4 maneiras de implementar o POS omnicanal em negócios de comércio eletrônico

A abertura de um negócio de comércio eletrônico tornou-se popular nos últimos anos devido ao desenvolvimento da tecnologia contemporânea e às mudanças nos padrões de compra dos clientes, bem como ao afluxo de novos rivais e varejistas tradicionais. De acordo com Statista, as vendas globais de comércio eletrônico devem atingir US$ 6,4 trilhões até 2024, o que é bastante potencial. Embora os sistemas POS ainda sejam cruciais para qualquer operação de varejo, o POS Omnichannel tornou-se mais significativo. Isso também levanta a questão de como integrar o Omnichannel POS em negócios de comércio eletrônico para ter um sistema de gerenciamento bem-sucedido e contínuo.

O que é um PDV Omnicanal?

O POS é normalmente referido como o software usado por lojas físicas e empresas de comércio eletrônico para lidar com as vendas. A interface do software POS permite inserir informações sobre as mercadorias que você venderá, somar as despesas do pedido e realizar transações financeiras. Com o uso do hardware disponível, o software POS auxilia no processamento de pedidos em um ambiente de varejo.

O ponto de venda Omnichannel que mencionamos aqui pode ser considerado um PDV com recursos omnichannel que permite que uma empresa integre e processe pedidos e estoques de clientes em diferentes canais de venda.

A solução POS omnicanal conecta tudo a um sistema central, incluindo seu estoque, pedidos de vendas e clientes. Portanto, enquanto os clientes navegam livremente em todas as suas plataformas, seu banco de dados completo, incluindo todos os itens e dados do cliente, será atualizado em tempo real. Você lucrará com uma visão total do que está em estoque e acesso diário a um resumo acessível de vendas em todos os canais. Não há necessidade de fazer reconciliações demoradas entre várias plataformas graças ao POS omnicanal. Como resultado, você pode desenvolver novas táticas de vendas com base em compras anteriores de clientes. A melhor parte é que o POS omnicanal torna sua empresa acessível para você e seus clientes todos os dias da semana.

Benefícios do PDV omnicanal

O POS omnicanal pode trazer enormes vantagens para qualquer varejista de comércio eletrônico. Alguns dos principais benefícios podem ser listados abaixo:

• Crie novos fluxos de receita : O Omnichannel POS permite que os clientes façam pedidos online, em uma loja física ou por meio de um dispositivo móvel, criando novas oportunidades de vendas onde antes não existiam.
• Aumente a fidelidade do cliente : o POS Omnichannel oferece a seus clientes mais opções para fazer compras quando e como quiserem. Além disso, o fato de o Omnichannel POS permitir que os clientes comprem de você, estejam eles na loja ou online, aumenta a probabilidade de que eles escolham sua empresa primeiro quando precisarem de um produto. A integração de programas de fidelização de clientes também é possível com sistemas POS omnicanal.
• Melhore os lucros : Graças ao Omnichannel POS, você pode reduzir muitos custos para o seu negócio, incluindo custos de mão de obra, custos de oportunidade e custos de estoque para ajudar a melhorar a margem de lucro do seu negócio.
• Simplifique as operações de negócios : Ter todos os canais de vendas integrados aumenta a eficiência. Juntamente com a precisão aprimorada do inventário, isso permite o monitoramento em tempo real da equipe e dos pedidos.

4 maneiras de implementar o POS omnicanal no negócio de comércio eletrônico

Existem muitas maneiras de implementar um POS omnicanal em uma empresa de comércio eletrônico, dependendo da situação atual do seu negócio. Abaixo listamos 4 formas mais populares que você pode tomar como uma boa referência:

Encontre um PDV omnicanal baseado em comércio eletrônico

Se você atualmente possui um site de comércio eletrônico, mas não uma loja física, esse é o método mais rápido e eficiente de integrar o POS omnicanal a uma plataforma de comércio eletrônico. Provavelmente existem várias extensões que suportam sua plataforma de comércio eletrônico, incluindo ponto de venda, se for conhecido, como Magento, Shopify, WooCommerce ou BigCommerce.

