4 lições de marketing de 2022 para ajudá-lo a conquistar 2023

É a estação! A estação para todas as coisas. Para os varejistas, é um caos absoluto. Não há tempo para estratégias. Daqui até o Ano Novo, é execução o tempo todo.

Não existe “tentar”, existe apenas “fazer”, como diz Yoda. Lançar coisas. Fazer dinheiro. Bata suas metas de fim de ano.

Como estrategista de e-mail, fiquei entediado depois de 15 de novembro, quando minha equipe encerrou suas campanhas de fim de ano. Meu trabalho estava feito. Fiz coisas para preencher meu tempo, mas nas últimas seis semanas do ano ninguém me chamou para pensar em estratégia. Todo mundo estava em modo de execução.

Hoje, os clientes de varejo da minha agência estão todos de cabeça baixa, lançando campanhas. Nossas equipes estão ajudando-os a fazer as coisas. Todo mundo está na correria para o final do ano.

As equipes em outras verticais se enquadram em um dos dois grupos:

• Aqueles para quem dezembro é apenas o fim do ano. Você quer terminar forte, e isso é ótimo.
• Aqueles, especialmente os profissionais de marketing B2B, que estão arrasando para fechar negócios até 31 de dezembro.

Qualquer que seja a vertical em que você se encontre, dedique alguns minutos para caminhar comigo e olhar para trás sobre o que fizemos nos últimos 12 meses.

4 lições de marketing aprendidas em 2022

Suspeito que muitos de vocês estão aproveitando o tempo para ler isso enquanto estão a caminho de outra coisa - seu stand-up diário, uma reunião de equipe, indo ou voltando do trabalho (não leia e dirija) ou apenas relaxando e procurando algo para fazer porque não tem vontade de fazer o que deveria estar fazendo.

Onde quer que você esteja em sua vida diária, obrigado por se juntar a mim para revisar o ano, procurar coisas pelas quais podemos nos cumprimentar e nos lembrar de que passamos por mais um ano desafiador.

1. O conselho que compartilhei em 2022 pode guiá-lo até 2023

Quando olho para trás em todas as colunas que escrevi este ano para a MarTech, uma coisa se destaca: a maioria delas foi projetada para ajudá-lo a melhorar seu programa de e-mail. Costumo aconselhar os profissionais de marketing a parar o que estão fazendo, limpar a mente, analisar seus esforços e pensar em como melhorá-los.

Esse tem sido meu objetivo com minhas colunas MarTech desde que comecei a escrevê-las - ajudar os profissionais de marketing a se sairem melhor.

Compartilho conselhos do mundo real extraídos de minhas próprias experiências porque já estive onde você está agora:

• A pessoa que pressiona o botão "Enviar".
• Aquele que está recebendo gritos para “enviar outro e-mail”.
• O profissional de marketing que teve que descobrir como lutar por cada pedaço de orçamento para fazer o programa de e-mail atingir seu potencial.

Se você está pensando no que fazer em 2023, mas não sabe por onde começar, visite meu diretório de artigos no MarTech e procure ideias. Como fazer auditorias de e-mail, revisar sua pilha de tecnologia e mudar para um novo ESP. Como gabaritar um pouco sua equipe e seus resultados e ajudar sua empresa a entender o poder do e-mail e porque ele merece investimento.

Você encontrará o valor de um ano - e muito mais! — de abordagens estratégicas e táticas que podem fazer uma diferença real em seu programa de e-mail. Encontre uma ou duas melhorias que você poderia fazer acontecer, junto com uma lista de reserva de cinco ou seis, e então siga minha orientação sobre como fazê-las acontecer.

Não, você não precisa fazer isso agora. Coloque uma nota na parede do seu cubículo ou cole-a no monitor do computador e volte a ela após as férias.

2. As marcas estão começando a investir mais em e-mail novamente

Estou percebendo uma tendência encorajadora - um aumento nos gastos. Vimos um investimento significativo em e-mail por parte de nossos clientes em 2022. Quando pergunto aos empresários por quê, eles dizem que aprenderam as lições durante a pandemia. Eles precisavam investir em plataformas melhores para aproveitar tudo o que o e-mail poderia fazer por eles.

Também vimos pessoas suspenderem seus investimentos para ver o que aconteceria na economia e na força de trabalho. Mas, de forma esmagadora, os aumentos nos gastos superaram os cortes ou retenções.

Também conversamos com profissionais de marketing da linha de frente. Eles nos disseram que ganharam seus aumentos porque comunicaram efetivamente o poder, a vantagem e a oportunidade do e-mail em suas organizações.

Eles fizeram um caso de e-mail. Eles educaram seus executivos e apontaram onde o e-mail poderia se destacar. Eles também destacaram casos fora do marketing em que o e-mail poderia resolver problemas da empresa que surgiram devido ao COVID-19.

Esse é o conselho que compartilhei há um ano em minha previsão para 2022. Vanglorie-se um pouco do seu programa. Fale sobre seu programa de e-mail com sua equipe executiva e indique o que você está fazendo e como está contribuindo para a empresa com o e-mail.

Este tem sido um dos meus temas consistentes este ano porque posso ver o aumento nos negócios e quero que outros profissionais de marketing compartilhem dessa mentalidade se puderem montar planos sólidos de negócios e comunicação.

Em outras palavras, se você deseja o financiamento, deve pensar como um empresário. Porque você possui uma unidade de negócios dentro da sua empresa. Trate seu programa de marketing como um negócio, um ativo, e comunique esse ativo aos seus executivos.

