4 estratégias para ajudar as equipes de marketing a melhorar o fluxo de trabalho e a colaboração

Não há nada de virtual nas mudanças radicais que as equipes de marketing experimentaram nos últimos dois anos. O fato de os profissionais de marketing estarem trabalhando remotamente em canais digitais é uma realidade muito concreta que exige novas abordagens de fluxo de trabalho.

Aqui estão quatro táticas para ajudar sua equipe a se adaptar.

Melhore a visibilidade e centralize

Reuniões virtuais, aplicativos de bate-papo, calendários automatizados e software de gerenciamento de fluxo de trabalho tornaram-se necessários para reunir equipes de espaços de trabalho remotos. Em muitos casos, essas ferramentas de trabalho remoto trouxeram melhor visibilidade para tarefas pequenas ou sutis que passavam despercebidas em um ambiente de trabalho tradicional.

A próxima etapa é garantir que todas as pessoas-chave possam ver o fluxo de trabalho.

“Você gostaria de ter visibilidade geral sobre o que está acontecendo e quem está entregando o que e em que momento”, disse Annie Schneider, gerente sênior de marketing de produtos da Wrike, uma empresa Citrix, em sua apresentação na The MarTech Conference (role para baixo para assistir o vídeo da sua sessão).

O trabalho pode ser consolidado em um calendário ou unido em torno de um projeto específico, como uma campanha ou um grande projeto de conteúdo.

“Pode estar olhando para algum tipo de visão aérea ou painel, ou coisas que estão chegando, para que você tenha a visão das coisas que estão chegando e das coisas que já estão vivas”, disse Schneider.

Essa visão unificada do trabalho também pode ser dividida por regiões, de acordo com os países ou fusos horários específicos onde uma força de trabalho global está realizando seu trabalho.

Leia a seguir: O que é transformação digital?

Incentive a colaboração eficaz

Em cada etapa da criação de um projeto, os membros individuais da equipe devem ser capazes de marcar seu progresso e levar o projeto adiante.

“É preciso haver uma maneira fácil de colaborar na criação de ativos, incluindo provas e aprovações”, disse Schneider. “Também precisa haver uma maneira fácil de controlar as versões dos ativos e a capacidade de rastrear quem fez a alteração.”

Uma ferramenta especialmente importante para uma colaboração eficaz é um log de auditoria que os membros da equipe podem assinar e também têm a capacidade de reverter e voltar depois que uma alteração é feita no projeto.

Cabe à liderança, em coordenação com a TI ou uma equipe de martech comprometida, garantir que os membros tenham o acesso correto ao fluxo de trabalho e que a experiência do usuário seja perfeita.

“Os profissionais de marketing prosperam quando podem fazer seu trabalho em um só lugar, em vez de alternar entre várias ferramentas”, disse Schneider. “Então, no back-end disso, significa que as ferramentas e os processos da martech estão conectados de uma maneira que a transição de uma ferramenta para outra é perfeita para o usuário.”

Remover gargalos

O ambiente de escritório tradicional é muito dependente de reuniões, onde todos param de trabalhar e esperam que as próximas dicas aconteçam. Isso cria gargalos com uma equipe verdadeiramente remota que está dispersa em diferentes regiões e fusos horários.

“Por causa do espaço de trabalho global em evolução, o trabalho muitas vezes não é realizado no mesmo local ou praticamente nunca mais, e geralmente não é realizado ao mesmo tempo”, disse Schneider. “As pessoas às vezes precisam esperar 12 horas para seguir em frente em uma colaboração de projeto com seus colegas em todo o mundo.”

Quando os membros da equipe não podem conversar sobre o trabalho, a tecnologia que gerencia o projeto deve ser capaz de orientar os membros. Os indivíduos terão a capacidade de ver diretamente por si mesmos em que estágio o projeto está, em vez de aprender isso indiretamente por meio de outros membros da equipe em conversas ou reuniões.

Acompanhe os resultados e otimize

Quando os projetos de marketing são centralizados por meio de ferramentas digitais, também fica mais fácil para a equipe acompanhar os resultados do projeto.

“É importante poder acompanhar os resultados de suas atividades de marketing e o impacto que elas realmente causam”, disse Schneider.

Ao comparar o impacto de campanhas e projetos com as tarefas individuais que são necessárias para criá-los, a equipe de marketing pode controlar melhor o ROI e otimizar o fluxo de trabalho com menos etapas em projetos futuros.

“Está tudo conectado porque os dados fornecem as informações necessárias para otimizar seu conteúdo e o uso de seus canais de marketing de maneira eficaz”, disse Schneider.

Ela acrescentou: “Isso significa que, como o marketing tem equipes funcionais tão diversas em um departamento, as empresas precisam ser muito cuidadosas ao selecionar uma ferramenta de colaboração de trabalho para garantir que ela tenha os recursos para atender às necessidades de todo o fluxo de trabalho de marketing e permitir que os profissionais de marketing concluir todo o processo — desde a criação do conteúdo até a publicação, passando pela otimização, tudo em um só lugar.”

Reimaginando a colaboração: removendo barreiras para uma melhor saída de mídia de terceira porta no Vimeo.