Por exemplo, para descobrir um PDV que já seja compatível com o seu site Magento, você pode pesquisar no Magento Omnichannel POS no Google ou adicionar mais detalhes à sua consulta de pesquisa para enfocá-la, como Magento POS iPad. Então, compre e instale-o. Após uma instalação bem-sucedida, o PDV começará a sincronizar os dados com seu site de comércio eletrônico, permitindo que você inicie as vendas em sua loja física imediatamente.

Procure uma API para conectar o POS omnicanal ao comércio eletrônico

Se não houver um PDV que funcione com sua plataforma de comércio eletrônico ou se você já tiver um PDV que deseja integrar ao seu site de comércio eletrônico, ainda poderá ter um sistema totalmente integrado usando uma API para vincular os dois.

Se o seu provedor de PDV preferido não puder fornecer uma API para se conectar à plataforma de comércio eletrônico que você está usando, peça que o façam. Como alternativa, procure outros provedores de soluções que possam criar uma API em seu nome.

Aplique uma solução tudo-em-um que integra o sistema POS com a plataforma de comércio eletrônico

É ruim para todo o seu negócio se você tiver um sistema POS e uma plataforma de comércio eletrônico, mas estiver dividindo-os e se recusando a usar novos fornecedores. Os clientes sempre exigem uma variedade de experiências de compras, e as empresas acham difícil gerenciar com eficácia todos os pedidos e suprimentos se não estiverem em um sistema.

Portanto, seu sistema de PDV atual deve ser integrado à plataforma de comércio eletrônico existente usando uma solução tudo-em-um para fornecer dados contínuos em tempo real. Você definitivamente pode descobrir uma solução completa boa e separada no mercado ou solicitar um PDV completo que pode ser integrado à sua plataforma de comércio eletrônico.

Além disso, um POS tudo-em-um pode ajudá-lo a integrar-se a outros softwares de suporte em seu negócio, como contabilidade, gerenciamento de estoque, etc.

Integre com as plataformas de comércio eletrônico mais populares com arquitetura de API aberta

Se você já possui um sistema POS Omnichannel, pode combiná-lo com as plataformas de comércio eletrônico mais populares, como Magento eCommerce, que oferece arquitetura de API aberta. Para vincular o PDV existente à plataforma de comércio eletrônico, você deve seguir algumas etapas básicas da seguinte forma:

• Selecione um tema: algumas plataformas de comércio eletrônico permitem que você desenvolva seu tema, enquanto outras fornecem temas pré-carregados e exigem personalização para combinar com seu estilo e identificação de marca.
• Sincronize seu processador de pagamento: configure ou vincule os provedores de soluções de pagamento ao seu site online usando seu sistema de PDV. Além disso, lembre-se de que os custos de processamento das vendas on-line costumam ser maiores do que as transações com cartão feitas na loja.
• Importe informações e inventário de clientes: se você emprega um provedor de migração de dados, a transferência de estoque e pontos de fidelidade do seu sistema de PDV para sua loja online pode ser feita com rapidez e precisão.
• Configure o envio: verifique se a plataforma de comércio eletrônico escolhida pode interagir com seus fornecedores de envio e custos de entrega.

Pensamentos finais

Em geral, a integração do sistema Omnichannel POS e eCommerce pode, sem dúvida, beneficiar muito o seu negócio, especialmente quando você deseja se concentrar em melhorar as experiências do cliente. De acordo com uma pesquisa da Harvard Business Review, os clientes que fizeram pesquisas on-line previamente no site de um varejista ou nos sites de comerciantes rivais gastaram 13% mais dinheiro em lojas físicas. Encontrar a melhor alternativa para o seu próprio negócio pode levar tempo, mas você acabará descobrindo que vale a pena gastar.

biografia do autor

Irene Luong - Irene é redatora de conteúdo na Magestore. Ela costuma escrever sobre tendências de comércio eletrônico e tecnologia para ajudar os varejistas a se manterem atualizados com os movimentos do setor.