Essa abordagem resulta em aumento de gastos em empresas que valorizam o e-mail. Isso vem de pessoas que o possuem.

Vá mais fundo: 5 lições de e-mail marketing aprendidas na pandemia

3. RFPs e migrações de ESP estão fora de cogitação

Este é outro resultado de longo prazo das mudanças forçadas durante a pandemia. Muitas empresas descobriram que suas plataformas não eram boas o suficiente. Eles não foram rápidos o suficiente. Eles não conseguiram lidar com os pivôs rápidos e as novas demandas da transformação digital extrema.

Isso deixou muitos profissionais de marketing se perguntando: “Eu sou o problema? Ou é minha plataforma?”

Em meus 20 anos trabalhando com RFPs, migrando para novas plataformas e integrando novos clientes, vi pessoas executando RFPs porque não entendiam o que suas plataformas atuais podiam fazer. Eles não tentaram de tudo ou se apropriaram do processo para aprender todos os prós e contras.

Hoje, estamos recebendo consultas de pessoas que fizeram esse trabalho e sabem que suas plataformas não podem levá-los aonde desejam ir. Eles não têm tempo para lidar com sistemas lentos, paradas, soluções alternativas ou processos extras. Essas empresas são motivadas a mudar e precisam de plataformas que possam acompanhá-las.

Você não precisa estar em dívida com a plataforma - seja e-mail, automação de marketing, CRM ou o que você tem - que você está usando.

A transformação digital em seu sentido mais amplo pode significar a mudança para uma nova plataforma que permite o marketing cross-channel e omnichannel, que leva você ao Valhalla de conteúdo dinâmico em tempo real, que estabelece uma relação mais próxima entre a intenção do cliente e a demanda do produto.

Essa corrida para RFPs continuará em 2023. A frustração que ouço dos clientes é tangível. Este é um desafio para a indústria ESP existente fazer melhor. Você não pode simplesmente dizer que “envia e-mails”. As pessoas querem mais do que um cachimbo. Eles querem funcionalidades que vão além do e-mail e levam o e-mail a fazer mais.

Uma RFP está no seu futuro? Pode ser. Mas antes de começar a montar um, certifique-se de usar tudo o que suas plataformas atuais oferecem. Audite o uso de sua plataforma para ter certeza de que você pode realizar tudo o que precisa fazer agora.

Vá mais fundo: 5 dicas para mudar de provedor de serviços de e-mail com sucesso

4. Encontrar o equilíbrio é uma necessidade, não apenas um desejo

A COVID trouxe para casa a ideia de que as pessoas querem equilíbrio entre o trabalho e a vida doméstica. Como escrevi no ano passado (“Marketers: Onde você estará daqui a um ano?“), Encontrar esse indescritível equilíbrio entre vida profissional e pessoal se tornaria uma prioridade em 2022. O esgotamento era real e pudemos sentir seus efeitos à medida que 2021 avançava. 2022.

Eu gostaria que Elon Musk tivesse seguido meu conselho.

Depois de adquirir o Twitter alguns meses atrás, ele enviou um memorando agora infame dizendo às pessoas que elas tinham que trabalhar mais – noites e fins de semana – ou desistir.

Minha reação: Alguém não estava lendo a sala.

Quer Musk goste ou não, fomos além de demandas como essa. Nós fomos além do ditame corporativo de que o trabalho é tudo e o fim de tudo.

Sim, alguns funcionários se inscreveram para esse dia de trabalho 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso é bom. Isso está no DNA deles. Mas muitos outros olharam para a escolha entre mais trabalho e mais vida e escolheram ter uma vida.

Espero que essa tendência continue em 2023. Administre seu trabalho para ter tempo para si mesmo. Se você está em ruínas, seu trabalho também está.

Em minha coluna de 2021, também aconselhei os profissionais de marketing a manter seus currículos atualizados e a fazer as entrevistas que surgissem. Você pode estar feliz pra caramba no emprego em que está, mas fique de olho nas próximas grandes oportunidades.

Por fim, continue a se gabar do seu programa de e-mail. Ajude os outros a descobrir todo o bom trabalho que você faz e obtenha o respeito que você merece. Como alguns de meus clientes mostraram, pode valer a pena.

Entrando no ano novo preparado

Ao entrarmos em 2023, vamos nos lembrar disso - por mais difícil que tenha sido superar as convulsões que o COVID causou em 2020 e 2021, chegamos ao outro lado. Não, a COVID não acabou. Estamos enfrentando outro inverno com a tripla ameaça de COVID, gripe e RSV, o vírus respiratório tão perigoso para crianças pequenas e idosos.

E não vamos esquecer os desafios gêmeos de inflação e recessão e qualquer crise que esteja esperando por nós. Podemos conhecê-lo? Sim. Podemos conquistá-lo? Sim!

Ao longo dos mais de 20 anos em que estou neste negócio, os profissionais de marketing por e-mail sempre me impressionaram com seu espírito, sua coragem e suas ideias.

Somos uma indústria talentosa e precisamos nos orgulhar do que fazemos.

Nos próximos dias, desconsidere o conselho de Elon Musk e tire um tempo para você. Assista a Bob Esponja Calça Quadrada. Abaixe o telefone. Desligue suas notificações.

Coloque alguma distância entre você e seu trabalho para começar 2023 com uma nova perspectiva. Dê a si mesmo o dom do equilíbrio porque você merece fazer pausas.

Saiba que acho que todo mundo que lê minhas palavras é uma pessoa incrível.

Tenha um ótimo feriado e nos vemos do outro lado.

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.

Adicione MarTech ao seu feed do Google Notícias.

---