso pode levar seu cliente a encontrar produtos que ele possa querer.

Coloque-o na parte inferior da página do seu produto. Se possível, crie um carrossel para manter suas escolhas abertas.

Vamos para a página de checkout...

21. Endereço de cobrança e endereço de entrega

Seu cliente está fazendo check-out. Esta página irá incluí-los preenchendo seus detalhes de envio.

Para muitas pessoas, o local de cobrança e envio é diferente.

Portanto, seria útil ter um campo para suas informações de cobrança e envio.

O método de pagamento deles significa que você deve colocar...

22. Várias opções de pagamento

Você tem muitos métodos de pagamento para escolher.

Para saber quais opções de pagamento usar, considere o que seu público-alvo prefere.

Suas opções de pagamento podem incluir cartões de crédito, transferências bancárias, carteiras eletrônicas, dinheiro, cartões pré-pagos, criptomoedas, etc.

Não importa qual o método de pagamento que você escolher, você tem que ter...

23. Recursos de segurança

Infelizmente, o comércio eletrônico está familiarizado com violações.

Para evitar ataques e manter os detalhes do cliente seguros, você pode instalar um certificado SSL (Secure Socket Layer). Isso manterá seus dados privados.

Você pode garantir aos seus clientes que o dinheiro deles está seguro com selos de confiança.

Sim, o Debutify tem o Add-On para isso! O selo de confiança exibe ícones de pagamento sob os botões de checkout.

Claro que não podemos deixar de fora...

24. Detalhes do carrinho

Exiba todos os detalhes da compra do seu cliente.

Tenha o nome do produto, detalhes e quantidade na lista. Adicione os custos de envio ao preço final.

Com os detalhes do carrinho, o próximo deve fazer parte dele...

25. Política detalhada de envio e devolução

Gerencie as expectativas do seu cliente.

Se você oferece frete grátis, destaque-o em sua página inicial. Inclua seu processo de devolução quando o cliente fizer o check-out.

O método de envio significa que eles agora precisam pensar em...

26. Rastreamento de Pedidos

A maioria dos clientes quer saber quando sua compra chegará.

O Add-On Order Tracking permitirá que eles rastreiem seus pedidos diretamente de sua loja.

Outro recurso para acionar conversões é...

27. Códigos de cupom

Eu admito... Costumo pesquisar códigos de desconto quando vejo essa caixa de cupom na minha página de checkout.

E a maioria dos consumidores também. 88% deles, na verdade.

O complemento de desconto do carrinho permite que um cliente insira códigos de desconto no carrinho antes de finalizar a compra.

Quer reter visitantes? Aproveitar...

28. Ativação de e-mail

Alcance seu cliente com e-mail marketing.

Notifique-os sobre novos produtos ou quaisquer promoções que você esteja tendo.

Inclua o Add-On Newsletter Pop-up em seu arsenal. Ele exibe um pop-up de boletim informativo personalizável para capturar o e-mail do visitante antes que ele saia do site.

Melhore a experiência do cliente com...

29. Página do blog

Com uma postagem no blog, você pode estabelecer sua experiência em torno do seu nicho de mercado.

E quem não confiaria em um especialista, certo?

Sua página de blog também pode ter um recurso de pesquisa, bem como categorias e recursos de postagem populares.

Agora que discutimos o front-end, vamos falar sobre seus recursos de back-end...

30. Gestão de Clientes

Este é um must-have como ele pode obter.

Ele permite que você gerencie os detalhes da conta do cliente, como pedidos e avaliações anteriores.

Ei... confira as avaliações do Debutify! Você pode gerenciar avaliações no piloto automático e coletar avaliações com a mesma facilidade.

Você também pode visualizar sua lista de assinaturas de e-mail e pesquisá-las/classificá-las por nome e sobrenome.

A compatibilidade do navegador incorpora...

31. Gerenciamento de Conteúdo

Isso permite gerenciar páginas de conteúdo, como blogs, navegação, mensagens de e-mail automáticas e layout.

A edição também faz parte disso, assim como a adição de imagens e vídeos.

O próximo é...

32. Gerenciamento de Pedidos

Gerencie seus pedidos sem problemas com este recurso de back-end.

Atualize o status do pedido ou classifique variáveis ​​específicas neste recurso.

Você também pode visualizar os detalhes da compra, adicionar notas e criar status.

Ao oferecer promoções, você terá...

33. Gestão de descontos e promoções

Este recurso permite criar códigos de desconto e adicioná-los aos seus produtos/categorias.

Você também pode defini-lo como "ativo" ou "inativo. Isso implica definir um requisito mínimo ou máximo para os códigos.

Como um negócio próspero, você quer saber como está se saindo com...

34. Gerenciamento de Administrador

Seu recurso de relatório terá um painel que mostra estatísticas e gráficos.

Você terá acesso a dados como volume de pedidos de vendas da loja, produtos mais vendidos, pedidos vitalícios etc.

Continue crescendo com...

35. Gerenciamento de SEO para e-commerce

Você encontrará aspectos de SEO como edição de URL, tag de título e meta tags aqui.

Você também pode configurar meta tags para conteúdo ou produto específico.

Soando muito técnico? Te peguei!

Aprenda sobre gerenciamento de SEO neste Guia de SEO para iniciantes.

Sua plataforma também oferecerá...

36. Política de Dados Pessoais

Isso inclui os termos e condições do seu negócio.

Estes são documentos padrão que você coloca na parte inferior da sua página.

Notifique os visitantes sobre os dados que você está coletando por meio de cookies.

Não custa ter...

37. Página Sobre Nós

Esta página pode ajudar a ganhar a confiança de um cliente.

Eles querem ter certeza de que sabem de onde vêm as compras.

E se a sua marca pede isso...

38. Página de perguntas frequentes

Não deixe que seus visitantes fiquem adivinhando quando se trata de seus produtos ou serviços!

Uma página de perguntas frequentes aliviará quaisquer preocupações que eles tenham sobre envio, qualidade do produto etc.

Segure a atenção deles e crie um...

38. Programa de Fidelidade

Uma boa maneira de incentivar os usuários a fazer compras novamente é oferecer um programa de fidelidade.

Ofereça as melhores ofertas aos clientes, onde eles podem ganhar pontos que os recompensam.

Se todo o resto falhar...

39. Cópia de segurança do local

Ouça, ninguém quer perder seu site de comércio eletrônico com um acidente.

Mas não custa ter cuidado redobrado!

Faça backup automático do seu site em caso de qualquer infortúnio.

Por último, mas definitivamente não menos importante...

40. Design de site responsivo

Os consumidores estão usando principalmente seus smartphones para comprar produtos online.

Não deixe seu negócio online ficar atrás da tendência. Certifique-se de que seu site pode se adaptar a qualquer tamanho de tela ou dispositivo.

Eu te disse... Eu não menti sobre a abrangência desta lista!

A bola está na sua quadra para...

Otimize seu site de comércio eletrônico para a experiência ideal do cliente!

Aqui está do que se trata...

Esses recursos podem fazer ou quebrar seu sucesso como proprietário de uma empresa.

Portanto, cabe a você levar seu site para o próximo nível, de novo e de novo!

E eu não posso enfatizar isso o suficiente...

Escolha Debutify como o tema definitivo da Shopify. Não só é super rápido, mas também é o Parceiro de Otimização de Lucros perfeito.

Se não for óbvio o suficiente, o Debutify oferece mais de 50 Add-Ons. Isso é mais do que suficiente para aumentar suas conversões e aumentar os lucros!

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